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第16章 生气不如争气:提高能力才是硬道理(1)

每个人都有梦想,他们希望在事业上一飞冲天,扶摇直上,然而事实却往往难遂人愿。有人可以由雏鸟成长为雄鹰,他们展翅高翔、搏击长空,好不快意;但更多的员工,却只能在低空滑翔,甚至永远飞不起来。于是,很多人开始愤愤不平:“别人晋升了,为什么我没有?”生气不如争气,机会总是青睐于有准备的人,因此提高能力才是硬道理。

职场是靠能力说话的地方

武侠大师古龙在他的小说《白玉老虎》中,有一个自以为很聪明、却不肯在武功上下苦功的年轻人,书中描写了他最后被敌人击败时的情景:

曲平的人已飞扑而起,向唐缺扑了过去。

然后他就发现了一件事

他忽然发现自己的武功远比自己想象中还要差得多。

他一直认为一个人并不一定要靠武功才能成功,机智,镇定,人缘,都比武功重要。

现在他才知道他错了。

因为他干的是这一行,在他生存的这个环境里,武功不但是极重要的一环,而且是一个人的根。

如果你是一个商人,你就绝不会放下你的算盘,如果你是个文人,就绝不能放下你的笔。

因为那是你的根。

如果你忽略了这一点,不管你有多聪明,不管你的人缘多好都一定会失败的。

现在曲平终于明白了这一点了,他已经从痛苦的经验中获得了教训。

他的身子刚扑起,唐缺那双又白又胖的小手已经点到了他的穴道上。

他倒下去时,正又听见唐缺在说:“如果我不让你死,你想死只怕还不太容易。”

自以为是的年轻人曲平终于在惨痛的失败中得到一个教训,那就是:武功是他在江湖上生存的根本!离开这个前提,其余皆不足论。

与江湖一样,职场也是以能力论英雄的地方,必须靠本事、凭能力来立足。拥有能胜任工作的能力,是老板雇佣你的前提,也是一项必须的条件。

如果没有能力,即使你利用一些技巧获得了老板的欢心,那也只是暂时的。久而久之,老板会认为你这个人太笨,简直是“马尾拴豆腐——提不起来”。一旦老板这样看你,那就注定你在公司里被判了终身监禁,难有出头之日了。

另外,不但要具备较强的能力,还要把学会你的能力表现出来。

菁菁所在的公关部原定只有七人,注定有一人迟早被裁,加上部门经理位置一直空缺,如此便导致了内部斗争日益升级,进而发展到有人挖空心思抢夺别人的客户。

菁菁不喜欢这样的氛围,她只知道老老实实做事,甘当人人背后称道的无名英雄。她始终默默无闻,只管付出不问收获,出了名的逆来顺受,当然是被裁掉的最好选择。尽管论学历、论工作态度、论能力和口碑,她都不错,但她一直没有好好地在老总面前表现自己,老总也一直以为她没有什么能耐。

接到人事部提前一个月下达的辞退通知之后,菁菁好像当头挨了一记闷棍一般,她半天也没回过神来。她怎么也没想到,自己两年多的努力不仅没有得到承认与尊重,反而得到的是被裁的待遇,她实在有点不甘心。

有一天,一个和公司即将签约的大客户提出要到公司来看看。这家客户是一家大型合资企业,一旦和这家大客户签下长期供货合同,全公司至少半年内衣食无忧。来参观的人中有几个是日本人,并且还是这次签约的决策人物,这是公司没有想到的。见面时,因双方语言沟通困难,场面显得有些尴尬。就在公司老总颇感为难之际,菁菁不失时机地用熟练的日语同日本客人交谈起来,给老总救了场。菁菁陪同客人参观,相谈甚欢。她凭借自己良好的表达能力和沟通能力,丰富的谈判技巧和对业务的深入了解,终于顺利地签下了大单。

菁菁随机应变的表现能力,以及熟练的日语会话能力,让老总对她大加赞赏。她在老总心目中的份量也悄悄发生了变化。一个月后,菁菁不仅没有被辞退,还暂时代任公关部经理。

一个企业的发展是靠员工的工作来支撑的,因此,员工的工作能力与工作表现是一个企业的安身立命之本。做销售的销售能力强,就能卖出更多产品;做人力资源的能慧眼识千里马,并能协调公司员工之间的关系,就能招聘与维系优质的人才;做技术开发的头脑聪明,肯钻研,就能开发出更先进的技术。说到底工作还是凭本事、靠实力的,只有能力才能体现价值。

我们要想在职场立足,就一定要不断提高自己的能力。因为,身在职场,能力就是你的生存之本!一方面,不少人四处求职也难找到一个饭碗,顶多只能每月一两千块;另一方面,职业经理、高级人才,被盼得望眼欲穿,虚位以待。"猎头公司"、"能人银行"等行当也因为社会对能人的渴求而悄然兴起,日趋走红。一人几十万、几百万年薪,在今天已经不是什么新鲜事了。一边是一个月一两千元,一边是一个月几万元,差距就有如此之大。而这种差距,正是人的能力的不同所导致的!

业绩是声名,必须尽最大努力

很多的时候,你是不是感觉自己对工作很用心,也很勤恳,却得不到老板的赞赏? 对此,你可能牢骚满腹,一副受害者的形象出现:“自己没有功劳,也有苦劳嘛”。然而,工作就是生意,商业时代以效率为先,靠业绩说话;不管你的工作多么辛苦,多么忙碌,如果你缺乏效率,没有业绩,那么一切辛苦皆是白费,一切付出均没有价值。

要想成为公司最杰出的员工,最重要的一条就是,你必须靠业绩说话。毕竟,职场是个很现实的地方,一个员工如果没有好的业绩,一切都无从谈起。

因此,你必须积极提升你的工作业绩。那么,我们应该从哪些方面去做呢?

首先,要永远不断地学习。

要想做好本职工作,并使你的工作业绩有所提高,必须不断学习新的知识。书本上的要学,实践中更要学。只有常怀一颗上进心,工作才能取得更高的成就。

这是一个知识大爆炸的年代,而现代企业的发展,也已经进入全球化和知识化阶段。在这个阶段,企业变为一个新的形态——学习型组织,各种新的挑战和任务都会接踵而至。身为组织里的员工,你只有善于学习才能在变化无常的环境中应付自如。

孙强在一家大型跨国公司担任销售经理,三年来一直忙于日常事务,每一天都是与形形色色的客户的应酬中度过的。后来,他的一名下属通过自学拿到了管理硕士学位,学历比他高,能力比他强,并在数年的商战中获得了丰富的经验,羽翼日渐丰满,销售业绩惊人。

这种情况下,孙强的地位已经岌岌可危。

在公司的一次外贸洽谈会上,这名下属以出色的表现,令一位眼光很高、很挑剔的大客户赞叹不已,也赢得了总裁的青睐,被委以经理重任,而孙强则惨遭淘汰。

我们身边有很多好学者,也许他们现在干着一些普通的工作,没有人注意他们,更没有人会认为他们是自己的竞争对手。可他们并没有放弃,依然坚持学习,不断地充实自己。或许哪一天,你会惊奇地发现,他们已经远远地把你甩在了身后。

其次,要努力,更要有智慧。

工作业绩需要靠奋斗去获得,但工作中的智慧有时候则更为重要。

营销学中有个精彩的案例,就是把梳子卖给和尚。梳子当然是用来梳头发的,而和尚却没有头发,怎么会买梳子呢?很多推销梳子的人都会被这个思维定势难住,都打了退堂鼓,一把梳子也没有卖出去。可甲、乙、丙三位先生却都有了自己的业绩。

甲仅卖出了一把,乙则卖出了10把,而丙先生竟然卖出了1000把。他们(尤其是丙先生)成功的秘诀是什么呢?

甲先生说,他一连跑了六座寺院,受到了无数和尚的臭骂和追打,但仍然不屈不挠,终于感动了一个小和尚,买了一把梳子。

乙先生说他去了一座名山古寺,由于山高风大,把前来进香的善男信女的头发都吹乱了。乙先生便找到住持,说:“蓬头对佛祖是不敬的,应在每座香案前摆一把木梳,供善男信女来梳头。”住持认为有理。那庙里共有10座香案,于是住持买下10把梳。

丙先生来到一座颇富盛名、香火极旺的深山宝刹,对那里的方丈说:“凡来进香者,都有一虔诚之心,宝刹应有回赠,保佑他们平安吉祥,鼓励他们多行善事。我有一批梳子,您的书法超群,可刻上‘积善梳’三字,然后作为赠品。”

方丈听罢大喜,立刻买下1000把梳子。

在这个故事中,甲先生的执著固然令人感动,但乙先生、丙先生的智慧更令人敬佩。出色地完成任务不仅仅需要锲而不舍的精神,更需要创新的思维。

忙忙碌碌未必就有业绩

找到工作没有效率,难以产生业绩的根源。很多人在工作中看似忙忙碌碌,却一点进展都没有。做事没有效率,绝对是职场中的一大弊病。只有改掉这一毛病,高效率、高质量地完成工作,才能在职场中行走得游刃有余。

在职场上,常常有这样一种奇怪现象:许多人看似在忙忙碌碌,却没有对公司做出多少贡献,有的甚至是在进行负效劳动!事实上,每天有接近一半的人在按照低效率的标准和方法工作。也许他们也想把工作做好,但却不知道怎样迅速高效地去做。于是,他们把大部分的时间白白浪费在无意义的重复劳动上。

小林大学毕业后进入一家合资企业,工作后只有一个感觉——忙!

她从事的是会计工作,记账、理账、订账,其间还不断接待来人,或与有业务关系的单位联系。每天早早上班,迟迟下班,忙得像个陀螺,仍觉得活还没做完。

一个上午,上司让小林到办公室去。落座后,头儿用很关切的口吻问她近来的工作情况。小林也不谦虚,把进单位后的忙碌、所做的事务详尽地作了汇报,末了,还即兴发挥地表达了“我忙碌,我快乐”的感想。

凭小林本人的感觉,以及上司听她的汇报的神情,估计要受到表扬……

不料上司听了她的汇报,沉默半晌说:“在你之前的老王会计,他是单位的总账会计,兼管了下面一个小厂的账目,还不算紧张。你顶替了他的位置后,我怕你一时不适应,就没让你兼职。我观察了些日子,看到你这般忙碌,这样吧,给你两天时间休息和调整,把电话摘了手机关了,天塌下来也不要管,两天后再来上班。”

依照上司的吩咐,小林把自己关在家里,断绝了一切与外界的联系,专门思考如何改进自己的工作。再次上班后,小林把近期手头的工作列了个清单,然后排了个时序,用电话一一安排下去,对前来报账、结账的人边接待边告知他们下次来的时间段……又经过两天的调整,她办公桌前围的人少了,电话也不一个劲地响了,她也有空站起来泡杯茶,跟同事们说说话了。半个月后,上司再次找我,把那个小厂的账目也一并交给了她。

我们无论做什么事情,都要讲究效率。每天疲于奔命却又无效不仅自己辛苦,领导看了也会怀疑你的工作能力。在工作上讲究迅速高效,应该引起我们足够的重视。

讲求效率,要求做事干练,眼力好,出手快。此外,一开始就将事情做对,不返工,不重复劳动,这是强调品质管理的德国人的成功经验。“倒流程”是丰田的发明,不积压,不浪费,也就是高效率的产生。

“迅速高效”是一种追求精益求精的工作心态,值得我们大力提倡。然而很多员工并不追求高效,他们信奉的是“差不多哲学”,凡事只求差强人意即可。尽管从表面看来,他们很努力、很敬业,但结果却总是无法让人满意。

工作没有效率,不仅会给自己带来很大的麻烦,还会给上司带来工作上的不便,更会给公司造成经济损失或形象损失。你还忙吗?当然!但希望是高效率地忙着,而不是进行无意义的忙碌。企业中的每一个人都应该迅速高效地完成工作任务,这是你的职责,也是必须养成的习惯。

关键是找到正确的工作方法

一位著名科学家说:“无头绪地、盲目地工作,往往效率很低。正确地组织安排自己的活动,首先就意味着准确地计算和支配时间。”然而,很多人却充当着“消防员”的角色,自觉或不自觉地把大部分时间用于处理急事,他们每天都在处理危机、四处救火。每天下来,他们总是身心疲惫不堪,但并没有干成几件要事。

为了“救火”,他们根本没有时间去处理该处理的问题,去思考最应该思考的要事。不是他们不想做要事,而是他们把大部分精力和时间花掉了,以至到最后不得不办时,早已错过了处理的最佳时机。如此日复一日地恶性循环,让自己像一个“危机管理人”那样,完全被大小事务控制住了,由此失去了驾驭工作和生活的主动性。

18世纪,天文学家在火星与木星之间找到了一颗小行星。为搞清它究竟是行星还是彗星,便请数学家计算它的运行轨道。“数学泰斗”欧拉计算了三天三夜,当数据出现时,他的右眼因劳累过度而失明了。与欧拉同时接受计算任务的数学家高斯,首先革新了欧拉行星运行轨道的计算方法,引入了一个八次方程,仅花1小时就得出了更加精确的结果。1901年1月1日,人们循着高斯计算的运行轨道,终于找到了这颗小行星——谷神星。高斯深有感触地说:“若是我不变换计算方法,我的眼睛也会瞎的”。

因而我们说,有方法才能有效率。有的人用一天才能完成的工作,别人几个小时就可以完成,那是因为找到了适当的方法。企业需要更大的收益,提高劳动效率成了必然的选择。可怎么来提高呢?这就需要企业从科技入手,提高机器的效率;从管理入手,提高人员的工作效率等,因为这些都是企业获取更大收益不可避免的问题,而这些更是与提高劳动效率有着密切关联的。

有一次,美国华盛顿广场杰斐逊纪念大厦的某处墙面出现了裂纹,为了保护好这幢大厦,有关专家进行了专门研讨。最初大家认为损害建筑物表面的元凶是侵蚀的酸雨。为此,专家们设计了一套套复杂而又详尽的维护方案。

但是经过进一步研究,却发现最直接的原因,是每天冲洗墙壁所用的清洁剂对建筑物有酸蚀作用,而每天为什么要冲洗墙壁呢?是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。为什么会有那么多鸟粪呢?是因为大厦周围聚集了很多燕子。为什么会有那么多燕子呢?是因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。为什么会有那么多蜘蛛呢?是因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。为什么有这么多飞虫呢?是因为开着的窗子阳光充足,大量飞虫聚集在此,超常繁殖……

由此,专家们发现解决的办法其实很简单,只要拉上大厦某一面的窗帘,一切问题即可迎刃而解。此前设计的那些复杂的维护方案,也就都成了一纸空文。只要拉上窗帘就能节省每年几百万美元的维修费用,这就是系统思考带给我们的启示。我们处理问题时,若能从看似不相干的东西中找出必然的联系,往往能够收到事半功倍的功效。

做一个详细可行的“工作计划”

在你上班的第一天起,就要制订一套详细可行的计划。

制定计划是实现目标的最伟大的助手和参谋。否则,如果什么事都没有制定一个完整而精密的计划,对出现的意外情况将无法应对,必然形成一种“狗咬刺猬”的场景。所做的事情不但会半途而废,而且会浪费大量的时间和精力。

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