前不久的一天，我到北京一家机票出售大厅去买票。自从这座很气派的大厦盖起来以后，我还未曾进去过，原因是现在飞机票已不难买，北京的许多大饭店都设有此项业务，那些售票小姐一般都态度温和，训练有素，每次办票都很顺利。
不料在那座专门的售票大厅，却遭遇到非常的不快。那里的每个柜台里的每一位服务员，好像集体吃了戗药，对顾客或口气粗鲁，随意训斥，或傲然下视，不理不睬，使人觉得在这座冷森森的大厅里，顾客是当然的出气筒，怎么解气就怎么出--可我就不明白了，她们一个个哪来的那么大的火气？谁欠了她们二百吊？也不明白她们有什么权利这么不尊重顾客？她们的上司是如何管理的？更不明白她们是否知道这个世界还讲究文明、礼貌、修养等等高尚的品行？心情一下子变得很恶劣，“流水落花春去也”的感觉。于是赶快掉头而逃，并再也不想进此门。
这叫什么事？
据实说，这使我感到时光又倒流了许多年，那时因为“文化大革命”的遗伤，北京的服务态度之糟全国有名。近年来，随着改革开放所带来的人的精神面貌的巨大进步，首都的商业文明程度已今非昔比。“顾客就是上帝”的口号虽然从理论上还有争论，但无论你走进哪家大商厦小摊亭，都绝少发生无端受气之事，随之带来了人与人之间的温馨和谐有人情昧。在这样的社会大背景下，冷不丁地你又突然落入一个死角，劈头盖脸地泼你一盆冷水，你当然会感到格外的不堪！
我就设想，有一天，我们应该制订一项法律：谁无缘无故地给别人气受，使别人的精神受到伤害，他就要承担法律责任。
精神环境对于人的生存实在是非常重要的。医学上的研究屡次证明：生活在愉快的环境中，生命有机体就异常健康，慢说人类，就连动物都能吃得好，睡得香，少生病。长寿老人没有一天到晚心情郁闷的，健康儿童没有整天整夜哭哭啼啼的，许多坚持活下来的癌症患者，也都是靠乐观的精神支撑病体的。那么如果我们珍惜生命的话（不仅珍惜自己的生命，也要珍惜别人的生命），就应该签定一个共同的社会公约，营造一个阳光普照的文明环境，谁也没有权利随便破坏它。
说来其实很悲哀，我们人类的生存，本来就够艰难的了。冬有暴风雪，夏有龙卷风，天有酸雨、黑雾、大气污染、臭氧层被破坏，地有火山、地震、沼泽、沙漠、荒山秃岭、豺狼虎豹蛇蝎，生存有资源匮乏、人口过剩、经济萧条。四时灾荒、饥馑冻饿，还有人为的剥削、压迫、掠夺、侵略，乃至于偷窃、抢劫、欺骗、陷害、挑拔、诽谤、诬蔑……这里面有恶劣严峻的自然环境的压迫，然而更多的是人类的自我杀戮、互相伤害。有时我禁不住要作如是想：如果给我一只金苹果，问我有什么愿望要实现．那么我就幻想：人与人之间，国家与国家之间，民族与民族之间，不再有互相猜忌、对立、仇视，不再以邻为壑、打击别人抬高自己、只想自己攫取不让别人得到，不再有虚伪、阴险、冷漠、自私、不再有不文明、不道德，随随便便地破坏精神环境，那么我们的世界将多么美丽！
我也知道这一切都是幻想。也知道在我以前，早有许多先哲圣人阐述过各种主义、学说，要拯救人类于水火。我记得清清楚楚，我们还曾疾苦厉色地批削过这些“抹杀阶级斗争”的“空想”。但我还是顽固不化，祈望人类能够自救，在改造自然环境的同时，也逐渐建立起良好的精神环境。
其实这并非完全做不到。每个人要是都懂得约束自己、向上向善的话，何愁这世界不温馨呢？哪怕多一分阳光，少一分阴冷也好！
