世事洞明皆学问，人情练达即文章。你也许正独自望着大海伤神，为找不到知心好友而沮丧，为没有可靠的合作伙伴而烦恼。在人际交往中，我们不需要圆滑世故，八面玲珑，但要做到进退自如，游刃有余。读过本节内容，你将越过成功道路上的第五个陷阱。
朋友为何离你而去
名人语录：犯错是人类的损失；宽谅能够弥补损失。成功之路，陷阱重重。走好前面的道路，是每个人的希望。但是现实并不随我们的意志而改变。这就需要每个想成功的有志人士掌握各种技巧，尤其是社交方面的技巧。能够在各种场合穿梭自由，在周围盘结一个结实有韧性的关系网，会使你通向成功的路途一帆风顺。
或许你掌握了高深的学术知识，但仍然缺乏处世知识，如耐心倾听、推己及人、批评中肯、善于接受批评。掌握高深世故知识的人愿意承认错误，甘受责备，再继续努力。他们懂得如何争取集体的支持。
假如别人讨厌你，他们可能认为你成事不足，败事有余。有一天，一位旅客在飞机场上看见一位衣冠楚楚的商人在大声斥骂搬运工。商人骂得越凶，搬运工越显得若无其事。商人走后，那位旅客称赞搬运工有涵养。“噢，是吗？”搬运工笑着说，“你明白吗，那家伙是到弗罗里达去的，可是他的行李嘛，将会运到密西根去了。”与你共事的人，即便是下属，只要受了你的气，就会跟你捣蛋。
相反，只要你精于处世之道，即使犯了严重的错误也没关系，很多能力平平的管理人员都能安然无恙地度过公司的人事变动，其原因就在这里。他们处世待人通情达理，讨人喜欢，一旦犯错误，总会有人帮助他们通融补过。犯了一次错误之后，如果老板觉得他们能以负责的态度来纠正，说不定会提携他们。
处世之道是后天培养的技巧，可以越练越精，就像礼貌一样，可以学会。
你一定非常希望能够与每一个人心平气和地交往，并希望困难之际，他们能够主动地帮助你，而不是冷嘲热讽。要做到这一点，你必须提高自身修养使别人接受你。
你要向前看，后面的东西都不堪回首。每一天都是一个新的日子，你每一天都要认真做好当天的事情。你要为这个新的日子而集中精力，不要为明天而担心。
每个人都应该培养宽宏大量的能力，如果不能这样，你就无法达到真正的人生境界。
要跟他人和谐相处，就一定要有宽宏大量的胸襟。你必须先宽谅自己，才能承认你是一个人类，一个自强不息的人，而不是一个完美无缺的神。
有几个这样的女人，她们每逢星期五晚餐后，就在其中的一个人家里聚会。
她们的聚会方式与众不同。她们聚在一起，不抽烟，不喝酒，不闲扯，不谈子女、丈夫、亲戚以及其他生活琐事。
她们为什么要围坐在桌子旁？她们并不织毛衣。她们都有点儿发福的样子，都把头发染成金黄色，发型各不相同，无一雷同。
她们围桌而坐，专心于她们的事儿：她们玩牌、打扑克，任由选择，她们都很大方，有时也相当认真，但从来没有人翻脸。
这些年来，她们已经熟悉了这种游戏。她们每一个人对对方的打牌技巧心知肚明，能看出对方手中握着王牌的面部表情：一个咳嗽、另一个微笑、第三个皱眉、第四个诧异不已。
这样的游戏年复一年地继续着，她们有独特的打牌方式，从来不注重输赢，从来不会沮丧失望。因此她们活得潇洒自如，快快乐乐。
博士点评：日常生活中，许许多多的事情搞得你心烦意乱，遇到谁都想对他大发脾气，不能自控。这种人注定不会成功。只要想一想，你的事与别人有何关系？就会理智地改变自己的想法了。就像这四位女士。诀窍在于随其自然。忠于自己，喜欢自己，别人喜欢的就是真实的你。不要装腔作势，不要摆出打牌的面孔。只有听其自然，你做任何事情都能适可而止。让真实的你流露真实的情感，你就会永远王牌在手，永不落败。
心中苦闷，无处倾吐
名人语录：一个人在现代社会中要取得成功，15%靠专业技术，85%靠为人处世。
心情苦闷多半是由于没有朋友而感到孤独所引起的。
生活中，有些人觉得没人理解自己或害怕不能被人接受而不愿主动与人交往，给自己的心灵加上密封窗，以致朋友越来越少，结果更加孤独。这种恶性循环对人的成长和心灵的健康都会造成极大的损伤。
一个女孩苦闷地说：
“很羡慕别人有朋友相伴，而自己太老实，没有幽默感，不会说话。我常觉得对别人付出了很多，甚至牺牲了自己的意愿，而别人根本不在意；在需要帮助时，别人却不闻不问。经此几次，索性不理别人，更加孤僻苦闷了。
“很喜欢看书，特别是孤独伤心之际。我怎样才能摆脱人际交往的困境呢？利用书本寻求慰藉，对吗？”
美国著名成人教育专家卡内基说过这样的话：一个人在现代社会中要取得成功，15%靠专业技术，85%靠为人处世。现在人们越来越重视人际交往，或许就是这个原因吧。
但是许多人不懂得，人际交往不仅仅是技术、技巧问题，它还包含了一个人对生活的理解、对自己的把握。有人读了很多关于人际交往的书，却仍然无法打破人际交往中的困境，就是这个原因。
一个能够敞开自己、包容别人的人，才能轻松自如地与人相处。从这个女孩的身上，我们看到，她有和别人交往的需求，希望得到别人的关心和喜爱，但她牺牲自己意愿的做法并没有为她赢得友谊。
为什么这个方法不奏效？因为在这个过程中她并没有真正地敞开自己、包容别人，相反他总是在“屈就”自己，她在为别人做事时并没感觉到快乐。当她需要别人帮助的时候呢？不难想象，她一定也只是默默期待，而不是主动表达。她没有得到预期的回报，便觉得人心难测，更加自我封闭。
不论你到何处，以愉快的心情，甜美的微笑去招呼每一个你认识的，诚恳与人握手，不要害怕自己会做错或别人会嘲笑你，那只是你的想象。时时以快乐的心情主动积极地与人交往，久而久之，周围的人都会乐于和你交往。
不要去乞求友谊。当你能够平等地和人交往，真心地去帮助他人，并敢于表达自己的愿望时，你会发现友谊并不难寻觅。在人际交往中，“老实”通常是一种优点，而非缺点。
喜欢读书是件好事，但如果把它当作逃避的手段，就会害了自己。因为人与人的交往也是需要学习的。只读书，不读“人”，你与人打交道的本领不会提高，还可能退化。
友谊可以融化冰冷的心田，可以浇灭心头的恐惧之感，友谊是人生中最亮的一个光环，在任何时候都环照你的周围。友谊的获得，需要勇气。
跋山涉水或穿越毒蛇鳄鱼群居的人有勇气；奋不顾身，去拯救儿童生命的救火员有勇气；追捕穷凶恶极的罪犯的警员有勇气；在炮火中置生死于不顾，去援救受伤同志的战士有勇气。
这些都是表现勇气的行为，勇者无畏，任何困难与艰险都阻拦不了他们。他们是学习的楷模，是真正的英雄，因为他们能在生死关头、性命攸关的时候挺身而出。
当然，勇气并不是仅仅在显明的危险中才能表现。我们在一天二十四小时没有重大危险，但在日常生活中存在着各种小小的危机，在这种危机中也能表现出无畏的勇气。
你有足够的勇气，便能将一般的友情发展成为情深意切的手足之情。够坦然面对日常生活中的各种情况，便是一种勇气的表现。你不因为一个人的外表丑陋而攻击他；不因为一个人在跟你辩论的时候稍胜你一筹而怨恨他；你不再蛮横地处理对手跟你之间的小摩擦；你能克制自己的情感和轻视他人的冲动；能够勇于承担责任，不逃避现实，这些都是勇气的表现。
你有勇气走向朋友，那么你们的友谊便建立了，对朋友的回避就是对友谊的回避。友谊含有不许对朋友漠不关心的意思。你不但要维护自己的利益，同时也得为朋友的利益全力以赴。
当朋友遇到困难的时候，你应该义不容辞地援助他，用爱心助他们渡过难关。尽管困难重重、失败接连不断，你也要坚强起来，以平等的精神对待他人。你要勇敢、果决，帮助朋友从困境中走出，患难见真情，你将一生获益。
博士点评：生活中，物质利益虽然重要，但是为了和人们融洽地相处，能够畅通无阻地走人生之路，就必须正确把握彼此间的人际关系。
让微笑挂在脸上
名人语录：笑容是好运的信差。笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都紧皱眉头、愁容满面的人来说，你的笑容就像穿过乌云的太阳。
给别人留下美好印象，是人际交往中的重要因素。让我们看看成功伟人是怎样做的。
名誉全球的成功人士卡耐基在一次宴会中发现，一个获得遗产的妇人，急于给人留下良好的印象。她浪费了好多金钱在黑貂皮大衣、钻石和珍珠上面。但是，她对自己的面孔，却没有下过什么工夫。她的表情尖酸、刻薄。她不知道：一个女人面孔的表情，比她身上所穿的衣服更重要。
卡耐基的一个朋友一直怏怏不乐，沉默寡言，跟他所期望的完全不同，直到这个朋友微笑的时候，卡耐基的观感才有了改变，就好像太阳冲破了云层。如果不是因为微笑，他的这个朋友可能仍然是巴黎的一位家具制造者，跟他的父兄一样。
行动比言语更具有力量，而微笑所表示的是：“我喜欢你。你使我快乐。我很高兴见到你。”
你是否去过医院的候诊室？看着四周的病人和他们沉郁的脸。一位兽医史蒂芬·史包尔博士提到，有一个春天，他的候诊室里挤满了顾客，带着他们的宠物准备注射疫苗。没有人聊天，也许每一个都做该做的事情，而不是坐在那儿浪费时间。大约有六七个顾客在等着，之后又有一位女顾客进来了，带着几个月大的孩子和一只小猫。她坐在一位先生的旁边，而这位先生已等得不耐烦了。可是他发觉，那个孩子正抬头注视着他，并咧嘴对他无邪地笑着。这位先生反应如何呢？他也跟着笑了。这使他发生了兴趣，与别人交往谈话的兴趣。一会儿，候诊室的人都聊了起来。整个气氛就从乏味、僵硬而变成一种愉快的经验。
一种真正的微笑，一种令人心情温暖的微笑，一种出自内心的微笑，这种微笑才能在市场上卖得好价钱。心理学家詹姆士·麦克奈尔教授说：有笑容的人在管理、教导、推销上较会有功效，更可以培养快乐的下一代。笑容比皱眉更能传达你的心意。这就是在教学上要以鼓励代替处罚的原因所在。一个纽约大百货公司的人事经理深有感触地说，他宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，也不愿雇用一个摆着冷漠面孔的哲学博士。
笑的影响是很大的，即使它本身无法看到。遍布美国的电话公司有个项目叫“声音的威力”，在这个项目里，电话公司建议，在打电话时要保持笑容。但这种“笑容”是由声音来传达的。
美国一家最大的橡胶公司董事长说，根据他的观察，一个人除非对自己的事业很感兴趣，否则将很难成功。这位实业界的领袖，对那句单靠十年寒窗就可成名的古语，并不怎么赞同。“我认识一些人，”他说，“他们成功了，因为他们创业的时候满怀兴致。后来，我看到这些人变成工作的奴隶，无聊起来了。他们一点兴致也没有，因此失败了。”
卡耐基讲过这样一件事情。事实上，它是好几百个人中的典型例子。
史坦哈在给他的信中写道：“我已经结婚十八年多了，在这段时间里，从我早上起来，到要上班的时候，我很少对太太微笑，或对她说上几句话。我是最闷闷不乐的人。
“既然你要我以微笑的经验发表一段谈话，我就决定试一个礼拜看看。因此，第二天早上梳头的时候，我就看着镜子对自己说：‘毕尔，你今天要把脸上的愁容一扫而空。你要微笑起来。现在就开始微笑。’当我坐下来吃早餐的时候，我以‘早安，亲爱的’跟太太打招呼，同时对她微笑。
“你曾说，她可能大吃一惊。你低估了她的反应。她被搞糊涂了。她惊愕不已。我对她说，她从此以后可以把我这种态度看成惯常的事情。而我每天早晨这样做，已经有两个月了。
“这种做法改变了我的态度，在这两个月中，我们家所得到的幸福比去年一年还多。
“现在，我要去上班的时候，就会对大楼的电梯管理员微笑着，说一声‘早安’。我以微笑跟大楼门口的警卫打招呼。我对地下火车的出纳小姐微笑，当我跟她换零钱的时候。当我站在交易所时，我对那些以前从没见过我微笑的人微笑。
“我很快就发现，每一个人也对我报以微笑。我以一种愉悦的态度，来对待那些满肚子牢骚的人。我一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就更容易解决了。我发现微笑带给我更多的收入，每天都带来更多的钞票。
“我跟一位经纪人合用一间办公室。他的职员是个很讨人喜欢的年轻人，我告诉他最近我所学到的做人处世哲学，我很为所得到的结果而高兴。他接着承认说，当我最初跟他共用办公室的时候，他认为我是个闷闷不乐的人。直到最近，他才改变了看法。他说当我微笑的时候，我充满慈祥。
“我也改掉批评他的习惯。我现在只赏识和赞美他人，而不蔑视他人。我现在试着从别人的观点来看事物。而这种种，改变了我的人生。我变成一个完全不同的人，一个更快乐的人，一个更富有的人，在友谊和幸福方面很富有，这些才是真正重要的事物。”
写这封信的是一位老练、足迹遍布世界各地的股票经纪人，他以在纽约场外证券交易市场买卖证券为生。这一行太难干了，每一百个有九十九个失败。
你不喜欢微笑？那怎么办呢？有两种方法：第一，强迫你自己微笑。如果你是单独一个人，强迫自己吹口哨，或哼歌曲。表现出你似乎已经很快乐，这就容易使你快乐了。下面是哈佛大学威廉·詹姆斯教授的说法：
“如果我们不愉快的话，要变得愉快的主动方式是，愉快地坐起来，而且言行都好像是已经愉快起来……”
每个人都需要快乐，因此你对任何人微笑都不会遭到拒绝。如果你能够使沮丧的人快乐起来，并充满自信，那你将会处处受到欢迎。
在热带地区，那些可怜的农民用原始的农具耕作着，在他们身上可以看到许多快乐的脸孔。农民们的生活虽然劳累，但他们的快乐却不亚于坐在办公室的职员。
在纽约长岛火车站，有二、三十名拄着拐杖的男孩，正走上阶梯。有个男孩还必须靠人抱上去。许多人对他们的笑声和快乐的心情感到吃惊极了。有人去询问这些孩子的领导人。“呵，是的，”他说，“当一个孩子发觉他一辈子将是个跛子时，最初会惊愕不已；但是，等他的惊愕消逝之后，他就接受了自己的命运，于是就比一般正常的孩子们更快乐一点。”
这些孩子们乐观积极的心态真令人敬服。他们尚且如此，一个正常人更应这样对待人生。
