登陆注册
5936100000016

第16章 塑造品牌,在客户心中占位(2)

“企业形象识别系统”(CIS)曾在国内企业界风靡一时。一些企业便简单地将自己的品牌战略与企业形象识别、广告画等号,幼稚地认为建造几座光鲜亮丽的办公楼、厂区,请广告公司设计一套企业形象识别系统,经常举办一些展览,在各种媒体上多做一些广告,就能够打造企业的品牌。但实际上,这样想是错的。当然,企业形象识别系统的建立的确是企业品牌打造的重要一环,但它也只是其中的一个步骤而已。倘若有企业认为只要通过这些措施就能构建一个强势品牌,那就是想当然了。

规划误区

1.过于强调产品特点,忽视感性因素

品牌规划过程中最常见的一个误区就是过于强调产品优势。一些企业将产品的功能、优点视为赢得客户和市场竞争力的重要甚至唯一条件,并以此为基础,确立本企业的品牌规划。这样做是很危险的,原因有四:

首先,产品很容易被模仿、被超越。在品牌认同中,最容易被模仿的就是产品本身。在技术不断进步和竞争对手不断涌现的情况下,永远保持“一招鲜”对企业来说是很难的。如果企业打造品牌只是立足于产品优势上,那么一旦那些更具优势、更具吸引力的产品进入市场,其品牌优势势必会在短时间内土崩瓦解。

当体育用品品牌锐步(REEBOK)认识到自己的产品特性与耐克、阿迪达斯等企业难分伯仲后,该公司在品牌打造中便没有盲目地着眼于产品去创造品牌价值,而是通过对外包制鞋厂的工人进行劳动保护来赢得人们的尊重,从而树立起良好的品牌形象。

其次,无法挖掘产品除基本功能之外的其他优势,自然难以得到客户的长期支持。

很多企业在做产品宣传时,把重点放在宣传产品最基本的功能要求上。比如,电话的宣传点是“通话真实清晰”,餐厅的宣传点是“卫生、安全”,羽绒服的宣传点是“保暖”……但事实上,这些产品原本就应该具有这些功能,倘若没有反倒让人觉得怪异了。因此,如果企业的品牌宣传放在这些诉求上,当然就很难勾起消费者的购买欲了。

再次,产品特点得到凸显的同时,往往意味着一些感性因素将会被忽略。

企业做宣传时强调产品的特点是基于这样的假设:客户是理性的,他们在购买产品之前,会详细对比、分析相应的产品信息,权衡利弊后再做出理性的选择。而实际上,客户并非人们想象的那般理智,况且上述工作需要他们花费很多的时间和精力,甚至还需要具备一些专业知识,多数人是做不到的。人们的购买行为更多是随机的、冲动的、感性的。以iPhone为例,很少有人能说清它的产品质量比其他手机好多少,而且它的售价比同类品牌高出很多,但消费者仍对它趋之若鹜。原因何在?原因就在于iPhone的时尚感和设计感,正是这两个因素让消费者对它爱不释手。

由此可见,在规划品牌的过程中,感性因素不可小觑。很多客户青睐某个品牌,是因为这个品牌本身所释放出来的一些感性因素,如时尚、品位、亲情、个性、关爱等。

最后,对产品属性的过分强调将会限制品牌的外延。

在短期内集中宣传产品的某一特点,的确能够使销售出现井喷。然而,从长期看,这种方法是不利于产品的品牌打造的。原因在于,集中宣传产品属性会让产品在客户心目中形成思维定式,使其成为客户主要的品牌联想和记忆,从而大大限制了品牌的外延。

2.品牌名称没有亮点

要突出品牌名称,首先须做到这四个重要的方面:

第一,品牌名称要能表明产品属性。如果产品本身就具有某种特定的功能属性,品牌名称最好能够将其表达出来。然而,大多数企业在给品牌命名时,只是赋予产品一个名称,而并不在意名称是否符合产品本身的属性。

第二,品牌名称应具备便于记忆、与众不同、积极向上等特点。积极向上关系到品牌联想,因而很重要。不好的或者在某种文化氛围中隐含的语义不是积极向上的名称,企业都应该果断地放弃。以七喜汽水为例,在上海方言中,它和“喝了就死”音近,因而在江浙沪地区的销售情况就不是很乐观。所以,这个名字绝对算不上好名字,应该改掉。

第三,品牌名称要合乎公司或者产品的形象。以百服宁这个品牌名称为例,作为药品名称,它不仅非常贴切,而且听起来还很有科技含量。

第四,品牌名称不能和法律、文化相抵触。

3.包装平庸,没有特色

和品牌名称平庸一样,包装平庸也不利于品牌打造。消费者对产品的第一印象是从产品的包装和标签上获得的,而企业往往容易忽视这些,对其只是简单处理了事。

首先,包装应该满足产品的传播利益。这就要求产品包装上应该标明产品的来源和成分、如何使用该产品、何时何地使用该产品等内容。这些内容不仅是法律、法规要求公开的产品信息,更是企业向消费者表达尊重的一种方式。

其次,包装应该满足产品的功能利益。为了省钱,很多企业在包装上敷衍了事,不是很难打开,就是容易破损,无法在使用、储藏、保护与保质方面满足消费者的利益要求。

操作误区

1.将品牌知晓度等同于忠诚度

现如今,由于竞争对手间竞相模仿的情况日趋增多,致使各种雷同的竞争产品充斥市场。在这种情况下,如果消费者对某个品牌的忠诚度下降,那对于企业而言将意味着一场灾难。

值得注意的是,消费者的品牌意识日益增强,品牌甚至成为部分消费者购买产品时的重点考虑因素。客户对品牌的忠诚意味着会重复购买该产品。但许多企业却常常将品牌知晓度误认为品牌忠诚度,所以在经营品牌时,总是停留在短期销量上,停留在广告宣传上,停留在单一的某个营销单元上,从而导致了一系列的营销失误,错失了建立品牌的良好时机,浪费了巨额投入,让企业不堪重负。

2.单一的品牌传播途径

广告宣传是塑造品牌的重要途径,但不是唯一途径。很多企业认识不到这点,将广告宣传作为品牌传播的唯一方式。他们将品牌简单地理解为一个响亮的名字,而要让这个名字深入人心,高密度的广告轰炸最为有效。然而,这种做法将产品品牌与其具有的产品质量、整体形象、附加值等有形价值和无形价值分离开来,导致产品对广告过分依赖,结果就会出现这种尴尬的现象:企业花钱做广告时,产品销量立即上升;一旦广告停了,产品销量则立马下滑。

虽然说响亮的名字是品牌成功的首要因素,但要让品牌长盛不衰,还是要靠产品的质量、整体包装及分销渠道。

3.搞大跳跃,品牌运营盲目延伸

品牌运营的主要方式有品牌扩张和品牌延伸两种。在品牌稍有影响时,很多中小企业倾向于采用品牌扩张策略,这使得它们很容易落入品牌运营的陷阱。

品牌扩张指的是企业利用名牌效应,扩大产能,延伸产品线。品牌延伸指企业打造出相关产品的名牌以后,以此品牌为名号而不断开发其他领域的产品。企业采用此品牌运作方式的目的在于,借助原有品牌效应来缩短市场引入期,降低市场风险。在现实操作中,很多企业却将一个品牌涵盖的产品延伸到不同的行业中,大大偏离了原来的品牌定位,也难以收到应有的效果,甚至会损害原来品牌产品的形象。以“太阳神”为例,当它在保健品领域树立品牌后,盲目地将这一品牌延伸到房地产领域,却并未因此而获得品牌优势。

4.品牌推广混乱,急功近利

科学的品牌推广应该讲求先后次序,应先定位,努力提高产品质量,再包装推广。但许多企业做不到这点,为了抢占市场,哪张“牌”好用就打哪张,更有甚者,为了追求短期效果,不惜血本大打价格战。企业采用这种急功近利式的品牌运作方式势必会忽略技术和管理方面的创新和改造,只将筹码压在价格上,结果往往事与愿违,使品牌形象遭受极大损害。

5.品牌“贫血”,难以持久

何谓品牌“贫血”?举个简单例子,产品从被制造出来,到客户反复购买,再到最后形成品牌,需要一个成长、成熟的过程。要完成这个过程,企业不仅要在质量、包装、定价上下功夫,还要配合以营销渠道建设、广告传播推广等手段,其中任何一个环节出现问题,都会导致品牌“贫血”,对品牌造成伤害。

在依靠广告快速塑造品牌方面,秦池酒堪称代表。其中,成功经验有之,失败教训亦有。1993年,秦池酒厂还只是个不景气的小酒厂,年产量只有1万多吨,销售市场也仅限潍坊地区。在山东境内,这样规模的酒厂数不胜数。

尽管当时企业规模、名气都很小,但主管销售的副厂长姬长孔却梦想将其打造成一个全国知名的品牌。为了达成梦想,1993年,姬长孔将目标市场从竞争环境过于激烈的山东转向了东北,并将沈阳作为突破口。如果能够拿下沈阳,那么秦池在东北就站稳了脚跟。于是,秦池拿出了仅有的50万元,买断了当地电视台黄金时段的广告时间,密集地进行广告宣传,同时还通过免费品尝、飞艇撒传单、请当地技术监督部鉴定秦池白酒的质量等手段进行炒作。这些做法效果非常明显,秦池酒的销量迅速上升,并成功占领了东北市场。

1994年,同出自山东的孔府宴酒一举夺得央视广告“标王”,从此一夜成名,这让秦池看到走向全国的机会。1995年,秦池成功击败众多竞争对手,以6666万元的天价成为央视的“标王”。

随着秦池的一夜成名,秦池酒的销量也在节节攀升。中标后的一个多月里就签订了4亿元的销售合同,中标后的两个月里,秦池酒的销售收入就达到了2.18亿元,到了当年的6月底,秦池的订货就已经排到了年底。

1996年11月8日,秦池故伎重施,以3.212118亿元的价钱再次夺得第三届央视黄金时段广告标王。当年底,秦池酒厂的销售收入也从1995年的7500万元一举跃到9.5亿元,整整增长了12倍。由此可以看出,巨额的广告投入确实能让品牌及企业获得轰动效应。

为了满足急速膨胀的市场需求,秦池开始加紧进行产能布局,通过兼并和投资控股的方式组建了以酒业为主的企业集团,下设5个分厂和5个分公司。截至1996年底,秦池的白酒罐装生产线达到47条,而两年前才不过5条。

即便如此,秦池酒仍是供不应求。秦池的迅速崛起,引来了各路媒体,其中有关注的,也有质疑的,而对秦池的质疑多来自产能。

随着订单的飞速累积,秦池本厂的原酒不够,周边酒厂的原酒也不够。秦池想到了收购,这是解决产能的最简单有效的办法。于是,秦池将目光锁定在了沿川藏公路沿线的很多小酒厂和小作坊上。

在四川,秦池一方面收购原酒,一方面又进行高调宣传和市场占领,引起四川的酒类企业的很大不满。很快,秦池收购原酒进行勾兑的事情在全国酒业中就传开了。1997年1月,北京《经济参考报》连续刊载了四篇有关“秦池白酒是由川酒勾兑”的系列报道。随着这些报道被无数媒体转载,秦池陷入媒体危机之中。

同类推荐
  • 闯荡国际

    闯荡国际

    本书是一本内容详尽的工具书,它不仅可以作为大、中专院校经济类专业的国际营销学教材和教学参考书,也可以作为各类涉外管理人员的培训教材和企业营销人员的业务参考书。全书共分十六章,主要阐述了国际市场营销的基本原理、实用策略及典型案例。内容涉及国际市场营销思想、环境、体系、调研、跨国企业经营与管理及各种营销策略的组合与运用,着重突出在中国加入WTO后,国内市场与国际市场如何接轨,如何促使中国企业切实有力地走好通向国际舞台的第一步。本书具有创新性和前瞻性,在借鉴分析国际市场营销的各种原理及策略的同时,力求有所创新。
  • 世界顶级企业的18条竞争法则

    世界顶级企业的18条竞争法则

    太阳底下没有新鲜事,商业世界又何尝不是如此呢?自然界中弱肉强食的丛林法则,从来都没有在商业世界中消退,但是我们更需要经营管理的一般法则。现代管理大师彼得·德鲁克曾经指出:管理是一种实践,其验证不在于逻辑,而在于成果。在市场竞争中每天都在上演着失败和成功的案例,这些鲜活的教材应该而且必须成为经营管理者反复斟酌的管理体验,只有成功掌握这些基本原则才能使企业一飞冲天!
  • 餐饮运营与管理

    餐饮运营与管理

    本书主要论述了餐饮管理的理论基础、餐饮经营计划、餐饮经营策略,以及餐饮运营中的预算与菜肴价格、菜单设计、餐饮原材料供应链、厨房布局与餐饮制品生产、中餐生产原理、西餐生产原理、餐饮服务与餐饮成本等各方面的管理理论、方法及案例,阐明了餐饮企业管理的全过程。本书论述简明扼要,结构合理,理论体系完整,图文并茂,定性分析与定量分析相结合,理论联系实际。本书出可作为高等职业教育及自学考试相关专业教材外,也可作为高等教育旅游类专业教材,还可作为餐饮企业中、高级管理人员的业务用书。
  • 老板就做老板的事:中小企业做大做强的9个关键

    老板就做老板的事:中小企业做大做强的9个关键

    为了争取客户,也许你忙到凌晨才睡下,可一大早又被公司的电话吵醒了。虽然睡眠时间不足4小时,但你还是得拖着疲惫的身体去公司。会议室里,中层干部们早就已经在等候你了。满室的烟云,显露出他们等你做决策时的焦虑情绪。工厂发生了严重的事故,生产线已经停了。事故的善后赔付、生产线怎样重启、耽搁的订单怎样才能如期完工……突如其来的种种麻烦刺激着你尚未完全苏醒的神经。而你心里明白,这些都只是近忧,你还将面对更令人困扰的远虑。
  • 厚黑关系学

    厚黑关系学

    本书融领导驾驭人际关系“厚”、“黑”于一炉,剖析了厚黑的理论与实践。
热门推荐
  • 最佳距离并非最短距离

    最佳距离并非最短距离

    本书汇集经典故事,尽释人生哲理。内容包括:寻找一个有苦难的天堂、关键在于心态、寂寞是一种清福等。
  • 广知

    广知

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 重生女配之修仙奇缘

    重生女配之修仙奇缘

    叶轻云死了,哦不对,修士的死怎么能称为死呢?应该叫做坐化。叶轻云坐化了。在她冲击元婴时,被她交情淡淡的族姐一剑从背后刺了个透。然后她才发现自己竟然是一本修仙小说中的女配角,而且还是女配N号,而她的存在只是为了成全女主的修仙大道。要不要这么悲催!重生之后的叶轻云决定,凡事要绕着女主走!灵兽空间法器金手指,她通通都有,只是为什么她好不容易修到了化神期,男修却都对她敬而远之?
  • 金牌独宠:洛少的恶魔小娇妻

    金牌独宠:洛少的恶魔小娇妻

    三年前,那个夜,她的身体如同车子碾压般疼痛,她哭泣,她恳求,却没有得道男人的半点同情。三年后后,她携三宝回归,华丽的转身,却遇见了他...三年前他爱她入骨,三年后,她恨他入髓。突袭而来的洛家大少,正一点一点的消逝这她心中的冰冷“洛爵池,你混蛋!”夏慕晚红着眼眶怒吼道。男子勾起薄唇,慢慢道“还有更混蛋的呢!你要不要试试!”“......”不一会儿就被吃干抹净....他带她虐渣男,没想到那渣男竟然是自己同父异母的弟弟。“洛爵池,若能从来,我愿意不认识你!”夏慕晚红了眼眶,泪水在里面打转。“夏慕晚,你休想在我手中逃掉!”【强虐强宠,宝宝们快来入坑】
  • 天灵风云

    天灵风云

    废柴?谁是废柴?我只是晚修炼而已!天才?谁是天才?我只是运气好而已!云天浩,一个小人物,利用无意间得到的一颗圆珠,一步一步踏上了强者之路……——————PS:新人新作球推荐收藏…(*^__^*)嘻嘻……
  • 最佳女职工生存手册

    最佳女职工生存手册

    企业职工的工作与生存质量关系着企业的经济质量、安全质量、产品质量和服务质量等,是企业质量的直接体现与有效保证。
  • 快穿:征心男配

    快穿:征心男配

    至于死后穿越什么她楚寻安不信,被系统抓去做苦力干攻略什么的....她不信也得信。说好的身体软萌好扑倒,智商下线好拐跑的系统呢!为什么给她的却是一个腹黑吝啬+专坑宿主的系统呢!?喂!老板!我强烈要求换一个系统继续攻略啊亲!本文又名:【炮灰系统:男配,请上榻】【坑爹的系统】本文不小白,欢迎小可爱们进群哦~黑粉就不用了哦~群号:454599433
  • 拯救自己

    拯救自己

    本书内容是从一个女孩的出生开始的,在当时强大的社会背景下,女孩的一生无意之中就被涂改掉了!书中详细描述了她的成长经历以及经历中的所见所闻,最初刚接触的时候,内容让作者我本人深感震撼,考虑再三,同时也咨询了几位朋友的意见,最终本作者决定了将她的故事公布于世!借此希望能给那些处在青春期迷茫的孩子们一些启发。同时也希望能给那些贫困的没有完成学业的孩子们一些激励的榜样!另外请大家不要对号入坐,文中人名、地点以及学校名称等均为虚构的,所以请不要对号入坐!
  • 极品护花狂龙

    极品护花狂龙

    他,有着不死之躯。他,冷血中带着温柔。他,无情却处处留情。他,从肮脏的黑暗世界归来,只为性格迥异的姐妹重回都市。地下世界中恐怖般存在的他,却对姐妹二人感到束手无策。端庄的老总,冷漠的医生,温婉的白领,调皮的校花,他身边总是围绕着各种美女,他如守护天使一般存在。玩转都市,翻手为云,覆手为雨。
  • 卧虎藏龙:神医抢夫记

    卧虎藏龙:神医抢夫记

    在现代,她工作勤恳,一朝被那奇异石头带去了千年之前,在古代,与他并肩作战,上前杀敌,后备行医,她与他渐生情愫,再一次给他解毒之后才得知,原来他是一国之王爷,特么还是有婚约的王爷,想走,没门,被迫的被带回了京城,又开始新一番的战争:斗侍妾,破姻缘,······