在日常工作中，我们经常需要对某些事情发表看法，当问到我们的时候，我们必须有所回答。最好的办法就是你对这件事情有所了解，只有在有所了解的基础上，你谈的意见和想法才是有意义的，否则很容易搅乱别人的思维。
然而，很多老实人在没有任何调查，不了解任何情况时，就开始下结论，就觉得这个事情不该这样做，就觉得做事情的人确实没有尽到心。就算他们了解，很多时候，他们了解的也只不过是表象。在一件事情上如此草率评价还可以，但是长久以后，在很多事情上都存在这样的草率心理，必然会养成妄下结论的习惯，这种习惯对个人成长并没有好处，对组织来说，破坏更大。
在日常工作中，我们要牢牢记住这样一句话：没有调查就没有发言权。说话谁都会，下结论谁都会，批评别人谁都会，但是这种说话、这种结论、这种批评有没有意义？实践一定会检验出真理来。如果是建立在深入调查基础上的结论，自然是意义重大的。如果是草率的结论，不但没有任何意义，而且还会破坏工作的顺利开展。
其实，在与人交流的过程中，我们一定要学会提出建设性的意见，而不要仅仅是下个结论，甚至提的全部是破坏性意见。比如在论述一件事情是否可行的时候，不要总是提意见说这件事情绝对不可行。如果说不可行，那我们一定要说出为什么不可行？怎么样改进才能可行？如果确实全部都不可行的话，那么你觉得什么方案才可行？这些问题的回答绝对不是一个人的聪明机智所能解决的。很多时候，要把话说圆并不难，难的是你说的话如何让它变得有意义起来。
由于火狐狸经常到院子里偷袭家禽，院子里的家禽感到十分不安，于是聚集在一起开会，共同讨论应对计策。吐绶鸡宣布开会，她说：“火狐狸闹得咱们日夜不安，我们该拿它怎么办？要不然，院子里所有的家禽，过不了多长时间，都会被它拖进洞去，所有家禽都无法幸免。谁有什么办法能够好好地教训教训那个混蛋？请大胆踊跃发言！”
这时候站出来一只公鸡，它提出一条建议：“为了从远处就能听见狐狸的声响，最好在它的脖子上拴一个铃铛！”
母鸡立刻表示同意：“好主意，这样我们只要一听到铃铛响，就可以立刻躲起来！”
公鹅开口说：“各位弟兄！这个主意好倒是好，但究竟谁去系这个铃铛呢？”
“这只是个技术问题。”出主意的公鸡回答说。
事实上，我们经常会犯这只公鸡的错误。很多事情看起来是可行的，但是根本就不可行。如果我们能够调查得更加清楚一点，了解得更加透彻一点，而不仅仅凭借自己头脑的一点想法，就妄下结论，或许我们的结论会更加可行。
没有调查就没有发言权，在不了解情况的时候，任何人都不应该随意表态，否则就是不负责任的表现。
说话的大智慧：
俄国文豪屠格涅夫曾经说道：“开口之前，应该先把舌头在嘴里转十个圈。”说话留有余地，不把话说死，才能进退自如。
6、聪明人说话因人而异，老实人说话不分对象
世界上没有两片完全相同的绿叶，人也如此，且不说千人千面，人心的复杂性更是难以琢磨。
有句话说的好：“话不投机半句多。”要想和人谈得投机，不是随便聊聊就可以的。对待不同的人，应该有不同的交谈方式，谈对方感兴趣的事情，在谈话一开始就有了共同语言，才能打开话匣子。但是面对不同的人，就要用不同的交谈方式，即所谓的“因人而异”。
所以，“见人说人话，见鬼说鬼话”，说话要讲究随机应变，不同的人有不同的乐于接受的方式，一成不变的说话方法是无法应对性格迥异的听众的。所以要想使自己被别人接受，就必须先了解对方乐于接受什么样的方式，针对他们的不同，采取不同的话术。
聪明人的故事：
美国聊鲁大学著名文学教授威廉·费尔普八岁的时候，有一次到他的姨妈家里做客度周未。晚上，有一个中年人来访，和他的姨妈寒暄一阵后，就把注意力转移到他的身上来。那时威廉正对帆船十分着迷，那位中年人就和他兴致十足地谈起帆船来。当时威廉很兴奋，中年人走的时候，他心里还恋恋不舍，盼望那个人明天还来。但是威廉的妈妈却淡淡地说：“他是一个律师，才不会对什么帆船有兴趣呢。”威廉非常诧异，对那个律师能和他聊得那么起劲感到费解，当时姨妈的回答让威廉终生难忘：“因为你对帆船有兴趣，他就谈一些让你高兴的事情，这样做是为了让他自己受欢迎。”
老实人的故事：
有个人请客，看看时间过了，还有一大半的客人没来。主人心里很焦急，便说：“怎么搞的，该来的客人还不来？”一些敏感的客人听到了，心想：“该来的没来，那我们是不该来的啰？”于是起身悄悄地走了。
主人一看又走掉好几位客人，越发着急了，便说：“怎么这些不该走的客人，反倒走了呢？”剩下的客人一听，又想：“走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了！”于是也纷纷走了。
最后只剩下一个跟主人较亲近的朋友，看了这种尴尬的场面，就劝他说：“你说话前应该先考虑一下，否则说错了，就不容易收回来了。”主人大叫冤枉，急忙解释说：“我并不是叫他们走哇！”朋友听了大为光火，说：“不是叫他们走，那就是叫我走了。”说完，头也不回地离开了。
·到什么山唱什么歌
对不同的人，就应该说不同的话。说话必须有的放矢，这个“的”不仅指谈话的目的，而且包括谈话的对象。
春秋时的邓析说：“夫言之术，与智者言，依于博；与辩者言，依于要；与贵者言，依于势；与富者言，依于豪；与贫者言，依于利；与勇者言，依于敢；与愚者言，依于说。”邓析的话，归结到一点，就是要针对不同的对象和对象的不同情况，采取不同的对策，说话要因人异，区别对待。日本社会心理学家古烟和孝说得十分中肯：“即便是最有效的发送者传播最有效的信息，如果不考虑接受者的态度及条件，也不能指望获得最大效果。”
此外，与人交谈时，就对象而言，还要着意于对方的职业、年龄、性格、水平等主要因素。比如要批评一个人时，不同的职业有不同的批评要求，假如是安全性要求很高的行业，批评就应严厉一些，而对于一些要求员工自由发挥程度较高的职业，批评则应注重于启发引导。
不同年龄的人批评也应有所差别：年长者应用商讨的语气，对同龄人则可自由一些，毕竟彼此的共同点较多，而对年轻人则应多给予一些启发性的批评，促使其提高认识。比如对老年者称呼前加上谦辞，显得郑重有礼，对年少者用“小×”称呼，增加亲近感，就能增强批评的效果。
就性格上的差别来说，瑞士心理学家卡尔·荣格曾将人的性格分为外倾型和内倾型两类。外倾型开朗活泼，善于交际。内倾型则孤僻恬静，处事谨慎。对不同性格类型的人就应采取不同的批评方法：对于前者可以直率，对于后者需要委婉；对于前者谈话要干净利落，对于后者措辞要注意斟酌。至于介乎二者之间的中间性格类型的人，可以随机应变，因人而异。
知识和阅历水平也是很重要的因素，对水平高的人需要讲清道理，必要时只需蜻蜓点水，他便心领神会；对水平低的人必须讲清利害关系，他们看重的是结果如何，而不在意其中的奥秘究竟怎样；之乎者也、文绉绉的词句，只能使其如入万里云雾，辨不出东南西北。
中国有句俗语，人有脸，树有皮，任何人都是有尊严的，不能因为你比别人地位高一些就肆意践踏下属的尊严，说得更直接点，就是要给人面子。
·对不同的人说不同的话
孔子的两个学生子路和冉有向孔子提出同样的问题，却得到孔子截然不同的回答。
一次，子路问孔子：“学了礼乐，就可以行动起来吗？”
孔子说：“有父兄在，怎么就行动起来呢？应当先听听父兄的意见才好。”
接着，冉有问同样的问题时，孔子却说：“好啊，学了礼乐，就应该马上行动起来嘛！”
孔子的另一位学生公西华对孔子这种截然不同的回答感到疑惑不解，就此向孔子请教。
孔子说：“冉有这个人平常前怕狼后怕虎的，要鼓励他勇往直前。而子路好勇过人，有点鲁莽，应当让他冷静点。”
孔子能做到因材施教，话因人异，不愧为杰出的教育家、口才家。说话“无的放矢”，不看对象，效果肯定好不了。可见说话者应该针对不同对象和对象的不同情况，采取不同的策略，以及不同的言语表达。
话因人而异、区别对待，首先要区别听话人的文化知识水平。例如：一个人口普查员问一位乡村老太太：“有配偶吗？”老人笑了半天，然后反问：“什么配偶？”普查员只得换一种说法：“就是老伴儿呀。”老太太笑了，说：“你说老伴儿不就得了，俺们哪懂你们文化人说的什么配偶呢！”
