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第35章 企业文化建设的与时俱进(1)

企业文化建设是一项系统工程,但这个个工程远不是一劳永逸的,必须严格根据企业组织内、外环境的发展变化而不断优化调整。否则,把企业文化固化,不仅起不到推动促进企业持续稳定发展的作用,相反还可能制约阻碍企业的发展。企业文化是企业发展的一个支持力量,是为企业发展服务的,不能唯文化而文化,把文化本身当成企业的目标。企业作为一种社会经济组织,其本质是实现企业投资的增值和积累,企业文化也必须服务于这一本质的实现。尽管如基业长青作者所言,企业核心理念的稳定是企业基业长青的一个条件。但绝不能倒条件为目的,把基业长青的条件当作长青内容固守。

所以,企业文化建设不仅仅是构建一个能在一定时期内能对企业持续稳定发展起推动促进作用的共同价值观念、共同思维方式和共同行事习惯,而且要适应企业组织发展内外部环境的变化,不断完善优化,与时俱进。

相对于企业文化这个由复制因子构成的集合而言,企业文化建设的与时俱进,就是按照企业组织内外部环境发展变化的实际,对作为企业文化集合构成元素的复制因子进行不断的增减、修补、调整,以保证企业文化相对于企业持续稳定发展的推动促进作用不衰减。从这一意义上讲,企业文化建设的与时俱进,如果把企业文化比作一个大树,则是对企业文化进行理枝、摸芽、除病和去腐的管理。如果把企业文化比作一栋大楼,企业文化建设的与时俱进也就是对企业文化这个已竣工大楼进行功能性修补、完善和改造。所以,从狭义的企业文化建设的角度分析,企业文化建设的与时俱进,也就是企业文化管理的实施。

1、企业文化建设与企业文化管理的关系

企业文化,对于很多企业来说就是“面子”工程,所以是有建设,没有管理,有重新建设,没有完善改造。往往是在建设完成的企业文化对企业发展造成制约阻碍作用时,才想到企业文化大厦必须推倒重建了。这不仅造成了企业文化建设的投入浪费,更重要的是造成了企业发展的振荡,把企业置于波动不稳的间歇式发展的过程中,导致众多重大发展机遇的丧失。企业文化建设与企业文化管理,二者之间存在着紧密联系,但远不是同一概念。

企业文化建设,强调的是企业集中一段时间,规划设计一个企业文化的目标模式,并按照这种目标模式把它构建出来。企业文化目标模式投入运行时,企业文化建设即宣告完工。就像盖楼一样,业主验收入住即告竣工,后续发生的所有问题,都交由物业负责。

就狭义的企业文化建设而言,企业文化建设到企业文化目标模式投入运行也就是大功告成。它只要完成了三个阶段的工作,也就完工了。

第一阶段的工作是把第六章企业文化建设的目标模式所讨论的企业文化目标模式选择确定下来;第二阶段的工作是依照第七章企业文化建设的要素构建所讨论的企业文化内在构成的四个层次九个要素,把企业文化的共同价值观念、共同思维方式和共同行事习惯的基本规范和标准要求的文本文案确定下来;第三阶段的工作是第八章企业文化建设的落地实施所讨论的融和企业文化集合与企业组织其它四个部分的关系,把重组过的基因导入细胞体。这三个阶段的工作是一个连续完整的过程。也正是这一原因,很多人才只有企业文化建设的概念,没有企业文化管理的概念。

如果说企业文化建设是强调规划设计一个企业文化的目标模式,并把它建构出来,那么企业文化管理则是强调不断发展完善,以确保企业文化能对企业持续稳定发展起到力度不衰的推动促进作用。

不管企业文化建设是盖的茅草屋,还是钢混楼,企业文化管理就是要让它们功能更强大,使用更经久,其目的在于维护和加强企业文化对于企业持续稳定发展的推动促进作用。

企业文化有强势劣之分。强势企业文化才是能对企业持续稳定发展起到推动促进作用的企业文化,劣势企业文化也可能不仅没有这种推动促进作用,相反还可能有制约阻碍作用。而劣势企业文化不一定一开始就对企业发展有制约阻碍作用,而是由强势企业文化退化而来的。所以,对于劣势企业文化进行改造,通过对已有企业文化进行梳理,消除具有制约阻碍作用的内容,强化具有推动促进作用的内容,这也是一种企业文化管理工作。

有人可能会问:如果没有企业文化建设的实施,那么企业文化就不能发展成为对企业持续稳定发展能起推动促进作用的企业文化?

答案是:否。

前面曾经作过分析,企业文化不是只有投入资源在建设上作过主观努力才有,只要当这企业组织连续存在三五年,其企业文化也就形成了,只不过这种企业文化是不是企业发展所需要的,不太确定。企业文化是企业组织运行中有关价值观念、思维方式、行事习惯的复制因子在不断复制传播的过程中,积累沉淀下来,形成的为企业组织大多数成员所共同拥有的价值观念、思维方式、行事习惯。不作企业文化建设的专门努力,也只不过是没有在共同价值观念、共同思维方式和共同行事习惯的形成上自主地投入资源实施。通过企业文化管理也可以把企业发展所需要的企业文化目标模式管出来,这与自主完成了企业文化建设后又退化衰变,不得不进行改造更新一样。正是从这个意义讲,企业文化建设与企业文化管理之间没有不可逾越的鸿沟,企业文化管理也是企业文化建设的一个部分。

企业文化管理的目的,是不断发展完善为企业组织大多数成员所共同拥有的价值观念、思维方式、行事习惯,以确保对企业持续稳定发展的作用得到强化。所以,只要企业文化能适应企业发展的需要,能起到推动促进企业持续稳定发展的作用,该企业文化就是强势企业文化。如果它不再适应企业发展的需要了,不再能起到推动促进企业持续稳定发展的作用了,该文化就退化了,也就必须通过管理,消除其造成制约阻碍企业发展的内容,强化其推动促进企业发展的内容。

能推动促进企业持续稳定发展的强势企业文化,也可以通过企业文化管理,把它管出来,即通过企业文化管理,渐次调整企业文化集合的构成元素,以逐渐向确保企业持续稳定发展的企业文化目标模式靠近。不过,如果这样实施企业文化建设,不免存在所需时间过长的问题。并且要保证目标一定能达成,还要求企业老板和高管长久地关注,持久地投入精力。更重要的是,通过企业文化管理把企业文化目标模式管出来,尽管不会造成企业组织内部人员思想意识大调整的波动和冲突,但往往会以企业发展的机遇丧失为代价。

当企业文化已经对企业发展构成一定制约阻碍时,每缓一天进行企业文化的变革更新,就会给企业发展带来一天的损失。而市场机会又是转瞬即逝的,企业往往没有那么多的时间等待渐进式地通过渐次调整修补实现企业文化的更新发展。所以往往必须集中投入精力,把企业发展所需的企业文化快速地构建出来。

一个不合适宜的建筑物,尽管它的存在价值还不是零,但无法在保证它尚有价值得到继续运用的情况下,一块砖一块砖地进行替换,以最终全面改变这一建筑物的总体特征和功能。在建筑史上曾经有过为保护极具历史价值的建筑物而又不妨碍城市整体规划的实施,把原有建筑物原封不动进行水平移位的记录,但没有一块砖一块砖地进行替换以改变特定建筑物的总体特征和功能的施工记载。所以,当企业文化已经不适应企业发展的需要时,全面实施企业文化建设是没有选择的选择。

既然企业文化建设的实质是集中力量在相对较短的时间内构建出企业发展所需的企业文化。那么与之相对应的企业文化管理的实质,则是不断地强化、完善已有企业文化推动促进企业持续稳定发展的作用。尽管通过企业文化管理渐进式地改造原有企业文化,把能全面推动促进企业持续稳定发展的企业文化目标模式渐次地创造出来,但必须满足四个条件,才有意义,才能达成目标。

A.原有企业文化还没有严重地制约阻碍企业的发展,只是其推动促进企业持续稳定发展的作用在某些方面已开始弱化。否则企业文化还没有渐次改造完成,企业就可能被残酷的市场淘汰出局了。

B.企业老板或领导人能总体把握企业文化渐次改造的进程,并且具有充分大的耐心,不会因为企业老板或领导人的失控而使企业文化推动促进企业发展作用的衰减速度,快于企业文化管理实施以完成改造发展的速度。否则企业文化就会逐渐加大与企业发展的不相适应的程度,进而制约阻碍企业的发展。

C.企业组织内部拥有企业文化建设管理方面的内行专家,能保证企业文化管理的实施全面按照企业文化发展变化的特有规律,推进企业文化的改造和发展。否则企业文化管理造就企业文化目标模式的资源投入则会可能过大,甚至让企业老板和中高层管理人员失去信心。

D.企业所在行业的发展相对稳定,不会发生突飞猛进式的发展变化。否则市场格局的变化可能在企业组织完成企业文化改造发展之前把企业淘汰出局。

企业文化建设与企业文化管理不仅在内涵上不同,而且在实施方式上也有差别。企业文化建设是通过企业文化建设目标模式选择、要素构建、落地实施,加上本质属于企业文化管理的与时俱进四个阶段的工作才能完成的一个系统工程,而企业文化管理则是强调对应于企业组织内外部各种关系进行渐次的梳理、优化、调整、定型。所以在实施方式上它强调把企业文化分为不同的模块来渐次推进,避免拆东墙,补西墙的无序实施带来的低效和浪费。企业文化管理的功能本来就是通过对企业组织内外部各种关系的性质和处理方式的调整、确立和定型来实现的。所以,它的实施也就必须对应这诸多方面的关系,在分类的基础进行调整、变革。

企业文化首先是对企业组织内部种各关系的调节,因为企业市场竞争能力的维护和提升,是以其内部关系的和谐为前提的。所以企业文化管理要关注的第一个模块就是内部管理模块。只有当企业文化管理把内部管理模块所涵盖的关系和谐了,才能统一意志迎战市场竞争。

企业是在市场中存在,并通过竞争存在。所以企业文化必须对于企业组织与市场竞争中各类关系的和谐做出努力,这就是企业文化管理必须面对的第二个模块——外部营销模块。只有当企业文化管理把外部营销模块所涵盖的关系和谐了,才能获得生存的空间,并在此基础再谋求发展。

而企业面对的市场是多种多样、复杂多变的,任何一个企业都很难独立地通过自我滚动发展积累资源以满足其发展需要,世界企业发展史中没有哪家成规模且有影响的企业完全是通过自我滚动发展起来的。因而必须通过种种方式的合作,借力整合其他企业或社会经济组织的资源就成了快速发展的必由之路。这就使企业不可避免地会与各类企业或社会经济组织结成合作关系。这也就是企业文化管理必须面对的第三个模块——商务合作模块。只有当这种商务合作关系和谐了,企业才可能实现跨位、跨越发展。

2、企业文化管理的三个模块

在企业文化管理的三个模块,彼此之间都可以相对清晰地划出边界。同时这三个模块所体现的三组关系又具有相对的独立性。这就为企业文化管理的实施提供了操作上的方便。在讨论企业文化管理的操作实施前,首先对这三个模块的内容作一简述。

内部管理模块的功能作用,是协调企业内部四个利益关联主体投资人、经营者、管理者、劳动者四者之间的相互关系,其范围仅仅限于企业组织运行过程中在企业内部发生的种种关系。它所面对的问题是如何协调、融和企业内部四个利益关联主体两两之间关系,以调动每一个利益关联主体的积极性。在这里,企业组织内部投资人、经营者、管理者、劳动者四者两两之间关系的个数等于从4个不同的元素里,每次取出2个元素构成的组合数,总计有6种,加上企业组织作为一个整体与员工个人的关系,则为7个方面。这7个方面的关系,都是企业内部管理模块必须涵盖的内容,必须从同一的角度和立场做出界定和说明。

外部营销模块的功能作用,是协调企业与国家政府、社会公众及市场客户之间的相互关系,它所面对的问题是如何诱导客户的行为选择,以使之认同企业组织及其产品。外部营销模块所要协调关系的对象有企业组织作为一个整体与国家政府、社会公众及市场客户之间的关系,以及企业组织成员个人与社会公众及市场客户之间的关系,总计五个方面,都是外部营销管理模块所必须涵盖的内容。

商务合作模块的功能作用,是协调企业与已经和可能成为商务合作关系的企业和社会经济组织之间的关系,诱导它们为企业的发展提供支持和帮助。这种关系也就是企业与供货商、经销商、银行等等方面的关系。这也就要求把这种种关系的性质和特征,从统一的角度和立场进行界定,形成协调这种种关系的规范。每个企业都有自己独立的利益,想在需求方主导的激烈的市场竞争中独立地战胜对手,已是天方夜谭。所以,如何协调好企业上、下游之间的关系,与经销商、供货商珠联璧合,与银行等经营资源拥有主体达成和谐关系,也就成为了超越竞争对手,实现跨位、跨越发展没有选择的选择。企业之间的竞争,归根结底是资源的竞争,谁支配的资源越多,谁就拥有越多的话语权。所以,整合资源的能力,也就是最大的竞争力。而整合资源,也就是广泛地与多种多样的企业和社会经济组织结成合作关系,以借他人的资源为企业发展之所用。

内部管理模块、外部营销模块、商务合作模块三个部分作为一个整体也就构成了一个完整的企业文化。如果从集合的角度分析,它是以另外一种方式集结的集合,但集合的构成元素并没有改变。从集合的构成元素分析,内部管理模块、外部营销模块、商务合作模块三分式结构的集合,与四层次九要素结构的集合,以及共同价值观念、共同研究思维方式、共同行事习惯三分式结构的集合,都是相等的,不同的仅仅是集合中的元素的组合方式。

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