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第30章 幽默口才:无形中的最大力量(3)

有一外国人娶了位中国太太。一天,这位外国先生有意问太太:“中国字的‘太太’怎么写?”太太告诉外国老公,是在“大”字上加一点。老公便故意在“大”的右上角加上一点,所以“太太”就变成“犬犬”了!搞得太太哭笑不得。

夫妻之间运用这种歪理幽默,不但可以活跃气氛,愉悦性情,而且还能表现一种夫妻之爱,使得家庭生活妙趣横生。这样一来,就不会有“相爱简单,相处太难”的感叹了,对普通人是这样,对大哲学家苏格拉底来说也是一样:

苏格拉底婚前并不知道他的新婚妻子脾气很坏。结婚之后,他才意识到自己娶了一位“恶妻”。虽然苏格拉底认为自己的婚姻不是很美满,但他还是常常鼓励别人结婚。

苏格拉底这样说:“如果你娶到一位好脾气的太太,你会终生幸福;但如果你娶到一个坏脾气的太太,则恭喜你,你就可以成为‘哲学家’了!”

苏格拉底运用带着很浓的自嘲意味的歪理幽默,表达他对“娶了一个坏脾气的老婆”这个既成事实的无奈,又表达了对妻子的豁达谅解。歪理幽默还能用来安慰亲人。

有一天丈夫对妻子说:“真糟糕,我的胡子越来越白了,头发却还是黑的,你说这是怎么回事?这多么难看,别人一定认为我的头发是染的。”

妻子说:“胡子先白了还不是怪你自己,谁让你这嘴巴用得最多,而脑袋用得最少呢!”

丈夫一句一本正经的话,却让妻子找到了进行幽默的灵感。妻子的安慰话,让人忍俊不禁。

幽默与逻辑格格不入,就像家庭与道理格格不入一样。家与幽默的这种相通之处提醒我们,让幽默长驻家庭,用幽默冲淡家庭中不时出现的理性喧嚣,用幽默去化解夫妻之间的各种矛盾,对于建立幸福的家庭将大有好处。

幽默的演讲最成功

幽默好比演讲中的“调味剂”,它能让演讲更有吸引力,只有加上恰到好处的幽默,演讲才能成功、有效。

演讲,是就某个主题对听众发表个人的见解,以阐明事理、感召他人。它以“讲”为主、以“演”为辅,通过语言、感情、姿态等方面的协调运动,“告人知”、“说人信”、“让人服”,点燃蕴藏在人们内心世界的希望之火、奋斗之火、智慧之火,由此推动文明的进步。

幽默和演讲有着十分密切的关系。对一位优秀的演说家来说,他所需要的不仅仅是口若悬河,还需要精辟的学识、广博的知识、丰富的联想及其多种多样的能使自己表达自如的手段。毫无疑问,幽默正是演讲的重要手段之一。幽默在演讲中的作用非同小可。

(1)幽默增加演讲的知识性。

有些幽默的演讲充满智慧,趣味性、知识性、美感都较强。

有位中学教师对高三全体学生作高考辅导,讲到文学的阶级性,他举了一个例子:商人、秀才、地主和佃农四个人同在一个庙宇里避雪。面对纷纷扬扬的大雪,商人很欣赏地吟道:“大雪纷纷坠地”;秀才是从来不忘皇恩浩荡的,接着吟:“这是皇家瑞气”;地主穿着狐裘大衣满不在乎:“再下三年何妨”;佃农一听,气坏了,心里想:再下雪我吃什么?就脱口而出:“放你妈个狗屁。”

这个小幽默通俗易懂,但知识性很强,教师在讲课时来这么一个幽默,既把课程讲得透彻,又能引起学生的学习兴趣,也使学生记得牢固。

(2)幽默可以增加说服力。

通常幽默都有把复杂的内含观点形象化的效用,适当糅合幽默的成分,能增强演讲的说服力,帮助听众一针见血地把握问题的实质。

列宁在自己的演讲中曾幽默地批驳了德国政府采取的愚人政策,他说:“现在,德国政府已昏头昏脑,当整个德国都已经燃烧起来的时候,它却以为把自己消防队的水龙头对准一幢房屋就能把火熄灭。”

由此生动形象地揭示了专制政府的虚伪本质,使人耳目一新。

(3)幽默能沟通演讲者与听众的感情。

演讲者若是居高临下的板着面孔讲,与听众的感情就难以沟通,反之,一开始便对等地、谈话式地来个幽默,一下子就能缩短与听众之间的距离。

1990年,中央电视台邀请台湾影视艺术家凌峰先生参加春节联欢晚会。当时,许多观众对他还很陌生,可是他说完那妙不可言的开场白后,一下子被观众认同并受到了热烈欢迎。他说:“在下凌峰,我和文章不同,虽然我们都获得过‘金钟奖’和最佳男歌星称号,但我以长得难看而出名……一般来说,女观众对我的印象不太好,她们认为我是人比黄花瘦,脸比煤炭黑。”这一番话嬉而不谑,妙趣横生,观众捧腹大笑。这段开场白给人们留下了非常坦诚、风趣幽默的良好印象。不久,在“金话筒之夜”文艺晚会上,只见他满脸含笑,对观众说:“很高兴又见到了你们,很不幸又见到了我。”观众报以热烈的掌声。至此,凌峰的名字就传遍了祖国大地。

(4)幽默能帮演讲者处理那些困难的话题。

演讲的题材是很广泛的,有时你想表达的信息是别人不愿意听到的,可能会令人感到痛苦,或者需要听众做出较大的牺牲,或者要他们面对某些残酷的人生处境。这时,快人快语是不合时宜的,委婉一点,运用幽默的力量,反而会使听众免于受到痛苦情绪的威胁,解除他们对禁忌话题所产生的不安与恐惧。

例如,现在艾滋病的阴影正笼罩着全球,人人谈“艾”色变。假如你演讲的目的是筹集艾滋病研究防治基金,用于更新医疗设备,你就不能不谈到大家都忌讳的病毒、感染和死亡问题,这是很沉重的。然而,你可以通过说一则轶事或趣闻来减轻听众的情绪压力,改变话题的氛围。一个流传甚广的幽默故事曾经被许多演讲者转述:

美国哲学家梭罗临终的时候,他的一个姑母在病榻前问他:“你和上帝之间已经达成和平了吗?”

梭罗回答说:“我倒不知道我们之间吵过架。”

显然,幽默可以冲掉由于陌生、严肃、沉重而存在的淡淡的哀伤情绪,使场面变得亲切融洽而轻松随意。

(5)幽默可以帮演讲者更好地表达观点、抒发感情。

有一次,作家林语堂在台北参加某院校的毕业典礼,很多人发表长篇大论。轮到他讲话时,听众已经疲倦难耐。只见林语堂站起来说:“演说要像姑娘的迷你裙,愈短愈好!”话一出口,全场变得鸦雀无声,然后哄堂大笑。

林语堂很好地表达了自己的观点,赢得了观众的喝彩。

美国的莱特兄弟是人类航空史上勇敢的开拓者,他们于1903年12月17日成功地驾驶有动力的飞机飞上了蓝天。之后不久,莱特兄弟前往欧洲旅行。在法国的一次欢迎酒会上,主人再三邀请他们演讲。老大威尔伯只好站起来,但他只讲了一句话:

“据我们所知,鸟类中会说话的只有鹦鹉,而鹦鹉是飞不高的。”

威尔伯的演讲言简意赅,让听众在笑声中悟到真谛。

幽默的言语中充满了令人愉快的智慧,它对于“集体接受”的演讲听众具有特别的意义。如果已经娴熟地掌握了幽默技巧,在演讲中插入一些妙趣横生的内容,往往比振振有词的套语更能牵动听众的心弦。往往是那些含蓄、风趣的材料和语言,寓庄于谐,使人在会心一笑的同时,体会到高尚的情趣和深刻的道理。因而演讲高手从来不忽略幽默,反而总是以笑声来调节台下听众的情绪,激发他们回味无穷的遐思。

用幽默博得同情

利用自我解嘲和幽默,可生动地暗示自己的处境,唤起被求方的同情。

要获得他人的同情,我们要首先脱掉虚伪的外衣,真诚地表露自己。而趣味的幽默能帮助我们移去障碍和欺骗。有时候,在大庭广众之下,我们会犯一些小错误,闹一些小笑话,这时候,就可以用幽默帮助我们表达真诚,来解除大家的嘲弄。

雷莉·布丝是美国50年代的著名女演员。在一次重大的颁奖活动中,她急步登台,没想到在台阶上绊了一下,险些跌倒在地,全场观众都为她吃了一惊,有些人甚至笑了起来。只见她不慌不忙地稳住了身体,站在舞台中央,平静地说:“女士们,先生们,你们刚才看到了,我是经历了什么样的坎坷才站到今天这个台上的。”

全场观众顿时掌声如潮。

这就是令人赞叹的机智和幽默。这位女演员所要讲的内容,可能事先排练过数十遍,轻车熟路,而最后的这句台词却是从来没有想过的。这就是临场发挥幽默的困难之处,也是它的精彩迷人之处。

幽默地面对生活,借着笑的分享,你就可以把琐细的问题摆在适当的位置,这有助于你轻松地获得他人的同情,也能使你重振精神。

有时候,我们也难免会撒谎或者欺骗他人。而当我们偶尔犯了错误受到谴责的时候,我们总是希望得到他人谅解。我们相信,绝大多数人是诚实的、善良的,因而我们采取幽默的方式争取他人的谅解。

一个妇人打电话给电工:“喂,昨天请你来修门铃,为什么到今天还没有来?”电工答道:“我昨天去了两次,每次按门铃都没有人出来开门,我只好走了。”人们听后肯定会轻松地一笑,其意绝不在讽刺电工的服务态度,电工的愚笨反而使我们觉得可爱,进而谅解他的工作失误。

有时候,做错了事情又被别人撞上,往往会出现尴尬的局面,面对这种无奈,我们只有采用幽默的方式来争取他人的原谅,用幽默营造一种“山穷水复疑无路,柳暗花明又一村”的境界。

守林人在林中抓到了一个狩猎者。“你在干什么?”守林人声色俱厉地问道,“春天这里是严禁狩猎的,你难道不知道吗?”

“这我知道,”狩猎者说,“可我实在是因为遇到了一件不幸的事,想来这里自杀的。只是因为开枪时手抖得很厉害,不知怎么,子弹竟误落到了野鸭身上。”

狩猎者在偷偷狩猎的时候,恰好被守林人撞见。狩猎者明白自己做的事情不对,为争取守林人的谅解,他采用了温和、幽默的方式。

心理学中有一条规律:我们对别人表现出来什么样的态度和行为,对方往往会作出同样方式的反应和回答。西方有句谚语说得好:“把对方想像成天使,就不会遇到魔鬼。”当我们因做错事情而损害他人的利益时,更应该以知错求改的幽默态度来和对方交流,以争取对方的谅解。

用幽默化解敌对情绪

在生活当中,如果懂得幽默的技巧,经常幽默一下,可以避免许多敌对情况的发生。

在与客户打交道时可以运用幽默制造笑声,使顾客在笑声中接纳自己的建议。当问题发生在公司与客户之间时,幽默的力量也能帮助你取得共赢的结果。如果你正和爱挑剔的顾客打交道,幽默是最有效的工具。

在一个汽车展示场上,一对年轻夫妇对那辆小型汽车的价钱颇有微词。

“这几乎等于一辆大型汽车的价钱了。”那位丈夫抱怨道。

销售员说:“当然,如果您喜欢大车的话,同样的价钱,我可以卖给您两台大型拖拉机。”

面对顾客的抱怨,销售员运用幽默技巧表达了他所推销的小型车是物有所值的,在令顾客发笑的同时,更容易得到顾客的认同。有时候,顾客的不满很强烈,甚至造成僵局,请看下面这位售货员是怎样运用幽默打破和顾客之间的僵局的。

在拥挤的百货大楼里,一位女士气愤地对售货员说:“幸亏我没有在你们这里找‘礼貌’,在这里根本没有‘礼貌’。”

售货员想了一会,说:“你能不能让我瞧瞧‘礼貌’的样品?”

女士想了一会儿,会心地笑了。

拥挤使女顾客不快,售货员用一句幽默的话令顾客会心一笑,把顾客的不愉快化为乌有,从而争取到顾客的合作,成功化解了一场矛盾。当自己或单位提供的服务不周到时,采用幽默的方式道歉,同时解释原因,能够在笑声中得到顾客的谅解和合作,这正是幽默的力量所在。

在我国南方的一个火车站,由于天气状况不好,又赶上将要过春节了,客流量相当大,影响了车辆的正常运行。候车室里挤满了要赶在节前回家的乘客。乘客们焦急地等待着误点的火车,但火车却一再误点。

这时一个不冷静的乘客拉住一位车站工作人员大声嚷嚷说:“你们并没有按照列车时刻表运行车辆,还在候车室张挂列车时刻表有什么用?”显然,这个问题并不是车站普通工作人员所能解决的。如果车站工作人员不冷静,说什么:“这不关我的事,你有能耐去找领导。”这样就会发生争吵。但这位工作人员说:“出现误点的情况我们也很着急。不过,要是当真没有挂列车时刻表的话,也就无法说出火车误点多久了。您说对吗?”一句幽默的回答,使生气的乘客也无可奈何地笑了。

遇到这种情况,车站工作人员真诚坦率地承认出了麻烦,要为乘客设身处地地想办法;如果问题一时解决不了,车站工作人员与乘客就要相互信任和理解,要及时沟通,消除敌对情绪。

有位推销员乔治口才很好,而且反应敏捷,善于随机应变。

一次,他正在推销他那些“折不断的”绘图T字尺:“看呀,这些绘图T字尺多么牢固,任凭你怎么用都不会损坏。”为了证明他所说的话很正确,乔治捏着一把绘图T字尺的两端使它弯曲起来。突然“啪”的一声,乔治只能目瞪口呆地望着他手中那两截塑料断片了。但只过了一会儿,乔治又把它们高高地举了起来,对围观的人群大声说:“女士们,先生们,这就是绘图T字尺的内部的样子。”

这位推销员与其说是在谈推销,还不如说是在调侃推销。我们知道,一般顾客对于推销者,都是冷漠相待的,甚至推销者还要忍受常人想象不到的轻蔑和侮辱。但如果每一位推销商都有这位推销员幽默机敏的话语,又何愁产品销路不畅呢?推销大师说:“交易的成功,是口才的产物。可以说,推销的实质就是说服。”由此可知语言表达的重要。

房地产经纪人对他的顾客说:“诚实待客是我们公司的一贯宗旨。我们将向您介绍房子的所有优缺点。”

“那么,这幢房子缺点是什么呢?”

“哦,首先这幢房子的北面一公里的地方是一个养猪场,西面是一个污水处理厂,东面是个氨水厂,而南面则是个酱制品公司。”

“那么,它又有什么优点呢?”

“那就是,您随时都能判断当天的风向。”

那么,在同客户打交道时,该如何使用幽默这个有力武器呢?以下是一些建议。

在开口之前先试着判断客户是哪种类型和风格的人。正确的幽默对你的帮助多大,错误的幽默对你的损害就有多大。

巧妙地插入幽默的谈话会使顾客喜欢上你。但要提醒的是,任何时机都不适于对不熟识的人使用政治、种族或宗教幽默。不要不合时宜地使用幽默。

你可以讲一讲个人经历的而不是编出的幽默故事。比如你办公室里、你孩子身上和你小时候的趣事。对方肯定是第一次听说。你还可以把幽默故事记录下来,这样你在下次同客户谈话时就能很快记起有关上次谈话的内容。

幽默助你把握主动权

幽默口才能使我们在谈判中左右逢源,常常能够在“山穷水尽疑无路”时变得“柳暗花明又一村”。

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