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第6章 公共礼仪(2)

第一,细声细语。

在火车上,要尽量保持安静,不要在无意中制造了有碍他人休息的噪音。在交谈时,应当尽量降低音量。在收听音乐、玩扑克牌、玩游戏机或者接打电话时,声音越小越好。即使走动、取物、开关门,也要轻手轻脚。

第二,姿势优雅。

在坐席车上休息时,不要东倒西歪,卧倒于坐席上、坐席下、茶几上、行李架上或过道上。不要靠在他人身上,或把脚跷到对面的坐席之上。

第三,与人方便。

当身边的乘客显得疲倦困乏或者已经休息时,要尽量避免给对方造成干扰,减少自己的走动。不要反反复复地开灯、关灯,不要收拾整理自己随身携带的物品。万不得已需要走动时,注意不要碰到对方,不要与对方交谈。

3.举止适度

在乘坐火车时,学生还应对自己的言行举止有严格的要求。

第一,应对得体。

在乘坐火车时,可以在周围乘客愿意的前提下进行适度交际。主动找人交谈时,不要让对方感到勉强;他人找自己交谈时,一般都应当予以合作。

第二,装束得体。

乘坐火车时的具体装束,应当体现出本人的良好教养。在外人面前,要注意着装得体,不应穿着过于短小的内衣、内裤招摇过市。需要更换衣服时,通常应当前往洗手间。

第三,饮食得体。

在火车上享用食物也需要多加注意。有可能的话,最好去餐车就餐。在车厢内用餐时,应“速战速决”,并且不宜享用气味刺鼻的食物。剩余的食物和包装袋应及时整理,投入火车上指定的垃圾投放箱。

三、乘坐轮船

轮船是水上交通的现代化工具,尤其在旅游、观光时,乘坐轮船往往是一种常见的交通出行方式。

学生在乘坐轮船出行时,既要遵守有关规定,又要对相关的礼仪规范有所了解。

1.确保安全

乘坐轮船旅行时,安全第一是绝不容忽视的。在乘坐轮船时要特别注意的安全问题,主要涉及以下四点。

第一,上下有序。

在上下轮船时,一定要按照先来后到的顺序排队,并且自觉地依次而行。在正常情况下,上船或下船时,都要争取与身前身后的人保持一定的距离,并且全神贯注、小心翼翼。这么做既遵守了社会公德,也确保了自身安全。

第二,活动有忌。

在乘船出行途中,进行室外活动也有一定的规矩。凡不太安全的地方,均应避免前往,切勿因为一时好奇而拿自己的生命冒险。诸如船上的轮机舱以及桅杆、救生艇等处,均非观光戏耍之地。至于没有护栏的地方,则更是不宜只身前往。在夜深人静或风大浪险之际,不应滞留在甲板上嬉戏玩闹,否则很有可能被风浪卷入水中或失足落水。

第三,禁止离船。

在乘船途中,若未经允许,任何乘客均不得擅自离船进行自由活动。

第四,逃生有法。

万一在乘船出行途中遇上了难以预料的天灾人祸,例如撞船、触礁、劫船、沉船、台风、火灾等,学生要尽可能保持冷静,紧跟与自己同行的成年人,和其他乘客一起进行自救。需要弃船逃生时,应当听从船员的指挥,不要惊慌失措、夺路而逃,更不要慌不择路。

2.各就各位

在乘坐轮船旅行时,具体的顺序、座次有着一定的讲究。学生应当学习、了解有关规范,并予以遵守。

第一,上下轮船的顺序。

在上下轮船时,顺序上是有一定讲究的。除了要遵守先来后到、依次排队而行的规定之外,与同行者的先后顺序亦颇有讲究。正确的做法是:在上船时,应当主动请同行之人在前而行,尤其是应当请同行的长辈、客人、妇女、儿童走在自己的前面。而当下船通过舷梯时,则应当自己在前而行,而请同行之人走在身后,尤其是应当请同行的长辈、客人、妇女、儿童走在自己的后面。

第二,关于就坐的礼仪规范。

在轮船上,不同档次的舱位通常在票价上相去甚远。因此,凡购买标有座号、铺号的船票者,均应自觉对号入座。不要占据、争抢不属于自己的座位,也不要随便与其他不相识的乘客互换座号、铺号。倘若自己所持的是散座船票,则上船后应当在指定之处就座,一人一座。既不要多占位置,也不要再三调换自己的位置。

3.和睦相处

乘坐轮船时,学生应与其他的同船人友好相处,彼此之间应以礼相待。

第一,照顾同行之人。

当学生与自己的亲朋好友一同结伴乘船时,应当为对方提供力所能及的帮助。在客舱内休息时,应将较好的位置让给对方。在日间活动时,应当主动与对方在一起交谈、娱乐,或者共同外出观光、散步。发现对方身体不适或者晕船时,应当积极为其寻医问药,并对对方进行安慰和照料。不论在任何情况下,都不应当在乘船时有意或无意地疏远、冷落自己的同伴。

第二,礼待其他乘客。

在乘船时,可以适度地与其他乘客进行交际。与其他乘客进行交往时,勿忘待之以礼。在随同长辈的陪同下,学生可以与同船的其他乘客一起聊天、娱乐甚至共进晚餐,但要文明有礼,尊重他人。既要落落大方,又要讲究分寸。对于陌生乘客的热情相待,不要来者不拒、不存任何戒心。

第三,尊重群体船员。

按照乘船礼仪的基本规范,任何身份的乘客在搭乘客轮时,都要给予全体船员应有的尊重。学生在乘船旅行时,对此务必要加以重视。以下四条应当尽力做好。

其一,尊重船员的人格,不要对对方颐指气使。

其二,感谢船员的服务,不要觉得自己受之无愧。

其三,配合船员的工作,不要有意无意地给对方添麻烦。

其四,听从船员的管理,不要在船上一意孤行。

四、乘坐飞机

飞机是目前最为先进的交通工具。它一方面具有安全可靠、快速便捷、轻松舒适等显着的优点;另一方面对其乘客在礼仪方面也有更高的要求。在日常生活中,小学生乘坐飞机的机会并不是很多。正因为平时缺乏乘坐飞机的经验,小学生更有必要认真学习乘坐飞机的礼仪。

学生所应掌握的乘坐飞机的礼仪,具体而言,主要涉及以下几个方面。

1.严守规定

为了确保飞机的飞行安全,民航方面对于乘客在乘坐飞机时的表现,有着一系列具体的规定。如果违反,有时不仅会受到严厉的批评,而且还有可能被依法惩处。

第一,乘客行李的规定。

因飞机载重有限,所以对乘客随身携带或交付托运的行李都有专门的规定。在我国,持头等舱票者,每人可随身携带两件物品。持公务舱或经济舱票者,每人则只可随身携带一件物品。乘坐飞机时,每位乘客均可免费托运一定数量的行李,凡违规物品,均不得私自交付托运。

第二,登记检查的规定。

在登上飞机之前,每位乘客均应依照有关规定,接受例行的检查。

其一,出示机票、登机牌和个人有效证件。

其二,接受个人安全检查。

第三,乘机期间的规定。

乘坐飞机时,对所有乘客亦有一定的要求。飞机起飞或降落时,应在座位上坐好,系上安全带,调直座椅,并且收起身前的小桌板。当飞机颠簸时,不允许起身站立、四处走动,或者使用卫生间、拿放个人行李。在飞行期间,一切有碍于飞机正常工作的电子用品,诸如手机、个人电脑、电子游戏机等,均不得使用。

2.尊重他人

乘坐飞机期间,学生必须处处注意尊重他人,否则就会使自己显得缺少教养。

第一,尊重机场工作人员。

在上飞机之前、下飞机之后,都要始终如一地对机场工作人员表示应有的尊重。享受对方所提供的服务之后,要向对方道谢。得到对方的帮助之后,亦应不忘致谢。接受对方的检查时,则应全力配合,既不要有意为难对方,更不要借机对对方吹毛求疵。

第二,尊重机上乘务员。

乘机期间,对机上的所有乘务人员都应礼貌有加。在上下飞机时,对于来自对方的问候要积极回应。当对方为自己送上食物、饮料、书刊时,勿忘向其道谢。请求对方帮助时,不要给对方出难题。

第三,尊重其他同行乘客。

乘机旅行的时间通常较短,因此在飞机上与其他乘客进行交际的时间较少。虽则如此,亦应注意以下五点。

其一,上下飞机要排队依次而行。

其二,在飞机上走动或摆放行李时不要阻挡别人。

其三,不要影响他人休息。

其四,不要盯视、纠缠其他乘客。

其五,不要拒绝与别人进行交谈。

3.自尊自爱

在乘坐飞机期间,必须以实际行动体现自己的自尊、自爱。在下列六点上,尤其应该多加注意。

第一,忌大声喧哗。

当别人休息时,尤其是在飞机夜间飞行时,千万不要高声谈笑、喋喋不休或放声高歌。此时如需要说话,声音越低越好。

第二,忌危言耸听。

在飞行期间,不要对飞机的性能说三道四,尤其是不要谈论有关劫机、撞机、坠机等话题。

第三,忌乱走乱动。

不要在飞行期间在通道上走来走去。身前的小桌板、身后的靠背,也不得反复调试,不然就会令人厌烦。当飞机降落时,如其尚未停稳,切勿贸然起身收整行李。

第四,忌手脚乱伸。

不论自己周围的座椅或通道上是否有人,均不应将自己的手脚随意乱伸出去,更不可以躺在别人的座椅上或将自己的腿脚搭放上去。

第五,忌当众更衣。

万一有必要在飞机上更换衣服,宜前往洗手间,而不宜当众进行。随意在机上脱去鞋袜,也是不雅之举。

第六,忌占小便宜。

在飞机上享用食物、饮料时,应量力而行,不要暴饮暴食。机上专用的报刊、画册、毛毯、枕头、靠垫等物,均不得私自带下飞机。

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