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第13章 善待工作,忠于公司(1)

是否忠于公司成为了现在衡量一个员工是否优秀的标准,所以要成为一名优秀的员工,就要懂得善待自己的工作,忠于自己所服务的公司。忠于公司最直接的行为就是融入公司,和公司成为一个共同体,并把“忠于公司”变成一种职业化的工作道德。可以说,这样的忠诚是牢不可破的,这样的员工也是企业最不可或缺的。

忠诚比金子更珍贵

谈到优秀员工必备的特质,首先应该是忠诚。如果说智慧和勤奋是金子,那么,比金子还珍贵的就是忠诚。很多老板用人不仅看能力,更重品德,而品德之中最为核心的又是忠诚。那些既忠诚又能干的人往往是老板梦寐以求的得力干将。因为,老板的成就感,老板的自信心,还有公司的凝聚力,在很大程度上来源于员工的忠诚。

那些忠诚的人,不管能力如何,都会得到老板的重视,到任何地方都可以找到自己的位置。而对那些朝秦暮楚的人,对那些只管个人得失的人,即使他的能力无人可比,也不可能被老板器重。

在公司的经营运作中,要用大智慧来做决策的大事毕竟很少,而需要脚踏实地去落实的小事却很多。少数人的成功靠的是智慧和勤奋,而绝大多数人靠的是忠诚和勤奋。

孙志鹏曾去某家大公司应聘部门经理,公司老板告诉他说先要试用三个月。但是,使他意想不到的是,老板竟把他放到商店做销售员。一开始,孙志鹏不能接受,但最终他还是熬过了试用期。后来,他搞清楚了老板把他调到基层去的原因:他开始时对行业不熟悉,不了解公司的内部情况,只有从最简单的事做起,才能全面了解公司,熟悉各种业务,而且,试用期拿的是部门经理的工资。

试用期后,他正式就任部门经理,领导员工做出了突出的业绩,为公司的发展做出了巨大贡献。六个月后,由于业绩出众,孙志鹏获得了升迁。孙志鹏在处理公司事务时游刃有余,一年之后,由于总经理调走了,他也自然而然地成了总经理。回首往事,孙志鹏十分感慨:“当初从销售员做起,我之所以没有抱怨,在于我知道这是考验,他想以此观察我的忠诚。现在老板对我十分信任。”

忠诚于企业,从某种意义上讲,就是忠诚于自己的事业,忠诚是每个人的立身之本,现代社会无论在什么情况下,也一定讲究的是忠诚,或忠于事业,或终于爱情,对个人而言,或忠于自己的理想,或忠于信念、向往。忠诚的最大受益人不是别人而是自己,只有忠诚才能把事情做好,对自己负责。

忠诚体现在工作主动、责任心强、工作质量高等多方面,更重要的是,忠诚是不求回报的。忠诚不是阿谀奉承,它不求回报,没有其他的私心。很多人,如果说他对雇主的忠诚不足,他会这样辩解:“忠诚有什么用呢?我又能得到什么好处?”忠诚并不是为了增加回报的砝码,如果是这样,那就不是忠诚,而是交换了。

那些忠诚于老板、忠诚于企业的员工,都是努力工作,不找任何借口的员工。在本职工作之外,他们积极地为公司献计献策,尽心尽力地做好每一件力所能及的事。而且,在危难时刻,这种忠诚会显现出它更大的价值。能与企业同舟共济的员工,他的忠诚会让他达到我们想象不到的高度。

一天下午,在日本东京奥达克余百货公司的电器部,售货员正在彬彬有礼地接待一位欲买唱机的女顾客。售货员按她的要求为她认真挑了一台未启封的“索尼”牌唱机,她满意地付账离去。

顾客走后,售货员在清理货品时发现,刚才错将一个空心唱机样品卖给了那位女顾客。于是赶紧向公司报告。警卫四处找那位女顾客,但不见踪影。经理觉得此事非同小可,关系到顾客和公司信誉的大问题,于是马上召集有关人员研究寻找的办法。当时他们只知道那位女顾客是一位美国的记者,叫基泰丝,还有她留下的一张“美国快递公司”的名片。据此仅有的线索,奥达克余公司公关部连夜开始了一连串近于大海捞针的寻找。

先是打电话,向东京各大旅馆查询,毫无结果。后来又向美国打紧急长途,向纽约的“美国快递公司”总部查询。美国方面也展开了“紧急调查”。近凌晨奥达克余公司才望眼欲穿地接到美国方面的电话。在得知基泰丝父母在美国家里的电话号码后,他们马上将国际长途打到了基泰丝的父母家。老人以为女儿出了什么大事,刚开始一阵紧张。听完日方善意的“调查”后,很感动,愉快地将基泰丝在东京的住址和电话号码“透露”给他们。几个人整整忙了一夜,国际国内总共打了35个紧急电话。

为了表示歉意,奥达克余公司一大早便给还未起床的基泰丝打了一个万分歉意的电话。几十分钟后,奥达克余公司的副经理和提着新唱机皮箱的公关人员赶到了基泰丝的住处。

两人进了客厅,见到基泰丝就连连深深鞠躬致歉。他们除了送来一台新的合格的“索尼”唱机外,又加送着名唱片一张、蛋糕一盒和毛巾一套。接着副经理便打开了记事簿,宣读了他们从发现问题到怎样通宵达旦查询她的地址及电话号码,并及时纠正这一失误的全过程记录。

这时,基泰丝深受感动。她坦率地陈述了买这台唱机,是准备作为见面礼送给东京外婆家的。回到住所后,她打开唱机试用时发现,唱机没有装机心,根本不能用。当时,她火冒三丈,觉得自己上当受骗了,立即写了一篇题为《笑脸背后的真面目》的批评稿,并准备第二天一早就到奥达克余公司兴师问罪。没想到,奥达克余公司及时纠正失误如同救火,为了一台唱机,花费了这么多的精力,使基泰丝深为敬佩。待他们走后,她马上重写了一篇题为《35次紧急电话》的特写稿。

《35次紧急电话》稿件见报后,奥达克余公司因忠诚为顾客而名声鹊起,门庭若市。后来,这个故事被美国公共关系协会推荐为世界性公共关系的典范案例。

一个企业来说,普通员工要有责任心,中层员工不仅要有责任心,还需具备上进心,高层员工则不但要适应公司的规划,还要以公司为家,尽心尽责地为公司工作。所以,职位越高,忠诚度的要求也越高。对公司越忠诚,公司也必将更为器重你。

生命不能没有忠诚,不忠诚的人必定不是一个完全意义上的人。集体力量的增强,人生的日益丰富多彩,事业的成就感,工作成为一种理所当然的享受,这在相当程度上有赖于对公司的忠诚,对老板的忠诚,以及和同事的齐心协力,同舟共济。而那些整日在背后说长道短、搬弄是非的人,最终将被自己所孤立。老板不会器重他,同事不愿和他来往,升迁的机会也会不断失去。

公司就是我们的船

有个企业家被问到为什么喜欢航海时。他的回答是,航海和经营企业有很多的共同点:一个企业的发展需要全体员工的共同努力,就像一艘船要破浪前进需要全体船员各司其职,共同配合,才能顺利抵达目的地一样。

公司就是一条船。当你加盟了一家公司,你就成为这条船上的一名船员。这条船是满载而归还是触礁搁浅,取决于你是否与船上的其他船员齐心协力、同舟共济。

所以,作为员工你必须树立“公司就是我们的船”的理念。每一个员工都应该把自己工作的公司看成是一艘船,这样你才会竭尽所能、主动、高效、热情地完成自己的任务,用心去打造属于自己的“船”;还要将你的上司、同事看成是和你同舟共济的伙伴,你们是一艘船上的合作者,而且只有每一个人都努力做好自己的工作,这艘船才会前进。每一个人的命运都将和这艘船紧紧地捆绑在一起,与船同生死、共命运。所以,你不但要为你的船做好自己的本职工作,还要保护你的船,不让它在中途抛锚。

林楚在家只有二三十个人的计算机配件制造公司工作,他的老板宋明辉,只是一个比他大三岁的年轻人。就在林楚到公司的第三个月,公司接到了一个大的订单,为某计算机公司加工60万张硬盘。这对当时的公司来说,已经是个很大的订单了,这笔订单能否顺利按时完成,对公司今后的发展将关系重大。公司上下马上就忙碌了起来,将全部的资金都投入到这个项目中去了。

然而,商场风云变幻莫测,一方面由于技术不过关,另一方面由于管理上的疏忽,所生产的硬盘出现了严重的质量缺陷,被全部退货。对于林楚所在的小公司来说,这无疑是一个极其沉重的打击,公司不但没有赚到钱,反而欠了银行的债。银行知道消息后,不断上门来逼债。后来,连支付水电费都成了问题。

但老板宋明辉还是四方筹借到了发工资的钱。发工资时,老板召开了会议,向员工阐明了公司面临的窘境,并提出希望员工能够和他共同来应对这场困难,在了解公司的境况后,许多员工都选择了辞职。还有一部分员工认为公司走到这一步,应该完全由老板宋明辉承担责任,所以他们向宋明辉要求给予支付失业赔偿金。其中就有以往对宋明辉表示过忠心的人,这使宋明辉感到很伤心,于是他毫不犹豫地在他们的赔偿协议书上签了字。那些原本没打算索要赔偿金的员工见此情景也纷纷要求赔偿,宋明辉都一一满足了他们。

当看着那些平日里那信誓旦旦说要和自己共同打拼的员工离他而去时,宋明辉感到了自己十分孤单,他以为公司就剩下了他一个人。但当他走出自己的办公室时,他惊讶地发现还有一个人安静地在工作,这个人就是林楚。他是一个平日里并不怎么接近宋明辉,也很少和宋明辉交谈的员工。看到这个情景宋明辉非常感动,他走到林楚面前对他说:“你为什么没有向我索要赔偿金呢?如果你现在要,我会给你双倍的。我现在虽然已经身无分文了,但我相信我的朋友会帮助我的。”

“赔偿金?”芬南笑了笑,“我根本就没有想过要离开,为什么要索要赔偿呢?”“你不打算离开?”罗蒂显得非常惊讶,“难道你认为公司还有希望吗?说实话,我自己都失去信心了。”

“不,我认为公司还大有希望,你是公司的老板,你在公司就在;我是公司的员工,公司在我就该留下来。”林楚说。宋明辉被深深地感动了,“有你这样的员工,我当然应该振作起来!但是,我不忍心你和我一起吃苦,我事实上已经破产了,你还是去找新的工作吧。”

“老板,我愿意留下来和你一起吃苦。公司发展好的时候,我来到了公司,如今公司有了困难,我就离开,这太不道德了。只要你没有宣布公司关门,我就有义务留下来。你刚才不是说你的朋友愿意帮助你吗?如果你把我当作朋友,那么就让我来帮助你吧,我可以不要一分钱。”

林楚坚定地留了下来,并把自己的积蓄全部借给了宋明辉。宋明辉为了偿还银行和员工的赔偿金,卖掉了自己的加工车间和所有的设备,也卖掉了汽车。接下来的日子里,他们转变了经营的重心,开始给一些软件公司寄销软件。这种方式的投入很小,公司很快就有了转机,两个人忍受了半年的艰苦后,公司终于开始盈利了。此后,公司进入了快速的发展期,一年多后,公司就由负债转为盈利了。

一天,工作之余,林楚和宋明辉在一家咖啡馆喝咖啡,宋明辉说:“在公司最困难的时候,是你给了我最大的帮助。在当时我就想把公司的1/3股份交给你,但当时公司还没有脱离困境,我怕拖累你,现在公司终于起死回生了,我觉得是时候把它交给你了。同时,我真诚地邀请你出任公司的副总经理。”宋明辉说着,将聘书和股权证明书一起交给了林楚。

英特尔总裁安迪·葛洛夫曾对即将走入职场的学生们说:“不管你在哪里工作,都别把自己当成员工,而应该把公司看作是自己开的。自己的事业生涯,只有你自己可以掌握。不管什么时候,你和老板的合作,最终受益者也是你自己。”

“公司就是我们的船”这种心态在当今的职场却并不多见的,员工们基本上都认为:“公司是老板的,我只是为老板打工,工作付出得再多,干得再出色,最后得到好处的永远是老板。”在部队中,每一个军人都非常清楚,他必须和他的长官、他的战友同舟共济,否则他牺牲的可能性就会很大。在战场上就意味着生与死,每一个错误都可能意味着死亡。没有长官的智慧,没有战友的配合和掩护,你是无法独自完成任务的。

其实,老板和员工都是这条船上的一员,只是分工不同,角色不同而已。在企业这条船上,老板是船长。这个职位赋予他的不仅有权利,还有责任,他要思考船的航向,要避免触礁或者碰到冰山,还要保障一船人的安全。你一旦进入一家企业,就如同上了一条船,你唯一的选择就是尽职尽责地完成好自己的本职工作,只有这样,才能保证船在中途不会出问题。

从某种意义上说,员工也是企业的主人,公司的兴亡不仅和公司里每一位员工的切身利益有着直接的关系,而且还维系在公司的每一位员工身上。所以,上了公司这条船,员工就必须和公司共命运,必须和老板同舟共济。

在商场上,当然一次的失误并不会意味着死亡,但没有一个老板喜欢这种事情一再地发生。而且,你所从事的企业发展不顺利,你的个人利益就会受到影响;如果企业经营不善最后倒闭,你还得重新选择职业。所以,你的利益和公司的利益是一致的,企业的发展也是保障你个人利益和发展前途的基础。因而,企业就如同一艘船,它需要所有船员(员工)全力以赴、共同配合把船划向成功的彼岸,同时,这条船也承载着它的船员(员工),避免他们掉入大海。

与你的公司风雨同舟

如果你想进入一个公司的话,一定要谨慎地选择。因为当你选择一个公司并成为它的员工的时候,就意味着你踏上了一艘船,从此这艘船的命运就和你的命运牢牢地联系在一起。公司是船,你就是水手,让船乘风破浪,安全前行,是你不可推卸的责任。当然,操作这艘船需要很多的人力和物力,为了保证这艘船能够正常的前进,船长(也就是你的老板)需要无数的人来充当他的助手(你就是其中一位),而这些人都只有一个共同的任务和目的:“把自己分内的工作做到最好、最正确,并且尽力帮助同伴,共同协助船长,努力将这艘船安全平稳地驶到目的地。”一旦遇到了风雨、礁石、海浪等种种风险,你都不能选择逃避,而应该努力使这艘船安全靠岸。如果你对工作不负责任,这艘船也许就会因为你的失职而沉入大海,所有的人都将因为你而葬身鱼腹。因此,任何时候,你都应该和船上的每个人同舟共济,无论遇到什么情况,你都应该负起责任来,与公司共命运,全心全意做好你的工作。

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