营销要不重外表重内在，不讲排场讲气质，不要华丽要扎实，要以诚相见，使人信服。和谐营销包括简捷营销、时尚营销、信服营销、直面营销、定位营销、终端营销、优势营销、协作营销、本土营销、品位营销、亲情营销、移情营销、服务营销、整合营销、形象营销、互补营销、共生营销、信用营销、名牌营销、网络营销、创新营销。和谐营销的本质是由顾客主导一切。
化繁为简的销售形式
营销要找产品和顾客间的最短距离。
“一口价”是一种化繁为简的销售形式。在香港，“讨价还价”已不再是绝大多数店家的经营手段。他们所售商品，明码实价，拒绝讨价还价，实行“一口价”。
实行“明码实价”一方面可以增加顾客对其商品价格的可信度；另一方面，“一口价”不必花时间讨价还价，节省了大量的时间，这对生活节奏很快的香港人来讲十分重要。
近年来，全国许多城镇出现了许多“十元店”、“九元店”。这些商店的商品大都是日常生活用品，商店里写着“百样商品一个价”，全部商品均开架售货。这些店一般不设存包处，店主认为所售的商品本身才十元钱，价格便宜，没必要让顾客存包，万一丢一两件商品也没什么，毕竟大多数顾客还是自觉的。再说若让顾客存包，又得多付一名员工的费用，还要占去有限的营业场地。香港的“一口价”和许多城市的“十元店”，都是在价格上化繁为简，不少消费者还挺喜欢这种简洁的价格做法。
专卖店是一种化繁为简的销售形式。在香港，有一家叫佐丹奴的服装连锁店，专门出售男性便服、T恤、牛仔裤，由于顾客平均滞店时间仅10多分钟，大约相当于吃一个汉堡包的时间，因此，“佐丹奴”被人称为是服装界里的快餐店。“佐丹奴”在短短的20年中迅速发展、壮大起来，简洁是其成功的诀窍之一。
作为服装专业店来讲，一般都以款式多样、品种齐全见长，然而，佐丹奴连锁店却追求产品结构简单化。目前，全香港36家分店同一时间提供的款式一共才65种左右，主要的仅几种。创始人黎智英的理论是：“男人衣柜里可能有三四十套衣服，但经常穿着的只有四五款，佐丹奴的经营目标就是供应那四五款。”
简化商品结构的做法至少给佐丹奴连锁店带来两点好处：一是降低了商品价格。由于商品结构简单，省去了许多市场调研、产品开发费用，少品种、大批量的生产，降低了生产成本，从而降低了服装的价格。二是方便了消费者选购。“佐丹奴”的服务对象是男性顾客，男性顾客普遍追求购物方便、迅速、简捷，简单的商品品种使顾客很容易作出选择，不会为眼花缭乱、无所适从而烦恼。买件衣服就像吃一个汉堡包一样轻松、快捷。
简单是一种化繁为简的销售形式。美国的购物中心以简单为特色。美国的商业建筑远远不如我们的高大、豪华和显赫。美国的购物中心，在建筑上一般也就是个长方形的大盒子，两三层楼的高度，既不高耸入云，也不奇形怪状，不显山不露水的。外观也简单，没有什么落地玻璃窗或者玻璃幕墙，连霓虹灯也没有，只有几个射灯在晚间照在企业名称上，更没有五颜六色、斑斓缤纷的彩旗、横幅。不单购物中心是这样，超市、仓储商店也都这样。
美国的购物中心，大多只有上下两层，给人的感觉是简单明快，眼界开阔，空间宽敞，光线明亮而自然，再加上通道的宽敞，使人心境也随之开朗。两层之间，有自动滚梯通连。上层也有同样宽敞的通道，从二层向下望，照样可以看得很远。结构简单，不但使消费者视线开阔，而且空气流通和置换既快捷又便当。美国的购物中心，不重外表重内在，不讲排场讲气质，不要华丽要扎实。
使人产生愉悦感
任何美的东西都必须能使人感受到并产生愉悦感，时尚也一样。
西门子150周年定制了一批限量绝版西门子150周年纪念金币银币。这些制造精美极具收藏价值的纪念币与设计简洁、高贵、典雅的西门子洗衣机相映成辉，令人爱不释手，使西门子洗衣机的品质感得到充分凸现，于是一场购买西门子洗衣机可获纯银币一枚并同时参加纯金币大抽奖的活动在全国开始推广。活动在全国受到空前的欢迎，制造精美的纪念币配合高品质的西门子滚筒洗衣机，给整个家电市场带来一股浓郁的欧洲风情。一万枚银币在活动开始不久就伴随洗衣机销售被抢购一空。
作为一个国际上久负盛名的品牌，西门子家电并不满足于自己当前在国内消费者心目中的品牌知名度。而家电上的西门子要想得到不同层次消费者认可，则需要留给大众一个关心消费者需求、贴近百姓生活的亲切的德国专家的形象，因此，西门子家电需要在销售过程中塑造这一时尚形象。
从当时的大环境来看，1998年国内消费品市场竞争日益激烈，层出不穷的促销活动成为企业家争夺市场份额的重要武器。随着业内广告和促销活动的增多，毫无特色的促销往往显得苍白无力，而大型推广活动耗资巨大，牵扯众多人力物力，颇费周折。如何才能花少量投入又能使西门子家电在品牌形象上更贴近消费者呢？通过对消费者的调查发现，西门子洗衣机的购买者一般受过良好的教育，有自己独立的见解和主张，不轻易为广告所影响。他们追求个人成就并崇尚有品位的生活，是人们追随和羡慕的对象。这些人在购买商品时以高质量高品位为原则，而且比较重视自己的穿着。于是在这一年，西门子家电的营销人员策划出一系列与名牌服装联合的推广活动。在武汉，西门子洗衣机与名牌服装马天奴、经典故事联合演绎一台主题为“好衣服当然要用西门子洗衣机”的大型时装表演与新装上市活动。活动当天洗衣机销售创武汉当年最高纪录。在上海，西门子洗衣机与著名休闲时装ESPRIT联合举行促销活动“给时尚一个承诺”，西门子提出了它的承诺：让每一种表现时尚的衣服永远保持真我，展现自然本色。合作双方通过资源共享以及联合广告宣传与新闻发布，使两个品牌在形象树立上相得益彰。ESPRff当月销量成倍增长，西门子洗衣机也以其独特、国际化的设计成为广大ESPRTT年轻消费者购置的首选。
由于在一系列与服装的联合活动中，始终穿插着向消费者传授正确的洗衣之道和正确的养护衣物的小常识，使消费者得到了在其他家电品牌那里得不到的收获，西门子洗衣机得以在众多轻松欢快的场景下出现在消费者面前。名牌与名牌联手，彼此借势，交相辉映，相互烘托出自身的品质与时尚，树立了西门子家电贴近百姓需求的品牌形象，使得西门子家电“杰出表现，如你所愿”的形象得到积累和延续，同时还拓宽了西门子产品的直接影响范围，使西门子洗衣机的消费群扩展到那些面临结婚或追求时尚的年轻人中。
一项时尚促销活动，如果仅以打折或送礼品取悦消费者．往往出现销售量的骤升，但当促销活动结束后，销售量就会突降。这种做法的实质是预支了销售，而且还赔了礼品。显然，西门子公司看到了这一点，因此，别出心裁地把时尚促销活动赋予了某种概念，充实了文化内涵，突出高贵的形象。这不仅为消费者提供了一种价值取向和心理归属，也使消费者对产品产生物超所值的感觉，促使其购买，并通过向其他人传播购买后的满足形成一种良好的口碑，为厂家带来源源不断的顾客。
一项时尚促销活动的重点应当放在设法为顾客提供超出他们期望的产品价值或服务，满足消费者深层次的需求。
以诚相见使人信服
以诚相见，使人信服，可以促进营销。
一对老年夫妇打算添置一台VCD机，便来到金华商城的音响部，看看陈列着的VCD机的价格，与城内几家商场VCD的标价作比较。这时音响部的向小姐正好从办公室出来，看见了这一情景，她心里想：我今天一定要做成这笔生意。她走到老年夫妇身边，轻声细语地说：“现在电视频道虽多，不一定有自己喜欢看的节目，可供选择的余地仍然不大。市面上VCD的故事片五花八门，老年人喜欢看的伦理片就有不少；而且电视里的节目，只播放一遍，不一定重播。有了VCD机，不妨反复看它三四遍，看过了还可以推荐给亲戚朋友看，有教育意义的片子，不妨为小辈留着，这也是进行德育的好教材。”
老太太笑眯了眼：“VCD有这么多好处。这种VCD只卖700元，价钱也不算贵。我看就买这一台吧。”
向小姐见这笔生意做成了，认为还存在将营业额扩大一点的机会，又说：“这台VCD标价700元是不贵，可是VCD的产品即将被市场淘汰了。”
老太太：“我们买一台放在家里，一直可以看，反正不准备买第二台，市场淘汰VCD，与我们有什么相干。噢，你是说恐怕今后市场上没有新VCD片出来了，是吗？”
向小姐：“VCD机没有厂家生产了，自然也不会有新片子供应市场。不过这问题倒不大，旧VCD片足够欣赏的了。我是担心厂家不再生产VCD机，如果您买的VCD机有哪个配件出了毛病，要到维修部门去换个配件也没有。这台VCD不就报废了？”
老太太：“照这样说，这台VCD不能买。”
向小姐：“我就不买VCD，我家里买的是这种新品牌380型DVD，是首创三碟杜比数码环绕声的。老一代VCD机不能播放DVD碟片，而这种DVD机除了播放DVD碟片外，还可以播放超级VCD 、CD等碟片。不同播放状态全部达到超强纠错水平。”
老太太是退休的中医师，只知道《汤头歌诀》、《本草纲目》、《伤寒论》，不懂“杜比数码环绕声”、“超强纠错”，听起来只觉得DVD功能十分优越，便问：“这种380型DVD卖多少钱？”
向小姐：“2080元，您要买就优惠一点，除掉零头，2000元吧。”
2000-700＝1300，买DVD比买VCD要多支出1300元，这可不能不认真算计一下。老太太沉吟片刻，说：“2000元一台DVD，开支太大了。家用电器还会降价，过些时候等降价了再说吧。”
这一来DVD不买，连VCD也给否定了，岂非弄巧成拙，两头落空？可是向小姐想：“煮熟的鸭子还能让它飞了？”她胸有成竹地说：“家用电器是有降价的可能。可是降价的一般是老产品，像这种新产品一时是不大可能降价销售的。至于若干年后，是否会降价呢？当然也有可能降价。不过消费者只看见标价牌上的金额减少，看不见机器内部质量的下降。一般新产品要创名牌，质量必然力臻上乘。等到市场上同档次的产品多了，不得不用降价来刺激销售。家用电器本来就没有多少利润，再降价就无利可图了。怎么办？只有走降低成本的路，譬如说有些金属部件，用塑料部件代替。价是降下来了，产品本来可以保用10年的，只保用5年了。坏了一再维修，调换部件甚至报废，那才是经济上的损失。也许您也看到，一般产品质量越来越好的少，质量越来越差的多。所以新产品上市，买得迟不如买得早，千万不要犹豫。现在用2000元买下这种刚刚应市的新产品，一劳永逸。从长远的经济角度考虑，也是合算的。不然我自己怎么也买这种DVD呢？”
老太太对老头看了一眼，眼神里递过去一个“？”。老头点点头，老太太便去收银台上付了2000元。
在买卖过程中，老头一言未发，只是点头。老太太说话他点头，向小姐开口他也点头。对老太太的话语点头，是习惯地表示“拥护”；对向小姐的言谈点头，是对她的口才表示赞扬。
向小姐的销售艺术，在于她情理交加，使人信服。
直接就是面对面
直面营销就是直接和面对面营销。
所谓直面营销模式，就是指在生产者和消费者之间，财富产生的方式和过去传统的经济有了180度的大转弯。也就是说，过去是向东，现在是往西，原来是黑，现在可能是白。使用电脑和网络更有助于这种生产方式的转变。互联网可以使在交易范围超越时空扩大时，相对减少了操作的费用，减少了消费者和生产者之间的消费环节。
著名的经济学家唐维瓦克说，分工创造财富，在农业社会没有分工，分工不是主流的方式，生产者也是消费者，自给自足，自己生产自己消费。而工业社会的财富和农业社会的财富差别，是生产、消费者的分离。也就是说，在消费者和生产者之间有第三者插足，这种第三者越多，它的价值越增长，但成本也不断地增加。
戴尔公司提出直面营销模式。典型的戴尔模式，就是从生产者和消费者之间，由一个第三者插足转向两者之间直接的谈恋爱。第一个就是中间的环节，不需要分销渠道，生产者直接和消费者见面。然后，取消了中间环节，取消了中间的费用，也就是批零差价的这一块。靠中间这块费用增加了自己的利润。所以，戴尔敢跟康柏叫板说，我从不靠降价来跟你竞争。他没有库存，怎么降价。所以，他绝对不采用降价，打价格战。他原初的模型是这样来的。
康德说最简单的两个范畴就是时间和空间。
今天人类已经进入了一个新的境界，借助互联网的翅膀，我们所有的信息能够超越时空的限制，延伸向整个的世界。直面营销是互联网时代、全球化时代最简捷的营销方式。
直面营销还有“互动营销”。目前，不少企业已经通过互联网、手机短信等直接跟客户、消费者进行互动，把握客户需求，然后回馈到企业研发、生产、销售的整个过程；在未来，跨国公司将整合网上营销手段和最传统的营销工具，实现营销的真正突破。
互动营销活动的实施关键，在于了解不同行业、不同消费者的不同购买行为，以及每个购买行为所需要经过的阶段，然后选择一个最合适的方式最大限度地影响消费行为，从而增加收入，提高营销回报率。
著名化妆品品牌欧莱雅在中国遇到的挑战，则主要是消费者收集和整理信息的过程。消费者需要比较化妆品的不同品牌和不同功效，这延缓了购买的时间和效率。欧莱雅与新浪网、《中国妇女》杂志社联合开办了一个网站，叫作“伊人风采”，而欧莱雅的品牌标识则略小于“伊人风采”，放在旁边，用意很明显——通过向消费者提供他们所需要的化妆品和化妆技巧信息，增进消费者对欧莱雅产品的了解，然后进一步决定是否购买欧莱雅的产品。据介绍，网站开办一周，就吸引了1800万个注册用户，日访问量达到了600万～700万次。
汇丰银行曾被如何继续留住原有客户的问题所困扰。通过研究，他们发现消费者购买金融产品时，都会收集、比较不同的“产品”信息。于是汇丰开通了网上交易平台，消费者可以在网上获得所有需要进一步与汇丰银行开展业务的信息，从而激发他们购买更多产品，或者说产生更多交易的欲望。一个显著的例子是，开通网上外汇交易业务几个月后，汇丰的网上外汇交易额从20％提升到了50％以上。
