在交谈中，倘若有一方的上身微微欠向前方，这是被对方的言谈所吸引呢？还是已经不耐烦，很想结束这场谈话呢？单看这一个动作，难以断定。如果他是刚刚改变了双臂交叉在胸前、翘着二郎腿的姿态而身向前倾，那么这就是感兴趣、被吸引的信号；如果他眼睛盯着别处，用双手夹握在椅子座面的边缘，象是准备起身而身向前倾，这就是已经厌烦，很想站起来走掉的表示。搔头的手势可能是搔头痒，也可能是表示迷惑迟疑，或是忘记了什么事。到底是什么意思？只有联系与搔头有连带关系的其他手势才能断定。有时只看一连串的手势还不够，还要联系其面部表情、身体姿态才能看出是什么样的心理状态。所谓“皮笑肉不笑”，正是一种没有内在联系、缺乏整体和谐的体态信号。这种笑，好像是“笑”的人赠送给你一种无声的礼品，而他那撇起的嘴、翘起的嘴角和脸上肌肉的收缩，又把笑的“礼品”收了回去，使人受到难堪和侮辱，所以是虚伪、不怀好意的表现，如同前面提到的龙海生向倩男求爱的笑容一样。我们说，体态语言往往比有声语言更能透露出入的心理状态，就是因为体态语言的内在联系和整体和谐是必须注意的。
其次，要使体态语言与有声语言相联系。体态语言可以单独使用，但实际上大多是随从口语表达起辅助或补充的作用。因而，揣摩某些体态信息的明确含意可以联系有声语言。良好的交际风度其言谈与体态之间也必然是和谐一致、结合为一个整体的。日本女子送别客人时，双手搭膝，低头弯腰，嘴上说声“沙扬娜拉”（再见），眼神显得温顺而谦和。这样就很自然地形成了一种特别温柔、文雅、贤慧的神态和风韵。为其送别的言词平添了无限的魅力，使人久久难以忘怀，难怪徐志摩先生曾专门写诗赞美日本女子这种很会体贴人的神韵；
那一低头的温柔
像一朵水莲花不胜凉风的娇羞。
道一声珍重，道一声珍重，
那声珍重里有甜蜜的忧愁
——沙扬娜拉！
试想，如果体态与言词不是密切配合、协调一致，怎么会有如此独具神韵的效果呢？
因为体态语言与有声语言是密切配合、协调一致的关系，所以有些体态的含意可以联系有声语言来断定。同样是搓手掌的动作，若说：“来，咱们开始干吧！”这是工作前的”磨拳擦掌”，振奋精神，若是打牌掷骰子搓着手说：“看看我的运气怎么样？’’这是期待胜利；若推销员搓着手掌对经理说：“咱们又搞到一笔好生意尸这是期待赞扬和奖励；在外国的饭店里，服务员来到桌前，搓搓手掌，问：“先生，还想喝点什么吗？”这是期待小费的暗示。可见，同样的搓手掌，说的话不同，其含意也就各不相同。
克服体态中的不良习惯
在商务交往中，不良的体态将大大影响对方的评价与双方交往的质量。比如，目光不知所措是窘迫不安之相，说明心里十分紧张；一个心眼地盯着对方的某一部位是呆钝之相；东瞟西扫，是心神不定、不专一的表现；慈祥亲切的目光是友善的表现……在商务活动中，特别是双方交谈时，以下不良习惯是应该尽量戒除的：
将跷起的二郎腿脚尖对着对方；
抓耳挠腮，剪指甲，挖耳朵及剔指甲内的脏物；
上下抖动双脚或打拍哼小调；
双手搂脑后或打哈欠，伸懒腰；
交叉双臂紧抱胸前，头向上张望；
揉双眼，搔头发，看表，反复拉领带；
当着众人的面搓身上的泥垢、掏鼻孔、随地吐痰、搔痒、剔牙齿、揩眼屎、放屁、乱丢烟蒂、向后反复用手理发、对着对方喷烟吐圈，等等。
9.商业人员的坐姿训练
在商务活动中，就座亦能体现出落座者有无教养。作为商务人员，坐姿是否优美，是影响印象的重要因素。其实，坐姿本身就是一种身体语言，可以向对方传递信息，因此应作为一种交谈的手段加以注意。一般来说，坐着时姿势要端正。从气功角度和养生学看，应挺胸、收腹，两脚自然放下，正视对方。如果东倒西歪，会给人不严肃感觉；跷起二郎腿晃来晃去则没有礼貌，显得过于放肆；斜眼与人谈话，则表示轻视对方，傲慢无理。若是走向他人对面的座椅落座，可采用后退法接近属于自己的座椅，尽量不要背对自己将要与之交谈的人。如果对方请你坐下，就座前，别忘了说声：“谢谢！”
商业女性的八种优美坐姿
商务女性就坐，应给人端庄、稳重的印象，使人产生信任感，还可以给交谈带来方便。正确的坐姿，是双腿进入基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下，两个膝盖一定要并起来，不可以分开，腿可以放中间或放两边。如果你要跷腿，两条腿是合并的；如果你的裙子是很短的话，一定要小心盖住。不同坐姿训练的基本要领是：
（1）标准式。轻缓地走到座位前，转身后两脚成小“丁”字步形，左脚前右脚后，两膝并拢的同时上身前倾，向下落座。如果穿的是裙装，在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下，以防坐出皱褶或因裙子被打褶坐住而使腿部裸露过多。
坐下后，臀部应坐在椅子的2／3处，上身注意挺胸、收腹、立腰、直背，双肩下沉，双臂贴于身体两侧自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持小“丁”字步形，体现谦虚有礼，自然大方。
（2）前伸式，在标准坐姿的基础上，两小腿向前伸出一脚的距离，脚尖不要翘起。
（3）前交叉式，在前伸式坐姿的基础上，右脚后缩，与左脚交叉，两踝关节重叠，两脚尖着地，之后略向左侧或右侧斜放。坐在主席台上、办公桌后面或公共汽车上时，比较适合采用这种坐姿，感觉比较自然。
（4）屈直式，右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两脚前脚靠着地，并在一条直线上。
（5）后点式，两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢。
（6）侧点式，两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜。注意大腿小腿要成90度，小腿要充分伸直，尽量显示小腿长度。
（7）侧挂式，在侧点式基础上，左小腿后屈，脚蹦直，脚掌内侧着地，右脚提起，用脚面贴住左踝，膝和小腿并拢，上身右转。
（8）重叠式，重叠式也叫“二郎腿”或“标准式架腿”。在标准式坐姿的基础上，两腿向前，一条腿提起，腿窝落在另一腿的膝关节上边。要注意上边的腿向里收，贴住另一腿，脚尖向下。重叠式还有正身、侧身之分，手部也可有交叉、托肋、扶把手等多种变化。
“二郎腿”一般被认为是一种不严肃的坐姿，尤其是女士不宜采用。可是，生活中这种坐姿常常被采用，但要特别注意上边的小腿往回收，脚尖向下这两个要求，不仅外观优美文雅，大方自然，富有亲近感，而且还可以充分展示女士的风采和魅力。
需强调的是，女士在乘坐小汽车时还应注意坐车的姿势。要想在上汽车时显得稳健、端庄、大方，做起来并不难。上车前应首先背对车门，款款坐下，待坐稳后，头和身体进入车内，最后再将并拢的双腿一并收入车内。然后方才转身，面对行车的正前方向，同时调整坐姿，整理衣裙。坐好之后，两膝亦应靠拢。下车的姿势也不能忽略，一般应待车门打开后，转身面对车门，同时将并拢的双腿慢慢移出车外，等双脚同时落地踏稳，再缓缓将身体移出车外。
商业男士的六种标准坐姿
商业男性的坐姿较女性可随意些，但风度仍是必须。有人在交谈时不拘小节，动不动就将脚跨在椅子、沙发扶手上，甚至干脆坐在写字台或椅背上与之交谈，他们认为只有这样才能与人拉近距离，殊不知这会毁掉你温文尔雅的风度。正确的坐姿对坐的要求是“坐如钟”，即坐相要像钟那样端正。除此还要注意坐姿的娴雅自如。其基本要领是：上体保持正直，两腿自然弯曲，正放或侧放，双脚平落地上并拢或交叠，双膝自然收拢，臀部坐在椅面中央，两手分别放在大腿上（女士邓手叠放在左或右大腿上），双目平视，下颁微收，面带微笑。
商业男士不同坐姿训练的基本要领是：
（1）标准式。上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度。
（2）前伸式。在标准式的基础上，两小腿前伸一脚的长度，左脚向前半伸，脚尖不要翘起。
（3）前交叉式。在标准式的基础上，小腿前伸，两脚踝部交叉。
（4）屈直式。在标准式的基础上，左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢。
（5）斜身交叉式。在标准式的基础上，两小腿交叉向左斜出，上体向右倾，右肘放在扶手上，左手扶把手。
（6）重叠式。在标准式的基础上，右腿叠在左腿上部，右小腿内收、贴向左腿，脚尖自然下垂。
“浅”坐体现对他人的敬意
在商务活动中，在就坐时，为了表示对对方的敬意，最好不要把椅面坐满，但也不要为了表示过分谦虚，故意坐在边沿上。坐势的深浅应根据腿的长短和椅子的高矮来决定，一般不应坐满椅面的三分之二以上。去拜访长辈、上司、贵宾时，自然不宜在落座后坐满座位，若是只坐座位的二分之一，那么对对方的敬意无形中会溢于言表。这是利用坐姿来表示对他人的敬意的重要做法。
与人交谈时，身子要适当前倾，不要一坐下来就全身靠在椅背上，显得体态松弛。坐沙发时，因座位较低，亦要注意两只脚摆放的姿势，双脚侧放或稍加叠放较为合适。避免一直前伸，要控制住自己的身体，否则身体下滑形成斜身埋在沙发里，显得懒散。更不宜把头仰到沙发背后去，把小腹挺起来。这种坐相显得很放肆，又极不雅观。
通常男士落坐后，身体重心垂直向下，腰部挺起，上身垂直。坐时，大腿与小腿基本上成直角，两膝并拢或微微分开，两脚平放地面，双脚间距与肩同宽，手自然放在双膝上或椅子扶手上，头平稳，目平视。如有需要，可交叠双腿，一般是右腿架在左腿上，但二郎腿不宜翘得过高，更不宜抖动脚尖。还要注意在交际场合或拜访客户时，一般不首先使用这一姿势，因为这样做会给人以显示自己地位和优越的不平衡感觉。此外，4字形的叠腿方式，以及用手把叠起的腿扣住的方式，则是绝对禁止的。有失优雅风度的坐姿，如把脚藏在座椅下，甚至用脚勾着座椅的腿，这都是非礼的举动，均属避免之列。
坐在椅子上同左或右方客人谈话时不要只扭头，这时尽量侧坐，上体与腿同时协调地转向客人一侧。
10.商务人员的站姿与走姿训练
站与走，是我们从孩提时就已经学会的技巧，似乎很简单。但是，要做到让人赏心悦目以适应商务工作的需要，仍有加以规范训练的必要。
几种不良的站姿
头部不正，出现的习惯性前伸、侧歪等，缺少脊柱至头顶的上伸悬停感，因而显得身体松散下坠。
扣胸弓背撅臀，胸部未能自然地向前上方挺起，造成身体不够舒展。
脊柱侧歪，造成一肩高、一肩低，或身体左右倾斜。
肩部紧张，形成耸肩缩脖。
重心落在了脚跟上，形成了挺腹，这样不仅站立姿势不美，也是不能持久稳固站立的主要原因。
站立时习惯性地双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插入裤袋或身体依靠其他物体。这些形态看上去都是不美的，影响了你的举止风度。
规范的站姿训练
规范的站立姿势是：立如松，即给人一种挺拔向上，认真努力之感。站立时抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开，脸上带有自信，这是人们生活、学习、交往中最基本的姿势，是优雅举止的基础。训练的基本要领如下：
（1）标准站姿。头正，两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。两肩平正，微微放松，稍向后下沉。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝，虎口向前，手指自然弯曲。胸部挺起，腹部往里收，臀部向内向上收紧。两腿肌肉向内收紧、立直、贴紧，脚跟靠拢，两脚成夹角45-60度。
（2）叉手站姿：即两手在腹前交叉，右手搭在左手上直立。这种站姿，男子可以两脚分开，距离不超过20厘米。女子可以用小“丁”字步，即一脚稍微向前，脚跟靠在另一脚内侧。这种站姿，端正中略有自由，郑重中略有放松。在站立中身体重心还可以在两脚间转换，以减轻疲劳，这是一种常用的接待站姿。
（3）背手站姿：即双手在身后交叉，右手贴在左手外面，贴在两臀中间。两脚可分可并，分开时，不超过肩宽，脚尖展开，两脚夹角成60度。挺胸、立腰、收颁、收腹，双目平视。这种站姿，优美中略带威严，易产生距离感，所以常用于门童和保卫人员。如果两脚改为并立，则突出了尊重的意味。
（4）背垂手站姿：即一只手背在后面，贴在臀部，另一只手自然下垂，手自然弯曲，中指对准裤缝，两脚既可以并拢也可以分开，也可以成小丁字步。这种站姿，男士多用，显得大方、自然、洒脱。
几种不良的走姿
有些人不重视步态美，或者由于先天生理不足，后天的不良习惯造成不良走姿，而且又不肯下决心矫正自己的缺陷，任其自然，逐渐形成了一些丑陋的步态。例如：
走路时摇头晃脑、左右摆动，给人以轻薄的印象；
走路时弯腰弓背、低头无神、步履蹒跚，给人以压抑、疲倦、老态龙钟的感觉；
走路时摇着八字脚、晃着“鸭子”步，这种步态十分难看。
规范的走姿训练
行走姿势要求是：行如风。即给人以精神饱满、精力充沛、使人愉悦之感。行走时抬头、挺胸、收腹、肩膀往下垂，手轻轻放在两边，轻轻地摆动，步伐也要轻，不能够拖泥带水。训练的基本要领是：
（1）标准走姿。头正，双目平视，收颌，表情自然平和。两肩平稳，防止上下前后摇摆。手臂伸直放松，以肩关节为轴，大臂带动小臂向前自然摆动，手臂要直线，肘关节略微弯屈，小臂不要向上甩动。向后摆动时，手臂外开不超过30度，前后摆幅在30-40度，两手自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。上身挺直，收腹、立腰，重心稍前倾。两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地，走出的轨迹要在一条直线上。行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖距一个脚的长度为宜；或以肩宽（30-50厘米）。不过不同性别，不同身高，不同的着装，都会有些差异。行进的速度应当保持均匀、平衡，不要忽快忽慢。在正常情况下，步伐应自然舒缓，显得成熟、自信。行走速度一般为男士每分钟108-110步；女士每分钟118—120步。
请注意，行走时要防止八字步，低头驼背。不要摇头摆肩膀，双臂大甩手，不要扭腰摆臀，左顾右盼。脚不要擦地。男士步伐应稳健、有力、洒脱，展示阳刚之美；女士步幅则应略小，步伐应轻盈、蕴蓄、优雅、飘逸，以体现阴柔之秀。
（2）变向走姿。与人告别时，应当先后退两三步，再转身离去，退步时脚轻蹭地面，步幅要小，先转身后转头。
在前边给宾客带路时要尽可能走在宾客左侧前方，整个身体半转向宾客方向，保持两步的距离，遇到上下楼梯、拐弯、进门时，要伸出手示意，并提示请客人上楼、进门等。
在前行中要拐弯时，要在距所转方向远侧落地后，立即以该脚掌为轴，转过全身，然后迈出另一脚。即向左拐，要右脚在前时转身；向右拐，要左脚在前时转身。
