约翰的爸爸看到这一幕，把手伸过衣袋，掏出一张20美元的钞票并把它扔到了地上，又弯腰拾起了那张钞票，他拍着那位父亲的肩膀说：“先生，您掉钱了。”那位父亲立即就明白了。他接过这张钞票，望着约翰的爸爸，眼泪夺眶而出，激动地说：“谢谢！这些钱实际上意味着很多很多。”其实，当时约翰他们家也不是很富裕，但是对约翰来说，他虽然没有看成马戏，但他觉得那一天是自己人生中最幸福的一天。
用热情和微笑征服别人的心
一个人要想成功不仅需要信心，还需要有热情和微笑。如果你老是板着脸，是没有人对你感兴趣的。即使你有无穷的力量，也难以让别人相信你。微笑可以给对方一种如沐春风的感受，从而加深了这种美感。当你生病住院的时候，医生的微笑就是最好的良药；当你工作遇到挫折的时候，同事的微笑就是最好的安慰；当你情绪低落的时候，朋友的微笑就是最好的鼓励。
我们虽然是哭着来到世上的，但应该用微笑来面对人生。学会微笑，学会给予自己和别人一个温暖的微笑，同学会生存一样重要。生命是坚强的，经历了风风雨雨后，依然是美好的。但生命也是脆弱的，当心灵受到创伤的时候，一切变得灰暗、空洞。在风雨中，微笑着对自己说：“挺住！”风雨很快就会消失；在心灵受伤的时候，看着镜子，对着自己微笑：“原来我还能够笑！”那么还有什么做不到呢？
早上，睁开眼睛看到阳光时，请微笑！因为你是幸运的，今天全世界有多少人是无法看到这么灿烂的阳光；上班上学的路上，请保持微笑！不要觉得自己傻，你的笑容可能让别人开心一天；工作学习的时候，微笑着面对困难，他们将不再是困难。不要把微笑藏在心里，要把它表露出来。
对自己微笑，你的烦恼必定在微笑中化解！漫漫人生路，经历种种的挫折失败，而微笑却能帮助我们摆脱一切外在的纠缠和内心的牵绊，挥别生活中的窒闷和重压。在收获成功的喜悦时，微笑是对自己的肯定和奖励。对朋友微笑，是心灵的默契；对陌生人微笑，是距离的缩短。微笑像鲜花一样迷人，像蝴蝶一样美丽，像春风一样温暖，无论是过去还是现在，是在天之涯，还是海之角……微笑永远是最美的语言。当别人误会你，弄得彼此尴尬时，给他一个微笑这是远比“没关系”、“我已原谅你了”更感人的语言；当别人无意伤害了你，给他一个微笑，也会给你带来友好；当别人以冷漠的目光望着你时，不要责怪他，给他一个微笑，它会给你带来友情……微笑是最美的语言。
一位心理学家做过一个有趣的实验，他安排两个学生解30道数学题，要求第一个同学做对前15道，做错后15道，另一个同学则相反。同时，这位心理学家也安排被试者观看这两位学生解题，当问及“哪位学生更聪明些”时，这些被试者竟一致认为第一位学生比第二位学生聪明。
这个实验的结论是，在对他人的认知过程中，尽管可以获得多种信息，但最终决定他形成印象的却是最初的信息，其余的信息则常被忽视。也就是说，第一印象在人们的总体印象中占有举足轻重的地位，第一印象一旦形成，那么要改变它将是一件很困难的事。
微笑的力量是无法估量的，一个简简单单的微笑可以拯救一个生命，也可以拯救一座城市。战场上的一个微笑，可以让枪支弹药变成鲜艳的花朵；看演出的时候，一个微笑，可以让演员感到更加快乐；谈判的时候，请你微笑，哪怕是面对你的对手，也许可以化干戈为玉帛，微笑是最厉害的“武器”！
查理·夏布曾说过，他的微笑价值百万美元。因为他的个性、魅力和亲和力，正是他成功的要素。而他个性当中最让人喜欢的，就是那迷人的微笑。微笑是一种亲切的语言，架起心灵沟通的桥梁；微笑是一缕柔和的灯光，温暖别人，明朗自己；微笑是一曲无声流淌的音乐，能调节紧张的气氛；微笑是与心灵相通的七彩阳光，能融化人们心中的冰雪，使生命更加灿烂。
三个外科医生各自夸耀自己高明的医术。一个说：“我给一个男人安上了胳膊，他现在是世界闻名的拳击冠军。”另一个说：“我给一个人接好了腿，他现在是全球着名的长跑运动员。”最后一个说：“你们的医术都没有我高明，前不久，我给一个白痴装上了笑容，他现在是世界上最伟大的推销员！”笑话归笑话，但不会笑的推销员的业绩不好却是不争的事实。一家大百货公司的人力资源经理说过：“我宁愿雇用一个小学未毕业的女职员——即使她只有一副可爱的笑脸，也不愿意雇用一位冷冰冰的博士。”
英国诗人雪莱说过：“微笑，实在是仁爱的象征、快乐的源泉、亲近别人的媒介。有了笑，人类的感情就沟通了。”确实，微笑可以缩短人与人之间的距离，化解令人尴尬的僵局，沟通彼此的心灵，使人产生安全感、亲切感、愉快感。当你向别人微笑时，实际上就是以巧妙、含蓄的方式告诉他，你喜欢他，你尊重他。这样，你也就容易博得他人的尊重与喜爱，赢得大家的信任。生活中多一些微笑，也就多了份安详、融洽、和谐与快乐。美国的卡耐基说：“微笑，他不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。它产生在一刹那间，却给人留下了永久的记忆。”
微笑是安慰，当你沉醉于忧伤时，朋友的微笑会给你如沐春风般的温暖；微笑是鼓励，当自己被困难压得快要落泪时，别人送来一个微笑，会让你顿时增加勇气和力量；微笑是回报，鲜花总是微笑着面对大山，迎接游人和春天，那是它对大山、游人和春天最好的回报；微笑是祝福，孩子总是微笑着仰望风筝，那是孩子对春风最好的祝愿；微笑是感激，月亮总是用微笑陪伴星星和彻夜，那是它对星星和长夜最真诚的感激。
罗勃·克来耶是一家电脑公司的部门经理，让我们看一看他是如何从众多申请者中寻找一位合适的人选的：“我正急着为电脑部门物色一位电脑博士。最后，终于找到一名在各方面都合乎我们理想年轻人，他即将由普渡大学研究所毕业。我与他通过几次电话，知道有好几家公司也正与他洽谈，愿意聘请他去工作。那些公司当中，有好几家的规模都比我们大，名声也更响亮。所以，当他答应前来为我们公司工作的时候，我真是高兴极了。后来我问他为何选中我们公司，他思索了一会儿回答说：‘我想，大概是那些大公司的经理在电话中与我交谈的时候，语气都显得冷淡，而且生意味道很浓，这使我很不舒服，我在想要是我每天生活在这样的工作氛围里，我会很不适应的。但你的声音听起来好像很高兴跟我谈话……显得很希望我能成为你们公司的一分子。’所以，至今为止，我打电话的时候总是面带微笑。”
微笑，是一笔财富，拥有它的人，在艰难困苦的日子里依然会怡然自得；微笑是一种魅力，是一种涵盖着振作、坚强、超脱的魅力；微笑是一种风度，是一种具有友善、体贴、宽容、乐观、轻松的风度。困难时，微笑是帮助；挫折时，微笑是鼓励；错误时，微笑是宽容；苦难时，微笑是温暖；寒冷时，微笑是阳光；寂寞时，微笑是友谊。
对于那些整日愁眉苦脸、闷闷不乐的人来说，你的微笑就如阳光穿过云层。因为微笑是一个善意的使者，可以使生命因之变得有希望。那些处于压力下的人，不论他们的压力是来自上司、顾客、师长、双亲或小孩，一个亲切的微笑都可以使他们觉得一切并非完全无望——这世界仍然有欢乐存在。把微笑的阳光洒播到你周围的每一个人，即使是对一个和你擦肩而过的陌生人，也不要吝啬你的微笑，你的微笑会成为阳光，温暖他们寂寞的旅程。所以学会微笑也就学会了更好的生活！
多年前，纽约一家百货公司，为了缓解他们的销售员在圣诞节旺季期间所受到的压力，特别刊载了一则温馨的广告：微笑是最好的圣诞礼物。它价值丰盛，却不费一文钱。它不会使赠送的人变得拮据，却使收受的人变得富有。它发生于分秒之间，却被永世不忘。
没有人因富足而不需要它，也没有人因穷困而不受它的好处。它为家庭带来欢乐，为事业培育关爱，也在朋友间互通情谊。它使劳累者获得休息，使沮丧者重获光明，使哀伤的人得到抚慰，也使陷入忧烦的人得到解脱。
你买不到、求不到、借不到甚至偷不到它。它只能给予，否则，便没有什么好处。
在这圣诞节即将来临的时刻，也许我们的售货员因过度忙碌而忘了面露微笑，那么，您是否能把微笑带给我们呢？因为，愈是没有人能够给予，愈是有人会迫切需要啊！
美国有一位老太太走进一家日杂商店，她在那里购买了许多日常用品。她在店里遇上了日杂店的老板，老太太对他说：“我已经12年没有到你的店里来了。”老板很专心地听着。
“12年前，我每周都要到你的日杂店中买东西，可是，有一天，一位店员满脸冰霜，态度实在糟糕，所以我就到其他店里购买了，”老太太说。老板听完，赶紧向她表示道歉。老太太走后，老板拿出笔开始计算，如果这位老太太每周在日杂店里消费25美元，那么，12年就是1.56万元。老板开始计算利润，12年间按照最保守的估算，他至少损失了1000美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑。
当然，不仅有微笑，还有热情。一个身强体壮的小伙子，却没有工作的热情，另一个是老当益壮的六旬老叟，却能把工作干得比所有人都好。两者的差别就在于态度不同——前者不爱自己的工作，而后者酷爱自己的工作。一般来说，人们越是热爱自己的工作，工作的热情就会越高。
很多人在被问及自己的工作时，常会流露出类似的喜恶。有一位不能熟练地使用文字处理机的秘书说：“我不愿意使用机器，我就是不喜欢计算机。”有一位零售店的老板说：“我干不了细致的工作，我从不来不喜欢记账。”有一位在机关上班的人说：“我喜欢整天待在办公室。”甚至有的老师也说：“我真不喜欢教书。”如果他们不改变自己的态度，这些人都不可能是他们那个行业里出类拔萃的人物。
有人对各行各业被公认为“成功者”的人进行过调查，发现他们之所以成功有一个很大共同点，就是他们对自己的工作都充满了热情。
干了一辈子推销工作的玛丽·凯就说：“有人说我是天生的推销员，因为我十分热爱销售工作。我确实认为，我早年成功的主要原因是我热爱销售工作。我认为，同我在一起的其他推销员比我更有才能，但是我的推销额却比他们的多，这是因为我的热情比他们更多，我打的电话比他们更多。在他们看来，推销工作是单调乏味的苦差事。而我把它当成一场比赛。”
目光迟滞，表情呆板，说话不带感情，对四周的人和物都漠不关心的人，总是欠缺亲和力，而使人不愿接近。这种人不懂得推销自我之道，也不可能成功地向别人推销自我。推销自我应该是平易近人、谦虚、热心诚恳、善于沟通，使接触的人感受到其所散发出的光和热，这就是“热情”。
小何刚到一家房地产公司时，业绩为零，工作完全无法展开。终于某天，有一位老先生嫌市区吵闹，空气不好，打算在开发区买一套房老两口住，但他在多家售楼公司中摇摆不定。
这位老先生的老伴得了胃病，这给了小何一个突破口。她首先以追踪反馈信息的名义上门，但只和他们谈些保健知识，说自己做中医的父亲治疗胃病很有一套，老太太便让小何帮忙。当晚小何便打电话给父亲，让他提供一个治疗胃窦炎的偏方。父亲说用猪胃（俗称猪肚子）、通心根、白节藕、莲米等炖汤喝有特效。
第二天，小何买了中药给老太太送上门，第三天一早，又买了新鲜猪肚子送去。此后，每隔4天，小何就去送一副猪肚子，丝毫不提房子的事情。到第五次上门的时候，两位老人拉着小何说：“闺女呀，今天下午我们一起签购房合同吧。”
从此，只要是从小何手中购买商品房的客户，她都尽其所能地予以帮助。有付出就有回报，他们也十分关心小何，主动为小何提供信息、介绍买主，小何的销售额直线上升，居于所有同事之首。
不要与人斤斤计较
当我们陷入生活的低谷时，往往会招致许多无端的蔑视，当我们处在为生存苦苦挣扎的关头，往往又会遭到肆意践踏你尊严的人。针锋相对地反抗是我们的本能，但往往会让使对方更加暴虐，我们不如理智地去应付，以一种宽容的心态去展示并维护我们的尊严，那时你会发现，任何邪恶在正义面前都无法站稳脚跟。
多年以前，一位挪威青年男子漂洋过海来到法国，他要报考着名的巴黎音乐学院，考试的时候，尽管他竭力将自己的水平发挥到最佳状态，但主考官还是没有相中他。身无分文的他来到学院外不远处一条繁华的街上，勒紧裤带在一棵榕树下拉起了手中的琴。他拉了一曲又一曲，吸引了无数的人驻足聆听，饥饿的青年男子最终捧起自己的琴盒，围观的人们纷纷掏钱放入琴盒。
一个无赖鄙夷地将钱扔在青年男子的脚下，青年男子看了看无赖，最终弯下腰拾起了地上的钱递给了无赖说：“先生，您的钱丢在了地上。”无赖接过钱，重新扔在青年男子的脚下，再次傲慢地说：“这钱已经是你的了，你必须收下。”青年男子再次看了看无赖，深深地对他鞠了一个躬说：“先生，谢谢您的资助，刚才您掉了钱，我帮您捡了起来，现在我的钱掉到了地上，麻烦您帮我捡起来。”
无赖被青年男子出乎意料的举动震撼了，最终捡起地上的钱放入青年男子的琴盒，然后灰溜溜地走了。围观者中有一双眼睛一直默默关注着青年男子，就是那位主考官，他将青年男子带回学院，最终录取了他。
这位青年男子叫比尔·撒丁，后来成为挪威小有名气的音乐家，他的代表作是《挺起你的胸膛》。
无独有偶，迈克·乔丹的故事与此有异曲同工之妙。迈克小时候长得又高又壮，母亲生怕他会成为学校的“小霸王”，就对他严格要求，告诫他千万要与人为善，要学会忍耐。母亲的教育很有成效。学期结束的时候，教师在他的成绩单上写下这样的评语：“迈克是个优秀的孩子，但他应该学会维护自己的权益。他虽然比别的孩子更高更壮，但别的孩子就是敢欺负他，推他，甚至打他。”母亲惊讶之后是伤心，怎么会是这样的结果呢？
父亲则是问孩子挨打的感觉。孩子流着泪说：“我感觉非常不好，我非常讨厌他们叫我‘傻瓜’，讨厌被他们推来推去，更讨厌他们叫我胆小鬼。”停了一会儿，他又说：“我真想狠狠地揍他们，但我知道这样做，妈妈会生气。”父亲静静地聆听着迈克的诉说，然后静静地对他说：“你不必揍他们，可以通过其他的方式让他们知道你不能再忍受他们的欺负。比如争取自尊，比如树立自信。”迈克擦着眼泪，点了点头。
