缺陷之所以有如此大的作用，就在于我们所说的缺陷是一种常态下的对人的性格、能力、行为、阅历等的认识。如果超越常态，彼时是缺陷，而此时就不一定是缺陷。在不同的状态下缺陷也是可以转化的。和谐做事之道也是这样。彼时的和谐做事之路，此时可能就是陷阱；而彼时的陷阱也许会成为此时的和谐做事坦途。况且，遍观天下的和谐做事者，恐怕很难找出相同的两个和谐做事者来。和谐做事是没有模式的，既然如此，那么我们所认为的那种在一般标准下的所谓欠缺或不完善，就完全可以成为一个人的财富。所有的和谐做事者都不是墨守成规、循规蹈矩的人，和谐做事者所以和谐做事还在于能不断地创新，把缺陷变为资本也是一种创举。
⊙威信高于权力
仰仗权力，好像比仰仗别的东西更为叫人讨厌。
上级负有达成企业目标的任务，为了完成任务，他被赋予一种强制别人的力量，这个力量就是权力。它可以用作指示、指导，也可用以纠正过失。
虽然如此，但如果太仰仗这个，不管什么事都采取强硬手段来压制下级，口口声声说：“我说这么做就这么做”，不厌其烦地一再向人们显示自己的权力，则不能使下级信服。
上级应该认清的是，指责应该根据事实，就事论事，要具有充分的指责理由。而不应因为被赋予了权力、赋予了使人服从的权势而滥用指责。把强制及使人服从的力量深藏不露，才是最聪明的办法。
下级能老实地接受指责当然最好，有些下级非但不能接受，反而针锋相对，此时有的上级就会火冒三丈，而用“这是命令，一定要给我做到”的强制语气来压制对方。
聪明的上级可不会这么做，这是表现度量的重要时机，改变指责方式才是必要的。从权力的宝座上走下来，以一种交换意见的态度，和气地解决问题，才是上策。
本来身为下级的人，就算不受强制，也会有服从的心理，如果上级用一种以上压下的态度对付下级，即使性格温顺的人也会引起反感。所以上级不能借助权力压人，靠本身的威信使人服从是重要的办法。
不用考虑撤回权力是否有损威严，只要能达到指责的目的就够了。
话虽如此，但对一些顽固、刚愎自用的下级而言，见上级以一种友善的态度与他们交谈，反而摆出一副盛气凌人的架势。这种下级，当然不妨使用强制的手段。但根据一般情况，大部分情形是不需要用压制方法就可解决问题的。
权力是力量的源泉。但是当它使用在责备时，只有招来对方的反感，助长其反抗心理，使上级失去依赖。这一点握权在手的人都须注意。
我们可以打一个形象的比方。一个人自己没有独立的能力，只靠身后的树干才不至于倒下，而他却还要抬起一只脚来踢人，这不是很可恶和很可笑吗？假如身后那根树干折断的话，那么，他必然应声而倒。这时，即使旁边有人，也因为刚挨过你的踢而不会来搀扶你。
这根树于就是权力。上级要自立，要以自己一贯的言行让下级信服。否则，一旦失去权力，你必会是一具人人鄙视的废人。
权力并不是万能钥匙，你不用多表现，大家也知道你是上级。如果你经常把权力当做羊情儿手中的鞭子使用，就会像那不可一世的秦朝统治者，不会收到好的结果，反受其累。
威信比权力更重要。放弃权力的使用，而把精力放在建立威信上，也许效果会更好一些。聪明的上级人很少会像中国封建社会那些专制的皇帝一样，随心所欲，世间万物为己一人所驱使，更不能像旧社会封建官僚那样做权力的奴隶，信奉权力至上。他们往往是在务实的和谐做事中，通过一点一滴，通过自己能力的施展，通过自己良好的品德风范，来逐步建立自己的威信。
有了威信，大家才能信服你，你的计划才能得到迅速的实施。这时，你具备了无形的感召力，你所做出的决定，会得到大家一致的拥护，大家会齐心协力按你的决定去做，大家信任你。你的决定所取得的良好效果，会得到大家的一致称赞，你的威信同时也得到了进一步增强。
不讲方式地随意使用你的权力，只会使你失去威信，自信心下降，而学会如何巧妙地使用权力，建立你的上级威信，则会使你信心大增。大家对你的信任支持，是你和谐做事的强大后盾。
一个出色的上级，他做一切都显得非常轻松。他每天不是忙着赶去参加一个又一个的问题讨论会，而是在公司大楼转悠，与人聊天，开玩笑，显得十分悠闲，他不是没完没了地研究文件、报告数据、表格，而是安排公司成员聚会，你之所以能够如此，依然能有非常大影响力，一个最重要的原因就在于你在众人之中的威望。
一些和谐做事最有成效的上级通常都有很大的权力。他们通常建立起与同事之间，与下属之间牢靠的关系，他们对自身及自身的和谐做事对企业的作用都有十分清楚的认识，他们掌握了更多更好的人事资源，他们精心树立自己的好名声，不断发扬成绩。
他们与下级，特别是处于重要岗位上的下级建立有牢靠的关系。在这些关系之上，使下属对上级形成以下态势：下级对上司形成一种义不容辞的责任感；下级对上司上级能力的认可；下级对上司的个人品质以及他的目标或价值观的认同；对上司由认同而产生依赖。
成功的上级人不惜花费大量时间和精力，去不断从各个方面维护和发展这些关系。
一个出色的上级，会把他的公司管理得井井有条。他不仅对手下全班人马的情况了解得清清楚楚，而且一旦发现问题，他能够成功地利用权力影响下级和事件的进程，从而高效地解决问题。 一个成功的上级，他所在公司或他曾所在的公司必是业绩极佳，而人们又普遍认为这跟他本人分不开。因此他有一份辉煌的履历和显赫的名声，这无疑会给他带来极大影响力，他的业绩使许多下级对他的上级能力毫不怀疑，并自觉自愿与之合作。
上级的威望还来自于他和下级的私人交往。他可以经常与公司每一位职员见面，并亲自给新员工上培训课。他会利用到各处巡视和出席公司一些特别活动之机，如公司举行的特别活动或公司聚会等，定期与员工联系，通过这些交往促使人们认同他和他们公司的计划、设想，最后一如所有具有性格魅力的上级一样，他与人们尤其是其重要的下属建立起牢靠的个人关系。
成功的上级都拥有极宝贵的信息基础，这也是威望的一个来源，他懂技术，了解产品和市场动态，同时他还了解他的下属和他们的和谐做事情况。他知道在哪些人之间存在着重要的依赖关系，人们在哪些地方存在可能导致发生冲突的分歧，此外，他和许多的人建立良好的私人关系使他控制着大量的信息来源渠道。
一个上级，不仅仅是能够运用权力去弥补和谐做事中存在的权力空隙，而且还能够运用威望去驾驭和谐做事中各种依赖关系。
一般说来，成功的上级多以温和的和富有人情味的方法管理下级，也就是说以询问、鼓励和说服等方法带动他们前进。用奖励或肯定的方法使各种行为得以巩固和持续，用否定或惩罚的办法使某种行为得以减少。大多数受过教育的人喜欢做别人请求他们所做的事而不愿做别人命令他们做的事，而且从长远观点看，批评过多会损害他人的自尊心，使人们的和谐做事效率下降，给个人的精神造成极大的伤害。
但在必要时候，为了加强管理，上级必须愿意采取强硬手段。一个得力的管理者，即使当他们不得不解雇某人时，他们并不因为内疚而变得犹豫不决，而其他人则做不到这一点。他们很可能平时满口甜言蜜语，有爱心，关心人，可是一旦要采取坚决措施，便变得冷酷无情。
作为上级，你掌握了上述这些，修炼出了上述本事，就可以以轻松的心态去和谐做事。你完全不必充当老黄牛，费力不讨好。
记住，作为上级，你不仅大权在握，更要诡计在心，能笼络，会操纵，善推托，巧装扮，深话得人用人之道、整人治人之法……
做到了这些，你便可以不吃苦中苦，照做人上人！
轻轻松松当上级，轰轰烈烈创大业。
⊙义气高于利益
和他人交往时，一定要诚实，即使是最细微的小事也要诚实无欺，不仅是因为渴望公平对待他们，也是为了你把诚实的观念深印在你自己的潜意识中。因此，你把这个必备的美德溶入你自己的个性中。
应原谅那些亏待你的人，而不去想他们是否值得你原谅。因为，你了解经由这项法则去原谅他人，将会加强你个人的美好德行，并消灭在你潜意识中的犯罪影响力。
你将时时对别人公平、公正与大方，即使你知道这些行为不会受到注意，也得不到奖励，因为，你了解，而且也打算应用这项法则。在这项法则的协助下，一个人的个性就是一个人自己的行为与思想的总和。
在你必须去发现及暴露他人的弱点与错误的时候，你将利用这些时间来发掘及改正你自己的错误，因而获得更大的利益。
你绝不说别人的坏话，不管你可能认为某人是多么坏，因为你不希望在自己的潜意识中埋植破坏性的暗示。
你承认，思想的力量是从生命广大海洋通往你头脑的人口。因此，你将不让破坏性的思想漂浮在那个海洋中，以免他们污染了其他人的思想。
你将征服人类最普遍的缺点：怨恨、嫉妒、自私、恶毒、疑惑、怀疑和恐惧，因为你相信，这些就是造成世界绝大部分动乱的种子。
当你的脑海中不再拥有达成你生命中明确主要目标的思想时，你将自动充满勇敢、自信、善良、忠实、仁慈、忠诚，以及热爱真理、正义的思想，因为你相信，这些都是这个世界进步的种子。
你了解，光是对“黄金定律”哲学的正确性抱着消极的信仰，不管是对自己或对他人，都没有什么价值可言。因此，在与他人打交道时，你将积极地运用这项劝人行善的永恒法则。
你了解，你自己的个性是经由这项法则的运用，而从你自己的行为与思想中发展出来的；因此，你将谨慎保护与这项发展有关的思想与行为。
你必须知道，只有协助别人找到幸福，才能使自己获得持久的幸福；每一种善良的行为都可获得报酬，虽然不是直接的报酬。因此，只要有机会，你将尽力协助其他人。
有人认为，“黄金定律”哲学只是一种理论，不能被视为是永恒不变的法则。他们之所以有这种看法，主要是因为他们有这种个人经验，他们向其他人提供服务，但却未享受到获得直接报酬的乐趣。
有多少人在提供服务之后、既未受到报酬，也未得到感激？你确信你自己有这种经验，不仅只有一次，而是有许多次。而且，你同样确信，你在将来还会有类似的经验，但你不会只因为他们未提供报酬或未感激你的努力，你就不再为人们提供服务了。
以下就是你的理由：
当你对别人提供服务，或是从事和善的行为之后，你已经把你行动的成果贮存在你的潜意识中，这种情况可以比喻为是对电池的“充电”。慢慢的，如果你进行了足够数量的这种行动，你将会发展出一种积极、有力的个性，将可把你和你的个性相同或类似的人，吸引到你身边。
被你吸引过来的人，将会回报你向其他人提供的和善行为及服务，如此一来，“补偿原则”将可为你平衡“正义的天平”，带回你的服务成果。
⊙吃力多于讨好
假如上级是个喜欢独占功劳的人，相信他的下级也不会怎样为他卖力。
反之，如果上级能乐于和下级分享成功的荣耀，属下和谐做事也分外卖力，希望下次一样成功。
人人和谐做事都希望被人肯定，即使和谐做事未必成功，但始终卖了力，就不希望被人忽视。一个人的和谐做事得不到肯定，是在打击他的自信心，所以作为上级，切勿忽视员工参与的价值。
例如：在某大公司的年终晚会中，上级刻意表扬两组营业成绩较佳的员工，并邀请他们的上级上台。
第一位上级，好像早有准备的，一上台便滔滔不绝地畅谈他的经营方法和管理哲学。不断向台下暗示自己在年内为公司所作出的贡献，今台下的上级及他自己的员工，听了满不是滋味。
第二位上级，一上台便多谢自己的下级，并庆幸自己能有一班如此拼搏的下级，最后还一一邀请他们上台接受大家的掌声。当时台上、台下的反应如何不言而喻。
