如何获得客户的好感
1.得体的穿着
在拜访一个潜在客户之前，检查一下自己的穿着很重要。
如何穿着才算得体呢？和你的客户穿着一样就很好了。穿着是你留给客户的第一印象，得体的穿着让客户的心情放松。
2，肢体语言
也许你不信，调查表明超过半数的人认为走路方式是对方认可的重要指标。走路可以看出你的自信心。不信你可以去百货公司看看，一个不介意走路方式的营业员是否会让你反感，因为肢体语言能够表达出一种趋势，那就是你是否自信，是否冒犯他人。
3.微笑
微笑如同一剂良药，能感染你身边的每一个人。没有一个人会对一位终日愁眉苦脸、紧锁眉头的人产生好感，能以微笑迎人，让别人也产生愉快情绪的人，是最容易取得别人好感的人。
4.问候
问候的方式取决于多方面。见面的环境也同样影响着你的问候方式。如果你知道了对方的名字和称呼，那是最好不过了。如果有认识他的人你也认识，不妨稍稍夸奖对方两句。
5.握手
握手能表达你的信任、自信和能力。当然有的人或有的场所就不适合握手，也有些人不愿意握手，所以，你要注意，为了避免和那些不愿意握手的人出现尴尬的局面，你可以保持右手臂微曲放在体侧。当对方伸手时，有所准备。
握手在大多数场合都是合适的，但要正确掌握。花点时间体会你和别人的握手，你能感受到对方的态度。
6.注意客户的情绪
生理周期、感情、工作压力都会影响一个人的情绪。想想你自己，你也会周期性感到自己的情绪处于低潮或高潮。如果对方处于情绪低潮中或者刚发完火，也许不是很适合和你谈生意，所以，你要体谅客户的心境，找机会另约下次见面的时间后，迅速而礼貌地告辞。
7.记住客户的名字和称谓
名字的魅力非常奇妙，每个人都希望别人重视自己，重视自己的名字，就如同看重他一样。传说中有这么一位聪明的城堡主人，想要整修他的城堡以迎接贵客，但由于当时的各项物质资源相当匮乏，聪明的主人想出了一个好办法：凡是能提供对整修城堡有用东西的人，他就把他的名字刻在城堡人口的圆柱和磐石上。指令发出不久。木材、花卉、怪石……捐者络绎不绝。
了解名字的魔力，能让你轻松获得别人的好感，千万不要忽视它。
直销员在面对客户时，若能经常、流利、不断地以尊重的方式称呼客户的名字，客户对你的好感，也将愈来愈浓。专业的直销员会密切注意潜在客户的名字有没有被杂志报道，若是你能带着有报道潜在客户名字的剪报一同拜访你初次见面的客户，客户能不被你感动吗？能不对你心怀好感吗？
8.让你的客户有优越感
每个人都有虚荣心，让人满足虚荣心的最好方法就是让对方产生优越感。
并不是每个人都能功成名就，使自己的优越感得到满足。相反，大部分的人都过着平凡的日子。每个人平常都承受着不同的压力，往往有志不能伸，处处听命于人。虽说常态如此，但是绝大多数的人都想尝试一下优越于别人的滋味。因此，这些人会比较喜欢那些能满足自己优越感的人。
巧妙地奉承、阿谀固然能满足一些人的优越感，但也有弄巧成拙的时候。让人产生优越感最有效的方法，是对他自傲的事情加以赞美。若是客户讲究穿着，你可向他请教如何搭配衣服；若是客户是知名公司的员工，你可表示羡慕他能在这么好的公司上班。
客户的优越感被满足，初次见面的警戒心也自然消失了，彼此距离拉近，能让双方的好感向前迈进一大步。
9.利用小赠品赢得潜在客户的好感
一些小儿科的名医，都有一个特点，除了医术好以外，他们还懂得与小朋友沟通。要能进行有效的沟通，第一步是要赢得小朋友的好感。如何迅速地获得小朋友的好感呢？许多医生都准备着一些送给看病小朋友的新奇贴纸，如此一来，医生叔叔不再是打针的叔叔而是送贴纸的叔叔了。
日本人最懂得赠送小礼物的奥妙，大多数公司都会费尽心机地制作一些小赠品，供直销人员初次拜访客户时赠送客户。小赠品的价值不高，却能发挥很大的效力，不管拿到赠品的客户喜欢与否，相信每个人受到别人尊重时，内心的好感必然会油然而生。以上种种方式都能使你的潜在客户对你立即产生好感，若你能把这些方法当做你立身处世的方式，让它成为一种自然的习惯，相信你在哪里都会成为一位受欢迎的人物。
让客户产生好感的方法，是基于三个出发点--尊重、体谅、使别人快乐引申出来的，你只要能往这三个方面思考，相信你能够发现更多让别人对你产生好感的途径。
主动把握客户心理
直销员不仅是能把东西卖出去，关键是要牢记确保客户的最大利益，让直销透明化才能长久。应“教育”他们能从你的产品中获得什么好处，然后再让他们做出购买决定。当然，有时还必须针对某些客户作出更多的努力。和一些人做生意时，直销工作就像时钟一样精确，似乎你和买主都在按部就班地回答一份笔试考题。和另一些人在一起，则需要更多地激发他们决策的愿望。这些人愿意购买，却又担心花冤枉钱。如果这时让直销失控，漫无目标的话，那就是玩忽职守；如果客户紧张不安，迟疑不决的话，那就是直销员没有能够向他们提供足够好的服务。
当一名直销员掌握丁直销技巧的时候，他就是为客户提供了优质服务，不仅如此，还能让客户欣赏这样的行为。这就像教授给学生授课一样，直销员说：“在过去几年中，保险业发生了很多变化。如果您不介意的话，我想花几分钟时间简单回顾一下我认为与您有关的情况……”以此作为开篇，他就可以接着解释客户能从人寿保险中得到什么样的好处，客户为什么应该购买分期保险，等等。“现在，让我告诉您一些重要的税率变化，我相信它对您有所帮助。”直销员在提问的时候，直销员要揭示、启发客户轻松对待你的口试。这种运用得当的控制技巧代表着一种高水平的专业直销能力。
直销员不反对产品的性能，而且对同类产品的市场行情都要有透彻的了解。胸有成竹不仅可以使你赢得客户的尊敬，而且有助于更好地掌握直销控制权。记住，人们只会更尊敬那些深谙本职工作的直销员。
比如，当他对一处住宅作详细介绍时，客户就能认识到直销员本人绝不是第一次光临那处房屋。同时，当讨论到抵押问题时，直销员所具备的财会专业知识也会使客户相信自己能够获得优质的服务。这位直销员就是通过丰富的知识使自己表现出自身的权威性，你就能得到回报，而要想得到回报，你必须努力使自己成为本行业各个业务方面敏锐的好学生。
直销员要想使自己说出的话透出权威的气息，就不仅应当掌握产品知识，而且应当具备法律与税务方面的背景知识。因为直销产品常常会涉及很多问题，如房产计划，合作者之间的买卖协议等等，所以直销员具备上述领域的知识和能力是至关重要的。尤其是老练的客户，他们更看重直销员的敏锐眼光，并且依赖于直销员的权威意见，从而决定怎样买，买多少。
无论你直销什么，别人总希望你像专家一样介绍得头头是道。一旦你做到了，客户会耐心地坐下来听你说那些想说的话。这也许就是创造条件，掌握直销控制权最好的方法。
你是否注意到有些人利用诱人的头衔把自己打扮成一个专家？他们的商业名片上没有直销员的字眼，却把自己称作咨询专家、管理员、顾问，等等。有时候，很多人，包括那些刚出道的直销员都在自己的名片上印着“副总裁”的头衔。当然，头衔本身并不代表着成功，虽然那些言过其实的证件能够让你有机会踏进客户的门槛，但是客户发现你到底知多知少只是一个时间问题。
如果客户对你的见解佩服得五体投地的时候，客户不仅愿意倾听，而且愿意作出购买决定。但是，如果来人徒有虚名的话，客户很快就会让他栽一个大跟头，真是活该！
虽然你希望掌握直销主动权，但是绝不能表现得太明显，以至于让客户感到不舒服，甚至反感、厌恶。懂得了这一点，你时不时说声“不”也就不是什么坏事。事实上，当你说：“对不起，我没有那种款式。”同样能赢得几分，因为客户会认为你直率。要是客户提出一种你没有想到的选择，绝不要责怪和贬低他的意见，如果你这样做了，客户就会以为你在侮辱他、批评他的判断力和品位。
高明的谈判人员都深知这条教训，他们常常会假装被对方“俘虏”，然后做出一副吃亏让步的样子。在直销中同样有这个问题。你要让客户感到他们好像赢了几分，这样他们就能状态良好，感觉放松。相反，要是你老想压着对方，每次都只说“是”的话，他们就会想方设法胜过你。让他们说几句得意的话不仅无碍大局，而且能够使你取得更多的信任票，最后顺利完成交易。
激发客户害怕买不到的紧迫心理
“物以稀为贵”是一个众所周知的生活常理，这句话出自唐代著名诗人白居易的《小岁日喜谈氏外孙女孩满月》。诗中有“物以稀为贵，情因老更慈”的名句，描写了一位老人初抱孙女的喜悦之情。诗中还写到“怀中有可抱，何必是男儿”，也就是说我活到这么大年纪，在离世之前能抱上自己的外孙，管他是男孩还是女孩，有总比没有强。
其实在现实生活中，人们对于俯拾皆是的东西往往都会不觉得稀奇，视而不见，不去理睬，而当它突然变得很少很难得到的时候，反而又把它当作宝贝，认为它很珍贵。这也就是所谓的“物以稀为贵”的道理，因此，人们常常会说“失去的东西才发现它的珍贵”。
从心理学的角度看，这反映了人们的一种深层的心理，就是害怕失去，或者说怕得不到的心理。而在消费购物方面，人们的这种心理也表现得很明显。人们常常对越是买不到的、得不到的东西，越是想要买到它，得到它。例如商家总是会隔三差五地搞一些促销活动，比如，“全场产品一律七折，仅售三天”、“本店前30名客户享受买一送一”等，很多的消费者听到这样的消息都会争先恐后地跑去抢购，因为机不可失，时不再来。商家利用的就是客户的这种怕买不到的心理，而用“名额有限”、“仅有一次”的方式来吸引客户前来购买和消费。
东西越珍贵，人们越会害怕失去，而当得到它的机会和时限都越小，越来越少时，人们的内心就会越紧迫。而想要获得的欲望也会越强烈，行动上就会越果断、越坚决。
某售楼中心的直销员小韵，他负责直销A、B两套房子。一天有个客户前来咨询，并要求看看房子。而这时小姚想要售出的是A套，在带客户去看房子的同时，他边走边向客户解释说：“房子您可以先看看，但是A套房子在前两天已经有位先生看过并预订了，所以如果您要选择的话，可能就剩下B套了。”
这样说过之后，在这位客户的心里会产生这样一种效应，那就是“既然已经有人预订A套房子，就说明A、B两套房子相比，A套比较好一些”，有了这样的心理，在看过房子以后，客户更加觉得A套房子好，但是既然已经有人预订了，只能怪自己来得太晚了，于是客户带着几分遗憾离开了。
过了两天，直销员小姚主动地打电话给前两天来看房子的客户，并兴高采烈地告诉他一个好消息：“您现在可以买到A套房子了，您真是很幸运，因为之前预订A套房子的客户因为资金问题取消了预订，而当时我发现您对这套房子也比较喜欢，于是就先给您留下了，您看您还需要购买吗？”
客户听到这样的消息，十分高兴，有一种失而复得的感觉，既然机会来了，一定要把握住，于是他迅速地与直销员小姚签了这份单子。
就这样，小姚顺利地按照自己的预想把A套房子卖了出去。他之所以能够成功，就是因为他善于利用客户的害怕买不到的心理，巧妙地把客户的注意力吸引到A套房子上来，并且让他产生购买不到的遗憾，激发其强烈的购买欲望，最后又使客户“绝处逢生”，天上掉下好机会，从而既欢喜又迅速地买下了A套房子。
因为害怕买不到而造成的紧迫感，往往会促使人们迅速地做出决定，以便使自己不再错过难得的机会。因此，如果失而复得，则更能够让人感到满足和愉悦。
一个人真正需要或者想要得到某种东西的时候，就会害怕无法得到它，从而会不由自主地产生一种紧迫感，在这种心理影响力的作用下，就会积极地采取行动。针对客户这样的心理，直销员要善于在直销过程中，恰当地给客户制造一些悬念，比如只剩一件商品，只有三天的优惠活动，已经有人订购等，‘让客户产生一种紧迫感，觉得如果自己再不买的话，就会错过最佳的购买机会，可能以后就没有机会再得到了。这样就会促进客户果断地做出决定，使交易迅速达成。
给客户制造紧迫感，可以促进客户迅速购买。直销员可以在与客户交谈过程中，给客户提供一些适当夸张的市场信息或者与自己直销的商品有关的行情，表明自己的商品比较畅销，或者比较紧缺。让客户觉得现在就是购买的最好时机，再不购买可能就买不到了，进而促进交易的达成。比如，直销员可以说：“我们公司可能会因为人手不够而减少产品的供应量，所以下半年市场的货会比较紧缺。”或者说：“这种商品的制作材料最近价格上涨，所以过段时间，我们商品的价格也会相应提升，建议您及早购买。”这样说，客户怕买不到心理就会受到刺激，从而激发了客户的购买欲望，使直销员与客户迅速达成交易。
“物以稀为贵”，东西少了就会变得很珍贵。在消费过程中，客户往往会1771为商品的机会变少、数量变少，而争先恐后地去购买，害怕以后再买不到。直销员如果能够掌握客户的这一心理，适当地加以刺激，就可以激发客户的购买欲望，让你顺利地使自己的商品获得畅销。
