有一次，福建办的技术人员在给泉州一家客户做方案时，是以技术的立场和角度完成了整套方案，无疑是一个很出色的方案。但在客户那里却着实犯愁，东西虽好，但以目前的经营规模以及经营实力却很难运作。这时，张东对客户说：“不用担心，我来帮你搞定。”随后，张东根据自己对客户需求的把握和对客户实际情况的了解，对方案进行了全面细致的修改，不但节约了成本，而且在功能上能够完全满足客户工作的需要。等方案做完的时候，离天亮已经没有多久了。张东顾不得回家，就在办公室的沙发上休息了一会。天一亮，连早点都来不及吃，他就立即去车站坐车赶赴泉州。当他到达泉州时，已经临近中午，他饿着肚子，直到和客户谈完工作才去吃饭。张东这种对工作的敬业精神和负责的态度令客户非常感动，客户拉着张东的手说道：“张东啊，你这样的销售人员可真是少有，能够为我们着想，我还有什么理由不买你的产品呢？”
由此可见，当员工全力为客户提供优质服务，加强与客户的交流合作的时候，便可以为公司培植真诚合作的核心伙伴客户，他们将与企业共同成长，建立起比较稳定的核心客户群。当然，企业的效益好了，有所发展，员工也会随之发展。
所以，不要漠视你的客户，跟客户协调好关系，对提升业绩有很大的帮助。以下是在与客户交往时，应注意的几点：
（1）假如你经常不与客户见面，往往会让客户淡忘了对你的印象。所以，利用业余时间或者路过客户所在地时，去拜访一下或者请客户吃饭，都可以加深客户对你的印象，在有朋友需要你的产品或服务时自然就会想到你。
但是，假如是无法见面的情况，你也可以利用网络或者寄贺卡的方式表达自己的问候，向客户表明你并没有忘记他们。你还应该记住一些对客户有特殊意义的日子，如，生日、结婚纪念日及其他重大节日等，在这些特殊的日子中发个电子邮件或者寄上一张贺卡，这都会让客户明白你的用心。此外，在书写贺卡的内容的时候，可以写上曾经与客户交谈中所提及的某一句话，这样往往会客户非常感动，觉得自己受到了重视，从而加深对你的好感，保持与你的合作。
（2）信誉贵比千金，员工与客户打交道，最应该讲诚信之道。实际上，诚信是经商之本，人品重于商品。在销售过程中，商家既是在销售产品，也是在推销自己。在产品同质化日益严重的今天，企业、商家能否被客户接受，对其业绩有着重大的影响。而商家能否为客户所接受，关键要看能否取得客户的信任。其实，取得客户的信任其实并不难，当商家在销售过程中展示出自己的良好信誉，并始终注重诚信，守信用，注意做好每件小事，就往往能够赢得客户的心；只要用心地体察客户的需求，并采取行动满足客户的需求，做好自己的服务，每一个商家实际上都可以在自己的领域有所作为。你绝不能随便对客户进行承诺，违背承诺对自己和对客户都会带来伤害，不守承诺会让客户觉得你不可靠，你无法给客户以安全感，最后客户不会再相信你，你将得不到客户的信任，从而失去你的客户。
（3）着名的美国营销大师赖兹说：“不要担心你的客户不被注意，如果你不去注意你的客户，你的竞争对手一定会去注意。”也就是说，在一定程度上，成功等于客户的满意度。所以，在销售结束后，你也要不断提高客户的满意度，使自己的竞争者无可乘之机，减少竞争中存在的风险性，同时也能够稳固自己与客户的关系。而客户满意度的建立，则需要推销员全心全意、永不懈怠地做好服务客户。
不管客户的情况如何，你都应该为他们都提供全心全意的服务，做到周到、细心、热情、礼貌而恭敬地对待你的客户，会让你的客户觉得你很亲切。
当客户走进来的时候，你应该站起来为你的客户让座，方便他休息；乘电梯的时候，应该主动退让一旁让你的客户先上电梯。这些行为都是举手之劳，可它们能体现出你的优质服务，使你的客户感到宾至如归。
如果你的客户向你咨询一些事情，你应该确定准确无误后，再告诉你的客户，千万不要想当然地草率作答，不要误导顾客，而要明确清楚地指明方向，确保能为顾客提供帮助。
此外，电话中的礼貌也不能忽视。在电话中如果你能表现得非常热情并且又很有礼貌，你将会给你的客户留下非常好的印象，客户也愿意与你合作。如果你在电话中怒气冲冲地对待客户，你以及你的企业都将损失巨大。
千万不要嘲笑你的客户，或者失礼及轻率地敷衍你的客户，甚至愚弄和诽谤你的客户，这些对于你们之间的合作都是十分不利的。
跟客户协调好关系
在企业中有良好的人际关系是必要的。在与客户的交往中，成为他们不可或缺的唯一单线联系者，也是非常重要的。我们经常可以看到，在某某大型商务会谈中，往往客户厂商会派他们指定的某某人与客户洽谈，这个所指定的某某人在客户的心中已成了一个纽带，客户已离不开他了。同样，有如此优秀的人才，老板则更离不开他了。
一个公司能否顺利生存，进而发展壮大，主要是由客户来决定的。无论是大客户还是散客户，对公司都一样重要。所以，商业圈里流行这样一句话：“我们不是没有好产品，而是没有好客户。”可想而知，客户在商家眼里的重要性。织造“客户宽带网”，不仅可以给公司客户带来利润，还可以成为双方的纽带，变成公司和客户都离不开的根本。
我们都知道，人与人之间的联络是以一种几何级的倍数来扩散的，只要你先发展几个较为信赖的客户，巩固成一张良性的客户网，然后客户便会开发客户，介绍更多的客户给你，无形中就结成了一张庞大的“客户宽带网”，你只需要良性地运转好即可，这可是你的一笔巨大财富。
因此，只要你不跳出这个行业，老客户永远都是你的职业含金量所在，他们很大程度上是你在公司的亮点所在，因为一般人都不会放弃自己原有客户而去重新开发新的客户源；老主顾意味着更多更稳定的业绩，而一旦你换了份新工作，这些客户就是一笔资本，它将为你成为新公司的优秀员工埋下伏笔。
对客户负责其实就是对你自己负责。你的客户感受到了你的优质服务，他肯定会用其他方式来回报你。
跟客户协调好关系对提升你的业绩有很大的帮助。你的产品再好，可是你的客户很讨厌你，那么他绝对不会从你手上买这种产品。假如你的产品还不错，但不是最好的，可是你跟你的客户关系很好，你向你的客户推销，他肯定会考虑购买。
跟客户协调好关系，你应该注意以下几个方面。
1.主动跟客户联络
主动跟客户联络，多花时间。因为你愿意花时间跟你的客户相处，这会让他觉得他对你很重要。你要是不主动跟客户联络，他久而久之就会忘记你。因为你不重视他，他也没有必要重视你。
每一个人都喜欢受到别人的重视。多花一点时间跟客户相处，多花一点时间联络你的客户，多花一点时间送客户一些小小的礼物，多联系，多交往，多相处，你的客户想忘记你都难。
“一回生，二回熟”，所有的人际关系都是这样培养起来的。你不主动跟客户联络，不跟客户经常保持联系，用不了多久，你的客户都会弃你而去。
2.对客户要热情
你为客户服务的时候一定要热情，热情常常是从小事中体现出来的。当客户走进来，要为客户让座；乘电梯时，主动退让一旁让客户先上电梯。这些行为都是举手之劳，但它们能体现你的优质服务，使你的客户感到宾至如归。
不能失礼及轻率地敷衍你的客户，而要礼貌而恭敬地对待你的客户，这会让你的客户觉得你很亲切。不能对客户随便承诺，违背承诺对自己和对客户都会带来伤害，不守承诺会让客户觉得你不可靠，你无法给客户以安全感，得不到客户的信任。
给你的每一个客户都提供全心全意的服务。假如你的客户向你咨询一些事情，你应该确定准确无误后，再告诉你的客户。千万不要想当然地草率作答。不要误导顾客，而要明确清楚地指明方向，确保能为顾客提供帮助。
电话中的礼貌也不能忽视。在电话中如果你能表现得十分热情并且又很有礼貌，你将会给你的客户留下非常好的印象，客户也愿意与你合作。
3.对顾客负责就是对自己负责
客户买的不仅是你的产品，更是你的服务。
马华是一位非常优秀的电脑推销员。有一天，一位顾客来到他的电脑直销店挑选电脑，那位顾客看了店里所有的电脑之后，没有看中任何一款电脑，正准备离开。这时，马华走过去对他说：“先生，我可以帮助你挑选到你最满意的电脑，我是这里的推销员，我很熟悉附近的电脑直销店，我愿意陪你一起去挑选。”
马华带着顾客来到其他电脑直销店。顾客把所有的电脑店都看了一遍，还没有挑选到他自己最满意的电脑。
最后，顾客对马华说：“我还是决定买你的电脑。我决定买你的电脑并不是你的电脑比其他店里的好，而是你的负责的精神感动了我。”
顾客从马华那里买了好几台电脑，而且，那位顾客还在他的朋友圈内为马华免费做广告，介绍了很多客户到马华的电脑直销店来买电脑。
对客户负责就是对自己负责。正是因为马华很负责地为客户提供了优质的服务，使他最终赢得了这位即将擦肩而过的客户，而这位被马华深深感动的客户也相应地回报了马华。
面对你的客户，就算不是你职责范围内的事情，你也应该主动地多为他提供一些服务。
