每位员工，他们的成长环境、年龄、文化程度、宗教信仰、气质及性格等都不同，导致想法及做事方法都会具有一定差异。差异越多，所带来的矛盾和冲突隐患就越多。不管是对待难得一遇的人才，还是普通的员工，管理者都要善于训练他们的良好习惯，使员工得到进一步的成长和提升，最终促使企业的稳定发展。
1.合理安排工作次序
在工作中，能高效完成工作的员工是每个领导都欢迎的。这样的员工能很好地处理业务，安排好事情的先后顺序，有条不紊地完成工作。但是，还有一些员工虽然工作积极性很高，但是却不懂得安排工作的先后次序，也是让领导者头疼的事。
小玲到公司工作已经有一段时间了，但是事情的先后顺序，她却常常搞不懂。该先做的没做，不那么急的事反而先去做了。这不但影响到自己负责的工作，也在团队合作时影响了群体的绩效。
对于这类员工，应该怎么管理，如何让他学会认清事情的先后顺序，不再做出让人跌破眼镜的顺序选择呢？
这类情况之所以会发生，有时候是因为员工对任务的了解不足，包括任务的性质、任务的目的、任务应有的具体成果、任务的重要性高低，以及周边的可用资源等等，致使他无法清楚地在脑海中架构出完成任务的前后流程与顺序，才把自己弄得手忙脚乱。
领导者在向这类员工交办任务时应尽可能地具体说清楚任务的内容与目的，最好顺便提示他“这里重要，先着手处理”，“那个完成后，再来弄这个”，不要只交办任务却没说清楚先后，到头来员工会因搞不懂顺序而弄得一团糟。等他们渐渐熟练了之后，主管也要记得慢慢减少提示他的幅度与次数，让他自己学着去判断，否则虽然事情都能顺利完成，却养成他的依赖心理，最后累的仍然是主管。
另外，主管也可以训练员工自己试着去画完成工作的流程图，先画出起点（工作进行前的状态）与终点（工作完成后的状态），然后把心中想到的、过程中必须做到的事，全部都罗列出来，再去排它们的先后顺序。比较简单的思考方法是，如果哪件事不做，是最会严重影响到工作完成的，那么这件事的顺序就要往前移。如果哪件事先不做，对工作成果的影响比其他事情小的话，这件事的顺序就往后移。先制好这张表，做事的顺序就一清二楚了。如果临时有什么新东西进来，而必须为它而调整先后的话，也一样是以“重要性大小”来判断先后顺序，并不是“有新事情进来就一定要马上做它”。
⑴先交办数量较少的工作以后再慢慢增加，以免他因同时做太多事情而忙乱。
⑵交代任务时尽量把目的、成果等讲清楚，并告知哪些部分较重要，之后再慢慢放给他自己思考。
⑶要员工画流程图、列出待办事项，再依重要性排出先后顺序。
⑷要员工在临时有新事情进来时，未必要先做新事情，而要视其重要性来安排顺序。
培养这类员工还有一个好处，就是不会到最后变成什么事都跑到做事比较懂顺序、比较得要领的其他员工身上，造成能干的人累得半死，而这些人却因安排做事顺序的技巧不佳，反而乐得轻松的后果。
解难高招：对于这种做事不分先后、主次的员工，开始培训的时候最好一次只安排一项任务给他，然后视其熟练程度再慢慢增加。如果一下子把太多事交给他，就容易混乱，不可能把工作很好地完成。
2.指导员工工作专注
一心一意地专注于自己的工作，是每个优秀员工获取成功不可或缺的品质。当你能够一心一意去做每一件事时，成功就会向你招手。
人生一世，只有将光与热聚焦到一个点上，才能产生最大的力量！朝三暮四，其结果是分散生命的能量，致使人生风景趋于暗淡。每一件事都值得我们专心去做。不要小看自己所做的每一件事，即便是最普通的事，也应该全力以赴、尽职尽责地去完成。一步一个脚印地向上攀登，便不会轻易跌落。
卢浮宫收藏着莫奈的一幅画，描绘的是女修道院厨房里的情景。画面上正在工作的不是普通的人，而是天使。一个正在架水壶烧水，一个正优雅地提起水桶，另外一个穿着厨衣，伸手去拿盘子——即使日常生活中最平凡的事，也值得天使们全神贯注地去做。
行为本身并不能说明自身的性质，而是取决于我们行动时的精神状态。你在工作中所持的态度，使你与周围的人区别开来。日出日落，朝朝暮暮，它们或者使你的思想更开阔，或者使其更狭隘；或者使你的工作变得更加高尚，或者使其变得更加低俗。
如果只从他人的眼光来看待我们的工作，或者仅用世俗的标准来衡量我们的工作，工作或许是毫无生气、单调乏味的，仿佛没有任何意义。这就好比我们从外面观察一个古老大教堂的窗户，教堂的窗户布满了灰尘，非常灰暗，光华已逝，只剩下单调和破败的感觉。但是，一旦我们跨过门槛，走进教堂，立刻可以看见绚烂的色彩、清晰的线条，阳光穿过窗户在奔腾跳跃，构成了一幅幅美丽的图画。
因此，一样东西、一件事情的好坏往往取决于我们的心境，我们应该从内部去观察才能看到事物真正的本质。工作也是一样，有些工作只从表象看也许索然无味，只有深入其中，才可能认识到其意义所在。每个人都必须从工作本身去理解工作，将它看作是人生的权利和荣耀。只有这样，你才能乐于参与并富有成效。
在非洲的马拉河，河谷两岸青草嫩肥，草丛中一群羚羊正在美美地吃草。一只狼隐藏在远处，悄悄地接近羊群。突然，羚羊有所察觉而四散逃跑。狼像箭一样冲向羚羊群，它的眼睛盯着一头未成年的羚羊，一直向它追去。在追与逃的过程中，狼超过了一头又一头站在旁边观望的羚羊，但它没有掉头改追更近的猎物，而是一个劲地追赶那头未成年的羚羊。终于，狼的前爪搭上了羚羊的屁股，羚羊倒下了；狼牙朝着羚羊的脖颈咬了下去，它捕获了今天的食物。
在追击过程中，明明有其他的羚羊落后于狼，可是狼为什么不改追其他更近的羚羊而是坚持追最初的那只小羚羊呢？这就是专注的力量。因为在追击的过程中狼已很累了，而其他的羚羊一旦起跑，也有百米冲刺的爆发力，一瞬间就会把已经跑了很久的狼甩在后边，拉开距离。如果丢下那头跑累了的羚羊，改追一头不累的羚羊，到头来肯定是一无所获。
动物世界的这种普遍现象，也许是一种代代相传的本能，但它能给人类以启发，在职场中的人们，也要懂得借鉴这种智慧。
人生目标贯穿于整个生命。专注力是狼身上的一大特质，也是一个优秀员工纵横职场的良好品格。狼与生俱来的专注能力告诉我们，在从事任何工作的时候，都不要朝三暮四，三心二意的人到头来只能会一事无成、一无所获。一个人如果不能专注于自己的工作，是很难高效复命的。没有哪个上司会喜欢做事三心二意、三天打鱼两天晒网的员工。从这种意义上说，工作专心致志的人，就是能把握成功机遇的人。只有一心一意做事的人，才能受到上司的器重与提拔。只要专注于自己的目标，并用尽全力去奋斗，我们一定会品尝到生命甘甜的果实！
解难高招：一个优秀的员工，一定能够把自己完全沉浸在自己的工作里。因为专注，我们会对自己的目标产生虔敬之意；因为专注，内心会泉涌般滋长出创造的快感与灵魂的愉悦；因为专注，我们会更容易逼近成功的目标！
3.教会员工自己做决定
服从领导命令的员工固然很好，可是如果他们没有了自己的思想、遇事不会自己解决、做不出自己的决定，而是大事、小事都请示，从而变得事事依赖领导。这样的员工当然也会给上司带来负担和困扰。
小王是刚来公司半年的员工，工作成绩还不错，唯一让主管困扰的就是，她常常自己做不了决定或是不知该做什么，常常要来问主管。久而久之，似乎该她自己做的决定，全部都又回到了主管头上。对于这种自己没有想法，什么都要依赖别人的员工，领导应该如何管理呢？
管理者应该要先让这类不能自己做决定的员工了解，他身上有这样的问题存在（他可能隐约知道，也可能尚未察觉，或是他知道但逃避面对，选择依赖），才能在他有改正意识的情况下，引导他去自我调整。
因此，领导可以约谈这样的员工，并询问下面这类问题：请你描述一下，自己进公司后，完成过的具体工作项目有哪些？你完成这些工作的过程和步骤是什么？过程中，有哪些做法和点子是你自己思考出来的，哪些是别人帮你解决的？
通过这样的沟通与询问，一方面主管可以让他察觉到自己独立决策的能力不足；另一方面也可以训练他去“拆解”工作的步骤，从既有的“工作成绩”（如“办好了一场小型演讲”、“完成了一项企划案或简报”等），认识到“自己必须做好哪些事，才能完成这项工作”，进而一步步回推到自己“应该做的每件事”。
也就是说，如果能训练员工在准备投入一项工作时，先在脑海中浮现“工作完成时，会是什么样子”（例如：一个布置完成的演讲会场想象图），并让他习惯于逐一反推出自己“应该完成的事”（例如：正中央要有讲桌、桌上要有麦克风、讲桌后方要有白板与白板笔、椅子大约摆几排、过道要留多宽、接待区与茶水区要在哪里等等），那么久而久之，他以后就会去抓该做的大项目、中项目、小项目，而不会摸索不出通往成果的每个步骤，变得事事都要请示领导了。此外，多让他观摩别人从头到尾完成一件工作的步骤与成果，了解“所做的事”与“所得成果”间的连接关系，也会是很好的训练。
⑴先让员工知道自己有这样的问题存在，再引导他去改正。
⑵请他描述自己曾完成过的工作以及中间的过程，让他知道自己太依赖别人，决策上不够独立。
⑶训练他先想象“工作完成图”，再回推至具体应做的事项。
⑷让他观察别人从头到尾完成一件事的过程，学习“所做的事”与“所得成果”间的连接关系。
⑸前来询问建议时，先请他讲自己的，再给他意见。
当然，除了这样的训练之外，在他前来询问的时候，别忘了先请他讲讲自己的看法，再提你的看法。不要什么都直接告诉他答案或马上给出建议，这样只会加深他的依赖心理。
解难高招：管理这类员工的重点在于，要训练他自己想问题、自己做决定的能力，而不是什么都靠别人。
4.调教不找借口的员工
有些员工，总是在嘴边挂满理由。只要主管要他做什么，或是问他之前某件事为什么没做好，他的借口就会开始一堆一堆地冒出来，从“客户一直没回复我，所以……”到“我那天在忙别的事，没去开会”或是“这电脑怪怪的，一直死机”……对于这些员工来说，好像永远有外在因素影响他把事情做好，他似乎是全世界最倒霉的人一样。对于这种不检讨自己，只知找理由推卸责任的员工，应该如何管理？
这样的员工，很多公司都有。作为他们的主管，一定要记得，千万不要一听到他们辩解事情的原因，就立马制止：“我不要听你的借口”或是“你这是在找借口”。主管用这样的方式管理，或许是出于想逼他讲出真正的原因然后认错，但可能造成气氛很僵，导致员工硬是不承认，就会找更多理由来搪塞，反而无助于问题的解决。
所以，与其直接指责员工在“讲理由”、“找借口”，不如还是先听完他的说辞，再来决定。如果他讲得很有诚意，而且听起来并非为求自保而把责任往外推的话，有时候可能真的是有一些难以避免的突发状况。不过无论他的理由离不离谱，主管都应该问他：“你讲的这些理由，我都了解了。但对于未来不让这类事情再发生，你的看法是什么？”
通过这样的询问，可以让员工不会只陈述“为什么出问题”的理由，还能负起责任，更深一层地去思考“我要怎么在日后避免这类原因再影响我”。这样一来，对于解决问题，才有正面的帮助。也就是说，主管必须要求员工不但要讲自己的理由，也必须连带提出改进的方法，才不会让他们流于纯粹的推诿责任，结果下次又犯同样的错误。
此外，对于员工提出的理由，主管也可以拿自己当例子，讲述自己的解决之道。如果员工说：“我那天太忙没和大家一起开会，所以不知道。”主管可以说：“如果是我，我会在会后记得找时间向与会的同事要资料，这样就不会漏掉重要的事。”一方面，这可以提示员工适当的做法，另一方面也等于在暗示员工，他的做法或理由有一些必须再改进的地方。
⑴先听听员工怎么说，不要断然说“我不要听你的借口”，因为也有可能他说的是真的。
⑵要求员工不能只讲出问题的理由，也要负起责任，提出如何让它“不再发生”的对策。
⑶针对员工举出的理由，告诉他“如果是我的话，会这么做”。
员工爱找借口看似是个人问题，实则可能会影响到其他同事，甚或公司的声誉，特别是那些在外与客户、合作伙伴打交道的员工。如果员工对内总是会找借口，那还能期望他对外会老老实实承认错误、检讨改进吗？所以一定要趁早改正员工的这种不利行为。
解难高招：对于爱找借口的员工，管理者不可过分宽容，否则不仅会养成员工推脱责任的毛病，还会影响整个集体的士气，造成不好的影响。
5.坚决摒弃杂乱无章
有人说：办公桌能反映一个人办事的个性。在公司里，我们经常可以看到一些员工的书桌，堆满了文件、书稿、废报纸、喝剩的半杯牛奶、折了半页角的旧杂志等等。这样的办公桌给人的第一印象就是忙乱，通过办公桌我们可以想象它的主人一定疲于应付。甚至，让人看了都不再有工作的好心情。在这样的工作环境和秩序下工作，工作有可能高效吗？
一位主管，每天都一本正经地提一个大公文箱回家。一天，他把公文箱遗留在办公室里，出门办事一时赶不回来，但是又需要公文包里的一个文件。于是他就打电话给自己的同事，让他帮助自己找一找那份文件，然后把主要内容跟他说一下，他要急用。同事很快就在他的办公桌上看到了那个大大的公文包，可是当他打开包时一下子就惊住了，原来，包里胡乱地塞着眼睛、两块啃了一半的棒棒糖、一份看了半本的杂志等等。结果，他费劲地翻了半天也没有找到主管要的那份文件，于是打电话过去问，可是主管居然也想不起来放在哪里了，又让他在办公桌上找。因为这份文件关系到整个团队的一个项目启动，没办法，同事就发动大家一起找，结果大家费了九牛二虎之力总算在纸篓旁边的一摞书报里找到了这份文件。因为这件事，大家对他都颇有微词，他们开始怀疑这样的人能否担当重任。
