每一组参加实验的工人都接到了几个颇费脑筋的智力测验试验和一些枯燥无味的校对工作。就在他们用心对付这两项工作时，实验室内突然响起了刺耳的声音：一群人在讲着难懂的语言、油印机在沙沙滚动、嗒嗒的打字声、马路上的嘈杂声混做一团。参加实验的一组人所在的玻璃屋尽头有一个醒目的噪声控制钮，只要有人停下工作跑过去按下这个钮，这组人均会受益，工作效果无疑会提高。心理学家就是要通过比较噪声得到控制的前后两组人的工作结果来得出结论。但令人吃惊的是，实验的整个过程中竟然没有一个人去按噪声控制钮。实验失败了，心理学家由此又产生了新的问题和困惑：没有按钮的那一组人到底怎么了？答案就是这批工人缺乏主人翁精神！
是什么造成了员工主人翁意识淡漠呢？是一种观念，一种认为企业生产资料的所有者和企业日常运营的驾驭者才是企业主人的观念。这种观念严重限制了员工成为企业主人的意愿，从而将员工拒绝在企业之外，导致了员工与管理者和企业的对立。其实，员工都希望通过发挥自己的才智并勤肯劳作来分享企业的经营成果，主宰自己在企业中的命运。然而，这种美好的愿望往往由于这种观念的阻碍而告破灭，成为企业主人翁的权力也被剥夺。因此，许多员工不会主动自觉地工作。为了培养员工的主人翁意识，世界著名的联合航空公司推出一种名为“人人都是企业家”的新观念，使那种无形的思维界定被完全打破，员工们真正成为企业的主人。
在联合航空公司，每个人都是主人翁，每一位员工都是经营战略信息流程中的成员。员工们从来就没有什么“人家不告诉我”的感觉，他们手中有许多关于公司规划、设计与战略蓝图构想的小册子，这些小手册绝不是流于形式的，它们是具有决定企业未来发展方向与命运的作用的具体部署。公司里刚来的秘书都知道精密电位是什么，这并不是他们的本职工作必须掌握的技术，然而既然公司是“每个人的”，他们理所当然要全身心地投入工作，并自觉为公司的成功承担主人翁义务。
主人翁精神对于激励员工的热情和干劲，促使组织有效运转、获得较好收益有着巨大的作用。主人翁精神也并非镜中花和水中月，只要管理者和企业拿出诚信和魄力，采用一定的方法，它就会在企业生根发芽，并最终结出丰硕的果实。主人翁精神的培育是一个系统而长远的工程，管理者可从一下3个方面入手：
1.宽松政策由管理者制定，详细程序由员工决定
员工只有彻底地了解部门的想法和理由，才可在受限较少的政策下大刀阔斧地进行工作，充分发挥自己的创造性才能。
2.培养人人都是“主管”的感觉
人们习惯于把领导者冠以“主管”的头衔，仿佛只有他们才是组织命运的驾驭者，组织命运与普通员工则毫无关系。要走出这一认识误区，不仅要在观念上强调主人翁地位，还要在实际管理中将其理论付诸实践。
增进管理者的亲和力
管理者要主动拉近与员工的心理距离，真正关心员工的前途和未来，包括员工的薪水、专业进修等。
从企业组织的角度来说，一个有着主人翁意识的员工，一定是深爱着部门、深爱着公司，对企业有着巨大献身精神的人。而就员工本身来说，主人翁地位意味着他们有权对自己的工作，以及与之有关的其他事情做主。主人翁精神也是一种创造性的精神，它要求人们运用自己的头脑，去解决企业面临的困难与问题，以自豪感和自信力不断焕发出巨大的热情去创造奇迹。
解难高招：俗话说，“得人心者得天下”。企业要想得到长久的发展，就要让员工树立起强烈的主人翁意识，让员工心甘情愿为公司效力。当然，公司更应该懂得去真诚地关爱员工，让他们感觉到温暖，从内心深处把企业当成自己的家。
10.加强员工集体荣誉感
集体荣誉感是一个团队的灵魂，是振奋精神，激励斗志，团结一心，艰苦创业的强大动力。一个没有荣誉感的团队是没有希望的团队，注定是散沙一盘；一个没有荣誉感的员工不会成为一名优秀的员工。
有集体荣誉感的员工，会顾全大局，以集体利益为重，绝不会为个人私利而损害公司的整体利益，因为他们知道，只有公司强大了，自己才能有更大的发展，他们明白“唇亡齿寒，皮之不存，毛将焉附”的道理。集体荣誉感可以创造荣誉，荣誉也可以让个人获得更大的回报。众所周知，在韩国，如果一个人在全球著名的三星企业工作，不仅他的工作令人羡慕，他今后的职业生涯也将大大得益于曾就职于三星的经历。
徐文先后在几家不同的公司从事了十几年的销售工作，可以说，他的业绩一直很好。正是因为他的优秀，在一次销售交流会上，他才被一家保险公司看重，并委以重任。对这个事情，徐文很不情愿，因为他总觉得，做保险与其他销售不同，没有商品存在，保险就像是骗人。最后在保险公司总经理的一再邀请下，徐文才碍于面子，同意一试。凡是做过保险的人都知道，保险公司的销售总监都会领导一个自己的团队，徐文是他们中间的一个。总经理原以为，以徐文的能力，一定会给公司带来可观的效益，可是眼看4个月过去了，别的团队的业绩都在不断提高，徐文的团队却毫无起色。再看他团队里的人，都是死气沉沉，整天只知道抱怨。这时候，经理甚至开始怀疑徐文的能力了，就找来徐文了解情况，徐文说，做保险，觉得自己就像骗子，连自己都说服不了，怎么去说服别人？上司明白了问题的所在，他想，一个人如果对自己的团队没有荣誉感，怎么可能做好这个工作呢？但是经理又不甘心放弃徐文，便开始在工作中慢慢改变徐文对保险的看法。两周后，徐文在大家的感染下，觉得自己是对保险太有偏见了。其实，保险是对大家很有帮助的一个事业。认识到这一点，徐文觉得，让大家来真正认识保险，并通过保险维护自己的利益，自己做的是一份社会公德。于是，徐文开始用潜移默化的方法把做保险的荣誉感传递给他的团队成员。凭借徐文的销售才能和一份来自内心的荣誉感，不久，他所带领的团队业绩大增。
对于一个组织来说，集体荣誉感是自身的灵魂。拥有集体荣誉感，团队才有活力，团队成员才有奉献精神，才能招之能来，来之能战，战之能胜，无坚不摧。因此，集体荣誉感是团队奋发向上、蓬勃发展的推动力。
在美国，军官被视为军队的“大脑和骨骼”，因此美军在军官的荣誉感培养上倾注了最多的心血，从军校时期开始，这些未来的军官们就要开始接受自觉维护所在部队荣誉的教育。军事迷们大都知道西点军校，一些人还可能会知道用黄色油漆喷涂在其学员宿舍楼上的那句“陆军加油，击沉海军！”的大标语；而在安纳波利斯海军军官学校，则同样在醒目处写有“海军加油，打败陆军！”的标语。正是这些在常人看来有些疯狂的内部竞争，才成功地塑造了美军官兵的集体荣誉感，并使得他们在战争中甘愿为维护国家和军队的荣誉而赴汤蹈火。
曾经，有人问三个正在教堂施工的建筑工人同一个问题：“你在干什么？”第一个工人说：“没看到吗？我在砌砖头。”第二个工人说：“我在建世界上最大的教堂。”第三个工人说：“我在建设一个净化人们心灵的场所。”
三个人做着同样的工作。而最终的回答却有着天壤之别。其实，这种巨大的差异完全来源于他们对自己所做工作的荣誉感的认识。有没有荣誉感、荣誉感的大小，对工作的执行和结果是具有决定性作用的。
所以，明智的管理者一定要注意对员工集体荣誉感的培养。如果你的员工对自己的工作有足够的荣誉感，对自己的集体引以为荣，那他也必定会以极大的热情来面对自己的工作，当然就会创造惊人的业绩。
解难高招：集体荣誉感对于企业和员工个人都是十分重要的，当今企业大多已充分意识到这一点。员工集体荣誉感来自其对企业或部门的归属感，因此，要想从根本上提高员工集体荣誉感，管理者应从加强员工对企业或部门的归属感进行努力。
11.应对玩忽职守的员工
很多员工对自己现在的工作不满意，认为不过是平凡乏味的工作，没有必要付出努力，只要差不多凑合就行了。正是出于这种心态，职场上才出现了很多玩忽职守的“问题员工”。
