如果您赢得了一位顾客的好感，意味着赢得了与这位顾客比较亲近的250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。
由于连锁影响，如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人，只要有两个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底，就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道。
由此，他得出结论：在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客。
当一个陌生人逐渐的变成了自己认识的人之后，乔·吉拉德又是怎样对待的呢？
乔·吉拉德认为，所有自己认识的人都是可能存在的客户。对这些客户，他每年大约寄上十二封信函，每次均以不同的色彩及形状投递，并且在信封上尽力避免使用与他的行业有关的名称。
元月，他的信函展现的是一幅精美的喜庆气氛图案，同时配以几个大字“恭贺新禧！”下面是一个简单的署名：“雪佛兰轿车，乔伊·吉拉德上。”此外再无多余的话。即使遇上年底大拍卖期，也绝口不提买卖。
二月份，信函上是：“请你享受快乐的情人节。”以下仍是简短的签名。
三月份，信中写的是：“祝你圣巴特利库节快乐！”。
圣巴待利库节是爱尔兰人的节日。也许你是波兰人，或是捷克人，但这无关紧要，关键的是他不忘向你表示祝愿。
然后四月，五月，六月……
不要小看这几张印刷品，它们起的作用可不小。
不少客户一到节日，往往会问夫人：“过节有没有人来信？”
“乔·吉拉德又寄来了一张卡片！”
这样一来，每年的十二个月中就有十二次机会，使吉拉德的名字在愉悦的气氛中来到每个家庭。
吉拉德只是向人们表达他的关心之情，他没有说一句：“请你们买我的汽车吧！”
这种真诚的祝福、问候和不说之说，反而给人们留下了深刻而美好的印象。等到他们打算要买汽车时，往往第一个想到的就是吉拉德。
不认识的人，他也有办法让彼此认识，甚至成为他的客户，当然，这要通过认识的人介绍了。
他是怎样让人主动为他介绍的呢？
连锁介绍法是他使用的方法之一。只要任何人介绍客户向他买车，成交后，他会付给每个介绍人25美元。25美元虽不是一笔庞大的金额，但也足够吸引一些人，毕竟只随口说说，就有可能赚到25美元。
哪些人能当介绍人呢？
当然每一个人都能当介绍人，可是有些人的职位，更容易介绍大量的客户，乔·吉拉德指出银行的贷款员、汽车厂的修理人员、处理汽车赔损的保险公司职员，这些人几乎天天都能接触到有意购买新车的客户。
当然，那些做介绍人的，又怎样才能相信乔·吉拉德的呢？这就是乔·吉拉德严格讲究诚信的结果。乔·吉拉德说：“首先，我一定要严格约束自己‘一定要守信’、‘一定要迅速付钱’。
例如当买车的客人忘了提到介绍人时，只要有人提及曾介绍约翰向我买了部新车还没收到介绍费，我一定告诉他：‘很抱歉，约翰没有告诉我，我立刻把钱送给您，您还有我的名片吗？麻烦您记得介绍客户时，把您的名字写在我的名片上，这样我可立刻把钱寄给您。’
有些介绍人，并不一定要赚取这25美元的金额，坚决不收下这笔钱，因为他们认为收了钱心里会觉得不舒服，此时，我会送他们一份礼物或在好的饭店安排一餐免费的大餐。”
乔·吉拉德自己总结出的250定律告诉我们：
一定要善待身边的每一个人，这是因为每一个人的身后，都有一个相对稳定的、数量不小的群体。
你善待一个人，就像是点亮了一盏灯，照亮的可就是一大片了。
另一方面告诉我们。
任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客。
真正的朋友总不忍坐视我们的颓丧，而时常鼓励我们，使我们增加勇气。
其实，要和人相识，不像通常所想象的那么困难，就是结交地位较高的人也是如此。
尤其是穷人，更可以无所顾虑地和地位较高的人亲近。
美国有一位名叫阿瑟，华卡的少年，在杂志上读了某些大实业家的故事，很想知道得更详细些，并希望能得到他们对后来者的忠告。
有一天，他跑到纽约，也不管几点开始办公，早上7点就到了威廉·亚斯达的事务所。第二间房子里，华卡立刻认出了面前那体格结实，长着一对浓眉的人是谁。高个子的亚斯达觉得这少年有点讨厌，然而一听少年问他：“我很想知道，我怎样才能赚得百万美元？”
他的表情变柔和并微笑起来，俩人谈了一个钟头。随后亚斯达还告诉他该去访问的其他实业界的名人。
华卡照着亚斯达的指示，遍访了一流的商人、总编辑及银行家。在赚钱这方面，他所得到的忠告并不见得对他有所帮助，但是能得到成功者的知遇，却给了他自信。他开始仿效他们成功的做法。
过了两年，这个20岁的青年成为他学徒的那家工厂的所有者。
24岁时，他是一家农业机械厂的总经理，为时不到5年，他就如愿以偿地拥有百万美元的财富了。这个来自乡村粗陋木屋的少年，终于成为银行董事会的一员。
华卡活跃于实业界的67年中，实践着他年轻时来纽约学到的基本信条，即多与有益的人相结交。会见成功立业的前辈，能转换一个人的机遇。
怀特是美国印第安纳州小乡镇上的铁道电信事务所的新雇员。
16岁时他就决心独树一帜。
27岁他当了管理所所长。
后来，先是西部合同电信公司，接着他成为俄亥俄州铁路局局长。当他的儿子上学就读时，他给儿子的忠告是：“在学校要和一流人物结交，有能力的人不管做什么都会成功……”
你也许会觉得这句话太庸俗。
其实，把有能力的人作为自己的榜样并不可耻。朋友与书籍一样，好的朋友不仅是良伴，也是我们的老师。
我们可以从劣于我们的朋友中得到慰藉，但必须获得优秀的朋友给我们的刺激，以助长勇气。
大部分的朋友都是偶然得来的。我们或者和他们住得很近，因而相识；或者是以未曾预料的方式和他们相识了。结交朋友虽出于偶然，但朋友对于个人进步的影响却很大。事业成功的人，大多数都需要有比自己优秀的朋友不断地刺激自己力争上游。
不懂得要感激对手
1996年世界爱鸟日这天，芬兰维多利亚国家公司应广大市民的要求，放飞了一只在笼子里关了四年的秃鹰。
三日之后，当爱鸟者们在为自己的善举津津乐道时，一位游客在距公园不远处的一片小树林里发现了秃鹰的尸体。解剖发现，秃鹰却死于饥饿。这是怎么回事呢？
秃鹰本来是一种十分凶悍的鸟，甚至可与美洲豹争食。然而由于在笼子里关得太久，远离天敌，结果失去了生存能力。
一位动物学家在考察生活于非洲奧兰治河两岸的动物时，注意到河东岸和河西岸的羚羊大不一样，前者繁殖能力比后者更强，奔跑的速度每分钟要快13米。
他十分奇怪，环境和食物都相同，为什么差别会如此之大？为了解开其中之谜，动物学家和当地动物保护协会进行了一项实验：在两岸分别捕捉了10只羚羊送到对岸。结果送到西岸的羚羊发展到14只，而送到东岸的羚羊只剩下了3只，另外7只被狼吃掉了。
谜底终于被揭开，原来东岸的羚羊之所以身体强健，只因为它们附近居住着一个狼群，羚羊天天处在一个“竞争氛围”中。
为了生存，它们变得越来越有“战斗力”。而西岸的羚羊所以体质较差，恰恰就是缺少天敌，没有生存压力。
上述现象启迪我们，如果你的生活中出现一个对手、引起争论或一些批评，并不一定就是坏事。
一份研究资料说：一年中不患一次感冒的人，得癌症的概率是经常患感冒者的六倍。
俗语“蚌病生珍”，则更说明问题。一粒沙子嵌入蚌的体内后，它将分泌出一种物质来疗伤，时间长了，便会逐渐形成一颗晶莹的珍珠。
没有对手，你的生存就失去了了战斗力，也就没有了意义。
同样，没有批评意见的存在，不能使智者免于万无一失之忧，使明者察已于秋毫，使胜者力戒骄纵之弊。
从某种意义上说，批评意见对正确，决策的作用最大，这是因为批评意见可以使我们头脑更清醒，更加重视那些容易被忽视的问题，以利于把方案做得更好。
不懂得双赢方为上策
穷人做生意往往考虑的是尽可能从对方身上赚取更大的利润，从未考虑这种生意能够持续多久。
莱曼兄弟公司是一家历经150年的美国犹太老字号银行。
20世纪70年代末期，一年利润额竟高达3500万美元，而它的创业更具有传奇色彩。 1844年，德国维尔茨堡的一个名叫亨利·莱曼的人移居美国，他在南方居住一段时间后，就和自己的两个弟弟——伊曼纽尔和迈耶定居在亚拉巴马，并开始做起杂货生意。
亚拉巴马是美国的一个产棉区，农民手里只有棉花，因此，莱曼兄弟就积极的鼓励农民用棉花代货币来交换日用杂货。
这样做法是不是不符合犹太商人一贯的“现金第一”的经营原则呢？
莱曼兄弟把账算得很清楚，他们认为：以商品和棉花相交换的买卖方式，不但能吸引那些一时没有现钱的顾客，而且能扩大销售量；在以物换物并处于主动地位的情况下，能操纵棉花的交易价格；经营日用杂货本来需要进货运输，现在趁空车进货之际，顺路把棉花捎去，还能节省一笔较大的运输费。
这种经营方式可称作是“一笔生意，两头赢利”，买卖双方都有得赚，何乐而不为？
商业经营活动中，犹太人对理性算计特别的感兴趣，即合理追求效率或者叫做投入产出比。
犹太人在其经营活动中不仅追求一个高产出，而且追求一次或一项投入可以有多次或多项产出。
美术商贾尼斯在对待顾客方面，特别注意招徕潜在顾客的买主，特别是那些公关学校或大学中的女孩子。
这些女孩子即将步入社会，一旦培养出她们对现代美术的兴趣，那么不仅她们会经常光顾，将来她们还会偕同自己的丈夫来购买美术品。
在买卖中把握双赢的技巧，这不仅是莱曼兄弟的经商手段，也是大多数犹太商人采用的手段，从而使得他们的生意越做越大。犹太人这种“一笔生意，两头赢得”的赢钱之道是符合现代经商原则的。
