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第26章 人脉智慧,填充一生(1)

现代社会,人脉是重中之重。有句话说:

“多个朋友多条路。”如果在不同的领域有不同的人脉,那么这个人则一往无前,横行天下。很多人都知道人脉的重要性,但是却不知如何开拓人际关系。生命如果缺少了这一智慧,特别是在团队合作的今天,这样就有可能导致我们停滞不前。

认识到人脉是一种无形资产

人的资产有有形和无形之分。有形的资产就是包括动产和不动产的“财产”,无形的资产就是对你有正面意义的本身条件和别人及社会对你的评价等等。

有形的资产需要累积才会增加,无形的资产也需要累积才会对你产生效益。

有形的资产和无形的资产看起来是两回事,其实无形的资产将决定你是否能有有形的资产。

那么“积累无形资产”是怎么一回事呢?

前面说过,无形的资产就是对你有正面意义的本身条件和别人及社会对你的评价,它包括:

专业经验

专业知识很容易就可得到,但经验却需要累积,“师父”和“徒弟”不同之处即在于师父有徒弟所没有的经验。经验越丰富,你在专业领域就越有地位。

个人信用

古人说“人无信不立”,强调的就是信用,你做事有信用,做人有信用,别人自然会相信你,敢和你来往,敢和你合作。有信用的人,专业能力就算稍差,别人也愿意给他机会;专业能力强但没信用,别人一次就怕了,这种人的成就有限。你有信用,这种评价在人与人之间传播,将带给你无限的好处。

负责尽职

没有人会喜欢不负责、不尽职的人,因此你对任何事的负责尽职,必给人信赖感,敢把重要的事托付给你。我曾经和一位美术设计师合作,姑且不论他的作品好坏,但他的负责尽职却令我感动,后来一有事情,我首先想到的就是他!要累积这种“资产”并不难,看你愿不愿意而已。

个人荣誉

这里所指的是你所处的单位或其他团体给你的荣誉,这种荣誉不一定有奖金,但这是对你的肯定,也许在别人眼中这是微不足道的荣誉,但若要认真考虑你这个人时,这些荣誉便产生了力量。

平易谦和

没有人会喜欢狂傲自大、咄咄逼人的人,因为这种态度会使对方有压迫感,而平易谦和却让人如沐春风,同时这也是人际关系最好的触媒,人缘好,朋友就多,当然也就左右逢源了。

在社会上做事,单打独斗不易成功,也不可能一人社会就能有辉煌的事业,因此累积无形的资产是很重要,的一件事,而有了无形的资产,哪怕没有有形的资产也不要紧。这一点,仔细观察社会上的成功人士就可以明白。

☆智慧箴言

人生有很多资产都是有形的,人脉则是无形资产。人脉所给我们带来的利益是无限的,关键看自己如何运用。

良好的人脉助你事业成功

良好的人脉是你事业成功的动力,将人脉变为财脉,打拼事业中的暗礁险滩就能变为坦荡宽阔的大道。

胡雪岩作为19世纪下半叶叱咤中国商界的风云人物,深知人脉就是财脉。“人脉”一直被他视为经商立业的“根基”。

他虽然自己不读书不识字,却从生活经验中总结出了一套哲学,归纳起来就是“花花轿子人抬人”。为此,他大量结交能给他带来财运的人。他善于把士、农、工、商等阶层的人都聚拢起来。他从本地、本行、本省,一直结交到外行、外省,甚至最高结交到封疆大吏左宗棠。这些人都给他带来了可观的财运。

胡雪岩一直认为:“人脉是金!”他与得势后的王有龄合作,自己也有了机会在商场上发达。其中与左宗棠的合作,使胡雪岩真正成为显赫一时的“红顶商人”,达到了他一生最辉煌的时期。

为了将人脉变为财脉,洋务运动兴起后,他协助左宗棠开办企业,主持上海采运局,兼管福建船政局,经手购买外商机器、军火及邀聘外国技术人员。自然,这些为他带来了可观的回报,他从中获得了大量回佣。这还不算,知恩必报的左宗棠在任浙江巡抚期间,委托胡雪岩为总管,主持全省钱粮、军饷,因此胡雪岩的阜康钱庄获利颇丰。到1872年,京内外诸公无不以阜康为外库,寄存无数。阜康钱庄支店达20多处,遍及大江南北。另外,胡雪岩还操纵江浙商业,专营丝、茶出口,操纵市场、垄断金融,资金2 000万余两,田地万亩。

由于胡雪岩辅助左宗棠有功,晋授江西候补道,赏穿黄马褂。如此种种的互惠合作,使胡雪岩这样一个小学徒变成了一个执江南半壁钱业的巨商,而这一切又无不得益于他巧妙地把人脉变成了财脉。

良好的人脉是人生中的一笔重要的无形资产,是我们成就事业和生活幸福的源泉。把人脉变成财脉,需要用心呵护、精心经营你的小圈子,这样,它才能发挥作用,不但保值而且增值。

(1)别让猜疑毁掉财脉

有个人因为子女多,家庭贫困,想办公司脱离贫困。起步时可以说一无资金,二无关系。他想到邻居热心助人,便去求助。邻居看他实在可怜,便答应了为他找贷款。公司办起后,邻居负责产品的业务推广,千方百计找关系,还把自己的各种人情关系全部介绍给他。结果两人密切配合,公司的效益很好。

转眼3年过去,他不但摆脱了贫困,而且成为村里的首富。但这时候,他开始怀疑邻居做销售时吃回扣,把道听途说的关于邻居吃回扣的传闻当成了真实情况,对邻居越来越不满了。

邻居觉察到他的变化后,颇为痛心,想不到自己从未多拿公司一分钱,竟然落到如此地步,既然这样,自己又何必守信?开始真的吃回扣了。结果,本来可以有更大发展的、令人羡慕的合作伙伴就在猜疑中将财产流失怠尽,最终公司也倒闭了。

猜疑隔离了心与心的距离。这种习惯就像~颗定时炸弹,说不定什么时候就会炸得你人仰马翻。结果,再要好的朋友也在猜疑中散伙,财富也会在猜疑中流失,人脉圈更无从说起。所以,将人脉变为财脉的过程中千万要改掉怀疑别人的坏习惯。

(2)共同把财富的蛋糕做大

人缘是最大的资产。丰富的人脉会使你在这个社会中如鱼得水、游刃有余,否则,便免不了处处碰壁。但是有些年轻人却信奉另外的一种哲学。他们认为,财富总是有一定的限度,你有了,我就没有了,这是一种享受财富的哲学而不是一种创造财富的哲学。财富创造出来固然是为了分享的,但是我们的注意力并不在这里,我们更关注的是财富的创造。

过去有的农村分家时,兄弟妯娌间常常为了一个小罐、一张小凳子,便会恶语相向,甚至大打出手。人们很难理解,亲情到哪里去了?究其原因是农村闭塞,获取财富极端困难,一生中难得有一桌、一椅、一床、一盆、一罐。失去那些生活必需品就无法生活。改革开放后,人们劲儿往一处使,共奔富裕路。青年人出外打工的,邻居也会帮助照看小孩。现在农村都脱贫致富了,根本再犯不着为那些鸡毛蒜皮儿的事情生气。

这说明,同样大的一块蛋糕,分的人越多,自然每个人分到的就越少。如果斤斤计较这些,就会相信享受财富的哲学,就会去争抢食物。但是如果联手制作蛋糕,那么,只要蛋糕能不断地做出来,就不会为眼下分到的蛋糕大小而倍感不平了。因为蛋糕在不断做大,眼下少一块儿,以后随时可以再弥补过来。而且,只要联合起来,把蛋糕做大做多,根本不用发愁能否分到蛋糕。所以,关键的一点是不要只图一己之利,要协作起来共同把财富的蛋糕做大。那样不但人脉会变成财脉,而且财富也会越来越多。

☆智慧箴言

良好的人脉是事业前进的动力,现在有很多公司树立信誉,其实也是在积累人脉。如果一个企业找到了客户,那么这个企业还怕什么?

迅速相识的诀窍

一见如故,相见恨晚,历来被视为人生一大快事。当今世界,人际交往极为频繁:参观访问、调查考察、观光旅游、应酬赴宴、交涉洽商……善于跟素昧平生者打交道,掌握“一见如故”的诀窍,不仅是一件快事,而且对工作、学习大有裨益。那么,“一见如故”的诀窍何在?

说好第一句话

初次见面的第一句话,是留给对方的第一印象。说好说坏,关系重大。说第一句话的原则是:亲热、贴心、消除陌生感。常见的有这么三种方式:

1.攀认式。赤壁之战中,鲁肃见诸葛亮的第一句话是:“我,子瑜友也。”

子瑜,就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾,他是鲁肃的同事挚友。短短的一句话就定下了鲁肃跟诸葛亮之间的交情。其实,任何两个人,只要彼此留意就不难发现双方有着这样或那样的“亲”“友”关系。例如:

“您是复旦大学毕业生,我曾在复旦进修过两年。说起来,我们还是校友呢!”

“您是体育界老前辈了,我爱人可是个体育谜;您我真是‘近亲’啊。”

“您来自苏州,我出生在无锡,两地近在咫尺。今天得遇同乡,令人欣慰!”

2.敬慕式。对初次见面者表示敬重、仰慕,这是热情有礼的表现。用这种方式必须注意:要掌握分寸,恰到好处,不能乱吹捧,不说“久闻大名,如雷贯耳”一类的过头话,表示敬慕的内容应因人因时因地而异。例如:“您的大作《教你能说会道》我读过多遍,得益匪浅。想不到今天竟能在这里一睹作者风采!”

“今天是教师节,在这光辉的节日里,我能见到您这位颇有名望的教师,不胜荣幸!”

“桂林山水甲天下,我很高兴能在这里见到您——尊敬的山水画家!”

3.问候式。“您好”是向对方问候致意的常用语,如能因对象、时间的不同而使用不同的问候语,效果则更好。对德高望重的长者,宜说“您老人家好”,以示敬意;对年龄跟自己相仿者,称“老×(姓),您好”显得亲切;对方是医生、教师,说“李医师,您好…‘王老师,您好”,有尊重意味。节日期间,说“节日好”“新年好”,给人以祝贺节日之感;早晨说“您早”“早上好”,则比“您好”更得体。

确立共同感兴趣的话题

说好第一句话,仅仅是良好的开始。要谈得有味,谈得投机,谈得融融乐乐,双方必须确立共同感兴趣的话题。有人以为,素昧平生,初次见面,何来共同感兴趣的话题?其实不然。生活在同一时代,同一国土,只要善于寻找,何愁没有共同语言?一位小学教师和一名泥水匠,似乎两者是话不投机的。但是,如果这个泥水匠是一位小学生的家长,那么,两者可就如何教育孩子各抒己见,交流看法;如果这个小学教师正要盖房或修房,那么,两者可就如何购买建筑材料、选择修造方案沟通信息、切磋探讨。只要双方留意、试探,就不难发现彼此有对某一问题的相同观点、某一方面共同的兴趣爱好、某一类大家关心的事情。有些人在初识者面前感到拘谨难堪,只是没有发掘共同感兴趣的话题而已。

注意掌握对方的心理

要使对方对你产生好感,留下不可磨灭的深刻印象,还必须通过察颜观色,了解对方近期内最关心的问题,掌握其心理。例如,知道对方的子女今年高考落榜,因而举家不欢,你就应劝慰、开导对方,说说“榜上无名,脚下有路”的道理,举些自学成才的实例。如果对方子女决定明年再考,而你又有自学、高考的经验,则可现身说法,谈谈高考复习需注意的地方,还可表示能提供一些较有价值的参考书。在这种场合,切忌大谈榜上有名的光荣。即使你的子女已考入名牌大学,也不宜宣扬,不能津津乐道,喜形于色,以免对方感到脸上无光。

重视告别语的设计

“再会”之类的告别语千篇一律,太俗太空,要努力设计能给对方留下深刻印象的告别语。

“祝您成功,恭候佳音!”——良好的祝愿会使对方受到鼓舞。

“今天有幸结识您,愿从此常来常往!”——热情洋溢的语言会使对方受到感染。

“刚才提及的那件事,我将尽力而为,一周内给您回音。”——说话实在,使对方感到你言出必行,办事可靠。

要做到上述四条的关键是:情要热,语要妙。情热,就是有满腔热情,直率真诚,不虚假,不做作,不吹牛,不炫耀自己;语妙,就是措辞得当,出言有礼,吐语生辉,忌喋喋不休地讲对方不感兴趣的话。情热而语妙,纵使萍水相逢,也会一见如故。

☆智慧箴言

两个陌生人走到一起,彼此就算有相识之心,却因为彼此的不了解而出现尴尬。通读本章可以使你掌握娴熟的社交技巧,迅速拓展自己的人脉关系。

语言也具有一定的魅力

任何一个谈判者都能使用语言,但不等于都会在谈判中运用语言技巧,都能把语言用精、用活。在商务谈判中,灵活地运用语言,有时会产生逢凶化吉、出奇制胜的效果,而不懂得语言的艺术及其作用的人,则往往会使谈判陷于困境。

美国著名律师、谈判专家杰勒德·尼尔伦伯格谈到语言学知识在谈判中的作用时,举过这样一个事例来说明“恰当的陈述、遣词造句都得审慎斟酌”。

他说:“在某次会议开始时,有位律师用了‘幸福’和‘富有’两个形容词,竟造成了意想不到的结果。他试图论证,他所提出的某项条款将会使我的当事人富有,他又莫名其妙地用了‘幸福’这个词。后来,我们研究了这个案例,我和我的合伙人都认为,如果那个律师使用这两个形容词的比较级形式,说‘更幸福“更富有’,他就不会引起我那位当事人的强烈反感,以致使谈判告吹了。即使是一个自以为幸福而又富有的大人物,也乐意听人说这将使他更幸福、更富有。”

此例说明,谈判中的语言措辞是非常重要的。要想成为一个优秀的谈判人才,没有语言学修养是不可想象的。语言是人们传递信息、交流感情的工具。一个没有语言修养的人,在谈判桌前语无伦次、词不达意,一定会被人瞧不起,当然也是难负使命的。一个优秀的谈判家,要像语言大师那样精通语言,运用语言的感染力来强化谈判的艺术力量。

第二次世界大战时,美国人将舌头、原子弹和金钱称为赖以生存和竞争的三大武器。现在,他们又把舌头、美元和电脑同样作为三大战略武器,而舌头竟独冠三大武器之首,足见其价值和作用非同小可。

古语云:“一言可以兴邦,一言也可误国。”又云:“一人之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师。”今天,在商务谈判场上,谁能言善辩,讲话时闪烁着真知灼见,谁就能成为谈判桌卜的胜利者!

☆智慧箴言

每个人都知道人是具有魅力的,而这些魅力也是通过各种途径散发出来的。语言就是其中之一,当你的语言具有魅力之时,你的社交以及谈判都会出现前所未有的顺利。

幽默口才,大智慧

幽默,以它的机智、诙谐、风趣、含蓄,给人以智慧的启迪、美的享受。在生活中,具有幽默感的人总是受人欢迎的。在商务谈判中,幽默是一种融洽感情的润滑剂。

幽默能使紧张的谈判气氛一下子变得卜分轻松:它能使谈判者因为充满情趣而受人欢迎;它能使对立冲突一触即发的态势变为和谐的谈判进程;它能使对方不失体面地理解、接纳、叹服你的劝慰,并进而接受你的观点。幽默的谈判者往往能在困难的谈判环境中,推开光明之窗。

在商务谈判中,人们常常或运用逻辑方法构造幽默,或故意违反逻辑、利用逻辑错误来提高幽默的表达效果。常见的制造幽默的方法主要有:

(3)语境隐合法

在一定的语言环境中,一个语句可以提供它本身没能提供的信息,这就是所谓的言外之意。恰当地运用言外之意来表述自己的思想,往往能收到极佳的幽默效果。

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