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第15章 演——形象是演出来的(2)

居里夫人环顾四周,发现大家都用一种异样的眼光看着她。她明白了事情可能出现在自己身上,低头看了看自己,一下子脸羞得通红,不好意思地把头转了过去,她终于明白了。原来为了赶时间,头发忘记整理了,乱得像个鸟窝,白衣服又脏又破。

发布会一结束,居里夫人就赶回实验室了,甚至连晚宴都不好意思参加。

俗话说:人靠衣裳马靠鞍。衣服给人的印象有着不可忽视的作用。不管你是一名伟大的科学家,还是一名普通的打工仔,人们对你的第一印象首先是来自你的仪表,如果你邋遢随意,即使你是一个大人物,也会使你在人们心中的印象大打折扣。

现代社会中,服装更是一个人社会地位、经济状况、内在修养及气质的集中表现。

展示你的每一个亮点

每当你出门的时候,把头抬得高高的,肺部充满空气,沐浴在阳光中;微笑着招呼你的朋友们,每一次握手都使出力量。不要担心被误解,不要浪费一分钟去想你的敌人。

喜欢和信任,有时可以分离。我们经常理智地告诉自己,也告诫别人:“知人知面不知心”,看人不要只看外表,要透过现象看本质。可是感情却跟我们唱反调:那个人形象好有魅力,我们就会喜欢他,哪怕他并不那么值得信任;那个人外表粗俗形象不佳,我们就会先存三分不悦,哪怕他的人品很过硬。

人的魅力能从一举一动、一言一行中反映出来,从而让他人得出一个整体印象。那些最受欢迎的人,总是善于突出“亮点”、展示最佳形象的人。

◆用自信的目光反映你的底蕴

人的内心世界有时可以通过眼睛来表达。在社交场合,人们对某人的最初印象有一大半是根据他的眼睛所传达出来的信息获得的,因为我们在与人接触中,有80%的时间是看着对方的眼睛。

两个人见面时即使没有开口说话,从目光上就可以判断出谁在心理上占有优势。所以在第一次与人见面时要善于有效地运用自己的视线,不要用没有自信的怯生生的目光看人。眼睛可以直视对方,但不要引起对方的不愉快,在异性交往中尤其要注意。

没有什么比看着对面或旁边人的方式,更能说明一个人的信心。当你与对方交谈时,无论心里怎样害怕或踌躇,都要看着对方,在直接凝视对方的同时,带着一种友好的微笑。因为这样,可以表现出对说话者的尊重,也可以表现出一个人的文化修养。

◆微笑是最受欢迎的语言

一名大学生去应聘。这家公司刚刚成立,设施简陋。大学生见状,满脸愁容,精神不振。老板一看他的神态,便失去了继续交谈的兴趣。而另一位大学生没有因为公司设施简陋而感到沮丧,他微笑着对厂长说:“我如果能够来到这里工作,心里很高兴,我一定努力做好工作。”老板喜笑颜开,表示了非常热情的欢迎。

微笑是一种令人愉悦的表情,是一种含义深远的体态语,在公关活动中有很重要的作用。微笑可以大大地缩短人与人之间的心理距离,迅速增进亲近感。生活里,不管是和相识的与不相识的人在一起,不管是去找人办一件事,还是想结识一位新伙伴,一个热情的微笑,都会像一缕霞光,给人以温暖,使人感到轻松愉快;而冷漠的、古板的态度,只会让人感到难堪,产生被人拒之于门外的隔膜心理。

大家都知道狗是非常受人欢迎的,这主要是因为狗见到人后,表现出来的高兴劲,足可以使人感动,从而引起人狗情感互动,人喜欢狗,狗喜欢人,都是发自内心的。如果人与人之间也能建立起这种愉快的情感互动,无疑是给自己开了一张通往成功的介绍信。

真诚的微笑,其效用如同神奇的按钮,能立即接通他人友善的感情,因为它在告诉对方:“我喜欢你,我愿意做你的朋友。”同时也在说:“我认为你也会喜欢我的。”

艾米莉是某化妆品公司的直销员,她入户推销的成功率高得不可思议。她的致胜法宝其实很简单,在她每次敲用户的门之前都拿出镜子,面对镜子微笑,当微笑遍布整个脸庞,渗透到每个毛孔时,才去带着微笑去敲门,无论遇到什么样的主人,都不忍心拒绝一张灿烂的笑脸。

如果你不善于微笑,那就要记住一点:强迫自己微笑。全美最成功的推销保险人士之一的富兰克林·贝特格说,他好多年前就发觉,一个面带微笑的人将永远受欢迎,因此,在进入别人的办公室之前,他总会先停留片刻仔细想想必须感激这人的事,然后带着真诚的微笑走进去。事实证明,他推销保险的巨大成功同这简单的技巧有很大关系。

在社会生活中,微笑已成为人们富有人性的特征。它有助于人们克服羞怯的情绪和困窘的感情,并有助于人们之间的交往和友谊。有的心理学家甚至认为“会不会微笑是衡量一个人对周围环境适应的尺度。”这种说法虽然不免有点夸张,但微笑确实能舒缓情绪,减轻生活的紧张感与环境的束缚感,达到“乐以忘忧”的境界。

微笑还含有另外一层意义:你值得我对你微笑。波纳罗·奥弗斯特曾说:“我们对别人微笑,别人也会对我们报之以微笑。也可以说,我们从众人之中选中了他,我们已经承认了他,并给予了他一个特殊的地位。”

钢铁大王安德鲁·卡内基的高级助理查尔斯·史考伯说过,他的微笑值100万美金。这可能有些夸张,因为史考伯的性格,他的魅力,他那种富有吸引力的才能,都是他成功的原因。而他那动人的微笑确实让人有好感。微笑常常比语言更有力。

威廉·史坦是个股票经纪人,在知道了微笑的神奇作用后,用了一个星期做了专门的训练,每时每刻都对身边的人微笑。他在给朋友的信中谈到了这件事:

“我已经结婚18年了,在这段时间里,从早上起来,到上班,我很少对我太太微笑,或对她说上几句话。我是百老汇最闷闷不乐的人。

“当我听到微笑的作用后,我就决定试一个星期看看。因此,第二天早上梳头的时候,我就看着镜中我的满面愁容,对自己说,“你今天要把脸上的愁容一扫而空。你要微笑起来。你现在就开始微笑。”当我坐下吃早餐的时候,我以“早安,亲爱的”,结果我的太太说我微笑的时候,充满了慈祥。

“我还改掉了批评他人的习惯。我现在只赏识和赞美他人,而不蔑视他人。我已经停止谈论我想要的,而试着用别人的观点来看事物。这一切真的改变了我的生活。我变成一个完全不同的人。一个非常愉快的人,一个更富有的人,在友谊和幸福方面都过得很满足,而这才是真正重要的。”

一个纽约大百货公司的人事经理说,他宁愿雇佣一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩,也不愿意雇用一个板着冷冰冰面孔的哲学博士。微笑是一种令人愉悦的表情。

最后,还是让我们记住艾勃·哈巴德这段贤明忠告吧!

每当你出门的时候,把头抬得高高的,肺部充满空气,沐浴在阳光中;微笑着招呼你的朋友们,每一次握手都使出力量。不要担心被误解,不要浪费一分钟去想你的敌人。

◆让声音更具魅力

一位业务员在电话中与客户沟通总是达不到预期的目的,后来,他亲自上门拜访了这名客户,一进门,客户便说:真没想到,你本人看上去要比电话中听到的好得多,原来,他电话中的声音生硬、低沉,让人听了讨厌。

美国声音教练杰弗里·雅克比曾说:“我们花了很大一部分精力,去考虑自己的衣着、外表。但是,人们却更多地通过声音而非衣着来判断我们的智力。”

因此我们不要败在我们的声音上,可以把自己的声音录在磁带里,然后反复地听,反复地修改,直到我们满意,认为听上去给人一种自信、友好的感觉。

在社交场合,使别人对自己的声音有好感,应当注意四个方面:一是根据房间大小、听众人数、噪声量、说话内容以及本人的情绪来决定自己的说话速度,同时要学会停顿。二是要能控制声音的大小,保证自己的音量既能强调重点,又能让对方了解谈话的内容。因此,高亢和低沉各具魅力,关键在于要适合当时的环境。三是要消除破坏因素,让自己的音质成为对方注意的因素。四是要咬字吐句清晰,首先让对方容易听懂。

◆说话要简洁有力

美国的声音教练杰弗里·雅克比在全国范围内抽样调查了1000名男女,问他们“哪种声音让你们最讨厌、最反感?”得到的答案是嘀咕、抱怨或唠叨的声音。雅克比发现,人们通过发音的方式来判断别人。

还有一个研究报告指出:句子愈短愈容易使人理解。

实际上句子简短,不仅容易使人明白意思而且能给人一种顺畅、节奏明快的感觉。

在你说话时,若总是喜欢用“这个这个”,或者“啊,啊”等拖拖拉拉的词语,听者会感到烦躁,而对你产生不好的印象。另外,你若嘟嘟囔囔,甚至自己也不知道说些什么,会使人怀疑你脑筋是否有问题,而给人一种拖泥带水的印象。

说话和写字一样,该断就断,少用连接词,会使听者感觉明朗而有理,给人精明能干的印象。

◆与人交谈尽量多用平常语言

身居高位而平易近人的人,总会受到周围人的欢迎,而官没做多大、架子却端得很大的人,会引起别人的反感;同样,学问没有多深,却喜欢咬文嚼字,会给人“酸”的感觉。

著名作家J·马菲曾经提醒别人:“尽量不说意义深远、新奇的话语,而以身旁的琐事为话题开端,是促进人际关系成功的钥匙。”

一个人以诚实的态度对待别人,对方就会产生好感,也会以友好的态度来回报,这样双方交谈的气氛就会十分融洽。一个真正有学问的人从来不会故弄玄虚,而是平平常常地表达自己的意见。

◆临别画一个圆满的句号

你可能也有这样的感受,当你刚刚走出客人家的门,就听到对方把门“嘭”地一声重重关上,即使在刚才受到相当热情的接待,也会觉得像被泼了一盆冷水,十分扫兴。大概很多人都有这种体验。也许这只是对方的一时疏忽,但自己却会怀疑人家是否不欢迎自己。因此,在临别时,最好注意一下自己的小动作,不要功亏一篑。在临别时,如果处理得当,会起到事半功倍的作用。

日本前首相田中角荣应付请愿者颇有一手。当他接受请愿时,对请愿者不送别。而当无法接受请愿时,他会客气地把他们送到门口,并与他们一一握手告别。没有达到目的的请愿团,受到首相的殷勤相送,心中自然有说不出的舒坦,甚至会怀着感动的心情离去。

俗话说:“结果好,一切就好。”在会面结束后,别忘了在临别之时给对方留下一个好印象,给会面画上个圆满的句号。

收起你的优越感

法国哲学家罗西法古说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越吧;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”

没有人愿意承认自己不如对方高明,这是每个人最起码的虚荣心。

所以,十九世纪的英国政治家斐尔爵士告诫那些向他求教的人说:“如果可能的话,要比别人聪明,却不要告诉人家你比他聪明。”

苏格拉底则告诉他门徒一个圆滑处世方法:“我只知道一件事,就是我一无所知。”

人人都有虚荣心。有的人为了一点虚名,什么事都干得出来;有的人为了一点小面子,不惜捋起袖子拼老命。反过来,如果你满足了别人的虚荣心,让他觉得有面子,就是对他最好的赞美,他一定会对你心存好感,并回报于你。

◆送出虚名求实惠

许多人爱出风头好虚名,老想显示自己的存在和证明自己的重要。比如,我们经常可以看到,在某些现场,领导者指手划脚一通,在新闻镜头前亮亮相,好像所有的功劳全靠他“领导有方”。他的下属会作何感想呢?毫无疑问,他们的积极性和忠诚度会因此大打折扣。

明智的人,他始终考虑实际的好处,而不会在乎这些虚名。因为他们知道,只要获得成功,终有一天会实至名归。

美国著名的成功学家、“钢铁大王”卡耐基是一个不好虚名重实际的人,只要对事情有好处,他就不吝于将出风头的事让给别人。

有一年,卡耐基结识了一位名叫佛里克的青年。此人经营煤炭业,号称“焦炭大王”。卡耐基的钢铁公司需要煤炭,而且他对佛里克的胆识与才于非常赏识,如果跟佛里克合作的话,对他的事业无疑是有好处的。

卡耐基知道佛里克为人十分自负,如果不把他的面子照顾得很周全,即使他明知对自己有利,也不会合作的。于是,他将佛里克请到自己家里,热情接待。其时,卡耐基已年近50,比佛里克差不多大一倍,他的财富则比佛里克多无数倍,但他仍然在佛里克面前保持着礼貌和谦逊。尽管佛里克是个骄傲自负的人,也不禁对卡耐基产生了好感。这时,卡耐基才提出合作成立一家煤炭公司的建议。他还大度地表示,新公司的总价值是200万美元,佛里克的焦炭公司约值32.5万美元,其余160多万美元都由他支付,股份双方各得一半。

只出四分之一多一点的资金,却能得一半股份,这是打着灯笼都难找的好事,佛里克却还在犹豫,如果公司以卡耐基的名义运作的话,他是不乐意的。因为他是一个“宁为鸡头,不为凤尾”的人。

卡耐基看出他的心事,补充道:“新公司的名称是‘佛里克焦炭公司’。”

佛里克再无疑问,当即爽快地同意了。此后,佛里克成为卡耐基的合作者,日后更成为卡耐基钢铁公司的高层领导之一。

卡耐基一向认为,作为商人,当以求利为本。利来而名自至,根本用不着考虑一时的虚名。卡耐基不务虚名,但他把事业做大了,把做人做到了极高的水准,人们自然都乐意传诵他的名字,而他也就自然名扬全球了。这比那种争虚名想露脸的做法无疑高明多了。

◆成人之美而不掠人之功

成人之美其实一种高超的交际艺术,当你为别人提供了露脸的机会,使别人的虚荣心得到满足,反过来别人也会设法为你提供方便;乐于成人之美的人总能得到别人的帮助和配合。

英国博物学家达尔文,在1839年就已经形成了进化论的观点,并陆续写成了手稿,他没有急于付印发表,而是继续验证材料,补充论据。这个过程,长达20年。

1858年夏初,正当达尔文准备发表自己的研究成果时,突然收到马来群岛从事考察研究的另一位英国博物学家华莱士所写的题为《记变种无限地离开其原始模式的倾向》的论文,其内容跟达尔文正准备脱稿付印的研究成果一样。

在这个关系到谁是进化论创始人的重大问题上,达尔文准备放弃自己的研究成果,把首创权全部归华莱士,他在给英国自然科学家赖尔博士的信中说:“我宁愿将我的全书付之一炬,而不愿华莱土或其他人认为我达尔文待人接物有市侩气。”

深知达尔文研究工作的赖尔坚决不同意达尔文这样做。在他的坚持和劝说下,达尔文才同意把自己的原稿提纲和华莱士的论文一齐送到“林奈学会”,同时宣读。

华莱士这才得知达尔文先于他20年就有了这项科学发现,他感慨地说:“达尔文是一个耐心的、下苦功的研究者,勤勤恳恳地收集证据,以证明他发现的真理。”他宣布:“这项发现本应该单独归功于达尔文,由于偶然的幸运我才荣膺了一席。”

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