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第22章 会做人自会有人脉,能做事方能有事业(2)

因把话讲得太满,而给自己造成窘迫的例子到处可见。把话说得太满,就像把杯子倒满了水一样,再也滴不进一滴水,否则就会溢出来。打满了气的气球,再充就要爆炸。

凡事总会有意外,留有余地,就是为了容纳这些“意外”。杯子留有空间,就不会因为加进其他液体而溢出来;气球留有空间便不会爆炸;人说话留有余地,便不会因为“意外”的出现而下不了台,做事留有余地从而可以从容转身。

我们可以见到一些政府官员在面对记者采访时偏爱用一些模糊语言,如:可能、尽量、研究、或许、评估、征询各方面意见……他们之所以运用这些字眼,就是想为自己留有余地。否则一下把话说死了,结果是事与愿违,那该多难堪呀!

那么,怎样才能为自己留有余地呢?

做事方面,对别人的请托可以答应接受,但不要“保证”,应代以“我尽量、我试试看”的字眼;上级交办的事当然接受,但不要说“保证没问题”,应代以“应该没问题,我全力以赴”的字眼。这是为万一自己做不到留后路,而这样回答事实上又无损你的诚意,反而更显出你的审慎,别人会因此更信赖你!即使事没有做好,也不会怪罪你。

总之,办事、说话留有余地,使自己行不至于绝处,言不至于极端,有进有退,以便日后更能机动灵活地处理事务,解决复杂多变的社会问题。同时也给别人留有余地,无论在什么情况下,不要把别人推向绝路,这样一来,事情的结果对彼此都有好处。

不树敌,成功路上事事顺

有人说:交十个朋友也不能弥补树一个敌人所带来的损害。尤其是年轻人,在社会上还立足未稳,要做的是广结善缘,多交朋友,才能使自己的路越走越宽。要懂得,在社会上不到万不得已,千万不要树敌。让我们先看一个古代的故事。

战国时代有个名叫中山的小国。有一次,中山国君设宴款待国内名士。当时正巧羊肉羹不够了,无法让在场的人全都喝到,有一个没有喝到羊肉羹的叫司马子期的人怀恨在心,后来到楚国劝楚王攻打中山国。楚国是个强国,攻打中山国易如反掌。中山国被攻破,国王逃到国外。他逃走时发现有两个人手拿戈跟随他,便问:“你们来干什么?”那两个人回答:“从前有一个人曾因获得您赐予的一壶食物而免于饿死,我们是他的儿子。臣的父亲临死前嘱咐,中山有任何事变,我们必须竭尽全力,甚至不惜以死报效国王。”

中山国君听后,感叹地说:“怨不期深浅,其于伤心。吾以一杯羊肉羹而失国矣。”给予不在乎数量多少,而在于别人是否需要。施怨不在乎深浅,而在于是否伤了别人的心。中山国君因为一杯羊肉羹而亡国,却由于一壶食物而得到两位勇士的帮助。

这段话道出人际关系的微妙。一个人最重视的通常是他的自尊,甚至比金钱看得还重。一旦自尊心受到损害往往不是轻易就可弥补的。有时候,我们会因为一句无意的话伤害别人,所谓“言者无心,听者有意”,这种情况甚至可能为自己树立一个敌人。我们应该记住中山国王因一杯羊肉羹而失国的深刻教训。

中国古代有一句话叫“君子之交绝不出恶声”。就是说一个有修养的人,无论持何种理由,即使中断来往,也不会说难听的话,批评对方。为什么这样呢?如果说了绝交者的坏话,等于承认自己识人不清。既然双方已经绝交,作为“陌路之人”也就罢了,何必反目成仇呢?树敌过多,会给自己的生活和工作带来不应有的麻烦。

世上的万事万物有其本来面目和自然之理。一个女人过日子,必然孤凄;一个男子度时光,必然寂寞。鱼儿必定成群游荡,大雁飞行必定成队成行……,这就是事物的道理。

自然的法则就是这样,和为贵,合则全。所以,了解和为贵、合则全的人,争而不离,争而和合,因而强者更强,吵而更亲,心心相交,不打不相识,事业更繁荣。不争不吵,不斗不鸣,本来不可能。嘴唇与牙齿也有互相冒犯的时候。争而和,争而合,事业便发达,人口便兴旺,事情本来如此。所谓和气生财,“和为贵”,商场上很忌讳结成仇敌,长期对抗。商场上很容易为了各自的利益争执不下,甚至争斗不休。或者因为一笔生意受到伤害,从而耿耿于怀。但是,无论如何,都没有反目成仇、结成死敌的必要。

有位商界老手说过:“商场上没有永远的敌人,只有永远的朋友。”今天可能因为利益分配不均而争吵,或者为争一笔生意搞得两败俱伤;然而,说不定明天携手,有可能共占市场,互相得利。

所以,有经验有涵养的老板总是在谈判时面带微笑,永远摆出一副坦诚的样子,即使谈判不成,还是把手伸给对方,笑着说:“但愿下次合作愉快!”因为,商场上树敌太多是经营的大忌,尤其是当仇家联合起来对付你,或在暗中算计你时,你纵有三头六臂,你也难以应付。况且,做生意的主要精力应用于如何开拓市场,如何调动资金,如何做广告宣传等方面,如果老是用在对付别人的暗算与报复,难免会顾此失彼。

中国有句老话:生意不成人情在。商人一般都较圆滑,这也是多年积累的经验所得。

要避免树敌,就要记住一点,就是绝不要去指责别人。指责是对人自尊心的一种伤害,它只能促使别人和你争辩,以维护自己的荣誉,即使当时不能,他也会记你的仇,日后可能寻机报复。对于他人明显的谬误,你最好不要直接纠正。因为这样好像在显示你比别人高明,也会伤别人的自尊心。在生活中一定要记住,对于非原则性的问题,要多给对方以取胜的机会。对于原则性的错误,你也要尽量含蓄地进行示意。

如果由于你的过失而伤害了别人,你得及时向人道歉,这样可以化敌为友,彻底消除对方的敌意。说不定你们会“不打不相识”,相处得更好。既然得罪了别人,与其等待别人的报复,不如主动上前尽释前嫌。

为了避免树敌,还要注意,与人争吵时不要非占上风不可。实际上,争吵中没有胜利者。即使表面胜利了,其实你也失败了,因为树立了一个对你心怀怨恨的敌人。因此在和人交往时一定要克制自己,尽量不要采取争吵的方式。

争吵除了会使人结怨树敌,在公众面前破坏自己的形象外,没有任何作用。说他人坏话,诽谤他人,没有不透风的墙,一旦被对方知道,就有可能招致报复。现实中有些人择友漫无目的,只要在一起饮酒作乐,就觉得是好朋友。这种酒肉朋友往往靠不住,一旦遇事翻脸,立即口出恶语,互相谩骂。这实在是幼稚的表现。交友时一定要慎重,绝交了也不要恶语谤人。要在任何场合保持自己的温和有礼的形象。

圣贤的思想就是依据这些原则形成的,人与人的合作也是因为这些原则而建立起来一种互相依存的关系。

莫管他人闲事

每个人都应该集中精力管好自己的事情,那些整天把精力都放在别人闲事上的人,除了自己不得安宁外,还将一事无成。

还有很多人总是自以为是,不论什么事儿都要插手,也不管知不知这事情的来龙去脉就冲上前去。

有些人从来就不知道什么叫自娱其乐,也不知道什么叫三思而后行,他们独自一个人的时候,从来没有感到过快乐,他们总是好管别人的闲事,若是他们不论什么事情都要插上一脚,做什么事情都要偏袒自己圈子里的人,左邻右舍根本就听不到半点吵架拌嘴的声音。这些无事生非的人无疑是最令人可悲的。

一位古代作家说过:“每个人都应该集中精力管好自己的事情,那些整天把精力都放在别人闲事上的人,将永世不得安宁。”这句话说得很有道理。当然,有些人不得不参与别人的事务,因为那是他们的职业,但这不属于我们要讨论的范畴。如果拥有自己的一方天地,没有别人打扰,大多数人将会更加快乐。在所有爱管闲事的人中,那些所谓的“月老”是最令人厌烦的,其实与其叫他们“月老”,还不如称他们为“法海”,他们在成人之美的同时,也人为地拆散了很多良缘,而且很多婚姻都是被机械地捏合在一起,媒妁之言给很多人带来了婚姻和家庭的不幸。

还有很多人总是自以为是,不论什么事儿都要插手,也不管知不知道事情的来龙去脉就冲上前去。有的人则只要一听到别人的不足与错误,就不假思索地在那里品头论足。

各种各样的爱管闲事的人,包括上面所说的几种,对社会危害无穷,如果任其发展下去,最后所有的人都会在自己的身边扎上一圈篱笆,隔出自己的一方空间,免得别人骚扰。

待人处世要稳重

年轻人,你必须从现在开始,就对人进行研究,尤其是有关人的性格与态度的问题。换句话说,你必须对世间人情做充分的学习。这件事情不管你活到多大岁数,也不管你身居何位,都有去做的价值。

当然,对于年轻人来说,要把这门学问的知识掌握好,并不是一件容易的事。你可能会非常纳闷,甚至怀疑这类知识难求的看法。但事实就是如此,因为社会上愿意将人生的智慧传授给年轻朋友的人,已经越来越少了。所有的人、所有的机构都认为传授这些知识不是自己的责任,连学校的老师或教授也是如此。在现在的教育体制下,学校除了教会你语言和数学方面的基本知识,再就是教一些只有在某一学科门类中的少数人才能懂的知识。除此之外,你可能很难再学到更多的东西。导致这种状况的原因,是因为他们对这类知识都非常漠视,认为这些东西都是不能摆上台面来的庸俗的知识。

在这种教育体制的引导下,做父母的也只得不由自主地去迎合,否则,他培养出来的孩子就有可能被视为另类。当然,父母不去做可能也有另外的原因,比如,有的父母或许认为自己没有能力去教;还有的父母可能是因为教不了,太忙了,而没有时间去注意这一点;还有的就是对此抱着一种无所谓的态度,毫不关心,所以就不想教。

值得欣慰的是,我们社会中还是有一部分充满智慧的父母,希望孩子们在这个社会上能够学习到许多待人处世的方法。

由于每个人都生活在一个现实的社会中,因此学会正确的处世态度和技巧是绝对必要的。

有人说,不管多么伟大的人,为了要使人对你怀有敬意,受到他人的尊敬,威严是绝对需要的。喜欢愚弄别人,经常大声地傻笑,不分对象地乱开玩笑,不顾场合地说笑话,生熟不分,待人一团和气——这些都不是具有威严的态度。如果养成了这样的生活态度,即使你有再丰富的知识,也很难获得别人的尊敬,相反倒有可能被人当成傻瓜。

性情豪爽是一件好事,但是态度过于随便的人却难以获得别人的尊敬,而且这种性情的人还会给自己的生活增加一些麻烦,比如,他们由于说话不注意分寸常常会惹长辈生气;不顾场合地开玩笑,无意间会伤害朋友。另外,对待身份和地位比你高的人采取这种毫无顾忌的态度,则会使对方觉得你没有涵养,不值得重用;对待身分和地位比你低的人时态度过于随便,也容易使对方误解,让他以哥们儿义气相待,甚至提出不当的要求。开玩笑的情形也是如此,如果你凡事都喜欢开玩笑,即使在讲正经话的时候,也很难叫人相信。

个性豪爽的人虽然比较好相处,但要受人尊敬,你就应该善于利用这种豪爽。以我们自己的生活体验,在一些娱乐性的场合,我们经常会想起这类人的加入。比如,因为那个人歌唱得很好听,我们感觉和他相处得很愉快;或者因为某人舞跳得很好,所以我们乐意找他去参加舞会;或者因为他喜欢讲笑话,非常有趣,所以我们高兴约他一起去吃饭……

人们之所以乐意在这些场合找他,主要是为了娱乐的需要,但是,如果人们只是在这种时候才想到他,这并不是一件什么好事,这也不是在真正夸赞一个人,反过来有可能是在贬损他。至少一个只有娱乐这方面“优势”的人,是不会被他人委以重托的,因而也不会受到人们发自内心的尊敬。

如果一个人仅以一方面的特长去获得别人的友谊,这样的人其实是没有什么价值可言的。由于他不具备其他特长,或者不懂得如何来发挥其他方面的优点,他也就很难受到他人的尊敬。

因此另一个重要的处世原则就是,不论在任何时刻、任何境地,都要保持一种“稳重”的生活方式和处世态度。

那么,到底怎样才是具有稳重的态度呢?所谓具有稳重的态度,就是在待人接物中要保持一定的“威严”。当然,这种带有一定威严的态度与那种骄傲自大的态度是完全不同的,甚至可以说是与之完全相反。这种反差就如同鲁莽并不是勇敢的表现,乱开玩笑并不是机智一样。我们这样说,并无意去贬低那些具有骄傲自大态度的人,但是傲慢、自负的人确实很容易惹人生气,甚至让人嘲笑或轻蔑。

你应该同那些故意将物品价格抬高的商人打过交道吧!对待这样的商人,我想你也会绝不心软地把价格杀低,这与我们对待喊价合理的商人的态度截然不同,对待后一类商人,我们是绝对不会刁难他们的。同购物的情形类似,我们对待那种傲慢自负的人,要么会将他自我标榜的“价码”拉下来,要么轻蔑地看他一眼,然后远离他而去。

一个具有稳重态度的人,是绝对不会随便向别人溜须拍马的;他也不会八面玲珑,四处去讨好他人;更不会去任意滋事造谣,在背后批评别人。具有这种态度的人,不仅会将自己的意见谨慎清楚地表达出来,而且还能平心静气地倾听和接受别人的意见。如此待人处世的态度,可以说是一种具有稳重的威严感的态度。

这种稳重的威严感也可以外在的表现出来,即在表情或动作上表现出郑重其事的模样。当然如果你能在此基础上再加上生动的机智或高尚的气质这种内在的东西,就更能增进你的尊严。相反,如果一个人凡事都采取一种嘻嘻哈哈,对任何事都无所谓的态度,在体态上总是摇摇晃晃,显得极不稳重,就会让人觉得你十分轻浮。如果一个人的外表看上去非常威严,但在实际行动上却草率之至,做事极不负责任,这样的人也仍然称不上是一个具有稳重威严感的人。

给人好处莫张扬

某先生给我们讲过他祖父的故事,在理解人情世故的微妙方面,具有很好的启发作用:

“当年,祖父很穷。在一个大雪天,他去向村里的首富借钱。恰好那天首富兴致很高,便爽快地答应借祖父两块大洋,末了还大方地说:拿去开销吧,不用还了!祖父接过钱,小心翼翼地包好,就匆匆往等着急用的家里赶。首富冲他的背影又喊了一遍:不用还了!

第二天大清早,首富打开院门,发现自家院内的积雪已被人扫过,连屋瓦也扫得干干净净。他让人在村里打听后,得知这事是祖父干的。这使首富明白了:给别人一份施舍,只能将别人变成乞丐。于是他前去让祖父写了一份借契,祖父因而流出了感激的泪水。

祖父用扫雪的行动来维护自己的尊严,而首富向他讨债极大地成全了他的尊严。在首富眼里,世上无乞丐;在祖父心中,自己何曾是乞丐?”

把“施恩”变成了“施舍”,一字之差,高低立见,效果大大的不同。

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