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第25章 做事--深藏不露(2)

三、着眼于长处

作为企业管理者应该重视发挥长处,包括他们自己的长处、上级的长处、同事的长处、和下级的长处,还要发挥周围环境的长处,即他们能干什么。有效的企业管理者能避开短处,他们决不着手于他们不能干的事。当然,这并不能克服每个人身上所固有的许多缺点,但却能使这些缺点不发生作用。

另外,有效的企业管理者对自己的工作也要从长处出发,他们会使自己所能干的都发挥效益,管理者的任务在于整合团队的行为能力,通过对每一个人所拥有的一切特长、能力的运用,产生乘数效应。

四、集中于少数领域

作为企业管理者,应该集中精力于少数主要领域,以便以优秀的管理产生卓越的成果。他们强迫自己设立优先顺序,而且坚定地按优先顺序做出决定。他们知道只有做好最重要的、最基础的事,而没有其他选择。摇摆不定将会一事无成。

有效率的管理者懂得,他们要处理的问题不计其数,件件都需要有效的解决,这就要求他们集中自己的时间、精力、按工作的轻重缓急,分而治之。

要学会“集中精力”的管理办法,首先要学会“摆脱昨天的困扰”,即终止已不再起积极作用的工作,终止过去遗留下来的无意义的工作,释放这种工作占用的资源,为新工作创造有利的条件。

管理者确定工作主次的原则应该为:

1.着重未来而不是过去;

2.着重机遇而不是难题;

3.要有自己的方向而不是随波逐流;

4.要确立远大目标,注重所产生的效果,而不是简单、保险。

五、制定有效决策

作为企业管理者应该做出有效的决策。他们知道,一项有效的决策,总是基于众多不同意见而做出的一个判断,而不是基于“一致意见”。他们还知道,快速做出许多决策意味着可能做出错误的决策。有效性需要的决策很少,但至关重要。有效性需要的是正确的战略而不是令人眼花缭乱的战术。

管理者工作的实质,是为整个企业的经营运转以及可能取得的成果,做出意义重大的决策。决策时需先着眼于最高层次的概念性认识,然后反复思考要解决什么问题,再针对问题确定决策所依循的原则,决策不是为了当前的、显而易见的问题。而是具有战略指导意义的决策。

需要强调的是,决策的有效性并不取决于“意见一致”,而是建立在不同观点的冲突、协商上,和对不同判断的选择基础上的。反面意见的本身,就为决策者提供了不同的选择方案。

养成良好的管理习惯

在企业管理过程中,凡是终日忙得不可开交的时候,甚至感到顾此失彼、疲于应付的时候,最好审视一下自己的管理方法是否有问题?是否需要进行一些必要的调整?

一、要分级管理而不要越级插手问事

企业发展到一定规模后,要进行必要的分级管理。主要管理者不要一竿子插到底,那是“出力不讨好”的事。对下属的管理人员要在明确责任和奖罚的基础上,让他们有职有权。即使碰到问题,只要不是事关企业大局的事,也要所属的部门自己去处理和解决。这样,企业管理者不仅能从管理几百人、几千人甚至几万人的沉重负担中解放出来,只要管理几个人就能维持企业的正常运转,而且能够充分地调动下属人员的积极性、创造性、主观能动性和责任感,还可以有更多的时间研究企业的发展方向或重大决策。

二、多想、多看,少说、少干

这是高明的企业管理者必须掌握的原则。千万不要大事小事都事必躬亲。许多时候,你只有站在一旁观看,才能真正做到“旁观者清”,而避免“当局者迷”,才能更公正、更有效的判断是非曲直,才能真正看清哪些事情是企业应该坚持的,哪些事情是需要改进的。即使你比你的下属干得还要好,也不要事事都亲自去干。一个元帅如果必须亲自去冲锋陷阵,一个教练如果必须亲自到运动场上去拼搏,不仅不能说明这支军队的强大和运动队的水平很高,反而说明他将寡兵弱,离失败也就不远了。比如一台戏,如果是企业管理者在台上又唱又跳,而员工则坐在台下观看,还指手画脚地挑毛病,这样的情景就有点“本末倒置”了。轻松管理企业而又驾驭全局,就要求管理者多当教练员少当运动员,多当导演甚至观众而少当亲自登台演出的演员。

三、大事聪明,小事糊涂

作为一个企业管理者,首先要分清什么是企业的大事,什么是企业内无关紧要的小事。凡是关系到企业发展和生死存亡的大事,一定要慎重对待,决不可等闲视之。而大事往往不是每天都发生的,对于那些鸡毛蒜皮的小事,要让下属部门按照分工自己去解决,不要陷于繁琐的事务之中难以脱身。但是,也要敏锐地观察和分析一些小事的起因和影响,不要因小失大。但是,一般情况下,不必亲自去处理。

四、要豁达大度,不要鼠肚鸡肠

“泰山崩于前而色不惊,麋鹿兴于左而目不瞬”是古人称道的所谓大智大勇。企业管理者也要培养自己一种处变不惊的素质,以对付复杂多变的商业环境。即使企业陷入困境,也要有毛泽东那种“大不了再上井冈山”的气魄。对下属,既要严格要求,又能适当容忍。不要听风就是雨,也不要时时盘查,事事追究。必要的时候,能够睁只眼、闭只眼,所谓“不聋不瞎不配当家”,看见了也权当没看见。只要不影响企业的重大利益,对一些事情不必去兴师动众地深查深究。

“水至清则无鱼,人至察则无徒”。尤其是中层管理人员,还要适当照顾他们的“面子”和威信,以便他们今后更好地工作。人都有犯错误的时候,甚至会有“一念之差”。有些问题可能会越深究越麻烦,随着时间的推移不少问题会自行消失和解决。如果企业管理者没有容人之量,很难形成一个“团结战斗”的集体,也很难调动一切可以调动的积极因素。

五、管理企业不要头痛医头、脚痛医脚

企业的管理制度在颁布之前一定要慎之又慎,颁布之后就不要朝令夕改。即使出现一些这样那样的问题也不必手忙脚乱。企业管理越想管细管严,管得滴水不漏,反而会越乱。很多时候是“有心栽花花不成,无心插柳柳成阴。”

六、不要事事追求“尽善尽美”

很多企业管理者,都想把自己管理的企业办成一个非常完美的企业。实际上,这是不可能的。要知道,世界上的万事万物,完美都是相对的而不是绝对的。过分的完美无缺,往往就要走向反面,什么事情都是八个字:适可而止,物极必反。一个由来自四面八方的群体组成的组织,要想一点问题都没有,那是不可能的。

善于化压力为动力

按照拿破仑·希尔的解释,压力是身体对一切加诸其上的需求所做出的无固定形式反应。事实上,只要人们生活中必须扮演某种角色,而且又有许多自己不愿扮演的社会角色存在,就会产生压力。

具体说来,领导者的压力主要来自以下几个方面:

1.事业上追求尽善尽美与现实差距形成的压力。一般来说,领导者都会认为自己从事的事业已应开花结果了,然而现实是并非所有的领导者都能在事业上春风得意,这种理想与现实的差距便形成了压力。

2.尽可能自我发展的期望与客观工作环境之间的差距形成的压力。

3.感情生活、婚姻生活不顺带来的压力。包括离异、丧偶、夫妻感情不合等。

4.望子成龙的心理带来的压力。所有家长都希望自己的孩子能够出类拔萃,但实际上大多数孩子都是很普通的,这种“恨铁不成钢”的感情往往造成了压力。

5.心理与生理差异的压力。由于管理工作的繁忙,身体状况可能出现这样或那样的问题,从而影响心理造成压力等等。

人的心理活动与人体健康有着非常密切的关系。俗话说,人逢喜事精神爽。高兴欢乐之时感受性特别高,思维活跃,记忆清晰,情绪开朗,办事果断,表现为精神上的振奋状态。反之,人在受到压力和挫折之后,就会表现出沮丧、消沉的状态,这对身心是极为不利的。

国外现在把高血压性心脏病称为“经理病”,是指经理的工作是时常处在精神高度紧张的状态下,所以这种病在经理群发病率较高。医学研究证明,患胃肠系统疾病的人,88%是由于不良的情绪所引起的。因此,有人断言:情绪是生命的指挥棒。人的喜怒哀乐不仅是对周围环境刺激的主观反映,而且往往决定着人的生死存亡。

有人总结了压力过大对健康有如下十大害处,

一害呼吸系统,可引起气促、胸闷、肺腔膨胀、气逆咳嗽和哮喘等疾病。

二害肝脏,容易肝郁不舒,肝气不顺、肝胆不和。

三害消化系统,气满填闷,不饥不渴、气滞于胃,停止蠕动。

四害心脏,久滞之气不能排除体外,侵入心脏,引起心跳加快。

五害神经系统,气扰神经可引起失眠。

六害肾脏,逆气冲击肾脏,会出现肾衰、腰膝无力。

七害泌尿系统,可引起尿急、尿频。

八害内分泌系统,可引起甲状腺机能亢进。

九害皮肤,可引起气串、肿胀和神经性皮炎。

十害健康长寿。

如果你的基本生活方式倾向于给你增加压力,你就永远不可能有效地对付压力。领导者可以尝试通过以下途径减轻工作压力:

1.用运动来放松自己

拿破仑·希尔认为,肉体疲倦了,精神就随之得到休息。因此,当你烦恼时,多用肌肉,少用脑筋,其结果将会令你惊讶不已。如果你发现自己有了烦恼,或是精神上如同埃及骆驼寻找水源那样地猛绕着圈子转个不停,就利用激烈的体能练习活动,来帮助自己驱逐这些烦恼。

领导者可以采取跑步、远足或者打网球的锻炼方式。不管是什么,体育活动能使人们的精神得到振奋。当你的肉体疲倦了,你的精神也随之得到休息,因此当你再度回去工作时,精神清爽,充满活力。没有人会在作激烈运动的时候还烦恼,因为他忙得没时间烦恼,烦恼的大山很快就变成微不足道的小丘,一项新念头和新行动很容易就能将它“摆平”。

2.调整饮食结构

我们都知道我们应该吃好,但是这也正是问题的关键所在。我们每天吃进的食物将对我们的压力水平有短期或长期的影响。

我们需要营养平衡以保持我们的身体有抵抗疾病、修复损伤、迅速清晰地进行思维的能力。如果我们不吃早饭,狼吞虎咽地吞食油腻而含糖量高的零食,滥饮软饮料和咖啡,狂饮啤酒,我们就不可能获得营养平衡。

如果你感到有压力,尤其要注意一下你所摄入的食物。减少咖啡、可乐等刺激物的摄入量,不吃“空能量”的咸味零食,抵制由白面或白糖制作的蛋糕、糖果等的诱惑。它们可能暂时会使你觉得精力充沛,但不久就会使你的疲劳感加重。少吃脂肪含量高和油腻的食品,也不要喝太多的酒,它们的确会使你疲惫不堪且破坏你的睡眠质量。

相反,要多吃新鲜水果,多饮水。一日三餐都要吃新鲜蔬菜、谷类和其他高纤维食物,它们才是真正的、身体所需的营养。每个人的营养状况各不相同,所以要根据自身需要进行调整。

但是,要务实。如果你决定将自己的饮食结构朝好的方向调整,要循序渐进,以使自己可以承受这种变化。在你可以看到它的积极效果之后再继续下去,同时要有没有什么东西被剥夺了的感觉。

3.遇事从容不迫

在任何场合时,如果能够保持从容不迫,轻松自然,那么,任何事情都能应付自如。

卓越的领导者都是“镇静”的高手,面对突发变故,仍然镇定自若。因为他们懂得,不能慌,慌则无法思考应付的妙招。如果他们慌了,那么周围的人会更没有主见,那就慌作一团了。因此,他们大都大喝一声:“慌什么?”这一半是对别人说的,一半则是自我暗示。

越是慌乱的时候,你越是要有意放慢你的动作节奏,越慢越好,并在心里说:“不要慌!千万不要慌!”动作和语言的暗示会使你慢慢镇静,你的大脑也就会恢复正常的思考,以应付周围发生的事情。

4.善于苦中寻乐

人生并不会一直朝着我们乐于看到的方向发展。钱钟书先生有个很形象的比喻:快乐是哄小孩吃药的方糖,是挂在狗鼻子上的骨头。“快乐”中的“快”字,也表现出了它的短暂性。对于领导者来说更是如此,他必须承受比一般人更多的工作、压力和痛苦。

不管我们喜不喜欢,这是人生的一个宝贵真理。大约在2500年前,佛祖就写下四字真理:人生是苦。

一位佛门弟子曾问一位佛学大师:“佛、菩萨他们是否也有痛苦呢?”大师回答说:“苦是肯定有,但他们不把它看作痛苦,所以就不觉得苦。”观音慈航普度,能给人以信心支柱。文殊随宜化转,普贤引众生同登法坛,他们智悲双运,普度众生,怎么能说不辛苦呢?但他们能够苦中作乐,所以都能超越苦。

无论怎样努力,人生都没有十全十美的事,人生都要留下缺憾,所以,领导者必须要学会接受、面对、包容。无论现在有多美好或有多困顿,都要认识到逆顺无常、祸福相依的真理。其实,当悲惨的情况降临到我们身上时,决定命运的机会也同时来到。我们之所以选择昂首面对,是因为我们是乐观的,我们坚信明天会更好。这就是乐,苦中之乐,也是最经得起考验的、愈久弥香的乐。当你看到了美好的前程时--你就解脱了自我,寻找到了快乐。

5.形成积极的自我

信心对管理很重要,领导者必须形成积极的心态,尤其是要有很强的自尊观念。自尊是自我概念、自我认识中一个非常重要的成分,是积极行为和事业发展的出发点和取得成功的前提条件。

许多人最容易犯的毛病之一,就是让别人设立本来应该由我们自己评价的标准。我们周围的人常常喜欢告诉我们应该做这或做那。因此,我们经常听到“你们应该学习计算机”或“你们应当减轻体重”。这些人当中,大部分人目的非常明确,并且不乏好的主意。然而,当你回想这些主意,分清哪些是最适合你的时候,你要很清楚:是你自己决定你该干什么,你该相信什么。

自尊心弱的人,往往会为别人的批评把自己与他人隔离开来,而真正的或是想像中的抵触情绪,又会进一步降低自尊心,导致恶性循环。所以,通过认识和反思,以积极的态度去接近别人,将会有利于改善与他人的交往,帮助你赢得他人的依赖和接纳。恐怕没有哪一种方法,比受到别人的接纳和真诚的对待更能提高人们的自尊心和积极的情感了。

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