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第22章 平步青云,破解领导意 (1)

上司说话时不看着你,这个迹象可不好

上司找我们谈话的时候,我们往往会有一点紧张,为了掩饰自己的紧张和无措,常常会打起十二分精神来应付上司,试图让自己的表情、语气正常一些。但是,通常一场谈话下来,我们根本没有留意到上司说话时的神情,甚至无法回想起来和上司谈话的内容。如果总是以这样的状态应付上司,很有可能哪一天被降职或是开除了,却不知道自己哪里出了差错。

所以,会做事的人,在和上司交谈的时候,除了会注意自己的言谈举止之外,会更加在意上司的行为。因为通过上司与你交谈时所表现出的行为,能够看出上司对你的态度,如果上司说话的时候根本连看都不看你,那可绝对不是个好兆头。

岳强是一家公司的部门经理,他工作能力很强,按说在公司里本来应该有很好的发展。但是因为他本身不太会察言观色,不能很好的揣摩到别人的意思,所以无意之中得罪了很多人。

一次,岳强和上司一起去一个大客户的公司谈生意。到了对方的公司门口,岳强抢先下了车,他的上司本以为岳强是要给自己开车门,所以看见岳强下车,而自己故意放慢动作等了一会儿,但是岳强根本没有来给上司开车门,而是自己走在前面进入了对方的公司。上司有些不高兴,但因为是在客户的公司门口,也不好发作,便跟在岳强的后面进了公司。

双方洽谈合作的时候,岳强本身是作为上司的陪衬,要突出上司的能力,但他却处处显示自己,抢着与对方谈合作。这次,真的惹怒上司了。因此,虽然与对方的谈成了合作意向,回公司的路上,上司却十分不高兴。

到了公司,上司把岳强叫到办公室里,却根本不看他,而是一边忙着手里的工作,一边说:“今天你表现得真是不错,合作能够谈成,有你很大的功劳啊!”

岳强根本没有看出上司生气了,也没有听出上司的弦外之音,只以为上司是夸自己,便居功说:“哪里,我只是小小地发挥了一下,其实今天您不去,我也能谈成的,以后这种事情,您放心交给我就行。”

上司听了更加生气,于是头也没抬就让岳强出去了。第二天,岳强就接到了辞退通知单,但他却根本不知道自己哪里惹到上司了。

岳强就是太不会察言观色、太不会做事了,才会得罪了上司而不自知。没有一个上司愿意自己的下属看起来比自己更加有能力,更加不愿意给下属当陪衬,而岳强就犯了大忌。他与上司一起去谈业务的时候,不仅没有衬托出上司的身份和能力,反而处处显示自己,当然会惹怒上司,但是他却浑然不觉,依然居功自傲。其实,当上司把岳强叫到办公室谈话时就已经显示出了自己的怒气。无奈岳强不能理解上司的意思,反而以为上司是夸奖自己,这样误解上司的意思,当然会被辞退了。试想一下,如果岳强及时发现上司和自己说话时不看自己的这一小动作,并且能够明白这个动作的隐含意思,便会引起注意,不会大意地一再得罪上司,也许事情还有挽回的余地。

工作中,当我们面对领导的时候,一定要学会注意这些小细节,如果发现上司说话时不看自己就要注意了,这个动作隐含了两个意思,不是他心里打着算盘想要利用你,就是说明心里十分轻视你。而不管是哪一种情况,对于我们都是十分不利的。这时要想尽一切办法挽回局面,千万不要再懵懂不知下去,这样只会给上司留下更加不好的印象,严重影响我们事业的发展。

☆人心绝学☆ 在与领导交谈的过程中,适当观察领导的表情是对的,但是也不要一直盯着领导不放,这种眼神在领导看来是一种挑衅的行为,所以一定要掌握好合适的时间,观察领导的时候,要把目光放在领导脸上的三角区,用余光观察领导的眼神。

领导从上到下打量你,表明他占据优势地位

作为下属,和领导在一起时,我们往往会觉得有压力,特别是当领导从上到下打量我们时,我们的气势会瞬间减弱。

在工作中,如果有领导从上到下打量你,这就表明他认为自己占据优势地位,并希望在你们的关系中成为主导者。这时我们就要小心了,因为这个举动说明此人有很强地支配欲望,喜欢站在高处掌控一切,如果你不在他的掌控之中,很有可能成为他的眼中钉。

张扬大学毕业之后,到一家大公司应聘。面试的时候,那家公司的人事部经理看完他的简历之后,并不着急提问,而是将他上下打量了一番。人事部经理打量张扬的时候,张扬便觉得有一种无形的压力,十分紧张,很怕自己穿着不合体,或是什么地方有差错,于是心里惴惴不安。

将张扬打量一番之后,人事部经理并没有什么特别的表示,然后便开始提问。但经过刚才的打量,张扬总觉得那个经理很强势,从而变得十分小心谨慎,丝毫不敢放松。顺利的是,张扬通过了面试,进入了那家公司,成为一名策划部的员工。

第一天去部门经理的办公室报到时,经理也并不急着说话,而是又将他上下打量了一番。张扬十分纳闷“怎么每个人都喜欢上下打量我呢?难道是我有什么特别的地方?”面对部门经理好像要看到他心里去一般的目光,张扬更加觉得坐立不安,而谈话就在这种紧张的气氛中结束了。

转眼两年过去了,张扬在这两年时间里工作成绩十分优越,原来经理升职之后,他被提升为策划部经理,当了经理之后,张扬看人的目光开始有了变化。以前他和同事们一起共事的时候关系都很好,彼此之间相处融洽,那时与同事交谈,他总是平视别人,而很少上下打量别人。但现在,张扬却总是习惯性地上下打量对方, 习惯以一种领导的身份与昔日的同事相处。直到这时,张扬第一次去部门经理的办公室报到时的疑惑才解开,原来领导从上到下打量你,并不是因为这个人有什么特别,而只是作为领导的一种习惯而已。

其实,很多人都有和张扬一样的面试经历和入职经历:我们去面试的时候,招聘者往往会先从上到下的将我们打量一番,再开始提问,这是因为招聘者往往占据着优势、主导的地位,希望通过观察应聘者的外貌,而对其做出评价。我们入职的时候,第一天向新领导报到,通常也会被其打量一番,仿佛只有这样才能确立自己的领导地位一般,而上下打量的效果,就如同给新员工一个下马威,能够快速地树立起威信。

喜欢从上到下打量别人的领导,可以分为两种:一类领导觉得自己十分优秀,对自己的能力充满自信,他们十分明白自己在工作中占据着优势地位,所以自然流露出一种居高临下,不怒而威的气势;另一种则是下意识地打量别人,这类领导通常比较不自信,害怕自己不能处于主导地位,而急于希望通过自己上下打量别人的行为,树立自己的领导威信。

工作中,如果我们遇到第一种领导,那么我们十分有幸,因为这类领导往往有能力带领我们做好事情;而如果遇到第二种领导,就要有做下属的自觉性,时刻将主导地位双手奉上,因为此类领导不仅支配欲望强烈,还喜欢向别人显示自己的能力,如果在你们的关系之中,你处于优势地位,就会使他们感到威胁,这样你在单位的日子就不好过了。

☆人心绝学☆ 生活中,我们应该时刻注意自己的言行,看看自己是否会不自觉地从上到下打量别人,如果答案肯定,而你并没有主导别人的能力,还是应该低调一点,收回打量别人的目光,将心思多用在工作中,才能做好事情。

领导友好地、坦率地看着你,他想鼓励你

眼睛是心灵的窗户,它能够泄露出一个人心底的真实想法,比如一个人专心致志地看着你,则说明他很重视你;一个人斜眼看你,则说明他轻视你;一个人仰视你,则说明他很崇拜你;而一个人如果友好地、坦率地看着你,则说明他很欣赏你,想要鼓励你。因此,在工作中,我们无需让领导说出对你的看法,只要看他的眼神,我们就能明白他的意思。

方丹丹是一个新记者,刚刚上班没多久,报社主任就把他分到娱乐版,跑剧院和影视娱乐圈,这可是个外快不少的美差,其他记者甚是羡慕,可第一天采访方丹丹就遇见怪事。

开完记者会,某个导演突然偷偷塞了一包东西在方丹丹的口袋,方丹丹一看是钱,赶紧挡了回去。没想到上车后,这个导演把钱扔进了车窗,而司机居然不听方丹丹的喊声,急忙开上马路。

“拉拉扯扯不好看!”司机这样解释道,摄影记者也跟着点头。

其实他们会有这种态度是因为这种事情经常发生,大家都是司空见惯、秘而不宣的,因此即使记者得了好处,也没人会宣扬,更没有人会向报社主任报告。

但是方丹丹为人十分正直,她觉得这是收受贿赂的行为,于是一进报社就向主任报告,并把钱呈了上去。主任友好而坦率地看着方丹丹说明事情的经过,之后就让方丹丹出去了。

摄影记者因为害怕主任责罚,便问方丹丹:“主任说什么了吗?”

“没有,主任只是让我把钱放下,就让我出来了,什么也没有说。”

摄影记者听后松了一口气,以为主任毫不在意此事。但是方丹丹心里明白,主任虽然没有表态,却十分鼓励自己这种行为。

工作还要继续,方丹丹每天依然四处采访, 但是这种行贿事件总是接二连三地发生。有一次到外地采访,某歌星的妈妈,居然半夜敲方丹丹的门,把钱从门缝塞进来,又像贼似的飞奔而去。

每次有人贿赂方丹丹,她都会分毫不差地上交给主任。而主任依旧友好而坦率地看着方丹丹。没过多久,方丹丹被主任提升为采访组的组长。

其实,并不是报社主任对此事没有看法,他也并非毫无表态,只是不善于揣摩领导意思的员工,无法看出领导的态度。而方丹丹就十分懂得理解领导的意思,当他看到主任友好而坦率地看着他时,他就知道主任是想鼓励他。了解了主任对此事的态度,并且受到鼓励,方丹丹更加坚定自己的做法。而事实也证明,方丹丹的做法是对的。

工作中,如果你的领导用友好地、坦率地眼神看你,首先说明他对你很有好感,并且十分器重你,他相信你的能力,希望帮助你成就一番事业。而这类领导就好比我们的贵人,能够帮助我们做好事情。但是,如果我们不能理会领导的意思,不能从他那种友好而坦率的眼神中看出他对我们的鼓励,我们很有可能会误解他们,以为他们根本没有对自己的做法表示肯定,从而觉得沮丧。这样一来,我们往往就会与成功背道而驰了。

☆人心绝学☆ 如果我们本身就是领导,请多给予下属一些友好而坦率的眼神吧,这种眼神能够帮助遇到瓶颈或者是心灰意冷的员工迅速的振作起来,提高工作效率。

领导边说话,边瞥他的钟或表,想结束谈话

与别人谈话时,目不转睛地看着别人的人,往往说明对谈话内容比较感兴趣,希望谈话能够继续下去。相反,与别人谈话时,总是心不在焉,尤其是总看时间的人,就说明他急切的想结束谈话了。

当我们与领导交谈或是汇报工作的时候,就要有这样一点自觉性,如果看到领导边说话,边瞥他的钟或表,就应该立即结束谈话,即使真的有紧急的工作需要汇报,也要尽量缩短谈话的时间。

李默在一家大公司上班,任职总经理助理。作为助理,李默每天帮总经理安排大大小小的事宜,因为李默工作认真,为人谨慎,从没出过什么错处,并且事无巨细都向总经理汇报,因此深得总经理的信任。

为了让总经理更加清楚下一个星期的工作安排,李默每周五下班之前,都会向总经理汇报一下。往常,总经理总是十分耐心地听李默汇报,有的事情记不清楚,还会主动向李默询问。

又到了一个周五,因为这周事情很多,李默一直忙到四点多才结束了手头上的工作。离下班还有半个小时的时候,李默准备去总经理办公室向总经理汇报下一星期的工作安排。但是这一次,李默刚和总经理汇报了一小部分工作安排,就看见总经理一边听自己说话一边看手表。李默虽然觉得很奇怪,但是也明白总经理这样的举动是希望尽快结束谈话,因此便问总经理说:“您是不是有什么事情啊?”

总经理说:“今天我妻子有事情,要我去接女儿放学,眼看着她就快下课了,我就有点着急。”

“哦,那您先去接孩子吧,下周也没什么特别重要的事情,等下周一我再给您汇报也行。“李默赶紧说。为了不耽误总经理的时间,李默还主动帮总经理整理东西,好让总经理能够早点赶到学校。等总经理赶到女儿的学校时,女儿正好放学了。

经此一事,总经理更加觉得李默这个助理十分贴心,不仅工作能力强,能够很好地安排日程,还懂得察言观色,于是总经理给李默涨了薪水。

李默的幸运不仅在于她有一个好上司,能够给她施展的空间,更在于李默懂得察言观色,因此才能够得到上司的器重。试想一下,如果李默无视经理频繁看表地举动,而一味地喋喋不休地向总经理汇报工作,总经理虽然可能会耐着性子听完,但心里一定是又着急又生气的。如果因此没有接到女儿,或是迟到了被女儿埋怨,一定会怪罪李默。但是聪明的李默没有这样做,她不仅看懂了总经理的意思,而且还主动帮助他整理物品。这些体贴的举动,自然能够得到总经理的认可。

工作中,如果能够摸清上司的脾气性格,就可以选对做事情的时机,这样对于我们而言十分有帮助的。比如,我们想要请年假,如果此时上司显得十分匆忙,不停地看他的钟或表,我们就应该换一个时机再说,否则很容易被上司拒绝,即使上司勉强同意,也会对你产生不好的印象;比如,我们要求上司给我们加薪,也必须选择合适的时机,如果明明看出上司不想继续这个话题,或是想要尽快结束谈话,我们还毫无知觉地提出加薪的请求,多半会被拒绝;再比如,我们想要提一些建议,也需要找对时机,如果上司频频看表,那么说明他一定有急事或是心里有事。此时,即使上司表面上正在听你说话,其实心里却在想着别的事情,这时即使提出再好的建议,上司也听不进去,自然也就不会表示赞同了。可见,能够理解上司的心意,找准时机,对于我们做好事情是十分重要的。

☆人心绝学☆ 无论是工作还是生活中,与他人谈事情的时候,我们一定要尽量避免一边与对方谈话,一边频繁地看自己的钟或表,这样会让对方觉得你缺乏诚意,或是根本不愿意与之交谈。如果给对方留下了这样的印象,以后有求于他的时候,多半也会遭到拒绝。

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