鉴于以往搬家总是“行李未到，家人先到”，搬家总是留给人烦恼的回忆；夺田千代乃决心把它变成终生难忘的旅行。为此，她特地在欧洲最大的大轿车厂——德国的巴尔国际公司定做了一种名为“2l世纪的梦”的搬家专用车。这种车长12米，宽2．5米，高3．8米。前半部分为上下两层，下层是驾驶室，上层是一个可以容纳6人的豪华客厅，里面有舒适的沙发、婴儿专用摇篮，还装有电视机、立体组合音响设备、电冰箱、电子游戏机等设施。后半部才是装运行李家具的车厢，载重量为7吨。这种新型搬家专用车通过电视广告向日本全国展示后，各地的搬家预约蜂拥而至。特别是好奇心强的孩子们，他们指名要父亲乘坐“21世纪的梦”搬家车。
与此同时，夺田千代乃十分重视自己公司的服务质量，把它作为增强与对手竞争能力的最重要手段之一。该公司每完成一宗搬家任务后，都要请顾客填写“完成证明书”，它的背面则是“赔偿请求书”。作业人员如果连续十次向公司交回“完成证明书”，夺田千代乃就亲自奖励给该员工1万日元；如果出现索赔事故或受到顾客批评，不但得不到奖金，还要被扣罚奖金。这种严格的业绩考核方法，使公司员工都把提高服务质量与自己的切身利益紧密联系起来。阿托搬家中心以其优质服务和创新经营，才得以在日本众多的搬家公司中脱颖而出，并遥遥领先。
点评：
商场就如同一支万花筒，再坏的市场，也有人赚钱；再好的时机，也有人破产；再坏的事业也有人成功，再好的事业也有人失败。这就是看你的经营水平如何了。夺田千代乃和他的阿托搬家中心的不俗业绩证明，只要你善于走在别人之前，有自己的独到之处，做到人无我有，人有我优。就一定能成为杰出的企业家，就能创造出令人惊叹的业绩。
管理悟语：走别人没走过的路有捷径也有坎径。
10.柯尼卡命名“奇招”
名满天下的“柯尼卡”原名是什么，恐怕没有几个人知道。
“柯尼卡”原名“小西六”，属家族式企业。小西六家族的祖辈小西利卡，原是日本丰臣秀吉的家医，关原一战失败后，权势尽失，子孙们为了谋生，开始经商。1873年，他们开设了一家专营照相器材和石版器材的小店，这便是小西六公司的前身。
20世纪初，小西六聘请法国技师开发照相器材，生产出畅销的名牌樱花照相胶卷，名声大噪。二战中，由于奉命生产军用光学仪器、航空胶片及外线底片等，以致战后转民品生产时，跟不上形势，丢失了日本照相业霸主的宝座。他们奋起直追，紧紧把握不同的时代特点，陆续推出了可摄佳照相机、优美复印机、马克拿库斯音响器材及录像带等，产品种类不断增加，营业额及利润也快速增长。
但是，小西六公司的名字却并不响亮，名气不能说没有，但的确小得可怜，人们买胶卷时都知道樱花牌的好；买相机也知道可摄佳不错，但都同小西六联系不起来。因此，公司每推出一种新产品，都要重新闯牌子，不能像索尼、松下、柯达那样，顾客一听说是这些公司的产品，便一拥而去，管它是不是新研制出来的产品。
1973年，也正是小西六公司成立百年之际，公司引进了西方经营理论中的企业识别系统，即CI战略。公司组织成立了CI委员会，由专员亲手主持。通过大量的调查和研究，他们认为，必须把公司的各种产品和公司的名称统一起来，才能有效扩大公司的知名度，扩大市场，提高竞争力。
经过十多年的研究和探索，1986年，已升任小西六公司总经理的井手总结经验教训，权衡得失，毅然决定把公司的名称和各种商标统统改为柯尼卡。换这个新招牌的理由是：“柯尼卡”与驰名全球的美国照相制品公司“柯达”发音近似，很容易让顾客联想到他们的产品。另外，柯尼卡的发音明快、清晰、讲任何语种的人读起来都比较容易、准确，不会走样，或者发生误会。
为了让这个新名字快速普及，柯尼卡公司除了在各种媒体上大做广告之外，还在国内外所属部门及零售店设立广告牌。公司还别出心裁地用一艘巨大的飞船，昼夜在城市上空飞行，船肚上印有巨大的“柯尼卡”（Konica）字样，9万个发光二极管不停地变色和闪光，并可以由地面遥照。
为了快速提高知名度和美誉度，公司在东京、大阪等地，分别举办柯尼卡联欢大会，邀请企业家、新闻界、经销商、社会名流乃至政界要员光临，展出更名产品，极尽宣扬之能及。
为了让顾客们了解和记住更名为柯尼卡的胶卷，他们派出大批人马，四处出击，连东京、大阪等城市的大街上，向过往的行人白送柯尼卡彩色胶卷，甚至派人登门向住户赠送。公司的电话整日响个不停，全是询问到哪里能拿到柯尼卡胶卷赠品的。
小西六改名为柯尼卡后，名声大振，如日中天，如今，他们生产的柯尼卡3200超高感度彩色胶卷，放眼全球，几乎无人能望其项背；医用X光底片，45秒迅速处理系统无人能过其右。今天的柯尼卡，早已是妇孺皆知的世界级名牌产品了。
点评：
今天，许多孩子还没有出世，爸爸、妈妈、爷爷、奶奶、姥姥、外公们便张罗给他起名字了，往往是等到该给孩子报户口的时候了，名字还没有起好，不是嫌这个太俗，就是嫌那个太土，要么就是不够气质、不够潇洒、读音不悦耳，不够新潮，于是可以找来所有的字典，以至于学校的教师在第一次点名时都不一定能念全，家庭对名字的重视可见不一般。其实，企业可能是最重视名字的了，君不见，今天有多少“命名公司”“应运而生”，且生意红火。
说穿了也很简单，虽说名号只是一个代表符号而已，但谁不想使自己的代表符号显得更美、更强、更吸引人呢？许多企业在经营多年不见起色，通过改换名号却一鸣惊人，雄风大振。
而上述的柯尼卡公司正是这样的公司之一。
管理悟语：好公司一定有个好名字。
11.索尼的“带头牛”销售法
日本索尼公司早已闻名世界各地。但在70年代中期，在美国市场上却备受歧视，当新上任的索尼公司国外部部长卯木肇风尘仆仆地来到美国的芝加哥时，看到的是无人问津的索尼彩电摆在寄卖商店里。
因为当时日本货的名声很不好，劣质货成为日本货的代名词，尽管它表面上看还过得去，但中看不中用，虽然它的价格较为便宜，却不为人喜欢，所以“日本造”在国际市场上所占的份额极少。
二战之后，特别是近30年以来，日本人明白了，要占领世界市场的份额，必须从改造日本产品形象人手，也正因如此，其占领世界市场的份额也日渐增多。70年代以来，日本人已在过去西方国家占据不可动摇地位的若干行业里，取得了领先地位，如汽车、自行车、钢琴、无线电、电视机、录音机、电冰箱、复印机、计算机等等。这些商品以优质、价廉著称，已渗透到世界各个角落，索尼公司亦是具有同样的情况。
在索尼公司美国拓展时受阻之后，他们采取了一系列的措施，刊登广告、降低价格等，但销路仍然不畅，卯木肇先生百思不得其解。
一天，他偶然经过一处牧场，当时夕阳西下，一位牧童正赶着一条公牛进入牛栏。牛的脖子上系着一个小铃，叮当作响。一群牛在他的后面尾随而入。这种情景给卯木肇茅塞顿开，前面的牛能够规规矩矩地被一个牧童驯服，是因为牧童手里牵着一只“带头牛”。如果索尼公司能找到一家“带头牛”商店来销售，那么其他商店不也可以鱼贯而随吗？销路不也因此可以打开吗？想到那里，他高兴地跳了起来，急忙驾车回去。
经过一番周密的调查研究，卯木肇选定了当时最大的电器销售商店马希利尔公司作为“带头牛”商店。当他们找到该公司的经理说明来意后，得到的答案是：“我们不卖索尼的产品。”“你们的产品降价拍卖，像一只瘪了气的足球，踢来踢去无人要。”
卯木肇忍气吞声，表示接受这个意见，不搞削价销售，在报刊上重登新广告，大造声势，重塑索尼彩电的形象。
但马希利尔公司经理提出：“索尼的售后服务太差，我们还是不愿销售。”
卯木肇并没有多说什么，回去后立即设置了索尼彩电特约服务部，负责产品的售后服务工作，并在广告中向消费者公布特约服务部的地址和电话号码，做到随叫随到。
马希利尔公司这时提出了第三个问题“索尼在当地形象不佳，知名度不高，不受消费者欢迎”仍然拒绝销售。
卯木肇百折不挠地进行着，而马希利尔公司挑剔的理由越来越少了。卯木肇诚恳地向经理介绍索尼在日本的知名度，如何在日本成为畅销产品。
这时，马希利尔又找出一条理由：索尼产品利润小，比其他彩电折扣少2％。卯木肇巧妙地说：“折扣高2％的商品，摆在柜台上卖不出去，贵公司获利也不会很多，索尼折扣虽少，但商品质量好、销售快，贵公司同样可获得丰厚的利润。”
卯木肇每次都从对方的利益考虑，态度诚恳，有理有据，最后感动了马希利尔公司的经理。条件是先试销，如果一周内销不出去，彩电原封退回。卯木肇挑选了两位年轻潇洒、精明能干的推销员将两台彩电送到马希利尔公司，嘱咐他们，这不仅是两台彩电，这可是百万美元推销的开始，并要求他们将彩电送到马希利尔公司柜台上后，同公司店员一起销售。店员休息时，请他们到附近喝咖啡，进行感情投资，如果一周内彩电售不出去，他们就不用再回来了。
两位销售员带着重任走了，在当天下午就传来了两台彩电都已售出的消息。马希利尔又订了两台，又很快售出。之后，公司便开始大规模订购。经过这一系列不懈地努力，至此，索尼彩电终于挤进芝加哥的“带头牛”商店。
当时正值12月初，是美国家电市场销售的旺季，经过一个圣诞节，一个月内竞售出了700余台，马希利尔公司获利甚丰。
马希利尔的经理从百般刁难到上门拜访，确定把索尼彩电确定为下年度主销商品，并联袂在芝加哥各大报刊刊登巨幅广告。
索尼的名字传遍了芝加哥和整个美国，知名度越来越高。有当地最大公司作“带头牛”，芝加哥地区一百多家商店都跟在后边纷纷要求经销索尼彩电。不到3年时间，索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到30％，随后扩展到全美国，至此打开了美国的
彩电市场。
点评：
卯木肇是一个伟大的领导，他选定了当时最大的电器销售商店马希利尔公司作为“带头牛”商店后，对该公司的经理的百般挑剔他都尽力做到百般满足，致使销售成功，不过，在此必须说明一点，除了其领导人很有头脑外，索尼的质量也是销售成功的保证，否则也不至于不到3年时间，索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到30％。
管理悟语：营销一定要把产品的优势作为突破点。
