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第29章 提升女人的交际应酬能力(1)

再比如,外出用餐时,女人免不了会随身携带包包,这时候应该将包包放在背部与椅背间,而不是随便放在餐桌上或地上。坐定之后要保持端正的坐姿,但也不必僵硬得像个木头人,并且注意与餐桌保持适当的距离。

随着职场礼仪越来越得到重视,商务饭桌上的吃和吃相也更加讲究。以下以中餐为例,教你如何在餐桌上有礼有仪,得心应手。

1宴席刚开始时的礼节

服务员送上的第一条湿毛巾是擦手的,不要用它去擦脸。上龙虾、鸡、水果时,会送上一只小小的水盂,这是洗手用的。洗手时,可两手轮流沾湿指头,轻轻涮洗,然后用小毛巾擦干。

2宴席过程中要注意的各种细节

(1)入席后不要立即动手取食。要让主人、尊敬的长辈或重要的人士先动碗筷用餐。端碗的时候,要用大拇指扣住碗口,食指、中指、无名指托碗底,手心空着。不要不端碗而伏在桌子上对着碗吃饭。

(2)对外宾不要反复劝菜,可向对方介绍中国菜的特点,也不要指望对方反复给你让菜。

(3)一次夹菜不宜过多,要闭嘴咀嚼,细嚼慢咽。即使遇到自己喜欢的菜,也不能张开大嘴,大块往嘴里塞,狼吞虎咽的,这样会给人留下馋嘴和贪婪的印象。

李艳在电子厂打工,一天早晨在吃面条时,由于大口猛吃,竟没有发现面条中有一根长3厘米,并带有12厘米长黑线的缝衣针,就将其连面条一起吞进喉咙,针扎进下后咽壁软组织中。

李艳当即使劲吞咽,想将“杂物”吞进肚子里去,不料越吞越痛,呕吐不止。放射照片显示,针已深深扎进软组织,若不是黑线拖着,可能已游走到血液中去了。医生在纤维鼻咽喉镜下用钳子钳住线,并将针拖出。

(4)夹菜时应从盘子靠近或面对自己的盘边夹起,不要从盘子中间或靠别人的一边夹起,更不能用筷子在盘子里翻来倒去。眼睛也不要老盯着盘子。尽量避免碰到其他食物。如果可能的话,用旁边的公筷和汤匙。吃完饭或取完食物后,将筷子放回筷子座。

(5)夹菜时,不要碰到邻座的人,不要把盘里的菜拨到桌子上,不要把汤泼翻,不要将菜汤滴到桌子上。最好能手握餐纸或餐巾,感觉到嘴边有饭粒等东西的时候,要及时地清除。切记,用舌头去舔是特别不雅的行为。

(6)在正式宴席上,由于菜式各有特色,应该个别品尝,而且一次只能从碗中选一种,不要混合品尝。不可用盘子吃,只能用碗。骨头和壳类放在个别盘中。

(7)除了汤之外,席上一切食物都用筷子夹取。不可玩弄筷子,把它们当鼓槌是非常失礼的做法,更不可以用筷子向人指指点点或打手势示意。当然,绝对不可吸吮筷子或把筷子插在米饭中,这是大忌——这好像葬礼上的香烛,被认为是不吉利的。

(8)口含食物时,最好不要与别人交谈。

(9)要用筷子或手取接吐出的骨头、鱼刺、菜渣,不要直接吐到桌面上或地面上。

(10)自己添饭,并能主动给长辈添饭、夹菜。遇到长辈给自己添饭、夹菜时,要道谢。

(11)不要用手在嘴里乱抠。用牙签剔牙时,应用手或餐巾掩住嘴。不要让餐具发出任何声响。

(12)茶是中式餐饮的必备品。一般来说,座位离茶壶最近的人应该负责为其他人和自己斟茶。斟茶的次序按照年岁,由最长者至最年轻者,最后为自己斟。当别人为你斟茶时,礼节上应该用手指轻敲桌子,这样做是对斟茶者表示感谢和敬意。

(13)需要中途离席时,跟同桌的人招呼一声是绝对必要的。

(14)餐后不要不加控制地打饱嗝或嗳气。

3宴席结束后的礼节

主人示意用餐结束,客人才能离席。离席时,要向主人道谢。

总之,在这个过程中的每一个细节,都能体现出一个女人的修养。虽然有些烦琐但也不至于太困难,只要利用机会练习,相信培养餐桌上的礼仪也是轻轻松松的事情。

“场面儿人”必知的点菜技巧

女人在酒桌上应酬的时候,点菜是件最令人头疼的事情。特别是求人办事时,由于被请者的资力以及所办事情的难易程度不同,点菜的难度系数也有所不同。谁都想少花钱多办事,那如何点菜呢?点菜的要领是咸甜兼备,干汤相宜,要做到这一点可不容易,这是一个味觉美学的问题,女人在办事的时候应该了解这方面内容。

刘欣是位地道的湖南人,有一次,公司派她负责一批重要客户的接待工作。这批客户来自上海,却点明要品尝一下“有深圳特色的湘菜”。于是,刘欣带他们来到深圳较有名气的酒店。她想,既然吃湘菜,那就要充分体会它的麻辣香浓,于是她大力推荐了这家酒店口味最为麻辣的“三湘四水”。

结果,满桌的上海客人对着这盘“三湘四水”面露难色。刘欣这才明白过来,“有深圳特色的湘菜”就是“不辣的湘菜”啊!

由此可见,点菜时必须了解有多少位客人,有多少种口味,尽量做到对他们的喜好了如指掌。有的人要吃肥肉,有人只想点青菜,湖南人要吃辣,上海人想吃甜,这些基本的点菜要领应该掌握。

点菜是一项充满了技巧、经验的系统工程。如果不是自信心特强的人,不妨藏拙,坐享其成。等大多数客人到齐之后,将菜单供客人传阅,并请他们来点菜。如果你担心预算的问题,就应多做“饭前功课”,选择合适档次的请客地点。

如果是你来买单,客人会让你来做主。如果你的老板也在酒席上,千万不要因为尊重他而让他来点菜,除非是他主动要求。否则,他会觉得不够体面。如果你是赴宴者,要让主人来点菜。如果对方盛情要求,你可以点一个不太贵又不是大家忌口的菜。在点菜之前要先征询一下桌上人的意见。比如,你可以问一下:“我点了菜,不知道是否合几位的口味”,“要不要再来点其他的”等。

点菜时尽量不要向服务员问菜肴的价格,或是讨价还价,这样会让你在客户面前显得有点小家子气,而且客户也会觉得不自在。点菜时,一定要做到心中有数,可参考以下几个规则。

第一,了解这家餐馆的特点。

属于哪个菜系,这个菜系的特点是什么,哪些菜是这个菜系有名的或者是目前流行的菜式。

第二,选择合适的菜量。

人均一菜是比较通用的规则。如果是男士较多的餐会可适当加量。

第三,菜肴搭配要合适。

最好是有荤有素,有冷有热,尽量做到全面。尽量不点用同样手法烹调的两种菜肴。如果桌上男士较多,可多点些荤食;如果女士较多,则可多点几道清淡的蔬菜。

第四,看宴请的重要程度。

若是普通的商务宴请,平均一道菜在50元到80元就可以接受。如果这次宴请的对象是比较关键的人物,那么则要点上几个够分量的菜。

第五,特价菜一定要点。

特价菜是餐馆招揽顾客的一种促销措施,基本上是平价揽客的,所以点特价菜可以达到省钱尝鲜的效果。

第六,不能完全听服务员的安排。

不能完全听服务员的介绍,因为服务员可能会推荐一些快要过保质期的原料烹调的菜肴,这是要注意的。

第七,与领班秘密商讨。

把你的标准告诉她,让她帮助你们点菜。但是注意措辞要有礼貌。

如果你们吃的是西餐的话,就要用另一套方法了。我们以法国菜为例,介绍一些相关的礼仪。

法国菜分为开胃菜、前菜、主菜、乳酪、甜点五大项,前菜多为海鲜,主菜则多为肉类。高级一些的餐厅还会提供如“冬季套餐”、“春季套餐”等特别的季节菜单。如果是初食者,最好点食套餐,这样既不伤脑筋又可以尝到实惠又美味的法国菜。如果是普通菜单,会多出一项,即咖啡。

拿到酒单的时候,最好从口味淡、爽口的白酒或香槟开始,再依上菜的顺序与菜色转为口感浓烈的红酒。因为白酒或桃红酒最适宜搭配前菜,红酒则适宜搭配主菜。

可见,点菜并不是一件容易的事情,这就需要会办事的女人,多多发挥自己的聪明才智,多积累一些相关的诀窍。

与情人约会用餐时必须注意的礼仪

女人在与自己心仪的男人约会用餐的时候,多会在对方的询问下用“随便”来回答。其实,这是一种不礼貌的行为。为了表现自己有主见,你应该主动点些什么,但不要超出男方的预算。特别是在有名的高级餐厅用膳,你更不可在他面前失态,要留下良好的印象。

其实,对于餐桌礼仪,女人要谨记“整齐”、“清洁”和“保持安静”三项原则,便可无往不利。如何在细微的地方表现得大方得体,为你的形象加分呢?只要避免犯下面几个小错误,这场约会就很完美了:

1用膳前的细节

答应对方的邀请后,如果临时有事要迟到甚至取消约会,必须事先通知对方。一般来说,你迟到的时间若超过十五分钟,便会给对方留下不重视约会的坏印象;最好不要先购物后赴约,这样随身物会带得太多;当你进入餐厅后,为了不给他留下“背后的女人”的印象,你可以自信地跟着侍者到预订的座位处;如果对方能绅士地给你拉开椅子,就应给他一次表现的机会;当然,作为一个优雅的女人,你还要注意自己的坐姿,不要紧靠在椅背上,要坐直,以眼正视前方,别只顾垂头以逃避对方的视线;手腕可自然地放在桌子的边缘上。

2点菜礼仪

在点菜的时候,如果没有自己预想的食物,看遍菜谱也没有头绪的话,可请侍者为你推荐餐厅的招牌菜。不要在这个过程中总说“是……但……”,这会给对方添加很多的麻烦。当然,你还可以告诉男方你想点的菜,再由他向侍者落单,这是对他的尊重,能够暗示你对他的信赖。

3用餐时的细节

在用餐的时候,会办事的女人不做大动作,而是时刻保持冷静,最好要知道下面的几种日常礼仪。

(1)餐前,用餐巾角轻印嘴唇,可减淡唇膏留在杯上的痕迹。为避免整个杯口都布满唇印,尽量固定在一个位置喝。

(2)开始用餐时,一个气质高雅、仪态端庄的淑女,不应该为男方倒酒或做拿毛巾、夹菜一类的动作。因为在西餐中这些工作应该全由服务人员来做;而中餐中,则是男士向女方献殷勤的表示。如果女方这样做,则是非常不合适的。

此外,聪明的女人还应该谨记一些相关的小细节:吃肉类时,应从某个角落开始切,吃完一块再切下一块;遇到配菜时,可左手握叉平放碟上,叉尖向上,再以刀子将豆类或饭轻拨到叉子上便可;喝汤时身子要坐直,等到汤不太热的时候,把汤匙送到嘴边,最重要的是,喝时不能发出声响;遇到不吃的部分或配菜,只需将它移到碟边;嘴里吐出来的东西要用叉子递到嘴边接出,整个过程尽量不要引起对方的注意;若有自己伸手取不到的东西,千万不要站起来俯身去取,要让对方递给你;口中有食物时不要说话,也不要含着食物喝水,因为用水将食物冲下是不礼貌的;不要用餐巾大力擦拭嘴角或手指上沾上的污渍,只需轻印几下即可;如果中途需要离席,可将餐巾对折两下,并整齐地放在椅上,谨记弄污了的一方应折向内,以免让人看到你的餐巾。

4餐后的补妆

你可以选一道菜与另一道菜中间的空当,在洗手间内拨头发、弄衣服或涂唇膏等。

会办事的女人,在整个用餐过程中,会保持心情轻松、举止自然,从而赢得对方的好感,并让对方对你喜爱有加。

老朋友间也不忘礼尚往来

一位英国诗人曾说:“友谊是一棵遮阴树。”会办事的女人会常常与老朋友联络感情,并备以小礼物,以讨得对方的欢心。当然,如果你这样做,在你需要帮助的时候,这些“死党”绝对是你最好的帮手。

但是,现实生活中,很多女人在恋爱或者结婚后,就会将全部精力都投入到一个男人身上或一个家庭中,进而慢慢地也就疏远了自己的老朋友,这实在不是一种明智的选择。

江叶跟张健在情窦初开时已相识相恋,从中学时代的早恋到如今结为夫妻,两人已走过了10多个年头。很多女孩都在羡慕他们青梅竹马的爱情最终修成正果,而江叶有时却会感到一丝遗憾:爱情来得太早,10多年来,一直沉浸在两个人的世界里,却没有几个很贴心的闺中密友。

江叶说自从跟张健恋爱后,就不自觉地以他为中心,自己开心、不开心的事都习惯了向他倾诉,慢慢地也就疏远了自己的女性朋友,开始融入张健的朋友圈,以至于这么多年过去了,她的生活里只有张健、张健的家人和张健的朋友,却很少有自己的朋友,更别说是闺中密友了,所以她时常有无处倾诉的烦恼。

不要相信有些女人的话:只有有求于人的时候才适用“礼尚往来”这一条,相知多年的老朋友就不需要这么“客套”了。

对于女人来说,与“死党”的那份情谊是永远不变的,她们也因此从中获取了更多友谊的快乐。所以,作为女人,无论你处在人生中的哪个阶段,忙于工作也好,恋爱也好,相夫教子也好,都不要疏远闺中密友。女人要有自己的圈子,在勤劳持家的同时,也要开阔眼界,用友情把自己的个人空间装点得绚丽多姿。

会办事的女人都知道,拥有几个死党,在人生的道路上,一起分享快乐,一起分担烦恼,等到满头华发、子孙满堂时,仍然可以一起坐在摇椅上,面带笑容地聊起年少往事。对女人来说,这该是一件多么幸福美妙的事情啊!

一般来说,聚会绝对是一个女人与老朋友联络感情的好机会,即使你再忙,也不要把朋友撇在一边,说不定哪天你就需要别人的帮助。不要等到那时再去找他,平时就做好人情“功课”,这是明智的选择。

一位七家连锁超市的负责人说:“每当我在工作之余,收到一些来自老同学、老朋友的问候、礼物的时候,都会非常开心。朋友间更需要礼尚往来。礼可以简单随意,可情总要传达到位,不需要在节日来临时才往来,朋友间随时的往来,才能让友谊在惊喜连连中变得更加稳固。”

可见,礼尚往来是维系昔日好友之间感情的最佳手段,区区薄礼象征着浓厚的情意,来自友人的一切赠与均珍贵无比。所以小礼品是必备的,而且要根据不同的人的喜好来选择,这样很容易让人“爱礼及人”。

彼此相处得很好的朋友是以感情为基础,相互信任,融洽相处的。既然是朋友,往往性格相近,兴趣相投,根据对朋友的了解,可有针对性地挑选礼物,给他带来惊喜。收到礼物后,他往往会真诚地感谢道:“还是你最了解我。”在朋友看来,最好的礼物不一定是最贵的,甚至可以花点时间陪他出去逛逛,相约一起去打球,看电影,爬爬山,这都是一份不错的礼物。

应酬场合要照顾大家的雅兴

会办事的女人在应酬的场合,会照顾大家的雅兴,会尽力营造饭桌上的融洽气氛,增进主客感情。那么,怎么做才能在饭桌上营造融洽的气氛呢?

首先,对请客对象的家人也要照顾周到。

古语云:“独乐乐不如众乐乐。”女人请客往往会认为客人越多越快乐、越融洽,少了反而显得冷清。如果你要请客,先要考虑一下请他的家人的问题。比如,你专程要请某个客人吃饭,应该适当地邀请他的朋友、同事或家人,这样,更体现了你对这位客人的重视。

张颖要请王局长吃饭,事先到家里去接王局长。当时王局长的父亲带着三岁的小孙子也在家中。将王局长接到以后,张颖见王大爷抱着孙子也送出了门,就礼貌地笑笑说:“您留步,不用送了!”

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