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第11章 属下难缠?女人自有妙计!(3)

通过某项具体工作。也许你对某个下属不满并不是一件两件事,但也不能猛开炮火,把所有问题一股脑的抖搂出来,抓住一项具体工作,和言善语的向下属解释自己不满意的地方,就算是批评也别用严厉的语气,发挥女性温柔的特质,既要让下属知道自己做错了,又不要给他太大的压力,这样他以后就会老老实实的工作。

人尽其才,调动积极性

很多时候,下属会肯定上司本身的工作能力,但却不能认同上司的领导能力。他们认为“你的确是能干的职场女性,但却不是一个很好的领导者,跟在你手下做事,我肯定没什么前途。”因此,为了早日争取到自己的出头之日,他们只能不顾一切的表现自我,而不是跟着你的脚步走,这就会打乱了团队的步伐。

面对这种下属,一定要适当的分配任务,既要安排在他的能力范围内,让他觉得工作起来有成就感,又不能太过简单,认为他轻轻松松就可以胜任,要让他感受到通过你的领导,他是能够进步从而有更广阔的未来和前景。

6、把握下属心理,让他心服口服

职场女性在升职的过程中,不应当仅仅是能力上的提升,在心理方面也应当有所提升。作为一个上司,比下属能干拥有领导才能这是理所当然的,但一个好上司还应当得具备的就是心理上的征服能力,要能够通过下属的行为了解他们心里的想法,一眼就看穿他们在想些什么,他们想要做些什么,这样的上司不是让下属感到职权上的压迫感,而是能发自内心的表示敬佩,真正的心服口服。

下面是一些下属通常会产生的心理情绪。

抵触心理

公司中很难遇到每个员工都心甘情愿为上司工作的情况,大部分的部门中都多多少少会出现对上司有抵触心理的下属。首先你要分析这种心理产生的原因,然后对症下药,帮下属打开心结。

抵触原因 解决方法

对公司或上司的信任不够。不信任的原因大多是不了解所致,很多员工知道公司的一些规定,或者上司的决定,但却不知道公司或上司这些做法的原因,所以才会不信任,所以可以适当的向下属解释说明原因,让下属不仅执行,还要了解原因和过程,这样才能消除下属的不信任感。

下属对上司的安排不满意。面对一些好胜心比较强的下属,如果你对他的能力不够肯定,以至于会影响他未来的发展,这必然会招致他们的不满意,这种情况首先你要考量一下自己是不是真的低估了他的能力,如果是,则要给予适当的安排,让他能够人尽其才,而如果你认为自己的评价没有问题,则不妨给他稍微安排一些难一点的工作,让他知难而退,知道自己的能力并没有那么强,上司的安排没有错。

而对于另一种相反的类型,虽然能力还可以,有发展的潜力,但他们本身对未来的事业没有太多的奢求,工作只是混日子。如果对这种人寄予厚望,给他很高的要求就没有必要了,让他们承担困难的工作也一定让他们很不满意,所以,对这样的下属不妨放松要求。

下属的个性所致。有些下属本身具有叛逆的性格,是喜欢跟别人对着干的那种类型。这种下属你要通过谈话或其他方式让他了解到,公司是一个需要团体合作的地方,不是由着某个人的性子来的,如果他继续这样跟上司对着干,最后遭殃的还是他自己。

就是不满,对谁都不服气!有些下属天生就是对谁都不服气,不管上司使出软手段还是硬手段,他们都不会买账,还是要跟上司对着干,对待这样的下属,没办法,只好“忍痛割爱”了!

工作压力

工作压力在现在的社会中已经是不可避免的了,一定的压力虽然能转化成动力,让人更有干劲,但过强过重的压力则会造成精神上的负担,导致情绪失常,没办法正常工作。所以,分析下属的精神压力来源,寻找解决之道,也是上司的重要任务之一。

压力源 解决方法

任务繁重:有些上司在制定目标时,没有考虑到下属的能力和状况,制定了过高的目标,分配给具体每个人时就造成了下属任务过于繁重的情况。当下属感觉任务过多或无法完成任务时,就会产生压力。 在制定目标时也让员工参与其中,每个下属对自己的能力和状况更为了解,不要担心他们会故意缩减自己的工作量,只要激励方式得当,他们想要多完成任务领取更多酬劳还来不及呢。

沟通问题:有些员工由于性格问题导致和同事上司之间的沟通形成问题,使其成为不合群的人,甚至于同时产生矛盾。在任何一个群体中,当自己成为不受“欢迎”的人,都会产生一定的心理压力。 察言观色,当发现下属中出现沟通困难的问题时,上司应当主动帮助调解,主动关心,这一方面会引起其他下属的关注,也主动关心他,另一方面也能增强他的自信,使他敞开心扉和其他同事展开良好的沟通。

能力问题:有些人自身能力和同部门的其他同事相比比较弱,而上司喜欢看重那些能力强的又是理所当然的事,虽然遭遇到的是正常的“不公平”对待,但也会让他们产生心理压力,恨自己不争气。 发现有这样的下属,上司一定要“自我反省”,要对待所有的下属一视同仁,要正确看待不同下属的能力差异问题,对那些能力弱的下属更要多关心和帮助,让他们在能力上得到提高,在精神上得到释放。

生活压力:这是最平常的压力来源,大部分的人工作都是为了生计。 虽然这是下属的私人问题,但毕竟这样的问题会影响到下属的工作情绪,所以上司应当给予适当的关心,并帮助想办法解决问题。力所能及的伸出“援助之手”。

懒惰心理

在职场中难免会到几个懒人,但即便是懒惰,也有不同的表现方式,如果一味的劝说或采用同样的激励方式,未必能够达到满意的效果,要分析每种懒惰的不同情况,对症下药!

懒惰类型 表现 解决方法

懒的有方法 这种人虽然平日看上去很慵懒,工作的时间也比别人少,但交给他们的任务却都能按时保质地完成,这种人就是有人们通常所说的“小聪明”,工作的有方法。 可以交给他们一些难度较高的工作,让他们一步一步地有所提升,既然他们有很多“空闲”事件不去利用,就让作为上司的你帮助他来利用。

另外,可以交给他们一些需要组织和领导的工作,培养他们的领导责任感和主动意识。

行动偏慢 有些人并不是懒得工作,或态度不认真,只是他们天生就是慢性子,大概就算后面来了追兵,他们也会一步一个脚印、稳稳当当的走。 虽然动作慢,但这种下属的一个好处是他们做事很稳,通常不会出错,所以可以选择一些不太急但需要准确度高的工作让他们慢慢来做。

混日子的懒 有些人并不把工作放在心上,而是把公司当作朝九晚五混日子的地方,不想出成绩,也不会犯错。 这种人应当给予适当的激励:

用言词激励——当着全体员工的面,把这种人日常的行为描述一番,但不提名字,然后说明,以后发现这种员工要么降职,要么开除。

用奖励激励——论功行赏,对那些平时表现勤奋和出色的下属给予物质奖励,或直接请他们吃饭喝下午茶,让懒惰的人(没有资格接受奖励)留在办公室值班,这会让他感觉非常没面子。

出奇的懒 这可以说是职场中懒惰的最高境界了,他们仗着在团队中工作,就经常有意无意地完不成自己的任务,而其他成员为了保证团队任务的整体性,就会帮助他干完。这种人会影响团队中的团结,造成内部成员的不满。

但由于任务是团队所有成员的,他总认为上司不会发现自己做了多少工作。或上司没有他做事懒惰的证据。 将这种人的工作和其他人分开,给他划定明确的职责范围,让他无法仰仗别人。

或者在团队工作中及时了解每个成员的工作进度,最好采用抽查和突击的方式,出奇不意,让他措手不及,等不到别人帮他干就在众目睽睽之下暴露他的懒惰,抓住他的把柄后,再借机进行批评教育。

嫉妒心理

每个人都或多或少有些嫉妒心理,当看到别人的成绩,有些人会表现得很强烈,眼红得要命,而有些人则会自我安慰,说明彼此差距,安慰自己,让自己对那样的成绩不抱任何幻想。其实,嫉妒不是坏事,只要好好地利用下属的这种心理,就能让他们干劲十足,并取得更大的进步。

嫉妒类型 解决方法

嫉妒心重 野心也重 这种人有很强的上进心和自尊心,总希望这样是最好的,上司针对这样有嫉妒心和有野心的下属,应当不断地做出激励,但不要挑拨能干下属之间的关系。可以通过一些鼓励的话来让他们斗志昂扬,比如:

其实你的资质不错,只不过经验还欠缺点,只要再继续保持下去,一定大有作为。(虽然上司只说“保持”,但下属为了保持会更加努力)

你已经做得很好了,但如果在哪些方面能在加强一下,就能成为我们部门中最完美的员工了。

不要将他们同某个员工直接比较,而是用一些“更”、“最”之类的话激励他们。

吃不着葡萄

说葡萄酸 这种人嫉妒心很重,但又不愿意在能力上有所提高,就会在嫉妒的同时想方设法的诋毁别人,造谣生事,甚至传出一些离谱的绯闻。他们会否定别人的能力,以说明并不是他们优秀,而是他们使用了什么样的手段才会这样。这样的人,上司要有所防备,以避免他们造谣对部门产生不利的影响。

除了对他们的能力有所肯定,鼓励他们利用自己的能力好好工作以外,还要肯定那些取得成绩的人,并详细描述他努力和取得成绩的过程,供大家借鉴,请同事交流,更是为了避免被人造谣。

嫉妒心弱 有点嫉妒心能够激励员工的工作,但这类下属在嫉妒心还没有燃起之前就自己将它扑灭了,所以,想要鼓励这样的员工,要在别人做出成绩的当下,就对他们进行激励,趁热打铁,让他们知道他们和成绩好的人之间并没有差距,只要努努力,一样可以表现出色。

挫折心理

遭遇挫折是再平常不过的事了,很少有人能在职场一帆风顺的度过,但挫折感却能够对下属未来的发展产生重大的影响。有些人会在挫折中寻找力量,以“失败是成功之母”等作为座右铭,让挫折成为未来前进的动力,而有些人则容易在挫折中一蹶不振,从此对自己的前途漠不关心。而上司的任务就是要把握好下属的心理和动态,让他们能够在挫折中崛起。

首先,上司应该对下属报以宽容的态度,且不能在下属遇到挫折时还火上浇油。要让下属充分感觉到自己对他们的信任,相信他们在未来一定能够重振雄风。

以下几种态度是坚决不能出现的:

漠不关心

讽刺

嘲笑

应当采用什么样的态度:

主动关心

肯定他们的某些行为

积极寻找问题原因

给予鼓励

其次,要积极的引导下属从挫折中走出来,指点迷津,并指出发展方向。

让下属重新审视自己的职业目标

帮助下属重新制定职业规划

通过言语鼓励,说明自己希望看到下属朝着积极的方向发展

最后,给下属力所能及的任务,让他重新找到自信。

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