拒绝的过程中，除了技巧，更需要发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事，对方其实都看得到。这样子有时更让人觉得你不是个诚恳的人，对人际关系伤害更大。
总之，只要你是真心地说“不”，对方一定会体谅你的苦衷。
再苦也要笑一笑：
拒绝是思想的超越，它使生活变得简洁；拒绝是理性的警觉，它使世界更加和谐。当好同事向你提出过分的要求而你又无法满足对方时，你就会处在一个进退维谷的尴尬境地，此时你不妨应下“拒绝”技巧。
▲同事朋友，把握分寸
李丽与公司另一部门的主管王静关系十分要好。有一天，王静突然过来找李丽：“李丽，我们部门现在有个计划，希望与某公司合作。但我在这个公司没有熟人，所以想请您帮忙啊？”
李丽一愣，王静继续说：“我知道，你和某公司的公关经理很熟悉，你就做个中间人吧！帮我说几句话，事成之后，我不会亏待你的。”
李丽一听，感到很为难，她不想把公事和私交混在一起。于是，她对王静说：“我是认识该公司的公关经理，不过，她这段时间在休假。我怕等她回来，你们的计划就给耽误了。”
王静一听就明白了。
其实，李丽的朋友并没有去休假，她只是不想把自己搅进去。自己与王静不是一个部门的，插手其他部门的事，怕自己的上司不高兴。再说，如果办不成的话，反倒影响了自己和王静的友谊。
与同事说话要有分寸，分寸拿捏得好，很普通的一句话，也会平添几许分量，话少又精到，给人感觉深思熟虑。而说话的分寸决定与你谈话的对象、话题和语境等诸多因素的需要。换句话说，要言之有度。
有度的反面则是“失度”，什么叫做“失度”呢？一般说来，对人出言不逊，或当着众人之面揭人短处，或该说的没说，不该说的却都说了。这些都是“失度”的表现。下面我们就简要介绍一些在谈话中禁忌的话题，接触这些话题容易导致谈话“失度”，产生不良效果。
1．谈论有争议性的话题
除非很清楚对方立场，否则应避免谈到具有争论性的敏感话题，如宗教、政治、党派等易引起双方抬杠或对立僵持的话题。
2．谈话涉及他人的隐私
涉及别人隐私的话题不要轻易接触，这里包括年龄、东西的价钱、薪酬等，容易引起他人反感。
3．个人的不幸
不要和同事提起他所遭受的伤害，例如他离婚了或是家人去世等。当然，若是对方主动提起，则要表现出同情并听他诉说，但不要为了满足自己的好奇心而追问不休。
4．讲一些不同品味的故事
一些有色的笑话，在房间内说可能很有趣，但在大庭广众之下说，效果就不好了，容易引起他人的尴尬和反感。、
再苦也要笑一笑：
在人际交往中，谈话要有分寸，认清自己的身份，适当考虑措辞。哪些话该说，哪些话不该说，应该怎样说才能获得更好的交谈效果，是谈话应注意的。
▲让“敌人”成为朋友
小妍在一家企业做文员，工作认真负责，也很谦虚好学。可是。她发现周围的同事对她都很不友好。、
这种不友好表现在很多方面，比如，大家总是把难度高的，或者琐碎的工作交给她做；主管看到别人闲聊从来不管，可是，只要她一闲下来，就会被主管批评；上下班的时候，她主动跟同事们打招呼，别人也不理睬她，同龄的同事们下班后相约逛街也从不邀她。
小妍想不通为什么会这样，她很气愤。同事再让她做那些工作的时候，她就说，我自己的还没做完呢，哪有时间帮你们做啊。主管批评她的时候，她就说，别人那样你怎么不说呢？偏说我。上下班的时候，她也不再主动和同事们打招呼了，同事们同她打招呼的时候，她也不予理睬。
时间一长，领导就发现问题了，认为小妍的个性不好，也不懂礼貌，对待工作也不够尽心尽力，找她谈了几次话，可是，小妍怎么也没办法对同事们的排挤置之不理，最后不得不辞职走人。
当你在工作中非常需要另一个人的帮助，而这个人曾与你有某种不和的时候，你该做些什么，显然，放弃并不是好办法，虽然这样做不费吹灰之力便可做到，但会使你失去一个得力伙伴。你应该做的是化敌为友，使之成为你的朋友。以下几个做法可帮你达到这一目的。
1．勇于承认自己的错误
不要害怕承认自己的错误，以为这样别人就会看不起自己。其实，真正有能力的人是勇于承认自己的错误的。
即使你的同事表达这种意思的方式没能让你高兴得跳起来，对对方提出的正确的看法，你也应该乐于承认。不，这并不意味着每当有过分好斗的同事向你发起攻击时，你都要举手投降。但是你首先应该考虑的是，对方所说的话中包含的信息，而不是说话的人。而且你应该力求客观地对待你得到的意见，即使这种意见不是用一种特别客观的方式表达的。而且，有个小秘密要记在心里：承认你错了，常常能够带来让对方闭嘴的好处。这是一种制造惊人沉默的经典方法。
2．从另一角度理解他的刻薄
如果你的同事抓住你的错误大加指责时，你在恼怒之前，不妨认为他是对你的关心。从这个角度去理解和解决问题，要比无休止的争论强得多。如果你能挖掘对方句句带刺的话里隐藏的积极因素，那么你就会大大消除出现敌对场面的可能性，从而减弱攻击的心态。
3．不要害怕承认自己不对
由于江湖险恶，人心隔肚皮，很多人一般都有很强的自我保护意识，一遇到他人指责便认为是对自己的否定，就剑拔弩张、反唇相讥。事实上，很多敌对关系的形成恰恰是因为过于敏感、不能接受他人正确意见的态度引起的，从而使自己在职场中的人际关系越来越差。
假如对事不对人，会让你减少许多火气，也有助于你赢得良好的声誉。遇到麻烦事你就像个刺猬，只会影响你在办公室里的良好形象。许多经验表明，勇于承认错误常常会让对方闭嘴消声。记住，这是一种制造沉默的经典方法。
4．关注对方的成绩
肯定同事的成绩，即使与工作无关，也能够成为你与他建立友好关系的机会。发挥你心思细腻的特点，观察他最得意的方面，如穿衣品味，爱好兴趣，工作态度，办事效率，甚至他那让人羡慕的健康等，哪怕是不经意的一句话，就能表明你对他的关心。
很多时候，一些人抨击他人只是出于证实自己能力的目的。比如他说你在计算机方面很笨而他的确在这方面是个行家，那么与其和他争辩你在这方面并不外行，倒不如承认他的特长和能力，这既会平息冲突，也会让对方在感觉你的低调处理的同时有所歉疚而收敛。让人三分不为懦。退一步，即使他只想炫耀什么，那么适当地捧他一下，也没有什么坏处。
5．对别人的兴趣加以注意
要想让对方对你有好感，并愿意成为你的朋友，最好的办法就是对他的兴趣加以注意。
6．对威胁性的问题不要理会
有时，我们会听到别人威胁性的问题，“你以为你是谁？”“你们那所高级学校难道没教你点什么东西吗？”“你从来就没听过什么叫应急计划吗？”这些问题以及它们那些数不胜数的变种，根本就不是询问什么信息，它们只是为了使你失去平稳的心态。不要带着感情色彩去回答他们——根本就不要回答它们。索性假装它们压根儿就没从你同事的嘴里进出来，你只管回到你的主题：你感受到了什么（而非它是什么）？你计划做什么？你希望怎样做？这样，你不给你的同事向你破口大骂的机会，就有可能减少他（她）对这一类威胁性问题的依赖。
7．让对方知道你非常需要他
这一点是很重要的，它能在很大程度上调动对方的积极性。当然，你是否真的需要，那是另外一回事。可以利用这样的一种接纳，抬高对方的自尊，对方一高兴，就可以避免把谈话激化。你可以提到，自己工作中的两三个方面，需要同事提供意见或指导。如果你要把这些方面进一步加以确定，同事大概也不会太反对。
再苦也要笑一笑：
许多人都把敌人视为心腹大患，恨不得马上除之而后快。其实，拥有一个强劲的敌手，是一种福分，一种造化。因为有了他，才会有危机感，才会有竞争力；有了他，你便不得不奋发图强。把“敌人”看成最好的朋友，人生路上才不寂寞。
