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第14章 商务礼仪(2)

通常套裙之中的上衣最短可以齐腰,而裙子最长则可以达到小腿的中部。

上衣的袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。上衣或裙子均不可过于肥大或包身。

②套裙的穿着要到位

上衣的领子要完全翻好,衣袋的盖子要拉出来盖住衣袋;不要将上衣系在身上,或者搭在身上;裙子要穿得端端正正,上下对齐。

③穿套裙应扣紧衣扣

商界女士在正式场合穿套裙时,上衣的衣扣必须全部系上,不要将其部分或全部解开,更不要当着别人的面随便将上衣脱下。

④穿套裙应考虑场合

商务礼仪规定:商界女士在各种正式的商务交往中,一般以穿着套裙为好。在涉外商务活动之中,则务必这样做。

在出席宴会、舞会、音乐会时,可酌情选择与此类场合相协调的礼服或时装。

⑤套裙要与妆饰协调

高层次的穿着打扮,讲究的是着装、化妆与佩饰风格统一、相辅相成。

在穿套裙时,既不可以不化妆,也不可以化浓妆。

不允许佩戴与个人身份有关的珠宝首饰,也不允许佩戴有可能过度张扬自己的耳环、手镯、脚链等首饰。

⑥穿套裙应兼顾举止

穿上套裙之后,商界女士要站得又稳又正,不可以双腿叉开东倒西歪,或随时倚墙靠壁而立。

就座以后,务必注意姿态,切勿双腿分开过大,或是翘起一条腿来,脚尖抖动不已。

由于裙摆所限,穿套装者走路时不能大步流星,而只宜以小碎步疾行。行进之中,步子以轻、稳为佳。

(3)应该怎样搭配套裙

①衬衫的搭配

从面料上讲,主要要求轻薄而柔软,故如真丝、麻纱、府绸、罗布、花瑶、涤棉等等,都可以用作其面料。

从色彩上讲,除了白色之外,其他各式各样的色彩,包括流行色在内,只要不是过于鲜艳,同时与所穿套裙的色彩不相互排斥,均可用作衬衫的色彩。不过,还是以单色为最佳。

与套裙配套穿着的衬衫上,最好不要有图案。

衬衫下摆必须掖入裙腰之内,不得任其悬垂于外,或是将其在腰间打结。钮扣要一一系好。除最上端的一粒钮扣按惯例允许不系外,其他钮扣均不得随意解开。在他人面前露出一抹酥胸,乃是不雅之态。

衬衫在公共场合不宜直接外穿。身穿紧身而透明的衬衫时,特别须牢记这一点。

②内衣的搭配

选择内衣时,最关键的是要使之大小适当,既不能过于宽大晃悠,也不能过于窄小夹人。

内衣所用的面料,以纯棉、真丝等面料为佳。它的色彩可以是常规的白色、肉色,也可以是粉色、红色、紫色、棕色、蓝色、黑色。

穿上内衣以后,不应使它的轮廓一目了然地在套裙之外展现出来。

另外,内衣不宜外穿,不宜外露,不准外透。

③衬裙的搭配

衬裙的色彩,宜为单色,如白色、肉色等,但必须使之与外面套裙的色彩相互协调。二者要么彼此一致,要么外深内浅。衬裙上不宜出现任何图案。

衬裙的款式应特别注意线条简单、穿着合身、大小适度三点要求。衬裙的裙腰切不可高于套裙的裙腰,而暴露在外。应将衬衫下摆掖入衬裙裙腰与套裙裙腰之间,切不可将其掖入衬裙裙腰之内。

④鞋袜的搭配

商界女士所穿的用以与套裙配套的鞋子,宜为皮鞋,并以牛皮鞋为上品。所穿的袜子,可以是尼龙丝袜或羊毛袜。

袜子不可随意乱穿,不允许将健美裤、九分裤等裤装当成袜子来穿。

袜口不可暴露于外,与套裙配套的皮鞋,以黑色最为正统。此外,与套裙色彩一致的色彩的皮鞋亦可选择。穿套裙时所穿的袜子,可有肉色、黑色、浅灰、浅棕等几种常规选择,宜为单色。

还应该注意的是,鞋袜应当大小相宜,鞋袜应当完好无损。

化妆,妆出美丽脱俗,妆出万千风情

化妆,是一种通过对美容用品的使用,来修饰自己的仪容,美化自我形象的行为。简单地说,化妆就是有意识、有步骤地来为自己美容。

对商界人士而言,化妆虽然可以使人自尊、自信、自爱,但它却并不是用来要求商界人员必须重视化妆的根本原因。

首先,要求职员化妆上岗,有助于体现单位的令行禁止和统一性、纪律性,有助于使其单位形象更为鲜明、更具特色。一句话,这样做乃是塑造单位形象之必需。

其次,要求职员化妆上岗,意在向商界的交往对象表示尊重之意。也就是说,在商务交往中化妆与否,绝非个人私事,而是被交往对象作为一个尺度,来判定商界人士对其尊重的程序。在对外商务交往中,这一点表现得更为明显。

(1)化妆礼仪规范

商界人士所必须了解并认真遵守的有关化妆的基本礼仪规范。

化妆是一种艺术性、技巧性很强的系统工程。要学会化妆,并且在这方面具有一定的造诣,首先必须对化妆品的种类、化妆的程序和化妆的规则,有一定程序的正确认识。

化妆品可以划分为四种类型。

一是润肤型化妆品。它的主要功能是护理面部、手部以及身体其他部位的皮肤,使之更为细腻、柔嫩、滋润。

这类化妆品常见的品种有香脂、乳液、洁面霜、润肤蜜、雪花膏,等等。

二是美发型化妆品。它的主要功能是保护头发、止痒去屑,以及为头发塑造出种种美妙动人的造型。香波、润丝、发蜡、发乳、发油、发胶、摩丝、冷烫液、染发水、生发水等等,都属于这一类型。

三是芳香型化妆品。它的主要功能是溢香祛臭、芬芳宜人。有的还兼有护肤、护发和防止蚊虫叮咬等作用。香水、香粉、香粉蜜、花露水、爽肤水等等,都是这一类型的以芳香为主要特征的化妆品。

四是修饰型化妆品。它的主要功能是通过在面部适当部位的着色,来为人们扬长避短,使化妆者看起来更加亮丽和生辉。最常见的修饰型化妆品有粉饰、油彩、唇膏、眉笔、眼影、睫毛膏、化妆水,等等。由于绝大多数这一类型的化妆品,都以其“特色”见长,所以它又被人们叫做着色型化妆品或彩妆型化妆品。

各种化妆品都有自己独特的作用。

如根据香水中香精的含量与香气持续的时间来划分,香水能分为四种类型:其一,浓香型香水。它又称香精,香精含量为15%~20%,香气可持续5~7小时;其二,清香型香水。它含香精约lO%~15%,香气可持续5小时左右;其三,淡香型香水。其香精含量约5%~10%,香气持续的时间为3~4小时;其四,微香型香水。它亦称微香氛,含香精仅为5%以下,香气持续的时间约1~2小时。

在这四种类型的香水里,第一种适合人们在出席宴会、舞会时使用,第二种适用于一般性的交际应酬,第三种适合上班时使用,第四种则主要用于浴后或进行健身运动时使用,它们通常是乱用不得的。

(2)化妆技巧

在美容化妆时,务必先要掌握化妆品的具体用法,否则就可能事倍功半、徒劳无益。

①化妆步骤。从技巧上讲,进行一次完整而全面的化妆,其程序与步骤也有一定之规。下面列举一位女性全套化妆的大体步骤供参考:

第一步,沐浴。沐浴时使用浴液,浴后使用润肤蜜保养、护理全身肌肤,并注意保护手部。

第二步,做头发。在沐浴时,使用香波洗头。浴后吹干头发,冷烫定型,或使用发胶、摩丝,做出可心的发型。

第三步,洁面。用洗面奶去除油污、汗水与灰尘,使面部彻底清洁。随后,在脸上扑打化妆水,为面部化妆做好准备。

第四步,涂敷粉底。先用少量的护肤霜,以保护皮肤免受其他化妆品的刺激。此外,它还有助于使涂敷粉底打底色的工作进行得更容易。接下来,在面部的不同区域使用深浅不同的粉底,使妆面产生立体感。完成之后,即可使用少许定妆粉,来固定粉底。

第五步,描眉画眼。首先,修眉,拔眉,画眉;其次,沿着眉毛的根部,画好眼线;再次,运用睫毛膏、睫毛器,对眼睫毛进行“加工”、造型;最后,通过涂眼影来为眼部着色,加强眼睛的立体感。

第六步,美化鼻部。即画鼻侧影,以改变鼻形的缺陷。

第七步,打腮红。使用胭脂扑打腮红的目的,是为了修饰美化面颊,使人看上去容光焕发。涂好腮红之后,应再次用定妆粉定妆。

第八步,修饰唇形。先用唇笔描出口形,然后填入色彩适宜的唇膏,使其红唇生色。

第九步,喷涂香水,美化身体的整体“大环境”。

第十步,修正补妆。检查化妆的效果,进行必要的调整、补充、修饰和矫正。至此,一次全套化妆彻底完成。

无论是什么人、什么性别,准备在什么场合抛头露面,其化妆的步骤,大致都是在上述范例的基础上增减变化而已。故此,可以将其称之为商务人员化妆的基本步骤。

②化妆的重点。在日常生活中,化妆不仅有其基本的程序,而且亦有妆饰的重点。化妆的重点,一般包括护肤、美发、修眉、画眼、修饰唇形、呵护手部,等等。

商界人士应当对自己面部与手部的皮肤百倍爱护,除多加清洗和使用适当的化妆品外,有条件的还应定期进行皮肤按摩。

呵护手部的问题,重点是要使之干净、光洁、细腻,既非粗糙不堪又不要过分艳丽。

③化妆规则。在商界,一般要求职员在美容化妆这一事关大局的问题上,必须遵守如下几项规则:

规则之一:在工作岗位上,应当化以淡妆为主的工作妆。

要求商务人员在工作岗位上应当化淡妆,实际上就是限定在工作岗位上不仅要化妆,而且只宜选择工作妆这一化妆的具体形式。因此,有人将这一规定简洁地叫做“淡妆上岗”。

工作妆的主要特征是,简约、清丽、素雅,具有鲜明的立体感。

男士所化的工作妆,一般包括美发定型,清洁面部与手部,并使用护肤品进行保护;使用无色唇膏与无色指甲油,保护嘴唇与手指甲;使用香水等等几项内容。女士所化的工作妆,在此基础上,还需要使用相应的化妆品略施粉黛、淡扫蛾眉、轻点红唇,恰到好处地强化可以充分展现女性光彩与魅力的面颊、眉眼与唇部。

工作妆要求以淡为主,目的在于不过分地突出商务人员的性别特征,不过分地引人注目。如果一位商界女性在工作场合,妆化得过于浓艳,往往会使人觉得她过分招摇和粗俗。在西方,这种妆型的女士还有“应召女郎”之嫌。

规则之二:在工作岗位上,应当避免过量地使用芳香型化妆品。

通常认为,与他人相处时,自己身上的香味在1m以内能被对方闻到,不算是过量。如果在3m开外,自己身上的香味依旧能被对方闻到,则肯定是过量使用香水了。

正确使用香水的位置有两个:

一是离脉搏比较近的地方,如手腕、耳根、颈侧、膝部、踝部等处。

二是既不会污损衣物,又容易扩散出香味的服装上的某些部位,如内衣、衣领、口袋、裙摆的内侧,以及西装上所用的插袋巾的下端。

规则之三:在工作岗位上,应当避免当众化妆或补妆。

在商界,一般都设有专门的化妆间,它就是为有必要随时化妆或补妆的人所预备的。

规则之四:在工作岗位上,应当力戒与他人探讨化妆问题。

不允许在工作岗位上,介绍自己化妆的心得,也不允许评价、议论他人化妆的得失。每个人的审美观未必一样,所以不值得在这方面替别人“忧心忡忡”,否则很可能“费力不讨好”。

规则之五:在工作岗位上,应当力戒自己的妆面出现残缺。

女人的美丽资本:一头乌黑亮丽的头发

作为女人,谁不渴望拥有一头乌黑的头发?因为头发的乌黑发亮不仅是健康的象征,更是一个女人美丽的雄厚资本。它能把一个女人的高贵,青春漂亮及优雅表现得淋漓尽致!怎么样受不住诱惑了吧?那么请把目光移至下面——

(1)护发的礼仪

护发的基本要求是:健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐。要真正达到以上要求,就必须在头发的洗涤、梳理、养护等方面下工夫。

①应该怎样洗头发

保持头发干净、清洁的基本方法是认真洗涤,最好每日一次。

注意水的选择:洗涤头发,以摄氏40度左右的温水为宜。尤其要注意水质,各种矿泉水,包括含碱或含酸过多的矿泉水,均不宜用来洗头。

注意洗发水的使用:洗发水要适合自己的发质,还应具有去污性强、营养柔顺头发、刺激性小、易于漂洗等优点。用洗发水洗头,一定要将其洗干净。

注意头发的变干:洗头之后,最好令其自然晾干。此种做法最有益保护头发。若打算令头发迅速变干,可用电吹风将其吹干,但其温度不宜过高,否则会损伤头发。

②怎样梳理头发

首先要选择适当的工具,主要标准是不伤及头发、头皮。

其次是掌握梳理的技巧。梳头时用力要适度,用力不宜过重过猛;梳子与头发可形成一定的角度,以促使头发形状的起伏变化。

③怎样养护头发

要保护好头发,避免接触强碱或强酸性物质。洗头之后,可采用适量的护发剂。

辛辣刺激之物,若食用过量,将有损于头发。烟、酒对头发的危害尤为严重。

如要减少发屑,应少吃油性大的食物,多吃含碘丰富的食品。

要使头发乌黑发亮,应多吃蛋白质和富含维生素、微量元素的食物,尤其是要多吃核桃一类的坚果或黑芝麻一类的“黑色食品”。

(2)做发的礼仪

经过修饰之后的头发,必须庄重、简约、典雅、大方。不论是修剪头发,还是选择造型,商界人士都必须严格遵守如下要求:

①头发的修剪

应当定期理发,应当慎选理发方式。剪、刮、洗、染、吹、烫等可根据个人爱好,自由进行选择。

应当留意头发长度,提倡商务人员将头发剪得以短为宜。做到前不覆额,侧不接耳,后不及领,并且面不留须。在商界女士中,提倡剪短发,一般要求在工作岗位上头发长度不宜超过肩部,更不允许将头发随意披散开来,可将其挽起来或者束起来。

②发型的选择

要考虑性别:素来以恪守传统著称的商界讲究因发型而分男女,这应当是一种人人必须遵守的惯例。

需要考虑年龄。商界人士切勿“以不变应万变”,从而使自己的发型与年龄相去甚远,彼此抵触。

要考虑脸形:圆脸形的人,可选择垂直向下的发型。

面颊两侧不宜隆发,不宜留头发帘;方脸形的人,可采用不对称的发缝、翻翘的发帘来增加发式变化,并尽量增多顶发。但勿理寸头,额头不宜暴露。

长脸形的人,可适当保留发帘,在两侧增多发量,削出发式的层次感,顶发不可高隆,垂发不宜笔直。

三角脸形的人,应力求上厚下薄、顶发丰隆。双耳之上的头发可令其宽厚,双耳之下的头发,则可限制其发量,前额不显露在外。

倒三角脸形的人,宜选短发型,并露出前额。双耳以下发量宜适当增多,但切勿过于丰隆或垂直。选择不对称式的发型,效果通常不错。

六角脸形的人,适于避免直发型,并遮掩颧骨。做短发时,要强化头发的柔美,并挡住太阳穴。做长发时,则应以“波浪式”为主,发廓轻松丰满。

需要考虑身材:身材高大者,可以去做直短发,甚至可以理寸头,也可以长发披肩,或是做成“波浪式”。身材矮小者,最好选择短发型。身材高而瘦者,可适当地利用某些发型,例如直发、长发或“波浪式”卷发,让自己显得丰盈一些。身材矮而胖者,不宜留长发,更不应该将头发做得蓬松丰厚。有可能的话,应做短发型,并最好露出双耳。

需要考虑职业:商界基本要求是,庄重和保守。

商界人士不管为自己选定了何种发型,在工作岗位上都绝对不允许在头发上滥加装饰之物。

商务言谈基本礼仪成功商界人士的交谈不能与普通的老百姓的拉家常唠嗑相提并论,这取决于他们交往的人员,活动的场所等不同。所以商务活动中的言谈礼仪也区别于平常的言谈礼仪,不妨了解一下。

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