另一位客人则皱着眉头说：“老板，你为什么这么小气，只给我们一点点稀饭？”结果那位老板也皱着眉头说：“我们的稀饭是要成本的。”还加收了他两碗稀饭的钱。
◎ 变单赢为双赢
有这样一则寓言故事：
一只狮子和一只狼同时发现一只小鹿，于是商量好共同追捕那只小鹿。它们合作良好，当野狼把小鹿扑倒时，狮子便上前一口把小鹿咬死。但这时狮子起了贪念，不想和狼平分这只小鹿，于是想把狼也咬死，可是狼拼命抵抗，后来狼虽然被狮子咬死，但狮子也受了很重的伤，无法享受美味。
这个故事就是最近人们常说的“零和游戏”，也就是“你死我活”或“你活我死”的“单赢”。
大自然的弱肉强食是讲力量，不讲日后的长久利益，这是为了生存的需要，但人类社会和动物世界不同，人类社会远比动物世界复杂。个人和个人之间，团体和团体之间的依存关系相当紧密，除了竞赛之外，任何“你死我活”或“你活我死”的“零和游戏”对自己都是不利的。因此“零和”和“单赢”并不是人类社会的生存之道，做事应提倡“你活我也活”的“双赢”。
采用“双赢”这个观念，并不是看轻了人的实力，认为你无力扳倒对手，而是为了实际需要——如前面所说，任何“零和游戏”对双方都是不利的，因为它必然会有这样的结果：
——除非对手是个软弱角色，否则你在进行“零和游戏”的过程当中，必然会付出很大的心力和成本，而当你打倒对方获得胜利时，你也已心力交瘁了，甚至所得还不足以偿付你的损失。
——在人类社会里，没有“绝对毁灭”这件事，因此你的“单赢”策略将引起对方的愤恨，成为你潜在的危机，从此陷入冤冤相报的循环里。
——在进行“零和游戏”的过程中，意外状况的发生也会影响本是强者的你，使你反胜为败。
所以无论从什么角度来看，“零和游戏”的“你死我活”在短期利益、长远利益上都是不利的，聪明人活用“双赢”的策略，追求“你活我也活”：
——在人际关系上，讲求彼此的和谐与互助合作，面对利益时，与其独吞，不如共享。
——在商业利益上，讲求“有钱大家赚”，这次我赚，下次你赚，这回我赚多，下回你赚多。
◎ 换位思维带来奇迹
换位思维，就是设身处地将自己摆放在对方的位置，用对方的视角看待世界。这是一种非常有益又十分实用的思维方式，它不是一种复杂的技巧，而是一种人生态度。
生活中常常遭遇到苦恼与挫折，有时采用惯常的思维无法摆脱困扰，所以，聪明人习惯进行换位思考。换一种立场看问题，从失败和挫折中不断总结经验，产生创造性的变迁。通过换位思考，可以突破固有的思考习惯，学会变通，解决常规思维下难以解决的事情；可以了解别人的心理需求，感受他人的情绪，将沟通进行到底；可以揣摩对方的心理，达到说服对方的目的；可以欣赏他人的优点，并给予对方真诚的鼓励，使团队和谐高效……换位思考能够让人从平庸的人群中走出来，变得出类拔萃。
当你更加了解别人以后，你会惊奇地发现：别人那么多不可理喻的决定原来是可以被理解的；别人曾犯下的错误是可以被理解的；别人苦苦爱着一个不爱他的人是可以被理解的；甚至别人的无情、冷漠也是可以被理解的……
其实无论对亲人、朋友、伴侣、工作伙伴、竞争对手或是偶然遇到的陌生人，如果能够多揣摩别人的心理，就会知道对方心里在想些什么。知己知彼者百战不殆，这样做起事来胜算的把握就会大得多。
一个富裕家庭的年轻父母想让自己的儿子体验一下农村的生活，于是在一个暑假，他们找到了农村的一户贫困家庭，让孩子们相互到对方家庭生活半个月。
城里的父母让农村的孩子像自己的儿子一样生活，住在儿子的房间，一起进餐，一同游玩，半个月后回家时让他带回很多礼物与学习用品。在依依不舍离开时，这位孩子说，城里的生活真幸福，我要更加努力学习，离开农村，将来也过上这样美满的日子。而在这半个月里，那对农村父母也挖空心思，尽量做最好的菜，用家里最漂亮的衣服让城里的孩子更换，为了能让他每天洗澡，每天还要到三里远的山上挑水。但城里的孩子心里总有说不出的苦——家里与室外的肮脏、蚊子与苍蝇的骚扰……他每天都着手指，期望早日回家。
半个月期限临近的前一天，那位农村父亲去了医院。第二天城里的爸爸接儿子回家，同时探望那位农村父亲时发现，他是前一天去山上为儿子挑水时不慎把脚摔骨折的。此刻城里的孩子明白了他们的良苦用心，眼泪不禁夺眶而出，在回去的路上突然懂得了许多生活的道理：懂得了农民的辛苦，劳动的艰辛；懂得了对眼前生活的满足与珍惜，更收获了爱心和对社会的责任心！
通过简单的换位生活体验，城里的富裕孩子和农村的贫困孩子都对彼此的生活有了了解，收到了按正常途径比如夏令营、假期学习班等所不能得到的效果。
著名作家丛维熙在《西行漫记》里描述了自己的一次经历：当时他到一个文明之邦，跟着人到商场。在走进商场的时候，由于人多，他的前脚不慎把前面一个外国人的脚后跟踩住了，前边人的鞋掉在了地上。作家觉得很对不起人家，正要向前面的人道歉，没想到前面的人比他早道歉过来：“对不起，我挡了您的道了。”丛维熙一阵尴尬，再就是感触良深。因为在我们自己身边假如也发生这种事情，都免不了会遭到抢白：“怎么，眼瞎啦？没看见前面有人？真是的！”
老实人每当遇到麻烦，总有一种思维定势，就是首先考虑对方有什么过错。即使没有，也要往有错的方面想。然后就针对这种“错”进行攻击。而聪明人碰上矛盾，不是一味地指责、怪罪别人，而是想想自己有什么不对、不足、不当，这样换位思考一下，矛盾自然会减少很多。
学会换位思考，换一种立场看待问题，从各个不同的角度研究问题，就能以开放的心态对待冲突，从而获得新的理解，做出与平时惯常思维下不一样的行为。换位思考能够让我们突破固有的思考习惯，学会变通，解决常规性思维下难以解决的事情……换位思维能够带来奇迹。
◎ 遵守人际交往的黄金法则
人际关系的心理咨询中，咨询师常常会告诉求助者人际交往的“黄金法则”：“像你希望别人如何对待你那样对待别人！”
人际交往中，老实人总是理所当然地认为，“我怎么对别人，别人就应该怎样对我”或是“我爱你，所以你必须爱我”，相反，能站在别人的立场看待问题，明确别人喜欢什么，不喜欢什么，这样就知道自己该如何对待别人了，人际交往自然也会和谐很多，就不会出现很多不必要的麻烦了。
阿尔贝托和维多利亚女王夫妻相处和睦，但是也有不愉快的时候，原因就在于妻子是女王。
有一天晚上，皇宫举行盛大宴会，女王忙于接见贵族王公，把他的丈夫冷落在一边。阿尔贝托很生气，就悄悄回到卧室。不久，有人敲门，房间里的人很冷静地问：“谁？”
敲门的人昂然答道：“女王。”
门没有开，房间里没有一点动静，女王只得再敲门。房里的人又问：“谁？”
女王和气地说：“维多利亚。”
可是，门依然紧闭。女王气极了，想不到以英国女王之尊，竟然敲不开一扇房门。她带着愤愤的心情走开了。可是走了一半，想了想还是回去，于是又重新敲门，里面仍然冷静地问：“谁？”
敲门人轻声地说：“你的妻子。”
这一次门开了。
为什么三次敲门会有不同的结果？原因就在于维多利亚女王转变了角度，第三次不是以女王的身份而是以妻子的身份来敲门，更多考虑了对方的感受，结果顺利解决了问题。
太多的问题都出在人际关系中，老实人不懂得为他人着想，不懂得站在他人的角度思考问题，看待问题。这样就会变得太自我，总是认为别人应该为自己做些什么，应该明白自己的心意。而事实上，在我们无法体会别人的心情时，在我们无法做到与别人共享时，我们又凭什么要求别人呢？
所以，学会换位思考吧，因为每个人都希望别人真诚对待自己，爱自己，体会自己的心情。如果你能够理解别人的这种心理，并利用黄金法则——用你希望别人对你的方式对待别人，你的人际交往就会顺利得多，做起事来当然也会方便得多。
◎ 尊重彼此的差异，多替别人着想
“己所不欲，勿施于人”，意思就是用自己的心推及别人。自己希望怎样生活，就想到别人也会希望怎样生活；自己不愿意别人怎样对待自己，就不要那样对待别人。总之，就是自己不喜欢的和不能接受的事情，就不要强加给别人。凡事要从对方的角度出发考虑，要学会多体谅别人，这是做人和处世的根本原则。
战国时，梁国与楚国交界，两国在边境上各设界亭，亭卒们在各自的地界里种了西瓜。梁亭的亭卒勤劳，锄草浇水，瓜秧长势极好；而楚亭的亭卒懒惰，不事瓜事，瓜秧又瘦又弱，与梁亭瓜田的长势简直不能相比。楚亭的人觉得没有面子，有一天趁夜无月色，偷跑过去把梁亭的瓜秧全扯断了。
梁亭的人第二天发现后，气愤难平，报告给边县的县令宋就，说我们也过去把他们的瓜秧扭断好了。宋就说，这样做当然很能解气。可是，我们明明不愿他们扯断我们的瓜秧，那么为什么再反过去扯断别人的瓜秧？别人不对，我们再跟着学，那就太狭隘了。你们听我的话，从今天起，每天晚上给他们的瓜秧浇水，让他们的瓜秧长得好。而且，你们这样做，一定不能让他们知道。梁亭的人听了宋就的话后觉得很有道理，于是照办了。楚亭的人发现自己的瓜秧长势一天好过一天，仔细观察后发现每天早上地都被人浇过了，而且是梁亭的人在黑夜里悄悄为他们浇的。楚国的边县县令听到亭卒们的报告后，感到十分惭愧和敬佩，于是把这件事报告给了楚王。
楚王听说这件事后，感于梁国人修睦边邻的诚心，特备重礼送给梁王，既以示自责，也用来表示酬谢。结果这一对敌国成了友好的邻邦。
