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第28章 职场中的身体语言(3)

在运用这些身体语言时,一定要本着“一视同仁”的原则,不管在会议上还是在餐桌上,要充分调动每位员工的积极性,使他们参与进来,最好使每个人都有表现的机会,营造一种百花齐放、各有千秋的氛围。这是老板需要思考的问题,他可以通过各种方式实现这个目标,比如提出大家比较感兴趣的话题,用目光与每个人交流,保持微笑,营造轻松自由的气氛等,长期坚持下去,一定会收到不错的效果。

当大家的身体语言变得一致起来时,也就意味着良好团队精神的建立,此后,员工在工作时,可能就不会再是“各扫门前雪”,而开始从公司的整体利益出发,这是一个企业走向成熟的标志。

为何某些老板总是不受欢迎

仔细观察会发现,那些彼此间可以滔滔不绝聊天的人,不管是情侣、密友还是同事,多会选择并排而坐或并排站立,他们总有说不完的话,每次聊得都十分尽兴。而另外一些人,他们喜欢坐在对抗性的位置上聊天,摆出一种谈判的架势,结果彼此间共同语言越来越少,大脑总是出现短路,这真是个奇怪的现象,后来人们就此做了实验,才发现原来问题出现在彼此的位置上,同时也找出了那位老板不受欢迎的原因。

实验是在一位医生的诊所中进行的,实验者想通过有无办公桌,观察病人的紧张程度。结果发现,当把办公桌横在医生和病人之间时,有90%的病人会表现出明显的不安情绪,但是在将办公桌移走后发现,只有45%的病人感到紧张,显然医生与病人之间的办公桌对病人的情绪有很大影响。

后来我们对某公司的管理人员做了一项问卷调查,要求他们描述一下在新的办公楼中自己所期待的办公室格局,结果在200多名高级主管中,有76%的人希望在自己和下属之间摆放一张办公桌,而在100多名低级管理者中,只有50%的人希望这么做。并且其中男性希望这么做的比例是女性的两倍。

其实这就是问题的关键所在,越是高层的管理人员,越是男性越喜欢这种办公格局,这就是他们不受下属欢迎的原因。因为在下属看来,这会使他们感觉很紧张,像是在和敌人谈判。而把办公桌放在其他位置后,问题马上就消失了,面对同样的上司,刚才还觉得他面目可憎、高深莫测,现在突然变得亲切起来,而且也变得比以前通情达理了,这就是位置的神奇作用。

所以无论是在生活还是工作中,一定要注意自己的位置,如果在说服某人时,双方处在对抗性的位置上,只能收到适得其反的效果。相反假如在批评下属时,这样的位置会使你的批评显得更加严厉深刻,从而达到批评的目的。

对抗性位置容易使人产生对抗性心理,这种心理很可能使谈话在中途分道扬镳,谈判双方很难达成协议。所以如果你想达到某个目标,一定要端正自己的态度,选择合适的位置,学会换位思考,盲目的妄自尊大只能将好运拒绝在门外。如果感觉那些角落或并排的合作性位置更有利于自己,那么你应该毫不犹豫地去做,不要固执己见,位置确实如此重要。

如何布置办公室

一家公司的部门经理,因为应付不了复杂的人际关系而面临离职,在他任职期间,该部门的工作业绩直线下滑,客户大量流失,很多优秀员工也纷纷改换门庭,眼看公司难以为继,他不得不反思这个问题。后来有位朋友来访,一见面他就把对方引进办公室,然后向其倾诉了自己面临的困境,朋友在办公室转了一圈,坐下来说:“我看问题就出在这间办公室和你自身。”

“办公室?你是说办公室的风水吗?我可不信这一套。”他果断地斥责说。朋友笑着说:“都什么年代了,还看风水?我是说你办公室的布局不合理。”经理一脸疑惑,说:“愿闻其详。”于是朋友娓娓道来:

“第一,你把客人的座位安排在自己对面,很容易使双方产生对抗性心理,可能在谈话开始前,你们就开始相互反感了。”

“第二,这间办公室能够观察外界的地方只有门和这扇透明屏风,再和主客的位置联系起来,就会发现,此时主人的身份和地位显然已经落到客人之下了。因为无论是谁,只要坐在客人的位置上,就等于把其他员工抛到身后,而自己的表情动作也只有经理一人能看见,这就在无形中将其提到凌驾于其他员工之上的位置。”

“第三,你的办公桌是实心的,下属无法看见你的下半身,也就无法揣摩你的内心想法,更不可能按你的想法去做。”

“第四,访客的位置正好背对办公室大门,这样会使下属产生不安全感,所以不可能对你畅所欲言。”

“第五,在与下属谈话时,你经常做出双手抱住后脑勺的姿势,甚至还将腿置于椅子扶手上,有时候两种动作同时出现,这种盛气凌人的姿势,最容易使人产生反感。”

“第六,你应该坐到访客的位置上感受一下,否则永远也找不到失败的原因。你的座位不但靠背高,而且可以旋转,还有扶手,相对而言客人的座椅太简陋了,靠背低,还什么都没有,难怪你的下属和客户全都跑掉了。”

经过朋友这一番分析,这位经理终于想明白了,原来问题出在这里。于是他痛下决心,重新布置办公室,还报了个身体语言学习班,现在他才意识到身体语言在人际交往中的重要性。在有关专家的指导下,他重新布置了自己的办公室。后来公司状况很快有了好转,他的人际关系也处理得相当融洽。对此他感到非常自豪,也很愿意与大家分享自己的经验,希望能帮助那些有类似麻烦的人。

针对前面的问题,他在以下几个方面做了调整:

首先,把办公桌放到了玻璃屏风前。这会使办公室看上去更加宽敞,而且主人的位置也更加明显,人们走进办公室第一眼就能看见经理,听到他的亲切问候,相对以前一进门看到的办公桌而言,这种格局显得更加人性化。

其次,把以前放在经理正对面的访客的位置,移到了办公桌一边。这就消除了主客之间因为所处位置而产生的对抗性心理,双方更容易产生亲近感,彼此的交谈也会更坦诚;同时,客人的位置由背对大门转移到角落,这会使其更有安全感,所以双方的交谈也会变得更加轻松愉悦。

第三,在私人空间方面,通过加工屏风镜面,使外面的人看不见办公室的情况,但是办公室里的人可以看见外面员工的一举一动,有效地保护了经理的私人空间,有利于提高他的身份和地位,营造良好的办公室氛围。

第四,在办公室的左侧摆放一张圆桌和三把椅子,使原本严肃的办公室变得轻松活泼,当人们谈论较轻松的话题时,可以选择这样的位置。

第五,在原来的布局中,经理要与客人分享一半的办公桌,而在调整布局后,办公桌完全属于经理一人独有。

第六,经过一段身体语言培训,经理现在很注意自己的身体语言,根据不同的情景,选择不同的身体语言,尽量发挥身体语言的积极作用,避免使用消极的身体语言,结果他的人际关系有了很大好转,对此人们很是吃惊。

以上就是这位经理起死回生的全部秘诀,假如你也存在同样的困扰,不妨借鉴一下他的经验,如果这些还不能帮助你,那么你可以找有关专家进行咨询,具体问题具体分析。无论如何身体语言在现代社会中发挥的作用越来越大。

获取优势的7种策略

巧妙发挥身体语言的作用,能够帮助你在人际交往中轻松获胜。身体语言常常在潜移默化中起着春风化雨的作用,有时候一个手势、一个眼神就有可能帮你赢得意外收获,不管你是白领或者蓝领,不管你从事什么职业,身体语言都会助你一臂之力。

在人际交往中,学会以下几种身体语言会帮助你在短时间内赢得优势。

首先,保持站立姿势。在需要别人马上做出决定时,如果你能控制局面,最好使双方保持站姿。研究表明,站姿相对于坐姿而言会大大缩短谈话时间,从而促使对方尽快做出决定,而且比较而言,交谈中先站起来的一方在身份上,显然要高于另一方。此外,如果你很忙,不愿在谈话中浪费过多的时间,那么在别人进来时,马上站起来迎上去,这样双方接下来的谈话就会在站姿中速战速决,你也不用为对方聊起来没完没了而烦恼。

其次,在商务谈判中,如果你是东道主,那么在安排座位时,最好把自己安排在背对墙壁的封闭性位置上,而把对方安排在背对门的开放性位置。据研究人们在背对开放性的位置时,身体会不自觉地变得紧张起来,这会使他在谈判过程中,出现呼吸急促、心跳加快、血压升高等状况,而对于你来说这将是极大的优势。

第三,交谈过程中要想有效地发挥手势语的作用,就必须注意以下两点。其一,尽量将手置于下巴上方,保持五指并拢,这样最容易吸引别人的注意力,而如果相反的话,效果就会大打折扣。在交谈过程中,要尽量将肘部暴露在对方的视线之内,可以放在桌子上或者放在椅子的扶手上,如果手臂藏起来,那说明此人胆小怕事、软弱无能。

第四,注意说话时的措辞。研究表明,经常使用以下这些具有说服力的词语:爱、健康、金钱、保证、结果、节省、容易等,会使你得到更多的爱,健康和金钱。

第五,注意观察对方衣服上的纽扣。在谈判过程中,如果对方双臂摊开,敞开衣襟,这表示双方达成一致性意见的可能性很大,如果相反,对方衣襟紧扣,双臂交叉,一脸凝重,这表示双方在谈判过程中遭遇了寒流,可能很难达成一致性意见。当然途中某一方突然解开或系上纽扣,这都意味着对方态度的重大转变。

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