平时多锻炼多积累
很多人认为,口才好的人之所以什么都会说,只是由于天生的口齿伶俐,口才不过是口上之才。这种看法是偏颇的、肤浅的。口才并不是一种天生的才能,任何好的口才都是经过刻苦训练才逐步达到的。一个人口齿再伶俐,如果不注意多加练习,也很难有好口才。古今中外历史上一切口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家,他们无一不是靠刻苦训练而获得成功的。
日本前首相田中角荣,少年时曾患有口吃,但他不被困难所吓倒。为了克服口吃,练就口才,他常常朗诵、慢读课文,为了准确地发音,他对着镜子反复地纠正嘴和舌根的部位,严肃认真,一丝不苟,最后终于战胜了口吃,练就了很好的口才。
着名革命家、演讲家肖楚女,就是靠平时的艰苦训练,才练就了非凡的口才。肖楚女在重庆国立第二女子师范教书时,除了认真备课外,他每天天刚蒙蒙亮就跑到学校的后山上,找一处僻静的地方,把一面镜子挂在树枝上,对着镜子开始练演讲,从镜子中观察自己的表情和动作,经过这样的刻苦训练,他掌握了高超的演讲艺术,他的教学水平也得到了飞快的提高。
要有一个好的口才,除了平时多练以外,还要靠日常的广泛语言积累,可以从几个方面来着手:
1.深入生活。
生活是语言最丰富的地方。如果想让自己的语言丰富起来,却不与外面的世界接触,是很难如愿的。老舍曾经说过:“从生活中找语言,语言就有了根。”
美国前总统林肯为了练口才,深入生活。他徒步30英里,到一个法院去听律师们的辩护词,看他们如何论辩,如何做手势,他一边倾听,一边模仿。他去听那些云游八方的福音传教士挥舞手臂、声震长空的布道,回来后也学他们的样子。他曾对着树、树桩、成行的玉米练习口才。最后林肯因他的出色才华和出众的口才当上了美国总统。
2.扩大自己的知识面。
知识的贫乏是形成语言贫乏、尤其是词汇贫乏的主要原因。假如《红楼梦》的作者曹雪芹缺乏相应的词汇来描写贾府中的规矩、礼教,那么王熙凤的干练、狠毒的性格就很难描写得惟妙惟肖;假如《水浒传》作者不了解江湖勾当,不知道开茶坊的拉线、说风情和趁火打劫的各种秘诀,那么他怎么能把成了精的王大娘描写得那么绘声绘色呢?
3.阅读名着。
“熟读唐诗三百首,不会做诗也会吟”人们对这句诗并不陌生,这句诗表明多读名着对一个人的口才的提高会有非常大的帮助。
多读名着可以使人对其中深意心领神会,产生强烈的兴趣。摸透语言的精微之处,就能唤起灵敏的感觉,熟悉名着的精彩妙笔,就能掌握丰富的词汇。如此,在你演说或与同事们谈话的时候,优美的语言自然会不请自来。这并不是天方夜谭的事情,只要你能潜心苦读,勤记善想,坚持不懈,就能够品尝到成功的果实。
我国着名的数学家华罗庚,不仅有超群的数学才华,而且也是一位不可多得的“辩才”。他从小就注意培养自己的口才,学习普通话,他还背了唐诗四五百首,以此来锻炼自己的“口舌”。
口才,只要经过不断地锻炼,反复地运用,深入生活,不断地学习,自然能:“于无法之中求得法,有法之后求其他”了。
交流要积极主动
在与人相处的过程中,积极主动的态度是必不可少的。只有积极主动的交流,彼此才能擦出友谊的火花,爱情的火花。如果一个人固步自封,把自己局限于自己的小天地里而不知积极主动的与人交流,那么他的人生之路将是狭隘的和布满荆棘的。
在职场中,团队合作的精神越来越重要,实现团队合作就要积极主动的相互交流,这样才能发挥集体的最大威力。
怎样才算是积极主动的交流呢?
1.以寒暄敞开心胸。
一家大工厂的门口有三四名守卫,其中有一位年近六旬的老先生,在早晨上班的时候,他经常站在大门口,对每一位进来的同事主动打招呼:“您早!”
一开始的时候,面对这位老先生的热情的招呼,同事们颇感纳闷和不解,所以以局促拘谨的神情回答:“早安!”
如此往复,半个月过去了,改向这位老先生主动打招呼的同事明显地多了起来;然而有意思的是,当其他守卫上岗的时候,竟然都没有人对守卫说一声“您早”。
从这件事我们可以看出,和同事寒暄应该采取主动的态度,你的主动慢慢的就会唤起其他人的热情,他们也会积极主动的跟你往来。生活的节奏在慢慢的加快,当前在许多工作场所中,不习惯打招呼的同事无疑变得多起来了,加强同事间的“寒暄”很有必要。
寒暄其实具有打开心扉、接近对方的含意,并且寒暄也有建立更好同事关系的积极意义,而且能够增强同事们对你的好感。
关于寒暄最该注意的就是:不管对任何同事都应主动地、和善地露出微笑,而且由衷地关心对方。
寒暄并不是仅仅指“你早”、“晚安”一类套话的传递,而是锻炼把自己心扉坦诚向别人打开。
2.“谢谢”是同事关系的润滑剂。
有一天,一个学者在某个车站的窗口前买票,无意中发现售票员一直绷紧着脸,于是学者就注意看了他名牌上的名字,说道:“谢谢你李先生。”
结果,售票员马上友善的对这位学者露出微笑,回答道:“不客气,预祝您有一个愉快的旅行。”看见他那亲切的笑脸,学者心想:“为什么他不在开始的时候,就流露出那亲切的笑脸呢?”
感谢的话语是同事关系的润滑剂,一句“谢谢”是对同事工作的肯定。每个人在内心深处都有渴望能够被别人接受和认可的诉求。让我们共同努力,多说一声“谢谢!”
请记住这句谚语:“遗人玫瑰,手有余香”。
3.说话要有勇气。
当你参加公司的集体晚餐时,有位青年同事走到你的身边问你:“我能坐在这里吗?”
你不妨回答:“当然。”
青年同事又接着说:“我在会上见过你,你那发言踊跃的态度,真使我敬佩。”
眼前的青年同事不仅积极乐观,而且还很有修养,你们聊得非常投机。于是以后你们常常共进午餐。
人与人之间的遭遇常常就是这么不可思议。职场上,有些同事之间仅仅由于几句话就感觉很投缘,成为好朋友,不管年纪和性别如何。甚至和相差几十岁的同事都能做忘年之交。
事实上,能积极主动的对身旁的陌生同事交流是需要勇气的。或许你认为,我这个人能够敞开心胸,只要有同事想跟我谈话,那么我就能奉陪到底。如果每个人都这么想,或许很难找到和自己投缘的同事,因为你尽管希望能够和同事接触,但是欠缺积极主动的精神,在行动上总是比思想上迟一步。
4.以开朗的言语激发动机。
有一段文字使人读了大为惊讶,颇感神秘,它的内容是:“花瓶里一共有两朵蔷薇花蕊,如果你抽出一定的时间,天天对其中一朵花进行斥责:‘你是无用的花’,对另一朵花赞扬说:‘你是最棒的花’结果不久以后,他们都开花了。未被斥责一朵花开放得非常美丽,可那朵你斥责的花却仅仅开了一半,而且颜色看起来非常黯淡。”这就是开朗的言语和使人灰心的言语产生的结果。想一想,就连花儿都会有这么大的差异,假如你把这个道理用在和同事相处上,它的影响会如何呢?
你每天都需要说话,不妨不断地练习说以下的话:
可以引人发笑的话。
容易听明白的话。
听起来生动的话。
使人听起来舒畅的话。
显得开朗活泼的话。
其中以第五种话最重要,但是如果不是身心和头脑都非常健康,那么很难说出使人开朗的话。开朗的话一般包括:
使人感觉体贴的话。
可以使人内心感觉安详的话。
激励人的话。
给人以活力的话。
可以激励别人勇气的话。
真心话。
可以赢得信赖的话。
语言是活生生的,语言能把你的心愿表达出来,并且让你感同身受。
为了照顾到同事的感受,不管悲伤、厌恶、辛苦或生气的时候,你都不应该忘了说开朗的话。
注意语言艺术的运用
提到语言,我们并不陌生,可以说我们从一生下来,就开始和语言接触。可是对于语言的内涵,语言的魅力,以及对于语言的欣赏借鉴,我们却知之甚少。语言也是一门艺术,需要我们用心去感受和领悟。在职场中,我们要注意语言艺术的运用,良好的语言艺术能让同事喜欢你。
1.给同事提意见的艺术。
在职场中,与同事相处要注意语言艺术的运用。不能持着改变同事主观意见的态度去与他们据理力争,不能用“赢”这场争论的心情和同事辩论,而只需说出自己的观点即可,也不能让同事觉得你是在向他们说教,因为每个人都不喜欢别人强加给他的思想和观念。
求同存异。不论是什么争执,都有对双方都满意的见解,必须强调这些共同点,把有争议的地方先搁置起来;假如你太强调分歧的意见了,只会使同事不服。
不要以为自己见解非凡并证明比别人高一等。
如果你不同意某人的观点,也不要在有其他同事在场时候,指出他的错误,这样会使他很难堪。
时刻保持愉悦的态度,不能表露出愤怒的情绪,无论你多么生气,也要学会克制自己。这样使你显得很有度量。说话声音应该温和,避免影响对方的讲话,不能用摇头的动作。
在表达自己的意见时,要有选择性,如果在什么事情上都挑剔,同事很快就不想听了。
2.有错要致歉。
任何人都会犯错误,犯错误不要紧,但重要的是记得向别人致歉。人人都要学会道歉,道歉不仅能弥补破裂了的同事关系,还能增进感情。
道歉的方式很多,最常见的有以下几种:
假如你觉得道歉的话说不出口,那就用别的方法来代替。一束鲜花或者一件小礼物都能够表达的你歉意。这就是“此时无声胜有声。”
道歉并不是一种耻辱,相反,那是诚恳豁达的表现。就连大人物也需道歉,丘吉尔刚开始的时候对杜鲁门的印象不佳,不过后来他对杜鲁门说从前低估了他,这就是用赞誉的方式来表示自己的歉意。
在办公室里工作,同事之间免不了分歧的产生。该道歉的时候,就要立刻向同事道歉,耽搁的时间越长就越难以启齿,严重的时候还会追悔莫及。假如同事得罪了你,而且还没向你致歉,那么你也不必太在意,或许他正为怎样道歉而苦恼呢。
3.开玩笑也得讲究方式。
开玩笑应该有利于大家身心健康,增进团结,不要开低级庸俗的玩笑。
开玩笑也要分场合。正规场合比如参加会议、在烈士陵园参观等不适宜开玩笑。同事间不熟悉或者有生人在场的时候,不宜开玩笑。
讲究开玩笑的方式,意思就是应因人而异。对性格开朗活泼、喜欢说笑的同事,常开一些玩笑也无伤大雅。但对少言寡语,表情严肃的同事,则尽量不开玩笑或不开过分的玩笑。
掌握开玩笑的分寸。开玩笑要有度,适度则益,过度则损,要有益于感情的发展和巩固。
讲笑话要避同事的忌讳。忌讳是由风俗习惯或者生理缺陷等原因产生的,对某些言语或行为有所顾忌。人人都有自己的忌讳,因此,与同事开玩笑的时候要注意。
4.说“不”也得讲艺术。
你有没有这样的时候:当你想拒绝同事的时候,心里总是想:“不,不能这样做!”但是你嘴上却吞吞吐吐地说:“……好吧……可是……”
这种含糊不清的说法其实是怕得罪同事,另一方面,太直率地永远说“不”,有碍于今后与同事相处。那么,怎样说“不”才恰当呢?
(1)沉默。
当同事问:“你喜欢A女士吗?”你并不喜欢,这时,你可以不予回答,或一笑置之,同事自然会明白你的意思。
一位新同事想邀请你参加一个晚宴,送来了请帖,你不想参加,就可以不回复。你的做法表明,你不想参加晚宴。
(2)拖延。
一位女同事想跟你约会。她在电话里对你说:“今晚八点钟去吃饭,好吗?”你不妨回答:“明天晚上吧,到时候我打电话给你。”
(3)推脱。
一位同事请求你替换夜班。你可以说:“这不太好吧,值班经理管这事。”
你与一位同事一起上街,同事看上一件漂亮的衣服,很想买,然而钱不足。你可以拍拍自己的衣袋:“对不起,我钱包落在家里了。”
同事想找你聊天,你瞅瞅表:“不好意思,我今天要早点赶回去,改天行吗?”
(4)回避。
你与女同事看了一部拙劣的武打片,出了影院后,同事问:“你觉得这部片子怎样?”你不妨回答:“我觉得它的结尾曲不错。”
你正在发高烧,但不想让同事知道,以免引起他的担心。同事关切地说:“你试试体温吧?”你可以回答说:“谢谢,或许是今天天气不太好。”
(5)反诘。
你跟同事在一起聊天。同事问:“你是不是觉得物价增长得过快?”你不妨回答:“那么你觉得增长太慢了吗?”
你的女同事问:“你觉得我怎么样?”你反诘地回答:“你觉得我喜欢你吗?”
(6)客气。
当同事送礼物给你,但是你却不想接受时,你最好客气地回绝:一是表示受宠若惊;二是说些表示感谢的客气话;三是表示对方留下或许更有用。
(7)外交辞令。
外交官们在遇到他们不愿意回答的问题时,常常用一句话来推脱:“无可奉告”。在职场中与同事相处,当你暂时不想回答同事的问题时,也可以用这句话。
还有一些话能用来对一时不愿回答的问题加以搪塞,如“事实会告说明一切的”、“这个嘛……目前还不好说”等等。
5.谈话八忌。
(1)随便打断别人的谈话或者抢接别人的话头。
(2)说话意思分散,没有加以概括,让人听来不知所云。
(3)听别人说话时漫不经心,不注意听。
(4)不要连续发问,会显得你不近人情,咄咄逼人。
(5)谈论某事物不加分析,想当然,自以为是。
(6)故弄玄虚,让人迷惑不解。
(7)说话跑题。
(8)只谈论自己感兴趣的方面,对别人的话题表示不耐烦。
6.讨论胜于雄辩。
在职场中,开会是家常便饭。自然同事们会经常对某些问题进行讨论,意见不统一的时候也并不稀奇,只要你出于善意,讨论就和谈话一样。那种怒气冲冲的争论,激烈地攻击同事的意见,拼命地维护你自己的观点,这是谈吐的大忌。
有一句谚语叫做:“有理不在声高。”并不是说只要爱发怒的人,看法就是偏颇的,而是说他不懂得用怎样的方式来表述自己的看法。讨论的原则就是:运用无法辩驳的事实和从容镇定的声音,来阐述自己的观点,既不使同事厌烦,也不使同事沉默,从而达到说服同事的目的。
保持冷静、理智与幽默。只要你能够听同事讲,同事自然也愿意听你讲;如果你能让自己专注于问题的讨论,兼容并包,而不是固执己见,那么同事间的讨论就不会升级为争论甚至争吵。
假如你的声调渐渐提高,甚至说出了“我觉得你的观点十分幼稚可笑”等等话来,这就会无形中伤害了同事的自尊心,那么接下来必然是一番唇枪舌剑。这时,往往旁观的同事会感到焦虑不安,接着会找机会离开,出现这种状况也就不足为奇了。为了赢得一场争论而失去一位同事,真是得不偿失的事情。
争吵使同事们产生隔阂,而耐心地讨论却能使你与同事和睦地站在一起。
争吵是野蛮的举动,讨论才是文明的行为。
有时,辩论或者争吵是无法避免的,同事间的情感宣泄有些时候有利于打破沉闷的状态,就如同一场雷雨可以把炎热吞没一样。不过,争吵或者辩论最好在私下进行。
讨论是每个人都常常遇到的事,只要我们能从容一些、耐心一些,讨论中能兼容并包、不温不火,没有什么问题是不能讨论的,也没有什么问题是不能解决的。