你回答：“××队会很好，虽然有几个老将已经离队，然而几位新人都很不错。”
“你听到过一个叫刘龙的队员吗？”他急着问。
你的确听说过这个球员，而且猛然发现此人和刘龙长得很像，立刻判断刘龙定是此人之子。于是你说：“他是一个强壮有力、有技巧，而且品行很好的青年。××队如果少了这位球员，恐怕实力将会大减。但是刘龙快要退役了，以后这个队如何还很难说。”
这位乘客听了这话，便兴高采烈地谈了起来。
你终于激起了他的兴趣，特别是他对自己儿子的慈爱之心。
你对做父母的人称誉他们的孩子，甚至表示你对那孩子感兴趣，那么孩子的父母很快便会成为你的朋友了。给他们一个谈论他们孩子的机会，则他们会很自然而又无所顾忌地滔滔不绝了。
如此一来，无论问得对不对，总会引起对方的话题。问得对，可以依原题急转直下，问得不对，根据对方的解释又可顺水推舟，在对方的生活上畅谈下去。
陌生人见面，还可以通过慷慨的给予帮助来激发他们的谈话欲望。一般说来，初次相见或不太熟悉时，没有谁愿意向有困难的陌生人施舍什么帮助，因为他们怕不清楚对方的底细帮出麻烦来。这种想法固然有一定的道理，但正是这“一定的道理”把自己结识别人的大好机会给赶跑了。善于交际的人是不会这么想的，他们认为与人方便，自己方便，只有放下顾虑、慷慨解囊，才能赢得别人的感激与好感——这恰是一座沟通感情的桥梁。有一位赴京的文化打工者小陈，在一家出版社打工，但没有住处，租房的房租又特别贵。同来打工的当地人小冯见他愁眉不展，便与他搭讪问他怎么了。当小冯得知因由后，坦率地对刚认识的小陈说：“如果你不嫌弃的话，那就在我那儿搭个铺吧，大话不敢说，住个一年半载是没问题的。”见小冯如此慷慨，小陈心里顿时热乎乎的，心想这个人是一位值得交往的朋友。就这样，两个人都有了一种心灵中的默契，于是小陈主动同小冯谈起了自己的家事，他们成为朋友自是情理中的事了。
主动关心他人，善于倾听也可激发对方的谈话欲望。
刚刚大学毕业走上社会的小林在一家咖啡馆喝咖啡，见旁边一中年人独自深思，这激起了他的好奇心，便找话与他搭讪：“大哥，你怎么了？看你好像是热得不舒服，来杯咖啡吧。”“谢谢，我这儿有。”那人笑着答道，并说，“你是不是觉得我有些无聊？说句话不怕你笑话，有时我可真想能重新开始自己的人生，那样，我肯定会以另一种不同方式来生活的。”小林诧异道：“你这指的是什么呢？能同我谈谈吗？”中年人缓缓说：“过去，我不肯相信任何人，包括老婆、亲戚、朋友，到头来得到的，瞧——孤身一人。你知道，我有二十多年没见过任何一个家人了……”那人把小林当成了一个可以倾诉的对象，慢慢地诉说着自己的过去，小林则把他的过去当成一堂教育课耐心地听着。尽管两人素昧平生，但却成为好朋友。
对于那些腼腆的人，交谈者应主动寻找话题，消除对方的紧张感。一个大学毕业生被分配到一家报社工作，报到时，单位的老同志主动询问：“你是什么学校毕业的呀？”逢到这个时候，新职员不得不张口说话：“我毕业于××学校……”这样一来，如果学校不是名校，则可说：“没关系，许多成功者都不是什么名牌学校毕业，可以在工作中继续学习，工作实践很重要。”毕业生听了很高兴且受到了很大鼓舞。假如是著名的学府的话呢？则可以说：“你真了不起，毕业于那样一所名牌大学！”“你在学校是学什么专业的，……你们学校的管理怎么样……”，对于刚刚毕业的学生来说，无论是著名的学府，还是名不见经传的学校，毕业生总是喜欢谈及自己的母校的。由于提起了学校，使刚刚报到的大学生消除了紧张腼腆的心理，对母校的感情使他一下子健谈了起来。
朋友相交，重在交流，由陌生人到朋友需要通过交流才会相互了解，要在掌握交谈艺术的同时激发对方的谈话欲望。只有这样才能彼此加深了解，从陌生走向熟悉，进而成为朋友。
对陌生人要不吝惜赞美
人际交往中面对众多的陌生人，你只要主动、热情地同他们说话、聊天，并在话语中逐渐摸索、试探，总会找到投机的话题。初次交谈，窘迫心理在所难免，如果你有足够的信心和超人的勇气，主动开启你那如金的“贵口”，成功肯定属于你。
一位靓丽的“摩登女郎”在一个首饰店的柜台前看了很久。
售货员问了一句：“这位女士，您需要买什么？”
“随便看看。”女郎的回答明显缺乏足够的热情。可她仍然在仔细观看柜台里的陈列品。
此时售货员如果找不到和顾客共同的话题，就很难营造买卖的良好气氛，可能会使到手的生意溜走。
细心的售货员忽然间发现了女郎的上衣别具特色：“您这件上衣好漂亮呀！”
“啊！”女郎的视线从陈列品上移开了。
“这种上衣的款式很少见，是在隔壁的百货大楼买的吗？”售货员满脸热情，笑呵呵地继续问道。
“当然不是！这是从国外买来的。”女郎终于开口了，并对自己的回答颇为得意。
“原来是这样，我说在国内从来没有看到这样的上衣呢。说真的，您穿这件上衣，确实很吸引人。”
“您过奖了。”女郎有些不好意思了。
“只是……对了，可能您已经想到了这一点，要是再配一条合适的项链，效果可能就更好了。”聪明的售货员终于顺势转向了主题。
“是呀，我也这么想，只是项链这种昂贵商品，怕自己选得不合适……”“没关系，来，我来帮您参谋一下……”
聪明的售货员正是巧妙运用了语言这门艺术，搭起相识的桥梁。然后顺势引导那位陌生的女郎，最终成功地推销了自己的商品。
怎样跟外向型的人说话
通过倾听，了解到对方的性格，猜透了他的脾气，明白了对方需要什么样的赞美，就能一拍即合。
当你面对的是一个口若悬河，说起话来像连珠炮滔滔不绝的人，那么你可以初步判断他属于外向型。外向型的人一般不会控制自己的愤怒或掩饰自己的得意，他们以那特有的大嗓门向听者传达自己的思想。
与外向型的人交流，是一件很轻松、很容易的事。因为他本身就非常的擅长社交。他那富有感染力的大嗓门再加上有些夸张的手势，使现场气氛往往很热烈。不过作为倾听者的你，千万得记住，此时他是绝对的主角，你是配角，你千万别有争夺他光彩的意思，否则他一跟你较真，就有你好受的。所以，当碰到有冲突的观点时，你最好保持沉默。
外向型的人比较单纯，说话办事不拘小节，因而很容易相处，也很容易看透他的内心。他会如机关枪一样毫不掩饰地将自己的观点和盘托出，敢说敢做，一般不会隐瞒什么事情。但是，外向型的人支配欲都很强烈，一般不喜欢听到你说“不”，当他的观点被你理解或接受时，他就会喜形于色，要是你再赞美他几句，他往往会忘了自己姓什么。这种人不喜欢你冗长枯燥的说教，轻松简洁明快的赞美他最乐于接受。
用一句话来概括外向型的人，就是爽快干脆，所以你对他也要爽快、干脆，拖拖拉拉、犹豫不决最让他难以忍受。碰到外向型的人，最好是竖起耳朵闭上嘴，即使你不问他，他也会告诉你他的喜好。这时你只要顺着他的意思，引出他得意光彩之事，往往能产生意想不到的效果。
一向精明的王先生非常生气，因为他最喜爱的一件新外套被洗衣店的人熨了一个焦痕。他决定找洗衣店的人赔偿。但麻烦的是那家洗衣店在接活时就声明，洗染时衣物受到损害概不负责。与洗衣店的职员做了几次无结果的交涉后，王先生决定面见洗衣店的老板。
进了办公室，看到高高在上的老板面无表情地坐在那儿，王先生心里就没了好气。
“先生，我刚买的衣服被您手下不负责任的员工熨坏了，我来是请示赔偿的，它值1500元。”王先生大声地说道。
那老板看都没看他一眼，冷淡地说：“接货单子上已经写着‘损坏概不负责’的协定，所以我们没有赔偿的责任。”
出师不利，冷静下来的王先生开始寻找突破口。他突然看到老板背后的墙上挂着一支网球拍，心中便有了主意。
“先生，您喜欢打网球啊？”王先生轻声地问道。
“是的，这是我唯一的也是最喜爱的运动了。你喜欢吗？”老板一听网球的事，立刻来了兴趣。
“我也很喜欢，只是打得不好。”王先生故作高兴且一副虚心求教的样子。洗衣店的老板一听，更高兴了，如碰到知音一样的与王先生大谈起网球技法与心得来。谈到得意时，老板甚至站起身做了几个动作。而王先生则在旁边大加称赞老板的动作优美。
激情过后。老板又坐了下来。
“哎哟，差点忘了！你那衣服的事……”
“没关系，跟您上了一堂网球课。我已经够了！”
“这怎么行！小李，”一个年轻人跑了进来，“你给这位王先生开张支票吧……”
一切就这么简单。
这位王先生可说是位察言观色的高手。一般来说，外向的人都比较喜欢运动。并且办事爽快，吃软不吃硬。王先生正是看出了这一点，巧用心机，使洗衣店老板能够在别人面前一展风采，心灵获得满足的时候，什么话都好说。怎样跟内向型的人说话
俗语说，一把钥匙开一把锁，知道了怎样应付外向型的人，并不意味着你就能去应付内向型的人。
内向型的人最大的特征就是寡言少语，他处理事情都是以低姿态进入。他外表温柔，文静，虽然不善言辞，但说出来的话却条理清楚，逻辑严密，很富有说服力。
内向型的人有点像一个隐士，他把自己的一切深深地掩藏起来，要了解看透他真不容易，因为他对外界怀有强烈的警惕心，不轻易相信人，不轻易赞美和抨击别人。他可以说是一个“温柔杀手”，他会谋杀你交流的激情，他不会轻易地表明自己的立场。对于你来说，他倒可能成了一个倾听者。如果此时你不考虑进行一下角色转换，让他继续担任主角，那你们的交流肯定是沉闷的。
由于内向型的人不如外向型的人善于交际应酬，当面对陌生人时，常令他发窘。并且由于他的敏感，该拿主意的时候总是犹豫不决。但他却喜欢思考，内向型对头皮发麻的数字、理论等枯燥无味的东西可能会感兴趣。虽然他不喜欢被人指挥和吩咐，但他却喜欢别人赞美自己，欣赏自己的长处，谈论自己感兴趣的话题。面对这种人，你就应该担当起主角的重任，用他感兴趣的事激起他的热情。当他把你当作知心人的时候，就会表现出他狂热的一面。
某单位新来了一位领导张总。新官上任就烧起了第一把火——召见手下各部属，进行人事调整。如果能给新领导一个满意的第一印象，以后的日子自然好过，因此被召见的人都做了充分的准备。但是，出于意料的是，那些员工满腔热情地进去，垂头丧气地出来。只有一个人例外，这人是公关部的谭某。失意的同事马上围住了得意洋洋的谭某，向他求教被委以重任的玄机。“这或许都是一根别针的功劳吧！”谭某故作神秘地说。
“当我走进办公室的时候，发现那里几乎变了一个样。原来杂乱不堪甚至落满灰尘的书桌变得干净整齐，各件物品摆放得井井有条。再看到老总那严肃却又显得游移不定的脸，我便对他的性格和脾气有了几分把握，因此决定按方抓药，用相应的办法去应付他。结果不出我所料，我成功了。”
“老总是什么性格？你究竟用了什么方法？”同事们迫不及待地追问道。“别急，别急，让我慢慢说给你们听。首先，老总的性格是内向型，这可以从办公室的变化和他的神态大致揣测出来，这种类型的人，一般都注意细节，爱干净、整齐。注意到这一点，我决定与他在这方面取得一致。向他问了好以后，我便坐了下来，接着我顺手从地上拣起了一根别针，把它放在桌上。老总看了那别针一眼，脸上露出了笑容。接着，在介绍我们部门时，我列举了大量的数据以证明我们部门取得的成绩，并对当前的形势作了一些分析。然后，我就高兴地出来了。”
“怎么我就没看到那根别针呢？”听完谭某的话，旁边一个同事自言自语地说道。
“那根别针是我坐下去时扔的，你们当然见不到了。”谭某笑着说。看完这个例子，你一定很佩服谭某看人及随机应变处理问题的本事。你是不是也很想学会这一招？学会这一招并不很难，只要你平时待人接物时多长个心眼，多动动脑，你也马上会成为一个高手。
说话要学会绕点弯子
在现实生活中，虽然常常都是有一说一，有二说二的，但在与人交往时，有时为了避免伤害他人，为了更好地赞美他人或是为了得到别人的帮助等等之时，都必须将要表达之意寓于其他话语中，而不能做所谓的“直肠子”，快人快语，结果事情搞砸得也快。
陈毅同志当外长时曾主持过一次有关国际形势的记者招待会。会上陈毅谈到了美制U-2型高空侦察机骚扰我领空的事情，并对此表示了极大的愤慨。有个外国记者趁机问道：“外长先生，听说中国打下了这架侦察机，请问是用什么武器打下的？是导弹吗？”只见陈毅用手做了一个用力往上捅的动作，说：“我们是用竹竿子捅下来的。”与会者无不捧腹大笑，那个记者也知趣地不再追问了。
竹竿子能捅下高空侦察机吗？陈毅同志回答的显然是一句错话。但却错得极妙！试想，除此之外，还有什么更好的回答方式呢？如实相告，就会泄露我国的军事机密，当然不行；但按一般方法说“无可奉告”，会使会议气氛过于呆滞、凝重，而“是用竹竿子捅下来的”这句错话，却听起来煞有介事，既维护了国家机密，又造成了幽默轻松的谈话气氛，真是一举两得，怎能不叫人拍手叫绝！
可见，在特定语言环境中，为了避免不必要的麻烦，将真话变为错话，曲折地说出来，往往能收到意想不到的好结果。
生活中常有这样的事，当有人求自己帮忙，但却实在是办不到，此时若直言拒绝，一定会使对方难堪或伤害对方，那么该怎么办呢？
有一次，林肯在某个报纸编辑大会上发言，指出自己不是一个编辑，所以他出席这次会议，是很不相称的。为了说明他最好不出席这次会议的理由，他给大家讲了一个小故事：
“有一次，我在森林中遇到了一个骑马的妇女，我停下来让路，可是她也停了下来，目不转睛地盯着我的面孔看。”
“她说：‘我现在才相信你是我见到过的最丑的人！’”
“我说：‘你大概讲对了，但是我又有什么办法呢？’”
“她说：‘当然你已生就这副丑相是没有办法改变的，但你还是可以待在家里不要出来嘛！’”
大家为林肯幽默的自嘲而哑然失笑。林肯在这里巧妙地运用了自嘲来表达自己的拒绝意图。既没让人难堪，还在愉快的氛围中领悟到林肯的意图。有时候为了避免直言相告，还可巧妙地寻找借口来为自己解围或是保全他人的面子。
舞会上别人邀请你，你内心实在不想跟他跳，可以说：“我累了，想休息一下。”既达到谢绝目的，又不伤别人的自尊心。
