俗话说：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”托人办事也是如此，要开动脑筋，注意观察，迅速找到共同点，以此作为一种契机，与受托对象进行和谐投机的谈话。
例如，有一位老记者去采访一位科学家，到了科学家那儿，老记者看到墙上挂着几张风景照，于是就谈起了构图呀，色调呀，原来这位科学家爱好摄影，他兴致勃勃地拿出了他的相册，谈话气氛非常融洽。正是由于这种气氛，使后面的正题采访进行得非常顺利。
一次，一位记者去采访一位女教师，行前有人说她很倔，说不好三言两语就把人打发了。记者到学校去找她，她正在跟传达室的人发脾气。记者一听她说话的口音是浙江人，心里暗暗高兴，因为他也是浙江人。后来，他们的交谈就从家乡谈起，越谈越热乎，这一段题外话也为正题做了很好的铺垫。
有经验的记者能通过观察和分析谈话对象，迅速地找到一个可以引起双方话题的共同点，打破那种不知从何谈起的冷落场面。
其实，办事过程同样也是这样。在交谈中要学会没话找话的本领。所谓“找话”就是“找话题”。写文章，有个好题目，往往会文思泉涌，一挥而就；交谈，有了好话题，就能使谈话融洽自如。好话题，是初步交谈的媒介、深入细谈的基础、纵情畅谈的开端。好话题的标准是：至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开探讨的余地，好谈。
那么，怎么才能找到话题呢？
1．中心开花
当你面对众多的陌生人，要选择众人关心的事件为话题，把话题对准大众的兴奋中心。这类话题必须是大家想谈、爱谈、又能谈的，人人有话，自然能说个不停了，以至引起许多人的议论和发言，导致“语花”飞溅。
2．借兴引入
巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室，等等，即兴引出话题，常常会取得好的效果。“即兴引入”法的优点是灵活自然，就地取材，其关键是要思维敏捷，能作由此及彼的联想。
3．投石问路
向河中投块石子，探明水的深浅再前进，就能有把握地过河；与陌生人交谈，先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得更为自如。如在聚会时见到陌生的邻座，便可先“投石”询问：“你和主人是老乡呢？还是老同学？”无论问话的前半句对，还是后半句对，都可循着对的一方面交谈下去；如果问得都不对，对方回答说是“老同事”，那也可谈下去了。
4．循趣入题
问明陌生人的兴趣，循趣发问，能顺利地进入话题。如对方喜爱象棋，便可以此为话题，谈下棋的情趣，车、马、炮的运用，等等。如果你对下棋略通一二，那肯定谈得投机。如你对下棋不太了解，那也正是个学习机会，可静心倾听，适时提问，借此大开眼界。
引发话题方法很多，诸如“借事生题”法、“即景出题”法、“由情入题”法，等等。可巧妙地从某事、某景、某种情感，引发一番议论。引发话题，类似“抽线头”、“插路标”，重点在引，目的在导出对方的话茬儿。
5．缩短距离
托陌生人办事时，必须在缩短距离上下工夫，力求在短时间内了解得多些。缩短彼此的距离，力求在感情上融洽起来。孔子说：“道不同，不相为谋。”志同道合，才能谈得拢。我国多有“一见如故”的美谈。陌生人要能谈得投机，要在“故”字上做文章，变“生”为“故”。这也有不少方法：
第一，适时切入。
看准情势，不放过应当说话的机会，适时插入交谈，适时地“自我表现”，能让对方充分了解自己。
交谈是双边活动，只了解对方，不让对方了解自己，同样难以深谈。陌生人如能从你“入”式的谈话中获取教益，双方会更亲近。适时切入，能把你的知识主动有效地献给对方，实际上符合“互补”原则，莫定了“情投意合”的基础。
第二，借用媒介。
寻找自己与陌生人之间的媒介物，以此找出共同语言，缩短双方距离。如见一位陌生人手里拿着一件什么东西，可问：“这是什么？……看来你在这方面一定是个行家。正巧我有个问题想向你请教。”对别人的一切显出浓厚兴趣，通过媒介物引发他们表露自我，交谈也会顺利进行。
第三，留有余地。
留些空缺让对方接口，使对方感到双方的心是相通的，交谈是和谐的，进而缩短距离。因此，和陌生人的交谈，千万不要把话讲完，把自己的观点讲死，而应是虚怀若谷，欢迎探讨。
总之，在办事的时候，我们难免会遇到一些僵局，要想顺利解决事情，就应该善于打破一切僵局。
说恭维话要得体
1．恭维要因人而异
恭维要根据不同人的年龄、性别、职业、社会地位、人生阅历和性格特征等进行。比如男同志就不宜过多地恭维女同志的容貌。对青年人恭维他的创造才能或开拓精神；对老年人恭维他身体健康、富有经验就比较适合。
2．恭维话题要适度
恭维本身往往并不是交际的目的，而是要为双方进一步交往创造一种融洽的气氛。比如看到电视机、电冰箱先问问其性能如何；看了墙上的字画，就谈字画的欣赏知识，然后再借题发挥地赞美对方的工作能力和知识阅历，从而找到双方的共同语言。千万不要用挑剔的口吻。即使看到某些不足，也不必过于认真，以免使对方情绪不快。
3．恭维语言要恳切
语言恳切，会增强恭维的可信度。在恭维的同时，明确地说出自己的愿望，或者有意识地说出一些具体细节，都能让人感到你的真诚，而不会以为是过分的溢美之词。如你恭维别人的发式，可问及是哪家理发店理的，或说明你也很想理这样的发式。
4．恭维要注意场合
在众人在场的情况下，恭维其中某一个，必然会引起其他人的心理反应。比如你恭维某次考试成绩好的人，那么在场的参加同次考试成绩较差的就会感到不愉快。这时你就要寻找某些因素，如某人复习时间太短，某人出差回来仓促上阵等等客观原因来照顾他们的面子。
5．恭维要措词精当
措词精当，不易使人产生误解。在现实生活中，往往会出现这样的事，说话者好心，而听话者却当成恶意。结果弄得不欢而散。因而恭维的语意要明确，避免听话者多心。
6．恭维要有分寸
掌握分寸，不要弄巧成拙。不符合实际的评价其实是一种讽刺，违心地迎合。奉承和讨好也有损自己的人格。适度得体的恭维应建立在理解他人、鼓励他人、满足他人的正常需要及为人际交往创造一种和谐友好气氛的基础上。那种带着不可告人的目的曲意逢迎是人所不齿的。
7．求助时恭维的技巧
有求于人时，先恭维人家，使人心情愉悦，比较容易达到目的。求人办事，不同的语言态度，其结果也往往大不相同。比如你说：“这件事一定得求你帮忙。”就不如说：“你一向乐于助人，这件事我想你一定会帮我办好的。”前者只是一般的请求；而后者在请求之中，还带有一种赞美之情和充分的信赖感。在一般情况下，人家也就不好拒绝请求了。
8．用恭维打破无法交谈困境
当你和某人面面相觑，不妨说些好听话恭维对方。比如：“你的领带真漂亮。”而男子则可对女子说：“我想大家都愿意请你参加他们的晚会。”女子可以对另一个女子说：“你的衣服实在好看！”
积极鼓励让对方乐于奉献
人们总是喜奉承而厌批评。抓住了人们的这一心理，什么事情都好解释；满足了人们的这一心理，什么事情都可以办成。
会办事者善于抓住不同人的特点，区别对待，这就是通常所说的“投其所好”。就像将两匹驰骋在旷野上的骏马拉入同一条跑道中一样，投其所好，是调动人的知识、才能的优势，向对方发起的心理攻势，达到“俘获”对方的目的。
例一：有一位美国的老妇人向史蒂夫·哈维卖保险。她带来了一份全年的哈维主编的杂志《希尔的黄金定律》，滔滔不绝地谈她读杂志的感受，赞誉哈维“所从事的，是今天世界上任何人都比不上的最美好的工作”她的迷人的谈话将主编迷惑了75分钟，直到访问的最后5分钟，老妇人才巧妙地介绍自己所推销的保险的长处。就这样，老妇人成交了预定购买的保险金额5倍的保险业务。
例二：面包商图维一直试着将面包卖到纽约某家饭店。可连续4年内都失败了。最后图维决定改变策略。他打听到经理是“美国招待者协会”的主席，于是不论该协会在何处举行活动，他都必定去出席。当图维再次见到经理时，就和他谈论他的“招待者协会”，这一下打开了经理的话匣子，反应异乎寻常。经理在图维离开办公室之前，“卖”给了他一张协会的会员证。图维只字未谈面包销售之事。几天以后，饭店的人主动打电话要他们送面包样品和价格单。4年努力未成，一朝交谈得手，全在于“投其所好”。
求助于他人，有时用单刀直入、“竹筒倒豆子——直来直去”的方法，显然难以奏效。反之，若搞点曲里拐弯，运用曲径通幽、渐入佳境的方法，往往会达到预期的目的。
放长线，才能在江河里钓到大鱼。
有凭有据事实胜于雄辩
20世纪30年代中期，英国商人威尔斯向中方茂隆皮箱行订购3000只皮箱，价值20万元，双方订下合同，一个月内交货，保质按量，否则由卖方赔偿损失50％。
一个月后，茂隆皮箱行经理冯灿如期交货时，威尔斯却说，皮箱内层中使用了木材，就不能算是皮箱，因此向法院起诉，要求赔偿损失。
开庭时，港英法院偏袒威尔斯，企图判冯灿诈骗罪。冯灿委托当时的律师罗文锦出庭为被告辩护。
在法庭上，威尔斯信口雌黄，强词夺理，气焰嚣张，而庭上的气氛似乎也有向其倾向的迹象，形势对被告不利。
这时，罗文锦站在律师席上，从口袋取出一只大号金怀表，高声问法官：“法官先生，请问这是什么表？”
法官答：“这是英国伦敦出品的名牌金表。可是这与本案有什么关系呢？”“当然有关系！”罗律师高举金表，面对庭上所有的人继续问道：“这是金表，没有人怀疑了吧？请问这块金表除表壳是镀金之外，内部的机件都是金制的吗？”
法官显然已经感到中了“埋伏”。罗律师又说：“既然没有人否定金表的内部机件可以不是金做的，那么茂隆行的皮箱案，显然是原告无理取闹，存心敲诈而已。”
律师把论题引开，摆出一个简单的事实，让法官承认这个事实，再进行类推。在这种辩护中，罗律师利用大家都承认的道理和事实，用不可辩驳和否认的事实，逼使对方无话可说。在皮箱案的例子里，皮箱和金表均取外层意义，既然金表外层镀金，内部可以不是金，那么此箱的内部当然也可以不是皮，这是两者之间的相同点，也是辩论的基点。
