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第9章 亲和——诚挚平实而不哗众取宠(2)

奥巴马的从政之路是从社区起步的,他不仅遍访了社区内各个黑人教堂,还积极参与到他们的活动中,就连每个星期在黑人教堂发言的机会他都没有错过。从这些活动中,他得到了锻炼,了解了社情民意,熟悉了他们的表达习惯,所以当他在演讲台上说到民情时才会如此动情,如此打动人心。

将大家说的话当回事儿

能够认真倾听普通民众的心声,并真正将这些心声当回事儿的人,才是值得大家信赖并托付的人。整天只用口喊“与你同在”的号子并不能使人由衷地信服,承诺只有落实到实际行动上才能让大家相信他是个“与民众紧密相连”之人。就如美国的大选,无论黑人白人,无论中产阶级抑或是下层平民,只有主动接触,琢磨他们的意见,并记在心头,为他们的利益奔走呼号,才能赢得民心。

4 以老友的口吻娓娓交谈

▲[关键词]老友 普通民众 百姓角度

奥巴马亲和、平实的形象在民众心里已根深蒂固。不管与对方是初见还是再见,彼此间熟悉还是陌生,奥巴马都能以老友的口吻与他娓娓交谈,使对方迅速放下心理包袱,融入到这种亲切、深情、愉快的氛围中,以自己独特的语言魅力,征服听众。

奥巴马的演讲时常以生动的故事承载深奥的政治理念,比如下面这段演讲词:

我曾在匹兹堡遇到蒂姆·韦勒夫妇,他们正在竭尽全力为自己年幼的儿子寻找可供移植的肝脏……我还曾在圣路易斯碰到一个黑人女孩,她说她正在努力考大学,尽管她们家祖祖辈辈连一个中学毕业的人都没有。

让我感动的不仅仅是他们的奋斗精神,还有他们在艰难时刻所表现出来的自强不息的意志、无所畏惧的决心和乐观主义精神。这使我想起一位牧师在布道时说的一句话:无所畏惧的希望。这就是美国精神的最好表现。

一个国家的高级领导人在正式场合面对他的人民时,做出的演讲内容一定是要与国事相关联,这样才能体现出为国为民的高尚情操。但如果一味地重申经济、政治、金融等一些大话题,听众没了兴致,甚至对这种演讲表现出厌倦情绪。但奥巴马另辟蹊径,他将发生在身边的、普通民众的、看似微不足道的小故事拿来与大家分享,在此间表达出自己的深切感情与思想观念,就如一位多年老友在跟你促膝畅谈理想、国民等话题一般,亲切而动人。

另外,奥巴马还擅长把枯燥的政治辅以人性的关怀,通过朴实的语言传递给美国的普通民众。即使是面对七嘴八舌的记者,他也常常能以老朋友的口吻和他们娓娓交谈,用老百姓耳熟能详的语言来阐述他的政治思考。

在2009年3月24日的记者招待会上,有记者质疑奥巴马为什么不让公众牺牲一些东西来促进经济复苏。奥巴马在回应时把自己放在一个普通百姓的角度,用平实的话语和具体的事例表达了自己对美国普通民众利益的关切。他说:

对于美国民众来说,我想他们已经牺牲很多了。你会见到很多父母,他们宁愿自己节衣缩食也要供应孩子上大学;你会遇到很多工人,他们宁可少干一天工,少领一天工资,也要确保他们的同事不会面临被解雇的风险。我想,在所有的企业中,董事们都在做着或大或小的调整,以适应我们目前已经处在困境中的事实……

▲[亮点解析]用闲话家常般的实例,引发听众共鸣

奥巴马声情并茂的演讲中时常引用实例,这些例子不是名人轶事,而是就发生在普通民众生活中的、顺手拈来的小案例。但就是这些看似微不足道,在街头巷尾一转眼就能遇上的案例,奥巴马却能恰到好处地将自己的情感糅合进去,与故事中的人物同悲同喜,带动听众产生心理共鸣。

提起伊拉克战争,奥巴马曾这样说过:“我想起我们有900多个服役的同胞们将不会再重返家园,他们是儿子和女儿、丈夫和妻子、朋友和邻居;我想起我遇到的那些家庭,他们正努力克服缺少了爱人全职收入的困窘,或尽量摆脱由于身体残疾或精神崩溃的爱人在归来后又因是预备役军人而无法享受长期健康补贴的困境。当我们派遣我们的年轻人踏上牺牲的路途时,我们必须责无旁贷地照看他们残缺的家庭,在他们返回后关照他们的生活……”

在这里,奥巴马所说出的,正是千千万万民众的心声。谁不爱和平?谁不爱自己的国家?奥巴马正是从目前国家正在上演着的一种令人悲伤的现象入手,将自己的真挚情感毫无保留地呈现给了大家,令大家为之动容,甚至潸然泪下。

记者和政治家们不断用“真实”来形容奥巴马,因为他具有一种还原的能力:在听众和选民面前塑造了一个作为普通人的奥巴马本人,而不是一个包装好的政客形象。奥巴马的这种“普通人”的形象,令大家见到他就会产生一种亲切感,在交谈时更易将他当作一位久别重逢的老友,在闲话家常中谈及国情国事,因为没有什么能比与对方有共同语言更令人高兴的了。

▲[口才指点]如何借闲话家常来拉近人际关系

易中天在《闲话中国人》中说道:“闲话的好处,是轻松、随意,说的人不累,听的人不烦。”闲话家常在社会生活中普遍存在。心理学家认为,闲话家常不似正规的社交场合那样严肃拘谨,它可以让我们的口才得以自由发挥,在一个活跃的氛围里拉近与他人之间的关系,彼此信任。那么我们该如何借闲话家常的方式来拉近人际关系呢?

说些双方都知道的话题

谈话是互动的,需要双方的共同参与,这就需要谈的话题是为双方所熟知的,这样彼此才能有话可聊。如若不然,你专门捡一个比较冷门的话题,比如高分子纳米技术、染色体变异等一些学术界的话题来讲,这就不像是在闲话家常,倒似一场学术研讨会了。再者,对方对这些话题有所了解还好,如果没有接触过,那显得自己就自恃才高夸夸其谈了,最后人际关系没拉近,反倒给他人留下了不好的印象。

言之有理

闲话家常并不是没有任何界限地胡侃乱说,没有谁会喜欢一个满嘴跑火车的人。或许对同一事件你会和他人有着不同甚至完全相反的见解,但只要能够说出自己的一番道理来,也必能令对方由衷折服。将自己的想法以闲话家常的方式说出,会让他人更愿与你亲近。

言之有序

同演讲、报告一样,闲聊似的谈话也要有个顺序,正如做生意讲究有条有理,上车要对号入座,写文章讲究主次一样,都要按套路出牌。比如,当你去面试时,面试官没有正襟危坐地问你一些陈旧老套的问题,而是倒上一杯茶水与你闲聊起来。你觉得这是在说闲话,后来回过头来一想,原来对方也是有顺序的,比如他先随意问你在学校里过得怎么样,后来慢慢过渡到企业前景,等等。

言之有情

情感是言语的根基,如果你的言辞生硬,就像是逼迫人接受似的,这就不是言之有情,而是在发泄不良情绪,结果根本就得不到别人的好感。将自己的情感融进谈话中,比如说起近来社会上发生的某件伤害事件时,不妨表达一下自己的哀伤或惋惜之情,这都能让对方感到你的善良、平易近人。

5 使用最简单朴实的语言

▲[关键词]简单 朴实 真诚

2008年6月15日父亲节,奥巴马在“上帝使徒教堂”作了一次关于为父之道的演讲。这篇演讲朴实自然,亲切生动,获得普遍好评,加深了人们对他是个有责任感的人的印象。

奥巴马说:“你不能整个周末都只坐在家里看所谓的‘体育中心’节目。你要知道,许多孩子就是在你看着电视而他在看着你这样的情况下成长起来的。作为父亲和家长,我们应该花更多时间在孩子们身上,帮他们完成作业,要让他们学会用一本书来代替手中的遥控器。”

他真诚地说道:“但我们年纪尚幼的孩子们会清楚地观察到这一切。他们会看到你不理会或虐待你的妻子,会观察到你虽然待在家里却不懂得为别人着想……所以,当我们在学校或在街上看到孩子们有着这样的行为时,不要感到奇怪。这就是为什么我们必须以身作则来把关爱这样的人生价值传给我们的孩子的原因。我们须要给他们做出这样的榜样——强者不是把别人击倒而是把别人扶起来。这就是我们为父的所应负起的责任。”

最后,奥巴马真诚地呼唤:“这就是我们做父亲和做家长的最重大的责任……这就是父亲节我为我们大家做的祈祷,也是我对我们国家将来所抱有的希望。原上帝保佑您和您的孩子。”

在整个演讲中,奥巴马自始至终都用这样真挚朴实的语言来抓住听众的神经。他也是孩子的父亲,将心比心,他懂得一个父亲对孩子深沉的爱,只是可能许多人仍不能明白真正的为父之道。他从平日里在家庭中诸如看电视这样琐碎细小的事情入手,来告诉每位家长、父亲该如何正确教育和引导自己的孩子。因为语言朴实、事例真实,大家很是受用,就如在与自己孩子同班的某位同学的父亲一同交流“教子心经”一般。

▲[亮点解析]能让人听得懂的话才有说服力

也许对于落笔纸上的文字来说,优美华丽的句子能让人爱不释手,反复地咀嚼品味;但如果拿这样的语言放在演讲台上,恐怕大多数人都接受不了。因为演讲大多是当场消化吸收的一种快餐性讲话,听众只有听得懂,才会跟着讲话人的思路走,这就要求演讲者的语言表达要清晰,换言之,要简单朴实,让听众轻松地会意。

奥巴马的讲话如同他本人一样,简单而朴实。他从不故弄玄虚地说些天花乱坠的华丽言辞,即使是在总统竞选这样激烈、残酷的竞争中,他仍能表现得诚挚而质朴。

在距离总统宝座仅一步之遥的10月29日,奥巴马重金推出最后一部电视竞选广告。广告宣传片在制作上朴实无华,充分运用了电视的画面叙述语言和表现技巧。其中舒缓抒情的音乐、情绪的渲染技巧、影像展示的基调、视觉的构图等等,都展示出极大的魅力,大大增加了广告片的诉求力,很好地把握了受众的注意力。

值得注意的是,整个广告片全部是奥巴马自己在亲述,没有采用任何旁白,这是一种让奥巴马“自己交代自己”的巧妙的自我推销方式,不仅强化了受众的印象,而且也有利于进一步展示奥巴马的亲和力、可信度以及说服力。

没有任何视觉强烈的修饰与点缀,奥巴马就是用这样简单朴实的画面与语言赢得了大批支持者。无论是聆听他的言语,还是观看他的举止,受众都能感觉到奥巴马襟怀坦荡,在与自己作推心置腹的交流。真诚豁达,说大家都能听得懂的话,这是奥巴马在笼络人心上的一个鲜明特色。

▲[口才指点]将话说得通俗易懂的五个技巧

话讲得直接而坦白,听众才有听下去的兴致。由此,将话说得通俗易懂也是一种本事。那我们在练就这个本事时需要掌握哪些技巧呢?

解释事物善用对比

对比就是将两种事物或某一事物的两个方面放在一起来作比较,优劣高低一目了然。而且,用对比的手法还可以将难懂的东西解释得通俗易懂。

比如,一位老师在讲分解法时这样说道:甲乙二人在两块形状面积完全一样的麦田进行收割比赛。甲先在田里插了十面红旗,每面红旗代表着一个目标,因为始终有着成功在望的感觉,他干起来十分带劲,很快完成了任务;而乙只顾低头拼命地割,由于目标渺茫,他的速度越来越慢,最终失败了。这位老师通过鲜明的对比来说明分解法在人们日常生活、事业等方面中的用途。

打个比方更形象

打比方可以将抽象难懂的事物、概念,用恰当的、相似的东西来比喻,让人更容易明白。有位哲学家为了说明“量变足以导致质变”的道理,打了这样一个比方:

杭州西湖边高大巍峨的雷峰塔,由于与神话故事《白蛇传》有牵连,迷信的人就认为这塔上的砖能避邪,谁来谁就悄悄挖走一块,这样年复一年地挖,塔基变得越来越脆弱。终于有一天,塔轰然倒塌。这轰然倒掉的一刹那就叫“质变”——因为塔已经变成了废墟;而人们一块砖一块砖地挖砖的过程则是“量变”——虽然量变是在悄悄进行的,但它导致的结果却触目惊心。

没有太多的语言解释,深奥的哲学道理被这个生动的比方解释得明白无误。

与人互动加深理解

比如,为了说明“适度是美”,有位老师曾这样提问:“有句古诗‘小荷才露尖尖角,早有蜻蜓立上头’,这里的蜻蜓应该是几只?”

显然,是一只,而且只能是一只。因为一只蜻蜓才显得格外亮丽、活泼、显眼。如果不是一只而是一群,乱哄哄的一大堆,岂不是反而败兴?

当然,用来提问和引发联想的话题,必须是通俗的大众化的,最好是人们耳熟能详的,这样才不会有陌生感、距离感,才能引起听众的共鸣。

语言要贴近生活

法国哲学家阿兰曾说过:“语句抽象总是糟糕的。你的句子里应放满石头、金属、桌子、椅子、动物、男人、女人。”道理很简单,因为这些经常出现的东西就在我们身边,听众没有办法不让它们“进入”到自己的心里。

所以,通俗易懂、贴近生活的演讲才会受到人们的喜爱。演讲中使用常用词语和一些较流行的口头词语,这些“大白话”既通俗易懂,又幽默风趣,更能赢得听众的青睐。

善于使用表明个人倾向的词语

诸如“我们知道”“依我看来”等,并且常常运用“但是”、“除了”等连接词,使讲话显得活泼生动、有气势。当然,讲究表意朴实的口语化,绝不能随意而为,任意增减音节,否则会损害口语美,破坏语言的完整性。

6 让对方也参与到谈话中来

▲[关键词]论题 参与 不偏不倚

据学生回忆,奥巴马在芝加哥法学院任教时,对于历史上的人权受侵案件情有独钟,他还专门编写了1919年美国被处私刑的受害者名单,包括美国历史上第一个因被强奸而割掉耳朵或手指的人,婚前怀孕连累孩子也被处私刑的人,被烧成焦炭的尸体骨头拿到街上一根根叫卖,等等。

奥巴马教授问在座的学生:“有没有法律手段可以补救以往的种族偏见受害者,而不仅仅是现存的受害者?”

这都是些沉重、艰深的论题,但是奥巴马教授从不轻视学生的智慧,他让学生也参与进来,并且与他们一起一遍遍重述、雕琢那些模棱两可的答案。

在学校里,越来越多的自我标榜为“自由派”的学生来他的课堂上,以寻求心灵避难,但是一个学生中肯地评价说:“奥巴马教授并不是一味的自由主义者,如果你想在这里听到对自由主义的溢美之辞,你会失望的。”

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