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第20章 善“变”的人最成功(6)

香港有“假发业之父”之称的刘文汉,则是靠餐桌上的一句话抓住机遇的。

1958年,不满足于经营汽车零件的小商人刘文汉到美国旅行、考察经商业务。一天,他到克利夫兰市的一家餐馆与两个美国人共进午餐,美国人一边吃,一边叽哩哇啦谈着生意经,其中一个美国人说了一句仅两个字的话:“假发”。刘文汉眼睛一亮,脱口问道:“假发?”美国商人再一次说道,“假发!”说着,拿出一个长的黑色,假发示意说,他想购买13种不同颜色的假发。

像这样餐桌上的交谈,就当时而言,只不过是商场上普通的谈话,一句只有两个字的话,按说也没有任何特殊的意义和价值,但是,言者无意听者有心。刘文汉凭着他那敏捷的头脑,很快就做出判断:假发可以大做一番招财进宝的文章。这顿午餐,也出人意料地成了刘文汉发迹的起点。

他经过一番悉心的调查了解发现,一个戴假发的热潮,正在美国广泛兴起,在刘文汉面前,展现了一个十分广阔的市场。他一回到香港,就开始马不停蹄,开始了制造假发的原料来源的调查。他发现,从印度与印尼输入香港的人发(真发)制成各种发型的发笠(假发笠),成本十分低廉,最贵的每个不超过100港元,而售价却高达500港元。刘文汉喜出望外,算盘珠一拨,立即做出决定:在香港创办工厂,制造假发出售。

但是,制造假发的专家又到哪里去找?刘文汉又陷入了苦恼和焦虑。一天,一位朋友来访,闲谈中提及一个专门为粤剧演员制造假须假发的师傅。刘文汉又不辞辛苦地追踪开了,终于找到了他。可是,这位高手制造一个假发,得用上三个月的时间!这样怎么能做生意?怎么办?刘文汉的思路并没有就此停住,他在头脑中飞快地将手工操作与机器操作联系起来,终于想出了办法。把这位独一无二的假发“专家”请来,再招来一批女工。素通机械之道的刘文汉进一步又改造了几架机器,他手把手地教工人操作,由老师傅把质量关,发明与生产同步进行,世界第一个假发工厂就这样建成了。

各种颜色的假发成批地生产出来,消息不翼而飞,数千张订货单雪片般飞来,刘文汉兜里的钞票也与日俱增。到了1970年,他的假发外销额竟突破10亿港元,并当选为香港假发制造商的主席。

把握机遇,避开危险,要同投机富商刘文汉一样学会东张西望。

反过来看,如果看不到身边的危险,就有可能造成极坏的后果。吉列刀片曾经有过一次很惨痛的教训。

世界所有的事物都是在不断发展变化的,这是客观规律,谁也无法对它加以改变。惟有你适应这种客观存在的规律,你才能抓住发展的机遇。否则就会被“罚出场外”。

对一个企业而言,如果在瞬息万变的市场对自己所肩负的使命模糊不清,不仅无法实现企业的发展计划,并且会为此付出巨大的代价。

因为成败之间的差距,有时小到了极点:一个机会把握不好,就会出现盛衰之间的转变。

美国吉列公司因迟迟没有把自己的不锈钢刀片投入市场,从而导致被竞争者抢先一步,因而遭受重大损失。

在1962年以前,吉列公司垄断了美国的剃刀市场。它生产的超级蓝光刀片饮誉全国,也是它刀片系列中的核心,也是创利最大的产品。这种刀片是用碳素钢制成的,虽薄而锋利,然而很不耐用。

1961年,英国的不锈钢刀片向美国推销,因为它次数多,受到美国顾客的青睐,但由于输入数量不多,没有造成对吉列公司的威胁,也就没有引起吉列公司的注意。

可是一派繁荣景象后面,一场吉列发展史上最大的危机悄悄孕育着。

1961年,在剃须刀的制造工艺领域中,出现了一场划时代意义的革命。也就在这一年里,英国的威克逊公司,在世界上第一次用不锈钢制造剃须刀获得成功。这种不锈钢刀片有着许多突出的特点:极富弹性,不易折断,重量很轻等等,然而最重要的一点是它成本极低,并且又可以连续使用多次。

威克逊公司推出不锈钢刀片后,首先在英国马上引起轰动,销量直线上升,到1962年,就完全占领了英国市场,与此同时,吉列刀片公司的老对手——美国精锐公司和安全剃刀公司,机敏地洞察到这个千载难逢的机会,当即于1963年年初,把自己使用的不锈钢刀片推向市场。一时间,不锈钢刀片在美国市场上声名鹊起,很多吉列的忠实消费者也开始转向不锈钢刀片。

不锈钢刀片的异军突起,给吉列拉响了警报。显然,不锈钢刀片市场份额的不断扩大,已经严重影响了吉列的市场地位。

此时,吉列有两种选择:

立即推出自己的不锈钢刀片,这样可以使吉列已有的大部分市场不被吞占,而且用不了多大的促销费用,可是一旦这样做,将会对“超级蓝光”的市场造成强烈冲击,甚至放弃原来“超级蓝光”,因而需要很大的决心和勇气。

对不锈钢刀片不予理会,调动一切手段,加强对“超级蓝光”刀片的促销,以保住甚至扩大自己的市场份额。这样对吉列来说,是轻车熟路,无需太多气力,但同时意味着在不锈钢刀片市场上有可能陷入被动。

吉列经过缜密的分析决策,认为“超级蓝光”碳钢刀片与不锈钢刀片相比,存在两方面的突出优势:

其一,“超级蓝光”碳钢刀片的质量优异,并且很稳定,而不锈钢刀片刚刚面世,质量水平明显不够稳定。

其二,不锈钢刀片的目标消费者是中低水平收入者,而“超级蓝光”碳钢刀片主要面向高消费者。

在经过这番分析后,他们相信:从长远看,碳钢刀片将和不锈钢刀片井水不犯河水,“超级蓝光”的市场地位不会动摇。因此,犯不着“杞人忧天”,于是,他们最终采取了第二种决策方案,先不理睬不锈钢刀片,全力巩固自己“超级蓝光”的市场地位。

可是事实证明,这是一个十分错误的决策。经调查发现,如果不锈钢刀片能连续使用八次,而刀口不钝,一般消费者就会选择不锈钢刀片,而一般不锈钢刀片的使用次数均在十五次以上。由此,不锈钢刀片的推广,已经将氢碳钢刀片的大部分顾客抢过去了。

在吉列的决策做出后不久,事态的发展便急转直下,这也令吉列的决策者们瞠目结舌。不锈钢刀片在市场上的势头空前凶猛,安全剃刀公司和精锐公司,充分利用吉列无动于衷的大好机会,加大促销费用,大力宣传不锈钢刀片的经久耐用、物美价廉,使不锈钢刀片的销售持续升温。在强大的促销攻势下,吉列的新老顾客几乎纷纷叛离,投入了不锈钢刀片的怀抱。吉列的碳钢刀片销量不断减少;市场份额降至吉列有史以来的最低点。

至此,吉列的决策者们方才认识到问题的严重性。于是,吉列公司迅速动员公司各级力量,于1963年秋向市场推出了自己的不锈钢刀片。

然而,虽亡羊补牢,却为时已晚!吉列公司推出不锈钢刀片比精锐公司和安全剃刀公司,整整延迟了六个月。但就是这六个月,使得吉列失去了进入市场的最宝贵时机。

1963年和1964年,吉列公司在市场上占有率,由原来的70%降到50%;利润也下降了一成之多,投资报酬率从40%降到不足30%,并且难以恢复。

而今,三十多年过去了,在这期间,世界剃须刀片市场上龙争虎斗,几经沉浮,即使吉列还是牢牢占据了市场的霸主地位,但它对那段惨痛的教训,一直铭刻在心。

克服障碍,勇于创新

现在人们生活节奏慢慢加快,竞争浪潮奔腾向前。如果你墨守成规,用一成不变的思想去看问题,那你注定要落在人后,毫无优势可言,机会也会和你擦肩而过与你无缘。所以要出人头地,就必须具备创新才能:想别人不敢想,做别人不曾做。

每个人都希望自己有超强的创新能力,但实际上任何一个人都很难同时具备以上特点,有时他们会产生抵制创新的情绪,从而僵化自己的思维。

出现这类情况的心理障碍可能因为害怕失败、缺少自信心、随波逐流、保守刻板、迷信权威、因循守旧等等。因而一个人要想充满创新精神和创新能力,就必须克服这些障碍。这就要求人们摆脱传统的套路,探索一套全新的思维模式。

曾有这么一个实验:

把一只青蛙放进热水中,它会马上就跳出来,但是,倘若放进一锅冷水中,缓缓地加热,它就悠游锅中,适应水温,随着水温愈来愈高,它的行动越来越慢,最后在锅中被水煮熟了。

人的习惯也如此,我们常沉湎在传统的思维模式里却不知道环境已经改变,还抱着传统的观念不放,最后可能会像那只无力逃出沸水的青蛙,被煮个烂熟。

在当今时代,成功者往往是那些敢于挑战传统游戏规则,敢于大胆创新,敢于改变游戏规则的人,也就是能在思维模式上更新很快的人,就是思维模式的改变者。从这个意义而言,创新者都是思维模式的开创者,也是改变游戏规则的人,而决不是游戏规则的保守的遵从者。

思维模式的改变,就是整个游戏规则的改变。游戏规则改变,就会产生新观念,产生新的浪潮,可能改变整个世界。

怎样激发你的创新能力,不妨试试以下9种方法:

第一,视自己为创造天才。

激发创造力最大的绊脚石,是低估自己的创新能力。很多人有此观念,完全源自传统的误导,认为创造力是不可企及之物,创造是发明家的事。其实,任何正常的人都有创造力,这种本能受好奇心的驱使,使人对新事物产生敏感,关键要把思想化为行动,相信你自己,没错的。

第二,倾听自己的潜意识。

每个人都有自己的潜意识,这是灵感的来源,雪莱曾说:“伟大的作家、诗人与艺术家都相继证实,自己的作品灵感来自于潜意识。”记住在灵感来临时,无论手头有多么重要的事,都要马上去珍惜它。富有创造力的人,他们的灵感一般在入睡之前或刚睡醒时产生,因此,随身携带一个小本子,随时记下你灵机一动而来的灵感,说不定帮你积累成伟大的事业。

第三,改变步调。

惧怕变化是人的天性,很多人都无法调整自己去适应,安适无法激发人的创造力,试着摆脱安适的束缚,改变一下日常规律,换换你的生活节奏。这样,就可能刺激你的创造欲望。

第四,改变视野。

换新环境与创造新点子大有关系,人在一个环境待久了,就容易把思想僵固。因此,不时地换换环境,对于你的心理创新非常有用。

第五,再找一个答案。

传统的教育与思维方式让人们养成“只找一个答案”的习惯。大家只要发现一个解决问题的方法,就觉得可以了。但是更富创新的人却会说:“方法不错,不过再想想看,也许还有更好的办法。”因此,要勤于动手,善于思考,不要满足现状,创新,就在另一个答案之中。

第六,换一种生活。

一个年轻人请教管理专家彼德·杜拉克怎样获得成功。杜拉克回答:“学着拉小提琴吧。”他的意思是,只要不是原来一成不变的活动,都可能激发想象力。换一种生活,也就可能尝试一种新的思维方式,而创造能力可能就因此而被激发出来。

第七,常常诘问自己。

这种定期反省的方法可以帮助你确立创造构思。扪心自问:“不提出工作计划对我有什么好处?”“我们一定要装得像个领导吗!”常常诘问自己能使你更肯定,或矫正,或全然放弃原先的构想。子曰:吾日三省吾身。检查自己的缺点与不足,在前进的过程中,就悄悄产生很多有用的事物。

第八,相信永远有可行之道。

这种想法可以让你摆脱压力,涌现思潮。若是遇到问题时,不停地问自己:“我做得来吗?”“这点子行得通吗?”只为害怕而退缩,反而会阻碍创造力。坦然接受自己,相信自己已采取的每一种步骤、方法,相信可以解决问题,调动你的全面能力集中对付它,这个时候你的创新思维会非常活跃。

第九,化创意为行动。

所有的构思都必须去实践,才能真正具有价值,勇敢地将创意放到实践中,试试看哪些点子行得通,哪些行不通,然后你就发现,只是无意,竟然对这个世界有所帮助。认定自己的创造力,大力去做,你就能成为创新天才。

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