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第26章 巧言化解面试中的“危机”

面对不清楚的问题

小林在学校里的专业是刑法学,应聘法院的书记员工作。在面试中,考官在问及了关于小林的个人情况之后,开始问专业问题,问道:“请你谈一下你对撤销权的认识。”由于紧张,小林只听清了“认识”两个字,重点根本就没有听到。小林很有礼貌地说:“真的很对不起,刚才您问的题目我没有听清楚,您能不能再说一遍呢?”考官重复了一次问题,可是由于小林的专业是刑法,对民商法上的知识知道的很少,这个问题根本就不知道,就说:“对不起,这个问题我不懂,我能向您请教吗?”小林这种谦虚大方、不懂就是不懂、坦然相对的态度,给考官留下了诚实、坦率的好印象。

如果出现考官提出的问题,面试者听后不明白题目的含义,这种情况下,面试者可以婉转地问考官是否指某一方面的问题。此时,重要的是态度要坦诚,不可胡乱猜测,信口开河。考官会为你解释清楚这个问题的真正含义。相反,如果你按照自己想当然的意思回答,理解对了最好,但如果理解错了,那就会文不对题,相差甚远。如果这个问题你不知道答案,就诚实地说出。任何人都不是万能的,在面试中遇到实在不懂或不会回答的问题,既不能支支吾吾,更不能不懂装懂。面试中说错了话

国家公务员面试中,采用的一般是结构化面试方式。一个面试者要面对一排考官,而且还有摄像机。在这种氖围中,面试者很容易因为紧张而闹出笑话。毕业生孙某在面试中就出现了这样的情况。用人单位考官问:“阁下认为我部的发展前景如何,发展动力又是什么?”孙某由于太紧张,听完提问后,不假思索地说:“我阁下认为………”话刚说完,孙某就意识到自己犯了错误,连忙说:“真对不起,我太紧张了,讲错了话,闹了笑话。我真正想说的是……”由于孙某能够在紧张的情形下保持冷静,弥补自己的过失,考官们很欣赏他的坦白态度和应急能力,孙某因此博得好感,自己的小小错误并没有使自己在面试中受到影响。

碰到这样的情况,许多面试者往往心慌意乱,感觉自己讲错了话,这次面试肯定通不过,陷入懊恼之中,越发紧张,接下去的效果就更差。这时,应当继续专心对付每一个提问,而不必耿耿于怀,提心吊胆,不能因一个小错误而丧失一次机会。对用人单位来说,也不会因为讲错一句无关大局的话而放过一个具有真才实学的人才。若面试人说错的话很容易得罪人,或比较重要,则应该及时道歉,然后再说出你的正确答案。对考官来说,他可能更欣赏你的坦诚态度和语言表达技巧,或许你会因此而博得好感。面试中出现沉默

小王在应征一家国有企业的销售人员时,面试考官有7个人,坐在小王的对面。考官们随便问了小王的个人情况、相关工作经验之后就没有考官再问问题。面试出现了沉默。这时,小王主动打破沉默,说道:“刚才您问我的问题,其实我觉得还可以从其他三个方面来看待这件事情……”小王应征的是销售人员,而作为销售人员,最基本的能力就是察言观色,随机应变,能说会道。小王的适时说话,给考官留下了良好的印象。

有时面试中,考官为了试验一个面试者的心理承受能力,会故意长时间地不讲话,造成长时间的沉默。许多没有经验或经验不足的面试者对此往往不知所措,惶恐不安,甚至说了一些不该说或毫无意义的话,使自己陷入被动局面。这时面试者可以说一些如“还有什么关于我过去的工作经验或是能力,您想让我详细一点说明吗?”、“不知道贵公司的主要经营范围是哪些?”之类的话,以缓解面试气氛。面对多位考官同时提问

在一次卫生局招聘中,面试的有9位考官。在问问题的时候,考官同时发问,甲问道:“谈谈非典对生活的影响?”乙又问道:“如何采取公共卫生措施?”丙问到:“怎样传播公共卫生知识呢?”面对不同领导提出的不同问题,小李在回答问题时说道:“对不起,请允许我按照顺序回答各位领导的提问,可以吗?”随后,小李先后回答了三位领导的问题。小李的话虽不多,但起到了很大的作用,给考官留下了良好印象。

遇到几位考官同时提问,一些面试者会胡乱选择其中一部分问题加以回答,结果自然不能让所有考官满意。在这种情况下,既要逐一回答,又要显得有礼貌。回答哪位领导问题在先,哪位在后,一般应按级别的高低来定。一般是可以从位子看出来,中间的就是主考官。否则,某些领导会有不被尊敬之感。回答问题的目的主要是和发问的考官进行交流,但也要适当顾及其他领导,让他们觉得,你是在和所有考官交流。

上述事例中,面试者应用自己的聪明才智,灵活机智地解决其中暗藏的杀机——领导的级别。在现实生活中,有许多应试者面对几个考官,不懂主考官与辅考官的区别,在回答考官问题时往往易犯该详的不详,该略的不略,正常的情况是对主考官的问题详细回答,而对辅考官的问题,则可以稍为简洁、条理。

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