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第13章 低调做人的内涵(9)

在这类人中间,有一档等外品,既称不上纵横家的“家”,也算不上走私犯之类的“犯”,在专家们与罪犯们之外,生活在我们中间,就是人们常说的“会算计的人”。会算计的人,虽无专长,但也能算计来一官半职。只是当官不会为民解忧,当作家没写出篇像样的作品,混混儿一个。自己不会为民分忧,但会把别人的功劳归于自己;自己不会写小说写诗歌写散文,但会写大批判文章,把别人的成果一笔抹杀……这类人,不显山露水,好处捞够了就行。这类人犯错也不会大。这类人总沾好处,得名得利,但到头来也什么都没留下。这类人你见过,我见过,他也见过,像蚊子苍蝇虽说闹不了大事,但也绝不了种。

这种人也有“益处”,既然存在,也就有其“合理性”——有了会算计的人,才会有被算计的成功。远的说李白、杜甫,李白仕途不达,杜甫功名不就,乃有李杜诗名千古传;近的说鲁迅,若不是那么多人算计围剿先生,哪有这举世无双的鲁氏杂文?

有了会算计的人,我们会增长许多生存能力。学会与这类人打交道,一不上火,二不生气,也会知道什么东西不值得让你变得与这类人一样下作。该丢的丢了就是,该舍的舍它而去,并不使你活得更差。因此,你不妨把此类人当做心理健康教师,让你时时有个标准:这样做会让我也变成“这类”人吗?

有了会算计的人,社会也有了一个“环保信息”。前面说过蚊子苍蝇闹不了大事,但蚊子苍蝇成了气候,得了势,那就说明这里有了腐败之气了。腐败到了散出味来,也会让那些会算计的混混儿表现得风头十足。这一条是十分重要的一条,天天讲清除腐败,如果见到蚊蝇成群,还不知道怎么回事,那真就是麻木到家了。说来说去,面对算计,你若是一个低调的人,就会应付自如。

低调做人是一种胸襟

学会和不喜欢的人沟通

每个人都希望自己和别人的关系和谐、美好,然而,要实现这一愿望并非易事。生活中你常会发现,有些同志间闹别扭,既不是因为思想观点上有分歧,也不是由于他们道德品质方面的毛病,只是因为性格上有差异。有的人性情沉稳,做事忠实认真,对咋咋呼呼、毛毛躁躁的人可能看不惯;有的人果断泼辣,与优柔寡断、缠缠绵绵的人可能合不来。这种“不喜欢”与“合不来”,虽说只是性情不合,但这个问题不能忽视。我们常常看到:有的恋人性格不合,相互之间感到难以相处,感情上很痛苦,最终不得不分手;有的人因同事之间性格不同而搞不好团结,工作上不能合作;有的人谈生意,因为没有耐心和一个慢性子的人协商,可能失去一笔好买卖。许多事实都说明,一个人能否和不同性格的人相处,不仅会影响他的生活,还会影响他的工作和事业。因此,学会和不同性格的人相处,对我们的工作、生活都具有重要的意义。那么,怎样和不同性格的人相处呢?

1.要承认差别。

人与人之间,不仅有体貌上的生理差别,而且有兴趣、能力、气质、性格等心理上的差异。性格是心理差屏的核心特征,人与人的不同,首先表现在性格的不同,世界上找不到性格完全相同的两个人,正所谓“人心不同,各如其面”,这是不以人的意志为转移的客观事实。必须承认这一点,承认人与人的性格差异,就不会强求别人处处和自己一样,就可能消除由于性格差别而产生的“看不惯”、“合不来”,就会缓解矛盾,就会在不同性格的人之间,减少一些反感和厌烦情绪。

2.要求大同存小异。

性格不同的人,处理问题的方式方法往往不同,因此,要和不同性格的人相处,就要善于在不同之中发现共同之处。比如你是个性平和、处事慎重的人,你给某人提意见,可能语气委婉圆滑,丝毫没有强烈、尖刻味儿。而你身旁有一个性格刚直而暴躁的同志,他给这个人提意见,可能语气尖锐、单刀直入,同时还可能批评你给别人提意见转弯抹角,怕得罪人。这时候,如果只看到那个直率的同志提出批评的态度和方式跟你不一样,觉得他太粗暴,不讲情面,你就会与他格格不入,合不来。反之,如果除了看到你们两人提意见的方式不同以外,还看到他和你一样,也是出于一片好心,目的都是真心帮助同志,你就不会认为他粗鲁无情,而觉得他有难得的直率和热心肠,也就不会计较他对你的批评。我们要是多看别人和自己之间的共同点,就容易和不同性格的人相处了。

3.要多了解别人。

心理学研究表明,一个人的性格是在环境、教育、实践等条件影响下形成的。人的性格之所以不同,正是由于人们所处的环境、所受的教育和所经历的实践不同而造成的。那么,当你与一个性格不同的人打交道时,或者与一个性格很特殊的人相处时,你就应该了解一下他的性格形成的原因。假如你是一个性格开朗、活泼乐观的人,遇到的是一位沉默、呆板、孤僻的人,应该多和他交谈,或者侧面调查一下,你可能会了解到他个人生活经受了许多坎坷和磨难,甚至曾经受过严重的精神打击,或许你就会更多地理解他、体谅他、同情他,从而乐意帮助他,而他可能会十分感激你,愿意与你交往,成为朋友。

宽容并不是软弱

宽容,对人对自己都可成为一种毋需投资便能获得的“精神补品”。学会宽容不仅有益于身心健康,而且对赢得友谊,保持家庭和睦、婚姻美满,乃至事业的成功都是必要的。因此,在日常生活中,无论对子女、对配偶、对老人、对学生、对领导、对同事、对顾客、对病人……都要有一颗宽容的爱心。宽容,它往往折射出待人处世的经验,待人的艺术,良好的涵养。学会宽容,需要自己吸取多方面的“营养”,需要自己时常把视线集中在完善自身的精神结构和心理素质上。

当然,宽容绝不是无原则的宽大无边,而是建立在自信、助人和有益于社会基础上的适度宽大,必须遵循法制和道德规范。对于绝大多数可以教育好的人,宜采取宽恕和约束相结合的方法;而对那些蛮横无理的屡教不改的人,则不应手软。从这一意义上说“大事讲原则,小事讲风格”,乃是应取的态度。

处处宽容别人,绝不是软弱,绝不是面对现实的无可奈何。在短暂的生命里程中,学会宽容,意味着你的人生更加快乐。

法国19世纪的文学大师维克多?雨果曾说过这样的一句话:“世界上最宽阔的是海洋,比海洋宽阔的是天空,比天空更宽阔的是人的胸怀。”雨果的话虽然浪漫,但很有现实意义。相传古代有位老禅师,一日晚在禅院里散步,看见墙角边有一张椅子,他一看便知有位出家人违犯寺规越墙出去了。老禅师也不声张,走到墙边,移开椅子,就地而蹲。少顷,果真有一小和尚翻墙,黑暗中踩着老禅师的背脊跳进了院子。当他双脚着地时,才发觉刚才踏的不是椅子,而是自己的师傅。小和尚顿时惊惶失措,张口结舌。但出乎小和尚意料的是师傅并没有厉声责备他,只是以平静的语调说:“夜深天凉,快去多穿一件衣服。”老禅师宽容了他的弟子。他知道,宽容是一种无声的教育。

有人说宽容是软弱的象征,其实不然,有软弱之嫌的宽容根本称不上真正的宽容。宽容是人生难得的佳境——一种需要操练、需要修行才能达到的境界。

宽容,首先包括对自己的宽容。只有对自己宽容的人,才有可能对别人也宽容。人的烦恼主要来源于自己,即所谓画地为牢、作茧自缚。电视剧《成长的烦恼》讲的都是烦恼之事,但是他们对儿女、邻居的宽容,最终都把烦恼化为了捧腹的笑声。

每个人都各有所长,各有所短。争强好胜容易失去做人的乐趣。只有承认自己某些方面不行,才能扬长避短,才能不因嫉妒之火吞灭心中的灵光。

宽容地对待自己,就是心平气和地工作、生活。这种心境是充实自己的良好状态。充实自己很重要,只有有准备的人,才能在机遇到来之时不留下失之交臂的遗憾。淡泊是耐住寂寞的良方。轰轰烈烈固然是进取的写照,但成大器者,绝非热衷于功名利禄之辈。

三国时,诸葛亮初出茅庐,刘备称之为“如鱼得水”,而关、张兄弟却不以为然。在曹兵突然来犯时,兄弟俩便“鱼”呀“水”呀地对诸葛亮冷嘲热讽,诸葛亮胸怀全局,毫不在意,仍然重用他们。结果新野一战大获全胜,使关、张兄弟佩服得五体投地。如果诸葛亮当初跟他们一般见识,争论纠缠,势必造成将帅不和,人心分离,哪能有新野一战和以后更多的胜利呢?

唐朝谏议大夫魏征,常常犯颜苦谏,屡逆龙鳞,可唐太宗以宽容为怀,把魏征看做是照见自己得失的“镜子”,终于开创了史称“贞观之治”的太平盛世。

如果一语龃龉,便遭打击;一事唐突,便种下祸根;一个坏印象,便一辈子倒霉,这就说不上宽容,就会被百姓称为“母鸡胸怀”。真正的宽容,应该是能容人之短,又能容人之长。宽容的过程也是“互补”的过程。别人有此过失,若能予以正视,并以适当的方法给予批评和帮助,便可避免大错。自己有了过失,亦不必灰心丧气,一蹶不振,同样也应该吸取教训,引以为戒,重新扬起工作和生活的风帆。只要你具备了真正的宽容,必能取人之长,补己之短,使自己受益匪浅。

有容人的肚量才能当领导

作为一个优秀的领导者,不仅要有爱才之心、用才之胆,还要有容才的气量。容才的气量如何,直接关系到聚才的多寡与优劣。有了容才的气量,就能将工作中急需的富有开拓精神的人才选拔出来。在生活中,有才能的人往往善于独立思考,个性较强,爱提意见,有时可能不讲方式,作为领导者就要胸襟开阔,气量如海,善纳“百川”,听得了不同意见,这样就会人才济济,言路畅通,事业发展。

《三国演义》中有个“击鼓骂曹”的故事,说的是一个叫祢衡的人,此人是东汉末年第一流的人才。当时曹操和祢衡两人较劲的起因其实很简单。曹操请祢衡,实际想让他做个“军务秘书长”,动机挺好。但请人家来却不请人家坐,就伤害了祢衡。接着祢衡就挖苦曹操手下无能人,并自夸才能。曹操大权在握,就要祢衡给他击鼓,以此羞辱祢衡,祢衡也不拒绝。按说击鼓应当换新衣,按规定仪式进行,可祢衡却穿破衣烂衫。尽管这样,祢衡到底是出了名的才子,他击了一曲,让在座的人都感动得直掉泪。曹操手下人则坚持要祢衡换衣,祢衡却干脆裸体击鼓,以此辱骂曹操是国贼。

此时,堂下一片喊杀声,但曹操却异常地冷静,他不但容忍了祢衡的无礼,反而给祢衡派了一个差使,让他去劝说荆州刘表前来投降,并派他手下重要谋士给祢衡送行。这一系列的事情曹操都做得相当好。现在看来,曹操面对祢衡放肆的羞辱,为了顾全大局,把所有气都咽下去了,也确实表现了宰相肚里能撑船的雅量,很值得每一个领导者效仿。

作为21世纪的领导者,必须像曹操那样做一个有涵养的人,要有宽广的心胸,善于求同存异,虚心听取不同的意见和建议,不要总是对一些鸡毛蒜皮的小事斤斤计较,更不要对一些陈年旧账念念不忘。古语说:“宰相肚里能撑船。”对于领导者来说,恐怕肚子里要能跑开火车才行。

为了公司的利益,领导者有时的确需要委屈一下自己,设身处地了解对方的心理和观念,以“君子之心”度“小人之腹”。也许有时候,下属当着众人顶撞了你,或故意侮辱了你,你该怎么办?是利用自己的权威,寻对方一个不是,给人家“小鞋儿”穿?还是另找个时间,约他到咖啡馆聊聊天、谈谈心,彼此沟通沟通,化解一下矛盾呢?

如果下属一句话使你脸面无光,自尊心大受损伤,你就立即气冲牛斗,好像黑旋风李逵一样生起气来怒不可遏,岂不更丢你堂堂领导者的面子?何况“以德报怨”与“以怨报怨”所收到的效果是绝然不同的。

过激的宣泄方法只能使你得到一时快意,但后果你又想过多少呢?如果你认为自己是对方的上级,没有必要弯下腰来,屈尊与下属沟通感情,或根本看不起对方,不屑于与对方谈谈心,那么,你就是一个失职的领导者,或者说是一个失败的领导者。因为这样的话,对方也不会真心实意为你赚钱,别忘了,毕竟你的目标是利用对方填充你的腰包。

另外,在对方火冒三丈时,你也不妨暂时进行“冷却”处理,这也是容人的一种方法。中国有许多古训,如“得饶人处且饶人”、“严于律己,宽以待人”等,都是指站在他人的立场,设身处地为他人着想。现在,尽管社会变迁,时代不同了,这些至理名言仍然有其应有的价值。

如果你身为上司,当你绞尽脑汁、用心良苦地教导下属工作时,对方明显表示出反抗的态度,你是否常常气地想整他一顿?对方如果没有接纳的心理,此举只有使对方更加产生反感罢了。对方有接纳的雅量最好,否则不妨略微改变一下说辞。但是,情形如果严重到彼此争执不休时,应如何是好?

一般而言,当人们发生争执时,由于满腔愤怒,往往出言不逊,争得面红耳赤。例如,一名下属受到你的责骂时,心里可能不断嘀咕,“这么小的过错,犯不着啰唆个不停嘛,干吗大惊小怪!”甚至为了避免自尊心受到伤害,他会想方设法自圆其说。如此一来,再多说什么也是无益的。

要知道,由于人类本身固有的劣根性,掩饰自己的过错是最顺理成章的做法。人们一般都不愿意承认自己的过失。所以恐怕很多人会在犯错而受到指责时,不承认自己的错误。在这种情况下,处理的方法便只有采取“冷却”疗法,先放它一段时间再说。

以领导者的个人利益而言,如果下属犯下过错,并陷入上面所说的状态时,务必先消去他的怨气,并设法让他由激动的状态平静下来,进入反省期间。任何悲伤或痛苦都会随着时间的消逝而消逝,所以只要时间一过,以往的反感便会淡化,如此便能冷静地与人谈话了。

“冷却”不仅可消除不满的情绪,也可形成接受指导的气氛。因此在领导者管理下属时,切勿忽略此手段的妙用。

此外,对于领导者来说,管理的目的在于“和谐”。使人尽其才,物尽其用。“和谐”也是核心。如果内部不和谐,国王的宫殿也会变成农人的茅舍。没有和谐的原则,就没有知识的组织。

美国威廉?詹姆士说过:“人性中最深刻的原则是渴望受别人称赞。”上对下,下对上;内对外,外对内;称赞第一,才能和谐第一。

缺乏和谐是造成领导者经营公司失败的第一要素。俗话讲,人无完人。领导者要学会有意识地原谅下级所犯的过错,激励他们继续进取,使其不致因过失或错误而丧气灰心,却步不前,而将其转化为更强烈的动力,最大限度地发挥出他们的聪明才智。

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