在责任面前，没有应不应该，只有愿不愿
一个人要热爱生活、热爱工作才能获得精彩的人生，而热爱就源自积极的心态。一个人只有拥有了积极的心态，才能够在工作中找到乐趣，进而积极地应对工作中发生的大小事情。你以一种什么样的态度对待工作，工作也会以同样的方式来回报你，一句话：工作态度永远是第一位的。
工作态度永远是第一位的
虽然职务有高低之分，任务有难易之别，但一个良好的工作态度是永远不能改变的。
身在职场，最要紧的是要端正自己的态度。不管你的能力有多强，学历有多高，态度永远都是第一位的。虽然职务有高低之分，任务有难易之别，但一个良好的工作态度是永远不能改变的。
老板会从你的工作态度中，看出你是不是一个值得信赖，值得托付的人；同事会从你的工作态度中，感受到你是不是一个可以共同合作，共同做事的人。只有得到别人的认可，你才有加薪、晋升的机会。
那么，怎样的工作态度才是一个好的工作态度呢？首先是要认真对待老板分配的每一项任务，尽自己最大的努力将工作做好。
有些人进入职场以后，总是梦想着自己有一天能宏图大展、鹤立鸡群。对于老板交给的任务，如果觉得是大事，并且能够锻炼自己的能力，就会认认真真地完成；而对于那些不起眼的小事，从来看不上眼，所以经常会马马虎虎地应付一下了事。其实，这样的态度对于个人的发展是十分有害的。
首先，如果你认为凭你的能力做那些杂事是大材小用，你就会充满怨言，或是干脆推给别人。事实上，虽然你推脱了责任，但你会给老板留下不服从指挥的印象。没有哪一个老板会喜欢一个不听话的员工，所以这样的人永远不会被老板待见，也永远不会得到晋升的机会。其次，你会给同事留下一个骄傲自大、目中无人的印象。他们会认为你是一个不可靠的人，是一个出了问题就会逃跑的人。谁会愿意和这样的人一起工作呢？这岂不是自找苦吃吗？
不要小看工作中的小事，俗话说得好：一屋不扫，何以扫天下。一件小事都做不好的人，如何能把大事做好呢？那些所有取得辉煌成就的人谁不是从一点一滴的小事做起的？把小事做好，虽然不需要你付出多么大的努力，但却能体现出你的工作态度。于细微之处见精神就是这个道理。
这里有一个故事关于“零缺陷之父”的故事。
“零缺陷之父”的名字叫克劳士比。为什么他会被带上“零缺陷之父”的帽子呢？这跟他的工作态度有关。
克劳士比曾经是一名医生。然而第二次世界大战摧毁了他的生活。战后，克劳士比是为了能够找到一份工作以养家糊口，开始了四处奔波的求职之路。当时正值美国的制造业兴起之时 ，克劳士比很幸运地找到了一份质检员的工作。由于他是医生出身，所以他总是从一个医生的角度来对待这份质量检验的工作。要知道医生做事是非常认真的。可是没多久，他发现质检员的工作简直跟“死后验尸”差不多，根本不会对提高质量有任何帮助。从一个医生的角度看来，预防才是最重要的。
就这样，克劳士比不得不遗憾地离开了这家公司。随后他又找到了一家著名的男士专卖店当了一名兼职员工。凭借自己的工作经验，他悟出了现代管理的核心：充分了解客户的需要。只有这样才能吸引客户，让客户回头。
一年之后，克劳士比去了马丁公司担任项目经理。时间一长，他便发现了一个令人不解的现象：人在第一次做一件事情的时候，都不能第一次就做对，总是需要事后进行不断地修补才行。比如说，公司在制作一份招标书的时候，总附加一份返工期计划。理由是按照可接受的质量体系的比例，总是会有一些工作需要返工的。而在可接受的质量零缺陷工作体系中，迟到五分钟是不会被算做迟到的。甚至，很多公司都有这样的制度：一个员工一个月的病假不能超过三天，甚至还有1%的死伤率这样的规定。也就是说，死伤几个人是正常的，是可以被大家接受的。这在克劳士比看来简直是太荒谬了，这种想法就是典型的“人非圣贤，孰能无过”的思想。如果每一个人都抱着这样的思想工作的话，怎么能保质保量的完成工作呢？
不允许自己有缺陷是一种积极负责的工作态度，只有保持这样的态度，才能实现零缺陷的要求。
一个人要热爱生活、热爱工作才能获得精彩的人生，一句话：工作态度永远是第一位的。
虽然我们大部分人的工作都很平凡，但平凡并不意味着可以马马虎虎、敷衍塞责。哈佛大学行为学家皮鲁克斯说：“每个从事他所无限热爱的工作的人，都可以成功地推销自己。”同样的道理，如果我们清楚地认识到工作态度的重要性的话，我们就会以一种积极的态度去对待。
著名的卡尔夫人在杜邦公司任职期间，曾经为公司聘请过数千名优秀的员工。她曾说：“有那么多的年轻人竟然从来不知道自己真正想做什么，这真是一个悲剧。一个人若只是想从他的工作中获取薪水，而其他一无所得，那真是太可怜了。”
未来学家佛里曼曾写过一本名为《世界是平的》的书，在书中，他做出了这样的预言：“二十一世纪的核心竞争力是态度。”这是在告诉我们，积极的心态已经成为当今世纪比黄金还要珍贵的最稀缺的资源，它是个人决胜于未来最为根本的心理资本，是纵横职场最核心的竞争力！
从表面上看，企业在市场上的竞争是品牌、产品、价格、服务的竞争，而实质上其实是企业所有员工的品质和心态的竞争。职场上的竞争表面上看是能力、职位、业绩、关系的竞争，而实质上其实是员工的职业心态和人生态度的竞争。如此可见，心态之于工作是多么重要了。
某跨国公司人力资源部总监说：“并不是所有有能力的人都能进入我们公司，因为，除了能力，我们更看重一个人的‘工作态度’如何！”
在工作中，只有那些时刻保持积极向上的心态，主动学习的精神的人才能把事情做好。
美国成功学院曾经做过一项调查，调查对象是1000名在世界上取得成功的人。调查结果表明，积极的心态决定了成功的85%！
对于我们每个人来说，虽然我们无法决定自己人生的开场和结局，也无法控制别人的思想或行动，但我们可以选择自己心态的好与坏。
看看我们身边的人，我们就不难发现，为什么有的人可以评先进，可以当模范；而有的人却连自己的本职工作都做不好呢？原因就在于，他们对工作态度的认识不同。做得好的人更积极、更努力、更认真、更负责，对待工作更是尽心尽力；而做得不好的人却总是敷衍了事、安于现状，混一天是一天。
心态积极的员工，知道自己工作的意义和责任，并且永远干劲十足。他们在为企业创造价值和财富的同时，也在不断丰富和完善着自己的职业人生。一个企业能否成功，关键就取决于这部分员工的工作态度。
工作态度永远是第一位的，我们在步入职场之初就要让自己端正好心态，这将使我们成为职场中的一棵常青树。
工作之中无小事
不要总是带着有色眼镜看待那些小事，那是一种不负责任的表现。工作之中，每一件小事都是大事。再小的事也有它固有的意义。
我们往往不屑于做那些小事，认为是在浪费时间。可事实上，我们所做的每一件事都是整个工作的一部分，倘若你的那个环节出了问题，就会影响到整个工作的完成进度和质量。
不要总是带着有色眼镜看待那些小事，那是一种不负责任的表现。工作之中，每一件小事都是大事。再小的事也有它固有的意义。
营销大师乔·吉拉德就是一个特别注意细节的人，他说：想要说服顾客买你的汽车，就要从细微之处下工夫。
一天，一个妇女从马路对面的福特汽车商行来到了吉拉德的汽车行。她对吉拉德说打算买一辆红色的福特车，就像她堂姐开的那辆，不过福特车行的人让她过一会儿再去，所以就先到这儿来看看。
吉拉德微微一笑，道：“夫人，欢迎您来看我的车。”妇女很开心地告诉他：“今天是我的生日，我想买一辆红色的福特车送给自己做生日礼物。”她话音刚落，吉拉德就立马说道：“祝您生日快乐！”那语气似乎比他自己过生日还要兴奋。随后，他跟助手说了几句话。便领着夫人去看车，他们从一辆辆新车面前走过，吉拉德热心地边看边介绍。当他们走到一辆雪佛莱车前时，他对妇女说：“夫人，您喜欢红色，瞧这辆轿车也是红色的。”此时，助手手捧鲜花走了进来，吉拉德接过鲜花，转身对夫人说：“这束鲜花送给您，再次祝您生日快乐。”
夫人接过鲜花，非常激动地说：“先生，太感谢您了，已经很久没有人送我礼物了。刚才我去福特车那边看车，推销商看到我开着一辆旧车，一定以为我买不起新车，就借口说出去有点事，让我等他。其实他根本不想接待我。现在想想，也不一定非要买福特车不可。”最终，这位妇女就在吉拉德这儿买了一辆红色的雪佛莱轿车。
跟顾客说一声“生日快乐”，观察到顾客喜欢红色车，送顾客一束鲜花庆祝生日，这对于卖汽车的工作来说，只是一件十分不起眼的小事，然而正是这些不起眼的小事给吉拉德带来了空前的成功。后来，他被《吉尼斯世界纪录大全》誉为“全世界最伟大的销售商”，创造了12年推销13000多辆汽车的最高记录。
每一件工作都是一件件小事构成的，我们不能因此而对工作中的小事敷衍应付或轻视责任。所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，区别就在于，他们从不认为他们所做的事是小事。
有这样一个故事，苏格拉底在开学第一天对他的学生们说：“今天咱们只做一件事，每个人尽量把胳膊往前甩，然后再往后甩。”说着，他做起了示范。
“从今天开始，每天做300下，你们能做到吗？”学生们不禁大笑，这么简单的事，谁做不到？可是一年之后，当苏格拉底再问的时候，全班只有一个学生坚持了下来。这个人就是柏拉图。
“这么简单的事，谁做不到？”相信很多人都有这样的心态。但也正是如此，其他学生没有成为另一个柏拉图。一个微不足道的动作，一件不起眼的小事，其实往往会改变人的一生。
福特公司的创始人福特大学毕业后到一家汽车公司应聘。在所有参加应聘的人中，福特的学历是最低的，想到这福特有些灰心了。可当他敲门走进董事长办公室时，发现门口地上有一张纸，于是他很自然地弯腰捡了起来，并打开看了看，原来是一张废纸，就顺手把它扔进了垃圾篓。虽然只是一个小小的细节，但坐在一旁的董事长已经开始注意到这个细心的年轻人了。福特略带拘谨地说了就：“我是来应聘的福特”。董事长听后，微微一笑说：“恭喜您，福特先生，你已经被录用了。”福特感到十分惊讶，董事长还没有问问题，怎么就要录用我呢？其实他不知道，董事长就是因为他那个小动作而决定录用他的。从此以后，福特正是踏上了他创造辉煌的道路。后来他成立了自己的公司，公司的名字叫福特。
我国著名企业家张瑞敏曾说过““每一件简单的事做好就是不简单，每一件平凡的事作好就是不平凡。”工作其实是由一件又一件的小事组成的，你所做的每一件看似琐碎的小事，却往往起着关键的作用。
《菜根谭》上说：“嚼得菜根，百事可做。”只有把小事做好，才能被委以重任，才能不断提高自己的工作水平。大事不是天上掉下来的，只有做好小事，当作大事的机会出现时，才能有的放矢，勇往直前
态度决定一切
对于每一个人来说，自己的工作就是自己生命的投影。能不能把它做好，完全取决于你的工作态度。
谭鹏和李坤同时在一家大型外贸公司工作。一次，公司老板要去德国参加一个国际商务会议，并且要发表演讲。于是老板吩咐谭鹏和李坤负责此行的全部事宜。其中，谭鹏负责草拟演讲稿，李坤负责拟订谈判方案。
一切准备好后，老板准备出发了。出发那天各部门主管都来为老板送行，一个同事问谭鹏：“你负责的文件打印好了吗？”
此时的谭鹏似乎还没睡醒，有一搭没一搭地说：“我昨晚只有4个小时的睡眠，实在是太累了，就去睡了。反正我负责的文件是用英文的，老板看不懂英文，在飞机上也不可看。我打算等他上飞机后，回去把文件打好，再电传给他就可以了。”
可谁知，老板一到第一件事就问谭鹏要那份文件，说要在飞机上和外籍顾问研究一下报告。谭鹏一听就傻眼了。没等他把话说完，老板脸色大变，转身而去。
到了德国后，老板与随身顾问利用晚上的时间对李坤的方案进行了一下研究。整个方案既全面又有针对性，既包括了对方的背景调查，也包括了谈判中可能发生的问题和策略，甚至还有例如如何选择谈判地点等很多细致的因素都被考虑在内了。老板没想到李坤的方案竟然如此周到、细致，心里十分高兴。果然，后来的谈判十分顺利，对于会议上可能出现的各项问题，方案里都有细致的准备，最终这家公司赢得了谈判。
老板回到国内后，很快就把李坤提拔为了助理，而谭鹏却被调去了一个下面的分公司。
李坤为什么能够得到老板的重用呢？那是因为他的认真负责的工作态度促成的；而谭鹏为什么会受到老板的冷落呢？道理很简单，老板认为他的工作态度不端正。
态度决定一切。一个人的工作态度往往会折射出他的人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。一个对工作充满热忱的人，无论他所从事的是什么工作，他都会认为自己的工作是一项神圣的天职，自己有责任把它做到最好。而且无论遇到多少艰难险阻，他都会像希尔顿一样：哪怕是洗一辈子马桶，也要做个洗马桶最优秀的人！
如果我们仔细研究一下那些在事业上取得成功的人，我们不难发现，他们的成功要素几乎都与他们的态度有着直接的关系。像积极、主动、努力、果断、毅力、奉献、乐观、信心、雄心、恒心、决心、爱心、责任心等要素将近占了80%左右。
很明显，决定成功的要素中80%都来源于态度。据此，我们可以得出结论：态度决定一切。
很多人总是抱怨自己的运气不好，没有机遇，其实这只是人们为工作失败所找的借口而已。运气可靠吗？也许你这一次运气好就碰上了，可是下一次你还敢保证运气会光顾你吗？成功不是靠运气造就的，靠这一次运气而成功，但十有八九会因为没有下一次运气而失败。所以说，要想有好的“运气”，就要积极主动去准备，为自己创造“运气。而这正源于你的态度。
工作是我们立身成事的根本。热爱工作，我们就永远有可以付出的资本；贪图安逸，我们就永远有追逐安逸的企求。工作越多，付出越多，收获越大；懒惰越多，收获越小。用什么样的态度对待工作，我们就会拥有什么样的人生。
主动是一种负责任的态度
如果你想成为最优秀的员工，就不要等到老板让你做什么，你才做什么。主动工作是一种负责人的态度。凡事主动去做，会让老板觉得你是个有责任心，可以委以重任的人。
你有没有见过你的老板被公司事务缠得焦头烂额的时候？这时候你是站在一旁眼巴巴地看着，还是赶紧上去帮忙？可能有百分之五十的人会事不关己高高挂起吧？这其实是一种消极的工作态度。经常看见会很多人坐在那里无事可干，询问原因，回答都差不多：“老板安排的任务完成了！”他们的心态很明显：做完自己的事，就万事大吉了。
像这种老板拨一拨，动一动的人，早晚有一天会被扫地出门。原因很简单，老板每天都有那么多事要忙，哪来的时间给你分配任务呢？
如果你想成为最优秀的员工，就不要等到老板让你做什么，你才做什么。主动工作是一种负责人的态度。凡事主动去做，会让老板觉得你是个有责任心，可以委以重任的人。
吴鹏是一家日用品公司的业务员。近来，公司打算建一个网站，但由于技术上的原因以及网站的栏目和内容设置牵涉到很多商业问题，使得网站迟迟没有建立起来。老板为此急得像热锅上的蚂蚁。而公司的员工由于怕做不好担责任，所以没有人敢接受这个任务。老板也找过几个人，可都被他们以各种借口推掉了。
此时吴鹏正从外地出差回来，听到同事们都在议论这件事。心想如果没有人来做，网站就被无限推迟，将来有可能会给公司带来损失，于是他敲开了老板办公室的门。
老板以为吴鹏是来汇报工作的，然而吴鹏汇报完工作后，却直接跟老板说：“听说公司要建一个网站，一直没找到合适的人来做是吗？我对网站有一些了解，让我来试试吧！”老板听吴鹏这么一说，脸上的愁云立刻飘散了，于是一口答应了下来。
说到这方面的技术，吴鹏其实知道的并不多。但他觉得既然公司没有人精通这行，就只能自己试着学学了，否则网站永远也建不起来。为了能够尽快把网站建起来，吴鹏开始了日夜奋战。仅仅刚过一个月，他就已经看了十几本相关的书籍，光看书籍是不够的，他还要一边整理相关的商业销售资料，有些自己弄不懂的问题，他四处找专家给他解答。在吴鹏的不懈努力下，两个月之后，公司的网站正式建成了。虽然网站做得并没有专业人员做得好，但老板已经十分满意了。他为吴鹏主动负责的态度感到十分欣慰。
在过去，老板大多喜欢那种听命行事的员工，然而在这个新经济时代，听命行事的人只会是一盘盘被公司淘汰下的剩菜。现在的老板都喜欢那种不必交待，主动做事的人。所以说，很多事业有成的人，基本上都是主动找事做的人。他们在接受任务后，不会提出任何愚笨的、啰嗦问题，而是会想尽办法、排除万难、解决问题。
不要认为只要准时上班、按点下班、不迟到、不早退就是一个好员工。其实，工作是一个态度问题，主动工作是一种负责任的态度。因为负责所以主动，因为主动所以负责。想做好工作，想获得成功，想抓住机会，就要主动，就要负责，守株待兔的人永远不会抓到兔子。
坦诚地说，现在很多人对待工作其实都是比较茫然的。他们每天在茫然中上班、下班，到了固定的日子领自己的薪水，高兴一番或者抱怨一番之后，仍然茫然地去上班、下班……似乎从未想过要主动一点，积极一点。这样的人其实只是为了工作而工作，指望他们在工作中全身心地投入是不可能的。
主动是一种负责任的态度，只有以这样的态度对待工作，我们才有可能获得更多的机会。每天早出晚归的人不一定是认真工作的人，每天忙个不停的人不一定是优秀地完成了工作的人。没有主动负责的精神，工作对于任何人来说都是一种负担。何为主动？主动就是要随时把握机会，为公司做贡献的一种积极的工作态度。如果能以这样的心态来对待工作的话，工作就不再是一种负担。它可以为我们带来机会，可以增加我们的价值，让我们能够在职场中崭露头角，证明自己。
如果把工作比作是一场演出的话，公司只能给我们提供道具，而舞台需要我们自己搭建，上演什么节目需要我们自己决定。想要把这场演出演好，我们就要带着一种积极的心态，全力以赴。
责任体现于细节
我们中国有句古语叫：做大事不拘小节。其实这更适合于为人处世。如果把这样的态度带进工作中的话，恐怕是很危险的。工作要求的是严谨，尤其是那些对技巧要求很高的工作，更需要工作人员一丝不苟。
2003年2月1日是一个让所有美国人民悲痛的日子。在这一天，美国的“哥伦比亚”号航天飞机在返回地面着陆时，意外发生爆炸，7名宇航员全部遇难。事后的调查结果表明，发生这场悲剧的发生，是由于飞机上的一块隔热瓦脱落造成的。
“哥伦比亚”号航天飞机的表面覆盖着2万余块隔热瓦，用于抵御高达3000摄氏度的高温，以免航天飞机返回大气层时，外壳被高温熔化。就在“哥伦比亚”号刚刚升空80秒后，一块从燃料箱上脱落的碎片击中了飞机左翼前部的隔热系统。这个过程被宇航局的高速照相机记录了下来。
这架航天飞机的整体性能是世界一流的，然而却被一块小小的隔热瓦给彻底毁灭了，除此之外还有那7条宝贵的生命。这个悲剧在告诉我们，细节是多么重要。
很多人一提到细节，第一反应就是微不足道，口气、神情中都充满了不屑。但是有句话说得好：细节决定一切。对于一项工作来说，细节做不好，就不能算是成功的。
有的时候，往往从一件小事上，能看出一个人的态度。
A、B、C3人同时去一家公司应聘采购主管。在这个三个人中，A毕业于某知名管理学院；B毕业于某商院；C是一家民办高校的毕业生。也许大多数人都会认为，C是没有资格进入公司的，然而事实却恰巧相反。经过一番测试后，最后留下来的正是C。
整个应聘过程是这样的：三人经过一番测试后，顺利通过了专业知识与经验的测试，而且成绩持平。最好，由公司总经理亲自面试，他给三人提了这样一道问题：假定公司派你到某地采购4999个信封，你打算从公司带多少钱？
几分钟之后，三人交卷了。A的答案是430元。
总经理问：“你是怎么计算的？”
A信心满满地回答道：“我只就当采购5000个信封计算的，大概要400元，其他杂费就打30元吧！”总经理未置可否。当问到B时，B的答案是415元。
他的理由是：“假设5000个信封，大概需要400元左右，余外开销大概需要15元。”
总经理同样地没表态。但当他看到C的答卷上写的是419.42元时，顿时眼前一亮，立即问道：“你能说明一下你的理由吗？”
C点了点头，回答说：“信封的价钱是每个8分钱，4999个信封，总价为399.92元。从公司到某工厂，乘汽车来回票价是10元。午餐费5元。从工厂到汽车站有1.5公里路，请一辆三轮车搬信封，需用3.5元。所以总费用大概是419.42元。”
总经理表面不露声色，其实心里已经有结果了。他收起试卷，说：“明天你们等通知。”
总经理的这道题考查的是什么呢？显然正是细节。在这场面试中，一个不经意的细节就决定了面试的成败。可见，公司对于一个员工的工作细节是多么在意。
而不拘小节的人，往往会忽略掉很多细节，而这些细节却又是致命的。想要看一个人对工作负不负责，关键就要看他做事的细节。只有把细节做好的人，才会把工作做好。
著名企业家张瑞敏曾说过：“企业应该在任何时候都没有激动人心的事发生。”他认为没有激动人心的事发生，就说明企业运行过程中时时处于正常状态。而企业之所以能够维持常态，其实靠的就是员工负责任的工作态度。一个有责任心的员工，在日常工作中，一定会非常认真、仔细，哪怕是再怎么微小的细节，他都会做到尽善尽美。这体现的是一种高度负责的态度。
正因为张瑞敏一直以来秉持着这种注重细节的管理理念，所以海尔集团才会在他的手里走入高速发展的轨道。当你走进海尔的工业园时，你永远不会看到激动人心的场面，甚至根本听不到激动人心的声音。整个园里显得宁静而有序。每年数十亿的优质产品在高效、系统、严密的运动中，从这里流下生产线，走向市场，为海尔换来的则是高额的利润。
对于每一个海尔人来说，一切似乎都是小事。可是他们是怎么一步步做大做强的呢？其实原因很简单，只不过是他们的员工更细心一点，认真一点，精明一点，把小事做好一点。海尔人经常说的一句话就是：别看事情小，想要做好是很难的。
关注细节是每一个员工的责任，是每一个和公司利益相关的人必须要做到的，我们要时刻提醒自己客户无小事，公司无小事，工作无小事。
日本东京一家贸易公司有一位专门负责为客商购买车票的小姐。她经常给美国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大阪之间的火车票。
一次，这位经理发现了一件很有趣的事：每次他乘车去大阪时，座位总在右窗口，而返回东京时又总在左窗边。经理很奇怪，就问这位小姐原因。小姐笑了笑，说：“车去大阪时，富士山在您右边，返回东京时，富士山在您的左边。我想外国人都喜欢看富士山的景色，所以我给您订了不同的车票。”这位经理一听，顿时十分感动。随后他把这家日本公司的贸易额由500万美元提高到1400万美元。他认为，如此细微的小事，公司的职员都能够想得这么周到，跟他们做生意还有什么担心的呢？
可以说，责任心在这位日本小姐的身上得到了充分的展现。因为她有责任心，所以她能够把最细微的地方想到。所谓责任体现于细节，这个故事就是最好的说明。
如今的市场竞争已经越来越趋向于同质化，各种产品和服务之间的差距已经没那么明显了，那么如何才能在这样的激烈竞争中取胜呢？毫无疑问，细节的完美是企业竞争的制胜一招。
希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业之王康尼·希尔顿也是一个注重细节的人。
一家公司的副总外出谈生意，选择了希尔顿饭店作为住处。那天早上，他刚一打开门，走廊尽头站着的服务员就走过来向他问好。让他感到奇怪的并不是服务员的礼貌举动，而是服务员竟然知道他的名字。这是这位副总从来没有遇见过的。
原来，这是希尔顿对各楼层服务员的要求。他要求楼层服务员要时刻记住自己所服务的每个房间客人的名字，这样才能为客人提供更细致周到的服务。当这位副总坐电梯到一楼的时候，一楼的服务员同样也叫出了他的名字，他纳闷极了。服务员解释道：“因为上面有电话打过来，说您下来了。”
吃早餐的时候，饭店服务员送来了一个点心。他就问，这道菜中间红的是什么东西？服务员看了一眼，然后后退一步做了回答。他又问旁边那个黑黑的是什么。服务员上前看了一眼，随即又后退一步做了回答。服务员如此古怪的行为更是让他大为不解。原来，服务于是为了避免自己的唾沫落到他的早点上。
如果你认为这样行为是小事，它就是小事。但是，要想在竞争激烈的商业社会中赢得一席之地，就要从这些不起眼的小事着手。事情虽小，但事关重大。因为它所展现的是一个员工对待工作的态度。如果一个公司的所有员工都能在细节上做好的话，相信这样的公司必定是充满竞争力的。
责任体现于细节，把每一件小事做好，体现的正是你的责任感。
有责任才能享受工作
生活其实是个大舞台，每一个人都在扮演没有剧本的角色，没有既定的结果。也就是说，怎样的付出和投入才会有怎样的结果。既然我们没有理由成为不工作的寄生虫，那么，何不让我们享受它呢？
对于每一个工作的人来说，我们每天奔波在公司与家庭间，可以说，我们的人生至少有三分之一的时间是在工作中度过的。“一寸光阴一寸金”，如果我们在将来的某一天回首往昔的话，我们是否能坦然地说，我不愧于我的工作，无愧于我的生命了呢？
什么叫无愧？无愧就是负责，认认真真、勤勤恳恳地对待了工作，我们还有什么可遗憾的呢？如果我们能对工作抱着一颗负责任的心的话，工作对于我们来说就是一种享受。它会促使我们把自己的才智发挥到极限，会给我们的人生涂上一抹亮色。
有的人总是责怪工作烦琐，抱怨职位低下，这样的人如何能够获得成功呢？每当我们要抱怨的时候，我们不妨想一下，为什么和我们做同样工作的人可以做得很好呢？其实，所有获得成功的人，不是上天的眷顾，而是他们的那颗负责人的心。
他是一个对待销售工作极其负责的人，因为负责，所以他是所有同事中最勤奋刻苦的那一个，他的名字叫比尔——世界上最伟大的推销员之一。
为了完成任务，他通常是天不亮就起来，准备好所有资料。然后要花3个小时的时间到达他要去的地点。也许你会奇怪，怎么会用这么长时间呢？因为他是一个残疾人，每一次的路程对于她来说都是一段痛苦的跋涉。然而他从不后退，因为工作就是他的一切，没有工作他的人生将会失去意义。
他生于1932年，不幸的是，母亲在生他时，大夫用镊子助产时不慎夹碎了他大脑的一部分，从此他便患上了大脑神经系统瘫痪。对于这样一个残疾孩子，没有人会抱有希望。州福利机关甚至将他定为了“不适于被雇佣的人”。
然而母爱是伟大的，从小到大，母亲一次又一次对他说：“你能行，你能够工作，能够自立！”在母亲的鼓励下，比尔走出了家门，开始了他的推销工作。他的任务是负责波特兰、奥根地区的业务。
比尔第一次上门推销时，十分胆怯，犹豫了4次，才鼓起勇气按响了门铃。可是他被拒绝了，第二家、第三家也一样……然而为了完成工作，他坚持着，即使是别人对他翻白眼，他也只是笑一笑。
他每天工作及路上的时间要花去14个小时，当他晚上回到家时，已经没有一丝力气。然而疼痛却不曾给过他一丝喘息的机会，关节痛，偏头痛总是缠着他不放。每隔几个星期，他会打印一份顾客订货清单。由于他只有一只手好用，这项别人做起来非常简单的工作，他要花去10个小时。可是他从不抱怨，因为他心中有一份责任，因为他热爱自己的工作。不懈的努力，终于给他带来了回报，他负责的地区，很多人都认识了他，并且开始喜欢上了他推销的产品。他的业绩从此一路飙升。
二十四年后，他成为了公司销售技巧最好的推销员。
比尔的故事告诉我们，有责任才能享受工作，才会把工作做好。
也许你会说你的工作实在太难了。当然，很多工作确实是很难完成，难道就因为这个，我们就低头服输吗？一个对工作负责的人，是绝不会这样做的。一味的逃避只会损坏自己的名誉，一味的敷衍只会让自己丧失动力。不要追问那些白手起家的商界精英、政界领袖为什么能够成功，在他们光鲜的背后，有着我们根本看不见的超出常人的付出。“天将降大任于斯人，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”，没有责任如何能够吃得起苦？如何能够流得起泪？为什么我们不能够以一颗责任心去对待工作，并且享受它呢？
现在很多人根本不把工作不当回事。如果领导给他们多安排了一些任务，他们就会抱怨老板在剥削自己，如果工作上有紧急任务需要加班，他们就会找各种理由为自己搪塞。试问，以这样的态度对待工作，怎么能体会到工作的快乐呢？
我们每个人都在工作，而且是在为自己工作。对工作负责就是对自己的人生负责。一个负责任的员工能够为公司创造价值，同时也会实现自我的价值。只有对工作负责，你才会真正体会到工作的乐趣。
只有不负责任的人，没有做不好的工作
一个人责任感强的人，他的工作绩效一定会很高。如果你被上司批评了，你首先要做的不是辩解，不是抱怨，而是要反省自己是否认真地对待这份工作了？一个负责任的人是不会给自己的工作交出一份白卷的。
动物园里养了3只狼，他们是一家三口。一直以来，这3只狼都是由动物园饲养的，身上的野性少了很多，为了恢复它们的野性，管理员决定将它们放回森林里。首先被放回的狼父亲，管理员认为狼父亲身体强壮，捕食能力强，所以它的生存能力也应该强一些。
过了一段时间，管理员发现，狼父亲总是在动物园附近徘徊，看起来也没有多少精神。虽然如此，动物园并没有重新把它带回动物园，而是它的幼崽放了出去。
结果，管理员发现，狼父亲不像原来那样经常回来了。偶尔回来几次，看上去精神不错，身体也比以前强壮了很多，而小狼也活蹦乱跳的。看得出来，狼父亲把小狼照顾得不错，自己也过得很好。看来为了照顾小狼，狼父亲必须要去捕食，否则，小狼就会饿肚子。于是，管理员又把母狼也放了出去。
然而，从这只母狼被放出去之后，这3只狼就再也没有回来过。管理员想，它们一定是在森林里生活得很好。这是为什么呢？管理员是这样解释的：
“狼父亲有照顾幼狼的责任，虽然这只是一种本能，但这种责任却促使要照顾好小狼，所以它会努力出去捕食，生活自然就会好一些。母狼被放出去后，公狼和母狼便一起承担起了照顾小狼的责任，而且它们之间也需要互相照顾。于是它们就在这种互相照顾中开始了新的生活。”
对于身在职场中的人来说，责任是一种生存的法则。可以说，责任是生存的基础，这一点既适用于动物，也适用于人。
很多管理学家认为，责任其实是员工的一份工作宣言。员工在这份宣言里，首先表明的就是自己的工作态度：要以高度的责任心对待自己的工作，不能敷衍，不能懈怠，要敢于承担工作中的问题。这种工作态度是保证一个员工能够立足职场的基础。
有一句话说得好：没有做不好的工作，只有不负责任的人。
一个人承担的责任越多越大，证明他的价值就越大。所以，应该为你所承担的一切感到自豪。想证明自己最好的方式就是去承担责任，如果你能担当起来，那么祝贺你，因为你不仅向自己证明了自己存在的价值，你还向社会证明你能行，你很出色。
承担起自己的责任，就等于是掌握了打开成功之门的钥匙。这样的人能处处以主动尽职的态度工作，即使从事最平庸的职业，也能做出不平凡的业绩。
有一位富人要出门远行，临行前他把仆人们叫到身边，打算把财产委托给他们保管。根据每个人的能力，他给了第一个仆人10两银子，第二个仆人5两银子，第三个仆人2两银子。拿到10两银子的仆人用这十两银子去经商，结果又赚了10两银子；拿到5两银子的仆人也通过经商赚了5两；可是拿到2两银子的仆人却并没有那样做，而是把银子埋在了地底下。
主人回来后，把他们叫到一起，准备与他们结算。拿到10两银子的仆人拿着20两银子来汇报了。主人说：“做得好！你是一个做事很责任的人，我会让你掌管更多的事情。”
同样，拿到5两银子的仆人也带着他另外的5两银子来汇报了，主人说：“做得好！你是一个很有责任心的人。我也会分配给你一些事情让你掌管。”
轮到拿2两银子的仆人了，他站在那里支支吾吾了半天，主人不耐烦地说：“你做事如此不负责任，我怎能放心把事情交给你来做呢？我这里不需要你了，你赶紧走吧”
看得出来，这个主人喜欢的是有责任心的人，他希望他的仆人能够负起自己的责任，把身上担负的职责做好，显然前两个仆人让他很满意。
只有不负责任的人，没有做不好的事。一位哲人说过：如果一个人能够对工作负责，那么他就已经成功了一半。然而，对今天的一些人来说，责任似乎已经被彻底忽略了。在他们眼里，找工作、谋职业不过是为了糊口、混日子而已。
人性有很多弱点，贪图享受、容易满足、回避困难、自轻自贱、盲目乐观、懒散傲慢不一而足，如果没有责任心，这些弱点可能就会变像河边的芦苇一样，疯狂猛张。对于一个有责任心的人来说，工作意味着执著追求，力求完美。而在那些没有责任心的人眼里，工作就只是出于无奈而不得已而为之的。
如今的社会，轰轰烈烈干大事、创大业者不乏其人，但有责任心的人却是凤毛麟角。没有强烈的责任心，怎么能把事做好呢？
