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第15章 包头市商业银行建立的优秀中小商业银行企业文化(2)

恶劣的企业文化使原本成功的管理者在这种环境下无功而返,应用先进的管理手段也不见效,它所形成的阻力现在已被人们所重视。企业之间的收购兼并开始注重企业文化的现状,看到企业文化的情况不好就宁可重新建设,也不愿收购一个烂摊子。当“乐百氏”进退维谷之际,让“娃哈哈”接管的呼声很高,“娃哈哈”却最终放弃,因为经过审慎的分析,“乐百氏”那边有一万多人,它的资源对“娃哈哈”来说没有什么用,甚至是一种负担,“娃哈哈”投资几个亿上新的生产线比接管那些人见效要快得多。同样,华润集团对要求其收购的啤酒企业,其中重要的一个条件就是要有良好的团队精神,即企业文化的一个表现形式,所倡导的团体精神、团队文化,其本意就是倡导一种共同价值高于个人价值的企业价值观。

三、包头市商业银行:建设优秀的中国中小商业银行企业文化

李镇西认为,建设优秀的中国中小商业银行企业文化应该做到:

1.吸收国内外银行的优秀文化,实现多种文化的交流

吸收众多文化的特点,建设最先进的文化体系,比较国内外银行的文化特点,兼收并蓄,博采众长,找准中外文化的最佳结合点,最大限度地做到银行文化的交流,实现文化对银行的推进。

2.适者生存,应时而变

东西方的文化差异体现在银行的经营上,主要表现为经营理念,经营方式,经营模式的差异;中小商业银行因为规模、实力与大银行有差距,它有自己独特的经营理念,发挥中小商业银行的优势,体现商业银行的特点,灵活、高效的经营机制,前卫的经营思路,使中小商业银行具有大银行所不具备的优势,但由于自身规模小,抵御风险能力差,相应所承担的风险能力也小;中小商业银行在现代金融激烈竞争的条件下,具有自己独特的优势,可以根据市场情况,随时调整自身的经营方略。

3.塑造基于真、美、善的价值观

城市商业银行作为一种特殊的、经营金融产品和服务的企业,仍然属于企业的范畴,因此,盈利必然是它的重要目标之一;同时,由于商业银行经营的产品和服务的特殊性,商业银行又具有风险性和脆弱性的特点,决定了它必须稳健经营,必须恪守诚信。为了实现其营利性与安全性的统一,商业银行的经营与发展需要有卓越的企业文化做后盾。塑造基于真、美、善的价值观需要商业银行在员工参与,管理方式,创新、发展与风险,市场与顾客四个方面寻求结合与平衡。为了使员工积极地参与到银行的稳健成长中来,需要确立“以人为本”的人力资源战略,提升个人能力、增强员工对商业银行价值观的认同感以及社会责任感。通过组织变革和制度创新,改善管理与沟通效率,为员工提供创新的工作环境。积极审视市场动态,坚持顾客至上,为顾客提供全面而周到的服务,同时加强风险管理与控制,在人世后的国内外激烈竞争中稳健发展。

4.造就银行家阶层

优秀的企业文化不是自发产生的,而是企业领导者主动培育的结果。建设优秀企业文化是一项永无止境的系统工程,它要有高瞻远瞩的设计者,从某种意义上来讲,有什么样的领导就有什么样的企业文化。领导者是搞好企业文化的关键。所以在企业文化培训的过程中,首先要加强领导层自我重塑,把各级管理人员培养成真正意义上的银行家而不仅仅是银行行政管理干部,使之担负起带领全行员工塑造企业文化的使命。

5.要设立与企业文化建设相适应的组织机构

企业文化是管理文化、全员文化。企业文化建设是一项长期的系统工程,贵在日积月累。合理的与企业文化相适应的工作机构,是强化企业文化的组织保证。在全面实施独具特色的银行经营理念、培育企业精神和价值观、全面树立银行形象战略的过程中,单靠某个部门来抓是不够的。总行、分行、支行各级领导班子要对企业文化建设负领导责任。要成立由一名行长挂帅的企业文化建设领导小组,办公室设在具有综合职能部门的规划部或办公室。对企业文化建设的实施提出指导性意见,组织好各阶段的实施工作。

6.要培养一支企业文化理论骨干队伍

在企业文化的实施进程中,需要不断地对银行自身文化建设加以总结,不断追踪企业文化理论发展中的热点和难点,加强企业文化的理论研究,严密关注经营环境的变化,适时推动企业文化创新,逐步形成品位高、适应经营环境变化的企业文化。

7.对员工进行宣传教育

一种基本信念、价值观、道德规范、规章制度等,要真正成为“企业文化”只有领导层的认同是不够的,还要有广大员工的积极参与和普遍认同,要具有制定的合理性、理解的广泛性并结合现实才能建设一个优秀的企业文化。首先要利用各种宣传渠道,利用行刊、行报等宣传工具,宣传银行所倡导的银行文化,使员工在耳濡目染、潜移默化中接受所倡导的企业文化。二是开展全员培训。要将企业文化建设全面推进,必须转变全行员工的观念、态度和行为,形成价值观共识。

四、包头市商业银行营造的企业文化氛围

文化是企业长盛不衰的凝聚力。一个没有文化的企业注定是没有前途和发展的企业,没有生命力的企业。文化是一个企业最有活力和向心力的因素,也是凝聚企业精神,激发企业创新的原动力。包头市商业银行几年来不断参与全市各项公益事业,参加各类文化体育活动,不仅丰富了广大员工的文化生活,更为全行业务发展提供了强大的智力和精神动力,为全行争得了诸多荣誉,使包头市商业银行在全市的影响不断增强,并得到了包头市委、市政府的充分肯定。他们兴建了职工之家,购置了大量的健身器材,包括乒乓球桌、司诺克台球、各类健身器具,修建了塑胶篮球场地,并开展经常性的群众文化体育活动。

优越的硬件设施也为树立良好的企业形象奠定了坚实的基础。在包头市的物质文明和精神文明建设事业中脱颖而出,并成为万众关注的焦点和热点。走进包头市商业银行,文化气息扑面而来,无论是在大厅还是在走廊,也无论是在电梯间还是在洗手间,随处都可见文化的痕迹。企业文化建设在行领导的关注下迅速发展起来,为包头市商业银行打造国际化区域性商业银行积累了丰富的文化底蕴。在商业银行,对文化的重视和对打造金融特色的企业文化可以说已经深入人心。每一个员工都在这种企业文化的熏陶下成长,每一个来过商业银行的人都有同样的感触,这里似乎不像是银行,而更像是广大客户自己家的大客厅,客户可以一边办理业务,一边感受这里宁静而恬淡的气氛。

包头市商业银行把创建优秀的银行企业文化提到了全行战略性的高度,对于文化建设,行长亲自抓,事必躬亲,十分重视。一方面,他们大力开展企业文化基础建设,积极开展企业文化理论研究和探讨,加强对外文化交流;同时,努力加强自身企业文化的积淀,加快企业文化软环境的建设,他们创办了自己的报纸《金色时光》,作为企业文化建设的窗口和阵地,每月一期的行报全面反映了商业银行的经营、管理、发展、变化,记录着商业银行的每一个前行的足迹。成为外界了解商业银行的一扇窗口,也成为商业银行传播自身文化和塑造自身品牌的一大亮点。为了扩大商业银行的影响,成立了电视台、电台、报社等三家媒体驻商业银行记者站,树立了商业银行良好的社会形象。成立了影视工作室,购置了价值30多万元的设备,可以独立制作电视节目。

同时,包头市商业银行把建设具有自身特色的企业文化作为创建自身品牌的切入点,他们认为,人管人难死人,制度管人累死人,只有用企业文化才能真正凝聚团队,凝聚人心,把全行员工紧密地团结在一起,才能发挥商业银行整体作战的优势,才能创建出具有影响力的世界品牌,才能始终站在金融竞争的制高点。

从这里可以看出,优秀的中小商业银行文化建设应该注意做到:

1.营造情感氛围

企业文化的重要特点是重视人的价值。正确认识员工在企业中的地位和作用。要以尊重员工自我价值、民主权利为前提,培育主动参与、共同管理企业的群体意识和主人公精神,发扬企业民主,创造民主氛围。在决策上发扬民主,在管理上激发员工参与。要建立员工合理化建议制度,采取各种措施,鼓励员工参与合理化建议活动的积极性。要建立领导与员工之间、员工与员工之间相互信任、相互支持、和谐的人际关系,增加员工的归属感。

2.改善经营环境

改善经营环境是企业文化建设的一个重要方面。银行的经营和发展,既决定于外部社会环境,也受制于银行内部环境。对外部环境需要去搜集信息,了解、研究、预测、适应,由此确定发展定位。对内部环境,一方面要加大物质投入,不断改善和美化营业环境与办公环境,另一方面要对内部环境中存在的问题,如经营中的资产质量剖析,呆账成因分析,按轻重缓急逐步逐项解决,从而把企业文化推向深入。

3.实施“文化管理”

要根据本行企业文化的实施战略,一方面要创建企业文化建设的刊物,要逐渐形成企业文化网络系统,以交流经验,沟通信息。另一方面各行要结合工作实际和自身特点,组织各种业余文体队伍,开展丰富多彩的业余文化活动,创造热爱文化的空间范围,使员工在活动中陶冶情操、加强沟通、增加了解。要广泛开展以倡导理念为内容的报告会、演讲会,围绕业务经营开展各种知识竞赛和技能竞赛活动,营造文化氛围,使员工加深对企业文化的认同。

4.完善企业文化基础设施

文化设施和场所是企业文化的重要组成部分。各行要根据实际情况,建设功能期齐全,吸引力强的文体设施,创办“职工之家”、 “员工活动室”、“图书阅览室”并发挥应有的作用。

五、包头市商业银行以点带面,稳步推进企业文化建设的全面实施

包头市商业银行在企业文化建设中,坚持“以点带面、稳步推进”的原则,选准企业文化的突破口。

1.优选和培育样板行

由于银行各分行地域和经济发展水平的不同,开展企业文化建设的基础也不尽相同。因此,要采取先在条件较为成熟的分行或支行进行试点,摸索经验后再逐步推开的方式。可优选不同地域、不同经济效益的分行为试点行。各一、二级分行也可优选和培育一两个样板行。同时,总行和各一、二级分行要与试点单位一起精心设计企业文化建设实施方案,扎实工作、总结经验,形成企业文化建设模式,为企业文化的全面启动做示范。

2.突出重点,稳步推进

全面实施企业文化建设,必须要有一个由易到难、由表及里逐步推开的过程。因此,要根据发展的总体要求,通过设置阶段性目标,即近期文化建设目标、中期文化建设目标、远期文化建设目标,并有所侧重,突出重点,分阶段地推进本行实际的企业文化规划和目标,并制定与之相适应的具体措施,保证全行企业文化建设的进程。

3.企业文化建设的考核

为使企业文化建设扎实有效地开展,一是要将企业文化建设列入各级行的行长目标责任制考核之中。二是应建立必要的考核模式,即制定企业文化建设考核办法,不断激发和调动各级领导干部抓企业文化建设的积极性,切实使企业文化建设在高水平、高质量的层次上不断发展。

虽然包头市商业银行的企业文化建设尚处在建设期,但重要的是,大家已经认识到体制转轨中观念更新的迫切性,认识到转轨变型必须伴随着企业文化的变革,现代企业制度必须与现代企业文化相配套。相信,包头市商业银行的企业文化建设必将迎来新的更加波澜壮阔的热潮。“等闲识得东风面,万紫千红总是春”。让企业文化的东风,推动更多的城市商业银行搏击市场,赢得优势,编织万紫千红的城市商业银行之春!

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