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第6章

电话礼仪

让人听到声音里的微笑礼仪知识

作为现代人公认的便利通信工具,电话给人与人之间及时取得联系起着举足轻重的作用。在日常生活中,人们会通过电话大概判断对方的人品、性格。可以说,电话是透露一个人的“隐形声讯”的东西,因此,让我们的孩子掌握正确的、礼貌待人的接、打电话方式方法是非常必要的。不管是打电话还是接电话,我们都要让孩子做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。

让孩子学会客客气气接电话112

告诉孩子不要急匆匆地挂电话114

教孩子学会打祝福电话116

不要让孩子用公用电话长时间聊天118

如果孩子打错电话怎么办120

使用移动电话要文明122

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