宁可赔钱，也要讲究诚信
对于商人来讲，诚信是永远不会过时的。一个企业只有诚信经营，守法经营，才能够持续发展，创造财富。显然，诚信经营是一个企业生存、发展的根本，也是一个商人不可或缺的道德观念。特别是对一个企业的长远发展来说，诚信是最宝贵的无形资产，没有起码的诚信是不行的。诚信是经商制胜的法宝，所以对于经营者，宁可赔钱，也要讲诚信，也惟独这样，才能最终赢得生存和发展。
提起台湾首富王永庆，几乎无人不知，无人不晓。他把台湾塑胶集团推进到世界化工业的前50名。关于他创业初期宁可赔钱，也要诚信守信的故事也被人们传为佳话，被视为赚钱的法宝。
1973年，王永庆的台塑公司为了扩建厂房，办理现金增资，向社会承诺增资股将以每股244元的价格出售，因此，股东们踊跃投资。但是，股市行情如瞬息万变的天气，许多未知因素是不可预测的。这一年，爆发了石油危机。台湾的石油大多靠进口，因而受到了很大冲击，于是股价大跌。第二年，股价已经跌到每股238元。股市上议论纷纷，希望台塑能够补足承销价与市场价之间的差额。
尽管投资本来就有风险，但王永庆仍然表示，如果6月30日的收盘价格超不过244元，台塑将以这一天的收盘价为标准，补足差价。结果，6月30日的收盘价是每股202元，王永庆不食言，每股退给股东42元。此举使台塑损失了4000万元。有人说王永庆傻，白白扔了4000万元。但王永庆说：“做生意，不能光盯着钱看，应该把眼光放远些。台塑损失了4000万元，但换来的是千金难买的信誉。”果然，股东们相信，不论股市行情如何变化，在台塑投资，绝对不会有错。对于一个企业而言，股东就好比“财神爷”，有了“财神爷”全心全意的合作和支持，企业何愁不能发展壮大。王永庆的“一诺千金”，以“诚信”换来了信任、信赖。后来，台塑决定战略转移，由石化工业转向投资电子工业，风险性很大。股东们继续支持王永庆，因为王永庆承诺了股东们将会获得更多的红利收入。王永庆的承诺就是定心丸。一位外国银行的高级主管曾说：“王永庆的英文签名，就是信誉的保证，可以提供无限制的长期贷款。”
闻名全球的美国快餐王国麦当劳，其连锁店已经遍及世界40多个国家和地区，开设了1万多家快餐店，深受广大消费者的欢迎。一个普通的快餐企业是怎样在短短的几十年内遍布全球的呢？其经营秘诀就在于“诚信”二字。在世界各地的麦当劳连锁店，无论那里的服务生是白人、黑人还是黄皮肤的亚洲人，只要走进去，都会受到热情的接待，每个人都可以让那里的员工和自己一起庆祝生日；即使不吃东西也可以在里面休息，不到下班时间决不会有人赶你走；你可以提出你的任何要求，只要是合理的，他们宁可赔钱，也绝对讲究诚信，让你满意而归。
一次，一个美国老太太在麦当劳吃东西时不小心吃掉了一颗牙，经医生诊断确定是食物过硬硌掉了原本就不太结实的牙齿的，于是麦当劳赔偿老太太60万美元。而这件事不但没有使麦当劳的声誉下降，反而让人们觉得这是麦当劳诚信的表现。
在北京有一家服装公司，这个公司的一个采购员到广东订购一批价值35万元的面料。当他把样品带回北京后，发现面料有拉丝的现象，没有达到质量要求，他立即要求取消订货。董事长得知此事后，马上对采购员说：“面料拉丝，对方有责任，你更有责任，为什么在签订合同前，没有发现这个情况？我们不能因为你看走了眼，就为这35万元的面料出尔反尔，你明天就带着钱飞到广东，并向对方道歉。”结果北京这家服装公司赔了近百万，但是却为此赢得了信誉。此后，这位广东客户已成为北京这家服装公司固定的原料供应商，他们总能最先得到最新的市场流行面料。
“以德为本”是商家立足于社会的基点，它要求商家要诚实经营，尤其是要对消费者诚实，如果发现货质低劣，宁肯赔钱，也绝不去做坑瞒拐骗的那一套把戏。永保信誉，才是经营者成功的关键。
美国亨利食品加工公司总经理霍金，有一天突然发现自己厂里的食品保鲜剂含有轻微的毒素，虽然毒性并不大，但是长期使用必然影响人的健康。
如果悄悄地从食品中减少保鲜剂，食品的新鲜度就会受到影响，如果将这一毒素公布于众，就有可能影响市场销售，不仅自己将大赔，而且还会引起同行的强烈反对。霍金此时陷入了两难境地之中。
经过强烈的反复思考之后，本着诚实经营、向消费者负责的态度，霍金决定向广大消费者公开保鲜剂有毒的实情，提醒广大顾客注意受伤害或者中毒。
结果，这一决定遭到了同行的抵制和打击，亨利食品公司几乎被他们挤到了崩溃得边缘，幸好美国政府出面调解，公司才渡过了难关，从此之后，亨利食品公司诚实经营的名声传遍了全美国，生意也越做越红火。
曾任美国波士顿市市长的哈特先生曾说过，50年来，他看到90％的成功生意人都是正直和诚实的人，那些不诚实的生意人大多数都会破产。
他在一次演讲中这样说道：“诚信是一条自然法则，违背诚信的人是会得到报应的。诚信就像万有引力定律一样，适用于一切领域。拥有诚信，也就掌握了成功的方法。”
年产大苏打4万吨，产量列于全国之冠；每年出口大苏打接近1万吨，占全国出口总量的一半以上的江滨化工二厂，之所以能取得如此骄人的业绩。其背后正是由于一个又一个诚信故事所连接而成的。
在江滨化工二厂改制以后，有人劝董事长陈广涛说：“现在不少私营企业逃税、避税现象很普遍，你何不也在账面上做些技术处理，少反映一些销售、利润，这样对企业、对股东都实惠呀””但陈广涛对此并不领情，他严厉地对下属说：“遵纪守法、按章纳税，是每一个企业和公民应尽的义务。再说，20多年来，正是工厂处处讲诚实守信，才有了今天的发展，我们绝不能因为一时的利益，而丧失信誉，招致商业上的失败。”
有一次，厂里为一日本客商生产50吨大苏打。接近交货期时，他们发现其中有5吨产品外观达不到要求，虽不影响产品的使用，但陈广涛还是果断地撤回了这批产品，并组织工人连夜加班重新生产，确保按时交货。虽然因为撤销了这批产品，导致赔本，但他们对产品质量的一丝不苟，却赢得了广大客户的信赖，订单络绎不绝。
后来，由于国家严格控制新批大苏打生产企业，无形之中给江滨化工二厂带来了大好机遇，产品一直处于供不应求、带款提货状态。有人建议陈广涛，趁此机会适当提一些价。当然，他自己也曾算过这笔账，如果每吨价格上浮50元，按全年4万吨产量计算，就是200万元！但他并没有这样做，他在会议上说：“这样做，对我们在座的各位当然都有好处，但企业几十年来所创立的声誉就会因此受到影响。这难道说是200万元能弥补的吗？”
所以，“将心比心”，“以心换心”，只有进行“角色转换”才能在经营中建立良好的信誉。在美国，很多人都持有这样的信念：你希望别人怎么对待你，你首先就得怎么对待别人；你要求对方公正地评价你，你也应该公正地评价对方，遇事要多设身处地地替对方着想，进行必要的“角色转换”，才能把各方面的关系处理好，建立起自己的信誉，从而获得更大的财富。
历史上曾兴起过五大米市。但在经历了近20年市场经济的严格筛选后，却只有素有“江淮米都”之称的淮南夏集米市站稳了脚跟，在那里的许多经营者都说，是诚信造就夏集米市的辉煌。
在这里的一位胡老板在电话里和西安的陈老板谈妥了一笔三车皮18万公斤糯米的生意，说好了5天内发货。可是对方没有打过来一分钱的预付金。怎么办？货发还是不发？不发就是失信；发，这笔价值近60万元的大米如果出现意外，公司就会破产倒闭。最后胡老板还是一咬牙把三车皮大米发了出去。西安的陈老板接货后深为感动。有一段时间胡老板的周转金出现紧张，打电话向这位陈老板借10万块钱暂用，没想到第三天就接到银行电话：胡老板，西安汇来了20万元！这样的故事，在这个米市的老板中间比比皆是。
以米业为营生的宏宇集团，也是以他们的诚信赢得了大片的订单。一次，浙江嘉兴农场的经销商卢老板打电话来要宏宇集团发去6万公斤大米，同时汇来了13．56万元预付订金，可是等到装车发货的那一天，本地的米价已由原来的2．26元一公斤一路涨至2．50元一公斤。宏宇老板问对方可否稍稍调高价格？对方说，“我不知道那里的米价，还是按我们原来的口头协议执行吧。”宏宇老板二话不说就如数发了货，这一次他们少赚了1．44万元。到了三月中旬，还是这位卢老板打电话来订一车皮货，同样的故事又上演了一次，结果宏宇老板又少赚2．4万元。为此卢老板特地从他那里赶来登门拜谢。当他核实了事情真相后，大为感动，并对夏集米业老板们表示由衷的钦佩。
可见，诚实的品行对于个人或者事业的成功都是必不可少的。它如一把衡量一个人品行的尺子，无论什么时候，什么地方都可以用于检验一个人；又如一枚砝码，放上它，每个人生命的天平就不会摇摆不定，生命的指针将稳稳地指向一个方位。
俗话说：“诚实经营能做大，邪门歪道赚小钱。”一个酿酒商把自己的成功归功于他在卖酒时的慷慨大方。他说：“在和你的邻居做生意的时候，你的量筒要装满，要溢出来。最后，你一定不会吃亏的。”他的诚实行为使他声名远播，为他后来的致富奠定了坚实的基础。即使是从事平凡职业的人，诚实也能让他获得实实在在的成功。
诚然，诚实是一个人成功的根本原因，凭借欺诈、奇迹和暴力，或许可以获得一时的成功；但是只有凭借诚实和正直，才能获得永久性的成功。
空头支票不能胡开
参与商战，逐利于市场，对于任何一位企业经营者来说，讲究信誉是第一重要的。因为信誉是企业形象的重要标志，是企业重要的无形资产，是企业竞争力的精神支柱。企业经营者不讲信誉，则往往会落得“门前冷落车马稀”，失去了顾客，失去了市场。处于激烈的市场竞争之中，无论是经营企业、创办商业，如果言而无信，谈何逐利呢？
俗话说：做买卖，讲信誉，十分情意，百分生意。这是参与市场竞争的一个绝招，也是每一个经营者处世的哲理。周老师是一位有教学经验的数学老师，他受一位学生家长所聘，利用业余时间为该学生辅导数学课程。由于周老师遵守他与学生家长达成的口头协议，不论刮风下雨，都按时上门辅导。经过周老师一学期的辅导，这名学生的数学成绩从一般跃居全校的前几名。之后，不少家长竞相出优惠的聘金聘请周老师为自己的孩子辅导。周老师正是靠遵守协议，为自己树立了良好的信誉，同时也为自己带来了应有的经济效益。
