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第24章 赢得顾客的心(5)

后来,政府为了保护环境,不许开山,只许种树,于是他们村成了四处飘香的果园。因为这里的鸭梨汁甜肉脆,美味无比,所以大家都种上了梨树。一到秋天,满山遍野的鸭梨招来了四面八方的客商。村里人把堆积如山的鸭梨成筐成筐地运往北京和上海,然后再转运到韩国和日本。

此时,这位青年却种起了不产梨子的柳条。因为他发现,络绎不绝的客商不愁挑不到好鸭梨,只愁买不到盛鸭梨的筐。他放弃了大家一窝蜂地去干的事,独辟蹊径,看到了筐子市场的空缺。五年后,他又成为村里第一个在城里买房子的人。

再后来,一条铁路从小村经过,贯穿国家的南北。村民从这里上车以后,可以北到北京,南抵九龙。“要想富,先修路”有了发达的交通,就有了更广的销路,果农也由单一地卖水果,开始从事果品加工及市场开发。就在一些人开始集资办厂的时候,这位年轻人却在当地砌了一面三米高、百米长的墙。

这面墙面向铁路,背依翠柳,两边是一望无际的万亩梨园,环境非常优美。坐车经过这里的人,在欣赏满山盛开的鲜花的时候,都会猛然看到雪白的墙上的几个鲜红的大字:“可口可乐”。

在这样偏僻的地方出现这样一条广告,的确让人耳目一新。据说这是500里山川中唯一的广告,这面广告每年有十万元的额外收入。

20世纪90年代的末期,日本丰田公司在亚洲区的代表山田信一先生,到中国来考察。当他坐火车路从这个小村经过的时候,他听到了这个故事,就被这位年轻人罕见的商业头脑所震惊,于是决定下车去寻找这位年轻人。

当山田信一见到这位年轻人的时候,他正在自己的店门口与对面的店主吵架。因为当他店里的西装一套售价800元的时候,同款西装,在对面只卖750元;当他标价750元的时候,对面就标价700元。一个月下来,他仅卖出了8套西装,而对面却卖出了800套。

山田信一因此非常失望,对这个年轻人的能力产生了深深的怀疑,觉得自己被火车上那个编故事的人给骗了。可是,当他弄清楚事实真相之后,立即决定以百万年薪聘请他,因为对面那家店其实也是这位年轻人开的。

直销员面对的是同一件产品,怎么卖,卖产品的什么价值,在聪明人那里都是一种艺术,“卖产品不如卖思路”体现了他们与众不同的理念和超前的思维,老跟在着别人后面是没有什么出息,也不会获得成功的。“大树底下好乘凉,大树底下也没有好收成”农谚的智慧正是说明了做一名直销员要有自己独特的思维,才能占领市场,卖出更多的产品。

卖产品不如卖心情

蒋国良,浙江宁波人,中国平安保险公司的顶级直销员。蒋先生与某著名企业的董事长--一个年逾六十岁的老头子,勾先生私交甚好。他们做朋友已经三年多了,但是,蒋国良却没有办法让这位董事长购买保险。2004年的元旦,蒋先生偶然接触到了“LACONISTE”中国姓氏文化名笔,凭着营销人员敏锐的洞察力,蒋先生很快成为“IACONISTE”中国姓氏文化名笔的兼职直销员“LACONISTE”中国姓氏文化名笔聘请法国著名制笔大师伊沃弗托特别设计,并为这款姓氏名笔选用了最上乘的材质,使得每一款产品都能够最大限度地提供舒适的书写感觉。把顾客的尊姓,用堆金工艺镌刻而成,立体感强,十分养眼,成为馈赠亲朋好友的佳品。从2004年元月1日到21日,才短短20天的时间,蒋先生共直销出了255支,拿到提成和奖金近三万元!在直销之余,蒋国良先生想到了给他的好友--勾先生,也送去一套“LACONISTE’中国姓氏文化名笔,作为春节赠送好友的礼品。”

两位好友久不见面,相谈甚欢。蒋国良向勾先生谈起了他的祖上名人--越王勾践,如何“卧薪尝胆”,打败吴国的故事。后来《聊斋志异》的作者蒲松龄,借“卧薪尝胆”和“悬梁刺股”的典故,写下了一副著名的自勉对联:

有志者,事竟成,破釜沉舟,百二秦关终属楚;

悬其梁,锥刺股,卧薪尝胆,三千越甲可吞吴!上联用的是项羽破釜沉舟、大破秦兵的典故,说明做事要有项羽那种拼搏到底、义无反顾的决心。下联用的足越王勾践卧薪尝胆、灭吴雪耻的典故,表示要学越王勾践刻苦自励、发愤图强的毅力。蒲松龄撰下此联,就是激励自己在读书和创作上,像这两位人物有不达目的,绝不罢休的精神。做任何事情,有了决心和毅力,还会不成功吗?一部《聊斋志异》更是为古典文学树立起了一座丰碑。吟罢此诗,两人一同会心微笑起来。

蒋先生又感慨地说道:“是啊!勾老,您祖先的典故和蒲松龄先生的这副名联,不知激励了多少后人,跌倒了爬起来,从失败到成功啊!”

这些话语使得勾老激情洋溢,心花怒放,勾老说:“小蒋啊,你是难得的一个有心人!我愿与你结成忘年之交!春节前你送我如此情深义重的礼物,来而无往非君子,我也想送你一样礼物,明天上午我亲自送到你公司去。”

果然,第二天,勾老送给蒋先生的是一张100万保险金额的保单业务。蒋先生也由此拿到他公司的最高荣誉和奖金,成为当之无愧的顶级直销员。

这个过程是一个有心人想到的,这出自一个朋友的真心,是他送给勾先生的一件礼物,这个礼物是一种精神上的勉励。这是文人雅士的礼物,并非俗人的礼物,这种精神更值得称道,也更具有文化上的意义。蒋国良先生不仅是一个直销员,还是一个有精神内涵的人。直销不仅是要直销产品,更是要直销心情。

卖产品不如卖文化

每个商品都有自己的使用价值,没有使用价值的商品就不可能成为商品。可是商品使用价值是比较广泛的,如果充分认识到商品的使用价值,关系到如何更好地把商品直销出去。

下面这个故事能够给我们提供很好的启示:

有一家大公司准备招聘一名直销主管,广告一出,应者如云。面对如此多的人才,的确使人眼花缭乱,一时间没有了主意。

负责此项工作的人事主管想出了一个好主意,他对应聘的人说:“相马不如赛马,我们通过一场竞赛来选拔人才。我们的试题是‘10天之内把尽量多的木梳卖给和尚。’”

很多应聘者对此大惑不解,有的人甚至很愤怒:“和尚连头发都没有,拿梳子干什么?你们这不是成心拿人开涮吗?”因而很多人拂袖而去,最后剩下了三个人。

10天时间很快就过去了,三个人又分别回到公司汇报自己的战果。

第一个人说:

这些天,我可是费尽了艰辛,四处向和尚直销木梳,可是收效甚微。不少时候,很多和尚还开口骂我,说我是疯子。幸好,昨天我在路上遇到一个小和尚,他正在一边晒太阳一边抓头皮。

我急忙走上去对他说:“用手抓头皮不好,我这里有一把优质木梳,你用它刮一刮,挺舒服的。小兄弟,最新科学研究证明,用木梳梳头可以开发大脑。这位小和尚买了二把……”

第二个说:

这些天,我专门去了一座古庙。这座古庙坐落在一座高山之上,进香人的头发都被吹起来了。我找到古庙的方丈说、香客们这样蓬头垢面对佛是不敬的。如果在每个香座的香案上放上木梳,让这些善男信女把头发梳得整整齐齐的,这不是很好吗?方丈采用了我的建议,买了100把木梳……

第三个说:

我去了一座香火很盛的深山宝刹。那里的香客来来往往,络绎不绝。我去找管事的人说,凡是到这里来进香朝拜的人都有一个虔诚的心,希望得到佛的保佑。我这里有一批优质木梳,您的书法远近闻名,在这种木梳刻上“积善梳”。把这种梳子作为赠品,这是一种佛心,有很多的人也会慕名而来。并且这里山风很大,这些善男信女用这些梳子把自己的头发梳一梳,也是对佛的尊重,可谓一举两得。他就给我订购了1000把梳子。果然,就是这几天工夫,来的人就不断增多……

第一个人辛辛苦苦,以情感人,还可以讲出一番科学道理,因为他的直销对象是那些不需要这种工具的人,所以他的成绩就只有一把。

第二个人改变了思路,他去找方丈谈论佛心,让方丈买一些梳子给香客们免费使用,结果成绩是100把。

第三个人与第二个人的思路基本一致,但是,他不仅把梳子作为一种工具,而且作为千种佛家赠品,作为一种文化用这种方法去吸引更多的人,结果1000把梳子就这样轻轻松松地直销出去了。

把木梳直销给和尚这本来就是一件使人很感兴趣的事情,题目出得不错。可是用不同的方法去直销却可以产生不同的效果。直销出一把的人和直销出1000把的人,他们的工作能力和工作态度是没有什么差别的。可是他们的成绩之所以如此不同,就是他们的思路不同。

直销员的目的是把东西直销出去,而不是一定要把东西卖给谁,这就是思路的妙处。第一个人的失败是不会换一下思路,硬要把梳子卖给和尚;第二个人的成绩不如第三个人,原因是因为他的直销对象远远不如第三个人那样多,并且缺乏整合资源的能力。

卖产品不如创潮流

冈本是日本一家棉被厂的老板。由于当地生产棉被的厂家很多,竞争非常激烈,以至于棉被直销市场很不景气。为此,冈本绞尽脑汁。可是,一时之间他也无计可施,想不出好的解决办法,只好顺其自然任它发展了。

有一天,冈本到图书馆去查资料,不知不觉与图书馆的馆长闲聊起来。二人的话题从古到今、从国内到国外,聊了很多。后来,这位馆长无意间和冈本讲起了德川时代的一个传说故事:“在德川时代,有一对很恩爱的夫妻,以种田为生,他们还有一个非常懂事听话的儿子,一家人的生活虽然贫苦,但却过得有滋有味,幸福快乐。然而天有不测风云,人有旦夕祸福。这年冬天,千里冰封,万里雪飘,人们都被冻得不敢外出。然而,屋漏偏逢连日雨,夫妇俩却在这个时候生了重病。他们双双躺在床上,不仅被病魔折磨得死去活来,还被从房子的缝隙里大肆侵袭的寒风吹得瑟瑟发抖。天寒地冻,没有钱,更无法请到好的大夫,他们孝顺的儿子眼看着自己的父母只能等待死亡,心如刀绞。这时,孩子想起在很远的地方,有一种棉被,虽然价格低廉,但非常暖和。他伤心地想:我无力为父母做点什么,就给他们寻找最后的温暖吧。于是,坚强的小伙子出发去为病重的双亲买棉被。在经过千辛万苦之后,他总算以最快的速度买回了那床棉被。回家时,他的父母生命已经危在旦夕了。小伙子赶紧把买来的紫色棉被盖在疾病缠身的父母身上,让他们不再寒冷。可是,谁也没有想到,他的父母因为盖了这条棉被,不久之后竟然大病痊愈,恢复了往日的健康,这可真是太神奇了。”

图书馆馆长无心讲了这个故事,却让冈本听后激动不已。当他听到这段关于紫色棉被的故事时,立即就联想到自己生产的棉被。电光火石的刹那,他脑中生出一念,妙计随之而来。于是他决定好好利用一下这个已经无证可考的传说。

回去以后,冈本将这个故事编撰一番,添油加醋,使这个关于紫色棉被的故事更加生动和妙不可言。他开始讲给自己的亲人、朋友、邻居听,然后一传十、十传百,很多人都在短时间内知道了这样一个故事:一个大孝子买给父母一床紫色的棉被,竟神奇地使父母的重病不治而愈,且永葆健康长寿。

与此同时,冈本也开始悄悄地生产出大批大批的紫色棉被。正如他所预料的那样,当他适时地把紫色棉被推向市场,一下子就成了畅销产品,甚至还供不应求。这样下来,又让冈本犯难了。他不得不让自己的工厂夜以继日地不停忙碌,才能勉强应对这火暴的市场需求。只有冈本自己才明白,他的紫色棉被之所以变成抢手货,完全是因为那个关于紫色棉被的故事带来的效应。直销员可以抓住顾客图吉利、买运气的心理,为产品制造此类的亮点,巧妙制胜。

在竞争激烈的大前提下,要让大众化的产品脱颖而出,的确困难重重。冈本无意中听到一个关于棉被的故事,顿时茅塞顿开,大受启发。他先是让这个渗透着孝心的故事广为传颂,再抓紧时机大量生产与故事中的棉被相仿的紫色棉被。当人们还在故事里回味的时候,“孝心”棉被已经上市,大家争相购买,为的是棉被的“孝心”功效,同时也追求着这样一种“孝心”的流行趋势。

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