在销售领域，售货员需要记住这样一个定律：必须听到三次“不”，才真正意味着这个顾客不买了。在你从事的任何事情上，都不妨考虑一下这个简单的“三次定律”，碰到任何事情，都要用不同的方法试验三次，然后才放弃它。为了更稳妥起见，不妨试验第四次。
成功的老板的重要素质之一是：该坚持的，一定要顽强坚持；该放弃的，一定要及时放弃。
010.创业者要具有创新精神
所谓创新或具有想像力，并不仅仅是设想出一件新产品或新的服务项目、一种经商的新窍门或者对传统方法的更新，它是指用一种不同的方法表达自己的意思，用一种新方式处理老问题等。你不一定要成为人类最新思想之父，你可以用不同的方式去做一件件小事，从而汇成你的创业事业。
迈克·威尔弗利是威尔弗利家族公司的第四代首席执行官。这是一家生产和供应采矿和化学工业使用的国际公司。
在他的办公室有会议区、会客区和工作区，全都堆放着整齐的文件，可以随时翻阅。在一个角落的一块四英尺见方的厚塑料板上，摆放着机械用具的金属部件。六七块部件并排摆着，非常干净，就跟你可能在机械师车间角落里看到的一样。
当有人好奇地问起时，他解释说：“我们出售的产品就是由这些部件构成的，我每天都要看几次。我经常问自己，我们如何进一步改善这些设备？是否可以把它们做得更小一些？是否可以用别的材料？由于我们经常看到这些部件，所以它们始终在我心里。我虽然不是工程师，但公司是由我管的。”
威尔弗利充满创新的思想。公司在他的领导下不断取得成就，从而证明了他的创新思想是多么重要。
提高创新能力的最简单的办法是什么呢？观察并仔细研究大多数人在一般情况下是怎样做的，而你换一个方式做。你往往不自觉地跟着别人亦步亦趋，人家怎么做，你也怎么做。不要那样，要有新花招，与众不同，推陈出新，超过别人。抛弃以前的老惯例，走新路子，成功的创业者就是这么脱颖而出的。
011.创业者要具有竞争精神
商场如战场，不进则退。你必须有一定的竞争精神，才能在这个领域里兴旺发达起来。
不论对个人的成长还是对职业的发展来说，竞争都是一件好事。同对手进行的殊死搏斗有助于增强你的斗志，提高你的水平。不要妄想在你卷入的斗争中轻而易举地获得胜利。胜利，特别是轻而易举的胜利不会使你学到很多东西。只有斗争才能学到东西，当你回顾你一生中获得的成就时，最值得你玩味的是克服了重重艰难险阻才获得的胜利。胜利是短暂的，而强大的竞争能力则带给你持久的喜悦。有一个强大的对手或一个难办的问题，是一件好事，因为你战而胜之，可以获得巨大的享受。
请记住，竞争对手帮助你达到顶峰，而轻而易举的胜利则使你变得软弱起来。只有同对手不断进行斗争，才能使你的战斗精神旺盛起来。
科罗拉多的罗基斯棒球队的老板杰里·麦克莫里斯说过这样的话：“如果我输了，我会感到失望，但我会检讨一下我的失误，考虑一下改进的方法，以保证将来不再重犯。”
具备并保持你的竞争精神，在商战中永不言退，你将成为一位成功的创业者。
三.创业者应具备的能力
012.成功创业者应必备很好的洞察能力
勇于竞争、善于把握机遇的人，无论从事何种职业都会大有作为。因为所有产业都要面对市场，因此要有市场眼光对市场上的供求信息反应迅速，并且能够根据实际情况大胆进行决策，再以周密的计划、灵活的处理方式，将设想转化为实际行动的创业一定会成功。
对于为什么科技创业往往失败、科技型企业往往规模不大的疑问，依靠技术起家的施正荣认为，科技创业能否取得成功，最关键的是是否具有很强的市场意识。“从长期来看，技术对科技创新的成败意义极为重要，但如果不能在短期内做好市场，再好的技术也要归于失败。”
创业就意味着你要带领一个团队打天下，你需要事事冲在最前线，需要与形形色色的现象打交道。这就要求创业者是一个能审时度势、透过现象看本质的人，而这就需要有敏锐的目光区别是非、辨别真伪、洞察秋毫、预算未来。
成功的创业者大都具有极好的洞察力，这样才能趋避风险。正如在山路上开好车的司机，他会根据路况决定车速，而且会系上安全带，随时收听路况信息。
013.成功创业者应必备管理能力
管理并不容易，不是管管人、动口不动手的事。小到经营一个家庭、大到经营一个国家，都需要有科学的管理。如何能将内部的资源利用最大化？如何能使一个企业的办事效率最大化？这都与科学的管理有直接的关系。对于一个企业来说就更重要了，良好严谨的管理体制，能使企业散发活力，充满生命力，这就形成了企业文化，能带领企业进行团队作战，其作用可想而知。相反，一个没有科学的管理能力的创业者带领的企业就如一个团伙，哪里起火哪里救，哪里出事哪里死，就不用谈战斗力和生命力了。
另外，创业者要有很好的学历能力。成功的创业者大都具有比别人更优秀的学习能力，并且有高度的创新精神。因为他们善于在实践中学习，这种事例不胜枚举，这些成功的创业者对于新事物都具有积极的学习能力与高度的创新精神。管理能力也可以通过学习获得。
014.成功创业者应该善于工作
成功的创业者总是能够很出色地完成自己的工作：估计商业形势、筹划改组、解雇员工、改革销售代表的报酬、积聚谋求扩展的实力、解决劳资纠纷、处理复杂的人际关系等等。如此之多的工作需要老板出色地完成，这就必须要求创业者善于工作。就是说既要是专家，又要是通才。
1.成为一两个领域内的专家
专家的意思是，你要在对企业极为重要的一两个领域内，如金融、营销、法律、工程技术方面，极其精通业务。如果你不知道哪些方面对你的公司至关重要，你要把它们找出来。如果可能的话，选择一个你喜欢而又是公司所需要的专业，钻进去，学深学透。“如果你不钻透一门专业，你就会在商海里迷失方向。”一位老板这样说，他把一个公司比作大海里航行。对某些事情，尽可能多了解一些，使自己成为专家。
2.对公司里的各种事情都有一定的了解
所谓通才，就是说，你既要了解自己的专业，又要对别的多种专业有所了解。作为一个老板，你每天所做的许多决定都涉及你专业以外的事情。如果你不对各种事情都有一点了解，那么，你连提问题都不知道怎么提。
做一个成功的创业者，你还必须在两者之间保持平衡：一方面发挥你的通才特点，另一方面你必须在你的专业领域内表现得非常出色。
015.成功创业者应该乐于领导
有人说领导是天生的。另一些人说，领导人是通过学习而形成的。不管怎么说，反正你必须愿意出来领导才行，愿意走到前台来，愿意像一个真正的老板那样承担风险。
要做到乐于领导，你必须首先做到以下几个方面：
1树立明确的目标
创业者对发展前途要显得心中有数，这可以给下面的人注入信心。要明确地说：“我希望（或者我不希望）你们现在做这件事。”没有任何含糊不清的地方，在你的注视下，做什么事或不做什么事，有明确的界限，使人们找不到借口。
适当的批评和表扬。当目标没有达到时，要学会进行建设性批评，加以纠正，但不要指责和进行人身攻击。如果伤了人家的自尊心，那会使人抬不起头或在背后跟你对着干。如果人家完成了预定的任务，创业者应加以表扬，这是自不待言的。聪明的领导人往往让下属无意中从第三者那里听到这样的表扬。
2.合适的形体语言
创业者常常使用非语言的沟通手段。他们传达好消息和坏消息的时候，总是保持轻松的笑容，一副轻松自在、充满信心、稳操胜券的表情意味着：“我来领导，我希望你们跟我一起前进。我很需要各位。请相信，我牢牢控制着局面。”有能力的创业者总是保持着充满信心的轻松笑容，即使笑不出来，也得装出来，因为他知道这是发挥领导作用所必需的。
一个乐于领导的人是愿意动动手表示亲热的。例如：创业者拍拍下属的肩膀或后背。领导人适当地动动手，是他可以采取的最有分量的行动。
3.多出现，多说话
在办公大楼里到处走走，同你碰到的人说说话、聊聊天。不要老是坐在自己的办公室里，那样，你是发现不了公司存在的问题的。
如果你做到了这些，相信你会成为一个乐于领导的创业者。
016.创业者应该掌握法律知识
自由社会也是法制社会，市场经济也是法制经济，创业者及其所创办的企业，都生活在日益法制化的社会里。如果创业者没有必要的法律知识，就会像不懂得交通法规的驾驶员一样，四处开车乱撞，红灯不停，绿灯不行，即使万幸没有发生伤人之类的情况，那也是要被批评、罚款、吊销执照、剥夺自由开车的权力。真到那一天，不仅创业者很惨，连其所经营的企业也必将受到影响和创伤。
所以，创业者必须十分关心法律的颁布情况，对有关法律必须认真学习，并把重要的条款牢记在心。知道哪些方面有哪些法律规定；哪些法律对企业的生产经营有用；生产经营活动能得到哪些法律保护等。
创业者应了解的法律有：《合同法》、《公司法》、《银行法》、《证券法》、《反不正当竞争法》、《商品质量法》、《劳动法》、《知识产权保护法》等。
这些法律法规与创业者的职业活动密切相关，创业者应认真学习，不过不必达到律师那样的熟悉程度。这时，创业者不妨做一次律师的“外行”。
017.创业者善于处理人际关系
卡耐基的“人际关系准则”为你拥有良好的人际关系提供了方法。
卡耐基的“人际关系原则”适合处理各种人与人之间的关系。创业者应详加研读，并经常使用。
处理人际关系的基本技巧包括：
1.不抱怨，不批评，不责备
抱怨别人是领导者身处压力的象征，成熟的领导者通常不用这种方法；对人有反对意见事正常的，但是作为领导且不可动不动就批评他人，更多的是用激励；领导说话一定要讲究方式方法，不能唯我独尊，把责备他人挂在嘴上。
2.给予真诚的赞赏
作为创业者，一定要真诚，而真诚要针对某项特殊的表现而发，否则就成了无益的。
3.引发他人心中的渴望
把你的观念与对方的利益连结起来，这在商场上是非常有用的。
018.创业者要赢得别人的认同
要赢得别人的认同并不容易，要做到以下几点：
1.避免争辩
唯一能在争辩中获得好处的办法是，避免争辩。争辩是百分之九十的情绪，加上百分之十的无聊。成熟的创业者在从事一项并非稳操胜券的工作时，都是避免与别人争论。
2.尊重他人的意见
尊重他人的意见，切勿对他说：“你错了！”这是对别人智慧的直接侮辱，并且会招来怨恨，只会使沟通的机会更小。要尊重别人的意见，或者只要问他们为何会有此种想法即可。
3.勇于承认自己的错误
如果是你错了，立即断然承认。成熟而具有信心的创业者，绝不怕承认自己的错误。
4.友善待人
以友善的态度开始，假如我们不这么做，如何有可能赢得别人的合作，而同意我们的看法呢？
5.善于倾听
多让他说话，并乐于倾听。此法不仅可获得更多讯息，甚至可使对方亲自谈到你已决定要做的事。
6.帮他人重建信心
让他觉得，这主意是他想到的。重要的是什么是对的，而不是谁是对的。只有根据这个原则，你才能帮助他人重建信心，并使他们愿意把好意见提供出来。
7.真诚
真诚地试图以他人的角度去了解一切。每个人的观念都来自他们的立足点。也许，他们所看到的比你更清楚。
8.同情他人
同情他人的想法与愿望，这是启开沟通渠道的最好方法。
019.要让周围的大多数人都喜欢你
创业需要与很多人交往，与一般人相比，创业者尤其需要赢得他人的信任和好感。要让周围的大多人都喜欢你，就要做到：
1.记住别人的姓名
姓名对任何人而言，都是最悦耳的语音。许多成功的管理人，在牢记职工姓名方面可说是专家。这当然需要花费心去做，但其收获绝对值得。
2.聆听
聆听、鼓励别人多谈他自己的一些事，领导者需要资讯以做决策。让那些在基层工作的职工有机会讲话，他们会告诉你许多真正的讯息。
3.经常微笑
你脸上的表情愉不愉快，并不决定于外在的环境，而在你自己本身，这是你自己的决定。问问自己：你喜欢与什么样的领导一起工作，别人也会有同样的感觉。
4.真诚地关心他人
无论你有多少资本，真正会使你成功的因素是人。若能个别去了解他们，不仅会形成好的人际关系，也是一项好的人生事业投资。
5.谈论他人感兴趣的话题
我们大部分的时间都在想与自己有关的事。让别人也知道，什么与他们有关。
6.衷心让他人觉得很重要
这需要很真诚地去做。“让我觉得自己的工作很重要，我便会认真去做。”这概念很可能就是你成功的重要因素，也是你的职工会成功的原因。
