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第27章 善待工作,善待同事(2)

但是,后来,这种和谐融洽的合作氛围却被华斯破坏了:公司的高层把一项重要的项目安排给华斯,华斯对这个项目有了非常周详而又容易操作的方案,但是,为了表现自己,他没有与同事磋商,而是直接向总经理说明自己愿意承担这项任务,并向他提出了可行性方案。

华斯的这种做法,严重地伤害了同事之间的感情,破坏了团队精神。结果,当总经理安排他与其他同事共同操作这个项目时,却始终不能达成一致意见,所以产生了重大的分歧,导致了企业内部出现分裂,团队精神开始涣散,项目最终也没能顺利进展下去。

实际上,在现实工作中,与同事之间的交往,虽然因有年龄、资历、经验、文化知识和能力的差异,但都要相互尊重。

年轻的员工要尊重年纪大的员工,遇事多征求他们的意见。因为许多年纪大的员工都有一种怕别人认为自己老了,干什么都不行了,怕被别人冷落的心理。

年纪大的员工也应尊重年轻的员工,看重他们的干劲和首创精神,遇到问题多让年轻员工发表意见和看法,大胆放手让他们去多做工作。如果年纪大的员工什么都不放心,事事插手过问年轻的员工的工作,就会使他们感到不被信任,伤害他们的自尊心。

一个员工在完成自己的本职工作后,在有时间和能力的情况下,有必要帮助其他的员工,但一定要适度,要掌握好时机、分寸和方法。

作为一名优秀员工,要想与同事建立精诚合作的关系,通常可以从以下几个方面着手去做:

1.承认对方

也就是承认对方的存在,承认对方的工作,承认对方的优点。在一个组织或企业的内部,都同为员工,年龄有老有小,性格迥异,经历不同,但各自都有独到之处,所以,要互相尊重各自的意见和权利,形成一种尊重谦虚,诚恳待人的气氛。

2.不做“勾心斗角”的人

如果员工之间处于一种无序和不协调的状态之中,出现双方之间互相扯皮、推诿责任以致使各种积极力量被互相抵消的现象,“就是我做不成,我也不让你做成”,那么,这个组织就岌岌可危了,而且,上司也非常讨厌这种由于员工之间的争斗而引起的内耗。

3.懂得别人的需要

不要只认为自己重要,旁若无人。在与同事的交往中,自己认为他重要,他也就会认为自己重要。

4.不要直接指挥同事

在一个组织或企业的内部,大家对命令是彼此敏感的,如果由一个同事来给自己下命令,让你干什么,心里总是不太舒服,而且工作也不会尽心去干,最终的成果也不会尽如心意。因此,指挥同事或者命令的事还是需要由上司来做。与同事之间可以通过上司协商,但是不要自己直接行使指挥同事的权利。

5.要平等待人

在与同事相处的过程中,把自己摆在同对方平等的位置上,不摆架子,不卖资格,不以权压人,不以势凌人,要平等协商,尊重同级。可实际上,有的员工往往自以为是,似乎自己比别的同事都强,不论是讨论问题,还是在工作中,总表现出一种居高临下、装腔作势、唯我独在,不把别人放在眼里的架式,甚至还一味地自我夸耀、自我吹嘘。这样的员工是很难让人接受的。虽然会在短期内不容易让人反感,但长期下去,是不会得到同事赞同的,也就很难与同事相处。

5.请同事帮忙

尺有所短,寸有所长,世界上没有人可以说“万事不求人”,请求他人帮忙,在组织之中,在企业之中,是再正常不过的事情。此外,请求他人的帮助,不但能够解决你的难题,另一方面也加强了团队的合作风气。

需要强调的是,在请求他人帮忙时,也要有所注意:

(1)把理由说明白,你所强调的必须是真正的理由而非借口。

(2)不要利用友情,每个人都是独立的、平等的,不要以为有了交情就可以随意让人帮助你。

(3)直接说出请求,这比拐弯抹角更容易让人接受。

(4)尊重别人说“不”的权利,假如对方已经明确地告诉你无法帮忙时,不要苦苦相逼或纠缠不休,这只会让人产生厌烦情绪,离你远去。

总之,正如俗话所说,“人多力量大”、“众人拾柴火焰高”,在群体成员之间互相尊重,每个人贡献出自己独特的技能,这样,组织的一致性和认同感就会激励着团体成员为实现共同的目标而努力奋斗,形成一种“团队精神”,它能使每个员工最大限度地实现自己的目标,成就事业上的长远发展。

与同事关系融洽

同事关系会成为你这一生中最珍贵的资产,在必要的时候,会对你产生莫大的效用,就像银行存款一样,时不时地少量地存贮,积少成多,有急需时便可派上用场。

与同事友好相处可以使你的工作效率在不知不觉中提高,因在竞争日益激烈的今天,一个人单枪匹马、孤军奋战很难有很大的作为。协调好人际关系,这是一切顺利进行的前提。要和别人很好地相处,首先要学会合作,学会共事。如果你与同事们的关系很好,甚至对他们还有一定的影响力,同事对你都表示信任,你将得到顶头上司更多的信任。

尝试多花一些时间协助同事工作,不可避免地会占用你的时间,但是在你的整个职业生涯的发展中,你会因此而受益匪浅,你这么做,不仅彰显了你为人的美德,也展现了你的才华,同时促进了同事关系向良性发展。假如你能够无怨无悔地全力协助同事,你的举动会使你赢得良好的声誉,增加同事对你的信任,让大家刮目相看,对你产生好感,老板也会器重你。

那么怎样才能与同事建立起和谐、融洽的关系呢?

这首先需要融入同事的爱好之中。俗话说趣味相投,只有共同的爱好、兴趣才能让人走到一起。有了共同话题后,和同事们相处就会容易得多;和他们闲聊的过程中,也会将自己在工作中的一些感受和他们进行交流,你们之间的工作友谊自然会增进不少。

有时,同事中有人获了奖可评上了职称什么的,大家高兴,要他买点东西请客,这也是很正常的,对此,你可能积极参与。你不要冷冷坐在旁边一声不吭,更不要人家给你,你却一口回绝,表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情分送,你却每每冷拒,时间一长,人家有理由说你清高和傲慢,觉得你难以相处。

其次,闲聊应保持距离。在办公之余,同事之间相互在一起闲聊是一件很正常的事情;而许多人,特别是男同事在闲聊时,多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广,同时向其他同事传递这样一个信息,那就是:你们熟悉的,我也熟悉;你们不熟悉的,我也熟悉!其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已,大家只是互相心照不宣罢了。而你要是想满足自己的好奇愿望,来打破砂窝地向对方发问的话,对方马上就会露馅了,这样闲聊的时间自然不回太长。这样,不但会扫了大家的兴趣,也会让喜欢神侃的同事难堪;相信以后再闲聊的时候,同事们都会有意无意地避开你的。因此,建议你在任何场合下闲聊时,不求事事明白,问话适可而止,这样同事们才会乐意接纳你。

再次,远离搬弄是非。为什么xx总是和我作对?这家伙真让人烦!xx总是和我抬杠,不知道我哪里得罪他了!办公室里常常会飘出这样的飞短流言;要知道这些飞短流言是职场中的软刀子,是一种杀伤性和破坏性很强的武器,这种伤害可以直接作用于人的心灵,它会让受到伤害的人感到非常厌倦不堪。要是你非常热衷于传播一些挑拨离间的流言,至少你不要指望其他同事能热衷于倾听。经常性地搬弄是非,会让单位上的其他同事对你产生一种避之唯恐不及的感觉。要是到了这种地步,相信你在这个单位的日子也不太好过,因为到那时已经没有同事把你当回事了。

最后,低调处理内部纠纷。在长时间的工作过程中,与同事产生一些小矛盾,那是很正常的;不过在处理这些矛盾的时候,要注意方法,尽量让你们之间的矛盾公开激化。办公场所也是公共场所,尽管同事之间会因工作而产生一些小摩擦,不过千万要理性处理摩擦事件。不要表现出盛气凌人的样子,非要和同事做个了断、分个胜负。退一步讲,就算你有理,要是你得理不饶人的话,同事也会对你产生敬而远之的,觉得你是个不给同事余地、不给他人面子的人,以后也会在心中时刻提防你的,这样你可能会失去一大批同事的支持。此外,被你攻击的同事,将会对你怀恨在心,你的职业生涯又会多上一敌人。

要想跟同事协调好关系可以参考以下几点建议。

1.学会与人方便

与人方便,就是与己方便。工作中如果没有了关怀和爱心,同事之间就无法和睦相处。有时候,我们必须为他人的利益着想。如果只站在自己的角度而不顾别人,那么你就可能受到排挤、攻击。不给他人方便的人,自己也难有好的结果,不爱人等于不爱己。

2.不忽略小节

小事之中见真情。一些看似无关紧要的小事情,如欠缺礼貌、无意之中的食言、一个不文明的举止动作,很容易破坏自己好不容易建立起来的人际关系。在人际关系中,最重要的往往就是小事情。

3.说到做到

做一个守信的人。信守承诺的人很容易得到别人更多的信任,而背信弃义的人则为人所不齿,其代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信会使人信誉扫地,名声败坏,要想再建立良好的人际关系非常困难。所以,为人绝不可轻易许诺,一旦许诺,就要一诺千金。唯有守信才能赢得别人的信赖,而唯有信赖才能让别人在关键时刻听取你的建议。

4.凡事不怕吃亏

被人占便宜看似是一种损失,其实是一种投资,因为对方会觉得有所亏欠,恰当的时候便会对你有所回报。

5.诚恳正直

诚恳正直的人可赢得别人的信任。不诚恳正直的人,很容易因为自己行为的不检点而失去别人的信任。虽然一个人善解人意,不忽视小节,既守信,也不负重望,可是行为表现不诚恳,还是搞不好人际关系。背后不说人短,是一个人诚恳正直的最佳表现。为了争取友谊,而不惜揭第三者之短的人,只能引起别人的戒心而不能赢得别人的信任。

6.化敌为友

要学会化敌为友,适当的时候要学会主动道歉。当然,道歉的勇气并非人人具备,只有坚定自信、具有安全感的人才能做到。那种缺乏自信的人唯恐道歉会显得软弱,让自己受到伤害,而使别人得寸进尺。化敌为友,建立良好的同事关系,在关键时刻就会助你一臂之力。

对同事不要得理不饶人

俗话说,有理走遍天下,无理寸步难行,可见人是讲理的,也深知没有理就很难得到大家的认同,就会感觉理亏,可是得理了,“理”在你手中了,你会如何?

在现实生活中,经常可以看到有些领导批评别人,很有点“得理不让人”的味道,气势汹汹的,结果被批评者要么是毫不买账,言行举止反而变本加厉,要么是口服心不服,一肚子不开心,这实在是于事无补。我们每个人都生活在这个世界上,天天都会遇到不同的事,不可能事事顺心,很有可能你是有理的,但有理就一定要不让人吗?

讲理是天经地义的事情。只有以理服人才能让人接受。所以大家都讲理是一种前提,有理应该学会也让人,在不是很原则的问题上,批评应该委婉,应该能让人接受,达到一种双赢的效果。

在现实生活中,有不少冲突都是由于一方或双方纠缠不清或得理不让人,一定要小事大闹,争个胜负,结果矛盾越闹越大,事情越搞越僵。这时应该学学“难得糊涂”的心态,在这些小事上,没有必要那么清楚明白,注意自己的言行,不妨糊涂一下,得理也要让三分,用宽容之心待人。所以说,“得理让人”不失为一种成功的处世的方式。

有两个小和尚为了一件小事吵得不可开交,谁也不肯让谁。第一个小和尚怒气冲冲地去找师父评理,师父在静心听完他的话之后,郑重其事地对他说:“你是对的!”于是第一个小和尚得意洋洋地跑回去宣扬。第二个小和尚不服气,也跑来找师父评理,师父在听完他的叙述之后,也郑重其事地对他说:“你是对的!”待第二个小和尚满心欢喜地离开后,一直跟在师父身旁的第三个小和尚终于忍不住了,他不解地向师父问道:“师父,您平时不是教我们要诚实,不可说违背良心的谎话吗?可是您刚才却对两位师兄都说他们是对的,这岂不是违背了您平日的教导吗?”师父听完之后,不但一点也不生气,反而微笑地对他说:“你是对的!”第三位小和尚此时才恍然大悟,立刻拜谢师父的教诲。

其实以每一个人的立场来看,他们都是对的。只不过因为每一个人都坚持自己的想法或意见,无法将心比心、设身处地地去考虑另外的角度,所以没有办法站在别人的立场去为他人着想,冲突与争执也因此就在所难免了。如果能够有一颗善解人意的心,凡事都以“你是对的”来先为别人考虑,那么很多不必要的冲突与争执就可以避免了。

因此,凡事都要争个是非的做法并不可取,有时还会带来不必要的麻烦或危害。如当你被别人误会或受到别人指责时,这时如果你偏要反复解释或还击,结果就有可能越描越黑,事情越闹越大。最好的解决方法是,不妨把心胸放宽一些,没有必要去理会,装装糊涂,睁一只眼闭一只眼。

对于公司员工来说,办公室是办公场所,虽然人和人相处总会有摩擦,但是切记要理性处理,不要盛气凌人,非得争个你死我活才肯放手。就算你赢了,大家也会对你另眼相看,觉得你是个不给朋友余地,不尊重他人面子的同事,以后也会在心底防着你,于是你会失去真正的朋友。而且被你损了尊严的同事,也会对你记恨在心,这样你就无意中多了一个敌人。

为此,一要有话好好说,切忌把与人交谈当成辩论比赛。在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。虽然有时候,大家的意见不能够统一,但是有意见可以保留,对于那些原则性并不很强的问题,没有必要争得你死我活。有些问题根本就不值得提出来,你也不希望大动干戈地把小分歧变成大冲突。如果一味好辩逞强,会让同事们敬而远之。

花费时间和精力纠缠于非常小的分歧是不明智的,特别是那些不大可能会影响人们工作质量或者那些你很可能在一周或一月后就忘记的分歧。如果冲突只涉及不重要的关系或者不会持续很久,那就不一定非讲出来不可。尽管你可能错过因为表示不同意见而带来的创造力和学习机会,但你不必担心制造出悬而未决的分歧把关系破坏掉,从而造成额外的损失。

二是说话要分场合、要有分寸,最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度,优雅的肢体语言,活泼俏皮的幽默,这些都属于语言的艺术。

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