过了一会儿，高僧再次来到门前，她说：“我不生气了，因为不值得。”
“还知道不值得，说明心里还有气恨。”高僧笑着说。
第二天，妇人问高僧：“大师，什么是气？”
高僧随手把一杯热茶水洒在地上，她看了一会儿，拜谢而去。
要想有所作为，就不要在小事上与他人斤斤计较。面对冲突时，不妨谦让一些，这样做有百利无一害。
相传孔子有一位弟子，平日里最喜欢与人争论，一天他去拜访孔子，在孔子家门口遇到一个穿着绿色衣裤的小孩子。小孩子拦住他问道：“听说你的老师是大名鼎鼎的孔圣人，那么你应该很有学问。我现在想问你一年有几个季节？你若答得出来，我便给你磕头，你若回答错了，就得给我磕！”
弟子大笑说：“这还不简单，一年有春夏秋冬四季嘛！”
那个小孩子说：“错了，三季！”
弟子觉得很奇怪：“明明是四季，怎么你偏说是三季呢？”
正当两人争论不休之时，孔子出来了。小孩子对圣人说：孔圣人，你来评评理！一年究竟有几季！
圣人打量了一下小孩子，答道：“三季。”
小孩子高兴极了，便要孔子的弟子磕头，然后就离开了。
弟子十分不解，遂问师傅：“师傅，您以前教我们的时候都说是一年有四季，为何今日却说三季呢？”
圣人微笑着答道：“你不见那孩子不是人吗，它其实是一只蚱蜢变的，蚱蜢一年中只活春、夏、秋，它哪里知道还有冬这个季节呢，你与它争论是没有结果的，也是没有意义的。”
这个故事告诉我们做人不要与他人争执，因为每个人都有自己看待事物的立场和角度，每个人都有自己的道理，若一味地与别人做无谓的争论，怒火只会烧伤自己，还会自贬身价。
美国成功学大师卡耐基先生经常给学员们讲这样一个故事：“几年前，我开办的成人教育班中有个纽约《太阳报》的记者。他经常在报纸上对我的工作进行指责和批评，当时可把我气坏了，认为这是对我莫大的侮辱。后来，我打电话给《太阳报》执行委员会的主席古斯·季塔雅，请他刊登一篇文章，以说明事实的真相，我下定决心要让那个记者受到惩罚。
后来我经常为自己的那个举动感到羞愧，因为我想到买那份报的人会有一半人不看那篇文章，即使看到的人又会有一半人把它当一件微不足道的小事；真正对那篇文章感兴趣的人中，还可能有一半在几个星期后把就那篇文章忘得一干二净。”
卡耐基从这件事中悟出一个道理：你无法阻止别人对你的指责和批评，你无法阻止别人产生跟你不同的想法。不过你能做一件事情，那就是不与人争，不做无谓的争论，不为一些无关痛痒的小事生气。
5．不愠不怒——用微笑浇灭怒火
卡耐基曾经说过：“承认错误是痛苦的，这就是人性。同样的，没有人愿意被他人指责，这也是人性。”在面对别人的指责甚至谩骂时，相信许多人都会像刺猬一样抖起自己浑身的刺进行反击，这是本能，也是人之常情。
可是，有些人遭到他人的指责或者批评时，不愠不怒，反而微笑着向别人解释或者道歉。有些人可能会对这些人嗤之以鼻，认为他们低三下四，看上去傻呵呵的，真是太笨了。其实，要知道“愤怒只会换来愤怒”，而微笑能缩短人与人之间的距离，沟通彼此的心灵，最终化解怨愤，同时还能得到别人的尊敬。
佛祖经常遭到很多人的嫉妒和谩骂。可是，他总是心平气和，缄默不语。有一次，一个人跑到佛祖面前大骂，骂累了以后，佛祖微笑着问：“我的朋友，当一个人送东西给别人，别人不接受，那么，这个东西属于谁呢？”这个人不假思索地回答：“当然属于送东西的那个人了。”佛祖说：“那就是了。你一直在骂我，如果我不接受你的谩骂，那么谩骂又属于谁呢？”这个人愣住了，一时哑口无言。从此，他再也没有谩骂佛祖。
印度大文豪泰戈尔说过：“世界上的事情最好是一笑了之，不必用眼泪去冲洗。当你微笑时，世界便爱了你。”施皮特勒也说过：“微笑乃是具有多重意义的语言。”面对别人的愤怒，有时微笑胜得过千言万语。
飞机起飞前，一位乘客要吃药，便请空姐给他倒一杯水。空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等一会儿，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”
15分钟后，飞机早已进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于一时疏忽，她忘记给那位乘客倒水了！空姐急忙来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水端到那位乘客面前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，看了看手表，说道：“怎么回事，有你这样服务的吗，你看看，都耽误多久了？”空姐只好一再表示歉意，可是，那位乘客还是一脸的不满和愤怒。
接下来的飞行途中，为了弥补自己的过失，每次去客舱时，空姐都会特意走到那位乘客跟前，面带微笑地询问他是否需要什么帮助。然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子，并不理会空姐。快到目的地的时候，那位乘客要求空姐把留言本给他拿过去，很明显，他要投诉这名空姐。此时，空姐心里虽然很委屈，但是仍然表现出良好的职业道德，显得非常有礼貌，面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受！”那位乘客脸色一紧，张开嘴巴，想说什么，可是却没有说出口，他接过留言本，开始在本子上写了起来。
等到飞机安全降落，所有的乘客陆续下机后，空姐以为这下完了。没想到，等她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，相反，是一封热情洋溢的表扬信。
在信中，有这样一句话：在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深地打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信。你的服务态度很好，下次如果有机会，我还会乘坐你们的这趟航班！
英国诗人雪莱说：“微笑，实在是仁爱的象征，快乐的源泉，亲近别人的媒介。有了笑，人类的感情就得以沟通。”微笑的内涵很丰富，它不仅表现了一种情绪，更传达出善意、宽容和尊重。
罗斯福多次请巴鲁赫出来担任政府官员，但都遭到了巴鲁赫的拒绝。1943年2月5日，罗斯福又派人去见巴鲁赫，并带去一封信，罗斯福在信中诚恳地写道：“几年来，我一直向你请教战时生产的问题。你毫不保留地给我以帮助，你的建议一直是卓有成效的。我知道你不愿担任政府官员，不过我决定在战时生产方面做一番改革，所以不得不向你这位元老政治家求助。我想委任你当战时生产署署长，相信你愿意做一些牺牲来帮助国家取得胜利。”
巴鲁赫说第二天再给予答复。第二天，巴鲁赫突然得了病，医生认为可能是癌症。就这样，罗斯福只好另请高明。没想到，三天后，经过专家确诊，巴鲁赫并没有得癌症。巴鲁赫欣喜万分，便决定答应罗斯福，出任战时生产署长。巴鲁赫又去汉考克家，请他出任副署长，接着去白宫赴任。
在总统候客室里，工作人员悄悄地对巴鲁赫说：“总统改变了主意。”巴鲁赫顿时怒火冲天，刚要找罗斯福算账，总统的秘书在门口说：“总统有请巴鲁赫先生。”
罗斯福对满脸怒气的巴鲁赫说：“伯尼，你知道白宫有鬼吗？女佣梅姬说她曾经在我的卧室里亲眼见过林肯总统。我没在白宫见过鬼，不过我在白宫见过许多笑话。有个俄国大使，他来白宫时带来一个年轻的警卫，俄国警卫住在部长卧室对面的房间，夜里12点，白宫警卫队长到俄国警卫的门口叩门，房内的俄国警卫说：‘请进’。白宫的警卫队长推门而入，发现灯光下站着一位一丝不挂的妙龄女郎。白宫的警卫队长拔腿就跑，跑到楼梯口，摔下了楼梯，幸亏上面铺着一寸厚的地毯，才没受伤……”
巴鲁赫已经听得如痴如醉了。这时，总统的秘书说，丘吉尔来了电话。巴鲁赫笑着告辞了。
面对盛怒的巴鲁晓，罗斯福不愠不怒，没有直言反驳，而是微笑着讲起了白宫的趣闻轶事，结果让巴鲁晓怒气全消，开怀大笑。
6．顾及他人——站在对方的立场上说话
有些人喜欢耍嘴皮子，逞口舌之利，说话抢尽风头，卖弄自己的小聪明。这些人说话滔滔不绝，如长江之水，指点江山，飞扬文字，煞是豪壮。而有些人话不多，看起来笨嘴笨舌的，可是却有好人缘，深受别人的青睐。
其原因究竟何在呢？其实，那些自以为聪明的人说话过于强势，总是以自我为中心，夸夸其谈，炫耀自己的本事，不顾及别人的感受。而那些看起来笨嘴笨舌的人善于站在对方的立场上，他们说话可能并不多，却恰到好处。因为站到对方的立场上说话，就能把话说到对方的心坎里，从而能引起对方的共鸣。
一个人刚刚被公司解雇，你作为朋友应该怎么说呢？或许你会说：“朋友，不要伤心了，现在的失业率这么高，全世界比你惨的人多了，不是你做得不好，而是老板有眼无珠，收拾一下心情，休息几天，再找一份工作吧！”其实，这些话对于一个失业的人毫无意义。试想，这样空洞的套话怎么能引起他的共鸣呢？说不定他心里还会这么想：“猫哭老鼠，假惺惺，分明是幸灾乐祸！”
作为一个失业的人，他希望听到的是这些废话吗？决然不是，对于一个失业的人，最重要的是让他看见希望，而不是听到废话。所以，不妨换一个角度，你可以这么说：“朋友，其实下岗是公司的一项政策，而现在看来是势在必行了。不如我们找个时间，出来吃顿饭，研究一下将来怎么办，我会尽力为你推荐一些工作，或许能够帮得上忙。如果你有什么需要，或许心里有什么不舒服，请尽管说出来，或许我可以给你一些意见，有用得上我的地方，请尽管跟我说！”这样的话就顾及到了对方的感受，让别人觉得真挚而温暖。
在说服一个人时，如果一味地以自我为中心，以自己的利益为出发点，那么就会让对方反感，就很难说服对方，因为人们对他人的劝说有一种本能的排斥。而如果站到对方的立场上分析问题，提出建议，就能成功说服对方，达到目的。
