小王是某公司的青年骨干，就在他结婚那天，公司的领导者都来了。婚礼会场简直就像是公司的一个喜庆集会。总经理代表公司全体同仁对两位新人说道：“青年是我们公司的希望，公司为有这样的下属感到骄傲，祝福你们！公司的美好未来就寄托在你们身上。祝你们幸福美满，白头偕老！”听了总经理的一席话，在场的每一位同事都和这对新人一样，心里热乎乎的。
某公司人事主管在一次偶然的机会和一名下属下了一盘棋，发现他棋下得不错。等比赛结束，这位主管找机会和他谈话，说：“你的棋下得不错，有股敢于拼杀的劲头。不知你怎么看自己的？听说你工作干得也不错，你真的很棒！”得到主管的肯定，这位下属的自信心更强了。一年以后，他以优异的工作成绩得到了提升。
在非正式场合表扬下属，可以缩短彼此的距离，更易于表达感情和看法，有着许多正式场合表扬所不具备的好处。它不但能激励人、鼓舞人，而且能以积极的暗示点拨人。但要注意，在采用表扬奖励方法时要特别注意在场人员的心理变化，千万不要给人留下相反的印象。
用你的心情去感染员工
领导者需要时常保持乐观健康的心情，因为你的心情会影响到员工的心情，你的态度会影响到大家的态度。
领导者的言行往往具有很大的感召力。要始终保持乐观开朗的心情，这样你的员工也会受到你的感染，增添无穷的力量，增加对你的信任感，就能齐心协力，共同去克服工作中的困难。试想一下：作为一名领导者，要是连自己的情绪都无法调节，那么，你肯定也不会关心你的员工，也就不会受到员工的欢迎。
领导者不仅要控制自己的感情，还要用自己的好心情去感染员工，请记住以下要点。
当你走进公司时，别忘记清清楚楚地跟员工说声：“你好！”让人觉得你充满朝气，性格开朗。
不论你是男是女，对于初来乍到的人，都应该主动地跟对方握手，用力不要太重或太轻，只要能让对方感受到你的热情就足够了。
尽量争取直视对方的机会，大家目光相接的一刻，很容易拉近彼此的距离，令对方觉得你很尊重他。
人人都愿意受到别人的重视，应该多向员工提出问题，以示你对他极感兴趣。不但可以提出一些私人问题，也可以问对方一些较深入的问题。
鼓励员工谈谈他的个人奋斗史或成功的故事，这必定会使他眉飞色舞，越讲越兴奋，视你为他的好朋友。
每个人都有自己的长处，应该努力挖掘员工与众不同的地方，赞美他，他必定也会以同样的态度对待你。
平时需要多留意时事及各种新消息，使自己能就各方面的话题与员工沟通，树立一个博学的自我形象，令员工觉得跟你在一起，眼界顿开，如沐春风。
柔性管理就是感情投资
卓有成效的管理不是强迫式的灌输说教，而是四两拨千斤的情感攻心。
领导者与员工之间无疑是一种“管理”与“被管理”的关系。身为领导者，无不希望下属对自己尽心尽力、尽职尽责地努力工作。因为只有做到这一点，才能证明自己的管理是成功的，自己是一个成功的领导者。
可是，并不是每一位领导者都能实现这一目标，恰恰相反，成功的领导者往往只是少数人。古往今来，失败的领导者居于多数。
在这里，决定成功与失败的关键因素，就是领导者采取什么样的管理方式，运用什么样的管理方法，这向来是管理学者们所讨论的一大重点问题。
自从管理学出现以来，许多管理学派相继登台亮相。从广义上说，人们研究管理学是为了社会文明的进步，为了人类的生存和发展。从狭义上说，则是追求最大的和谐与效益，为了提高本机构、本单位的工作效率。
正是在这种目的的驱使下，人们对管理的研究投入了极大的精力，提出了多种多样的管理理论。在这些理论投入实践以后，人们发现，无论是哪一种管理理论，都存在着许多缺陷，没有一种是可以全部或大部分实现管理目的的。
然而，随着时间的发展，管理学理论正不断推陈出新，以发展“精神生产力”为目的的“人本管理”，越来越被提到重要的议事日程，以至于美国人把“开发人力心理资源”列为21世纪的前沿课题加以研究。日本和其他许多发达国家也在这方面倾注了大量的人力、物力、财力，进行了深入研究。
这种发展“精神生产力”的“人本管理”，实际上就是当今被某些国内领导者称为“柔性管理”的管理理论。
“柔性管理”的基本原则包括：内在重于外在，心理重于物理，肯定重于否定，感情交流重于纪律改革，以情感驭人重于以权压人……
这些原则中所体现的魅力，集中到一点，就是看重感情投资，通过感情投资达到管理的目的。
感情投资要有技巧
从细微之处入手进行感情投资，既方便又有效，还可以体现出领导者的细心和对下属的关心。
一般而言，领导者对下属进行感情投资，不仅简便易行，而且可以选择的方法也很多。下面，介绍一些常用的也是容易奏效的三种感情投资方式。
1. 以“言”鼓励式
语言是打开人类心灵的窗户，也是人们进行交流和沟通的重要工具，更是进行感情投资的重要方式。以言语鼓励的方式对下属进行感情投资，对领导者来说不仅简便易行，而且具有独特的优势。这是因为领导者与下属分别处于不同的位置，而且下属人数众多，如果某位下属能够得到领导者的言语鼓励，则会在感情上掀起波澜，心灵受到震动。领导者如果能够适时地给下属以言语的鼓励，就能拉近与下属间的距离，激发其干劲和工作热情。
2. 以“资”鼓励式
在现代社会中，人们对于物质利益的要求，不仅越来越实际，而且越来越正常。可以说，员工工作的一个重要的目的便是获取物质利益。这说明，精神方面的鼓励尽管对下属而言不可缺少，物质利益方面的满足也很重要。因此，领导者对下属进行感情投资的另一个重要的方式，便是以“资”鼓励。运用经济手段进行感情投资时，有两种具体的方法可以使用：
一是单独奖励。这是指当某位下属做出突出成绩时，领导者可以单独给其发放奖金。二是普遍奖励。这是指对所有的下属都给予奖励，或者采取聚餐的方式，领导者请客，对所有人表示奖赏。
3. 以小见大式
领导者对下属进行感情投资，重要的是“以小见大”，于细微处见精神，使下属感到自己确确实实被领导者关心着、照顾着，在领导者心中占有一席之地。领导者要注意从细微处着手，多关心、爱护、体贴、理解下属，鼓励其每一点小小的进步。这也是加强领导者与下属之间心理联络的有效途径。
让下属享受成就感
一个人如果有了成就感，就会不知不觉地把这种成就感当作一种荣誉，并为维护这种荣誉而激励自己努力进取。领导者应当关注到这一点，尽量满足下属的成就感。
作为一个领导者，你的下属工作勤恳卖力，使你的企业蒸蒸日上，你的事业一天强于一天，下属为你的事业作出了突出的贡献，这时候，你可千万不要吝惜你腰包中的钞票，更不要吝惜你的赞美和夸奖之辞。要不失时机地对你的下属进行物质奖励和精神鼓励，使他们觉得自己的付出并没有付诸东流，而有一种成就感。这是因为，奖励和鼓励工作勤恳的下属，也是在告诉别的员工，在工作中，你多付出一份汗水，就会多一份收获。
所以，适度而有效的奖励，可以在很大程度上激发和保持下属工作的主动性和积极性。学会激励下属，正确地运用这种方法，是领导者的一种行之有效的管理手段。
在现今社会，更多的人似乎希望有一种外力可使自己和周围的人朝着预定的方向前进，永不停息。但是，在我们的生活当中，凡是由外力促成的行为，其持久力都不会很强。如果使人们的心里产生一种来自自己内心的动力，其持久性是显而易见的。汽车油箱里的汽油一旦用完了，汽车就需要人推着才能走。可如果汽车油箱中装满汽油，车内的发动机就能不停地驱动汽车前进。产生于人内心的力量相当于汽车油箱里的油，这种力量的持久性几乎是永远的。
人和激励的关系也是如此。人如果没有了激励，就很难行动起来，更不可能鼓起干劲，也就难以发挥他的潜能。反过来，如果一个人不停地受到激励的驱动，他就能永远前进。
激励，在生活中可以表现出多种形式。当然，最好的形式即是受到全社会的认可，得到全社会的承认。这种激励的力量是巨大的。
从细节上关怀下属
细节体现精神，细节体现温暖，激励体现在管理工作的点点滴滴中。
当然，激励并非一定是要物质奖励或者提升职位，采用一些其他的手段照样可以达到目的。
比如，可以采用下列方法。
在开会或是其他场合，给予工作上表现出色的员工书面或口头上的赞扬。当然，这种赞扬必须是衷心的，而不是表面的敷衍和应付。
你的公司的事业蒸蒸日上，你要让那些为公司立下汗马功劳的下属和你一起享受这些成就和荣耀。
在平日的工作中，真心地欢迎你的员工们表达自己的意见，提出工作上的建议，并对他们给予表扬或奖励。
邀请你的下属参加影响公司前途和命运的会议，并鼓励他们发表自己的建议和意见。这样，他们就会自觉不自觉地将公司的命运和自己的命运紧紧地联系在一起。
积极鼓励及奖赏那些尽力帮助公司摆脱困境，并向你提出建议和批评的下属。
鼓励你的下属对公司的发展提出自己个人的意见及构想，甚至鼓励他们提出和你的意见完全相反的意见。
经常抽空和你的下属一起吃饭。
经常抽出时间，和你的员工们聊聊天，并通过这种方法了解他们，和他们建立起良好的关系。
经常和员工们谈谈他们的人生理想、生活目标，并鼓励他们树立远大的理想和目标。
真心实意地给你的下属提升的机会，以满足他们的期望。
给你的下属创造提升、旅游、参与实现新工作目标及完成任务的机会。
如果有机会，将你的下属介绍给公司的最高层人员，并给予下属向他人学习的机会。
给下属竭尽所能、力争上游的机会。
要求自己和下属在工作与生活中都和气、诚实、公正、公开。
鼓励下属从某一工作组织、社团或报纸上获取工作和其他方面的知识，以实现他们的个人理想。
了解下属在工作之外的业绩和其他方面的表现。
当你的下属实现了自己的人生目标，应该给予他们物质和精神奖励，哪怕他们从此以后不再为你的公司工作。
