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第5章 形成和影响情绪的几个方面(2)

虽然性格与气质有诸多差别,但它们之间仍然是密切关联的。通常情况下一个人的性格总是受到他的气质类型的制约,只是在有的人身上这种制约作用表现得明显,而有的人身上这种作用表现的不太明显罢了。就像我们在日常生活中看到的,胆汁质的人通常表现出:易冲动、攻击性明显,常常凭感情办事且在工作中精力充沛、认真负责,但常缺乏耐性,不能长期坚持同一种工作。另外多血质的人在生活中常表现出乐观开朗、对人亲切,工作中干劲足、吃苦耐劳,但易于感情用事。所有这些都显示出了气质在个人性格中的痕迹,所以我们在考查每个人的性格的同时都不能忽视其气质的影响。

四、性格与气质

气质是人们经常讨论的一个问题。那么气质是什么呢?中医认为,“气,生于内而形于外,藏于里而现于表。”因此,所谓气质即是人固有的“内气”在外貌和言行中的体现。

人的气质多种多样,但构成气质的因素不外乎有八种。用这八种因素来确定或描述某一人的性格、气质,会比较清晰准确、具体形象。

1.阳气:对男子而言,也就是阳刚之气,其表现为给人以明显的男性感,健康有力。对女子而言,亦是有明显的女性感,健康活泼。具备这种因素的人,最大一个特点是仿佛浑身散发着一股“热气”。

2.阴气:和阳气正好相反。有这种因素的人显得气馁、忧郁、病态、面色苍白。仿佛才从地下室里出来,带着一股冷气,给人有“气的感觉”。

3.正气:具备这种因素的人,使人觉得正直、可信,见义勇为,刚正不阿,易得到别人的信任、尊重,给人以“厚实”、“是个好人”的感觉,能唤起人的士气,鼓舞别人。

4.邪气:和正气相反,有此因素的人,给人有“偏激”、“邪恶”、“歪门邪道”、“品行不佳”的感觉,很难得到别人的信任,但却往往能吸引一些涉世不深的人。

5.凶气:有此因素的人,显得狂躁、残忍,动怒时目露凶光,不易和人相处,经常能吓住一些人。

6.英气:具备英气的人,显得英俊潇洒、动作伶俐、谈吐风雅,很容易吸引异性。与之相处,使人觉得清心愉快,但却有“不踏实”、“轻浮”之嫌,所以难被重用。

7.豪气:具备豪气的人,大方豪爽,心胸宽阔,不拘小节、广交朋友、比较讲义气。但经常却给人有“不认真”、“浪费”、“奢侈”、“挥霍”的印象。

8.灵气:有灵气的人,显得聪明能干,遇事反应快、动作灵巧,学什么会什么,爱动脑,但不免给人有“奸”、“主意多”、“心思多”的感觉。

一般来说,每个人,都同时具备上述八种因素中的多种。只是因人而异,强弱不同。所谓“有性格”其实是具备的因素比较强、比较突出。所谓“没有性格”其实就是具备的因素比较弱,以至于仿佛八种因素都没有。

五、情绪、情感与性格

情绪与情感是互相作用的,有感既有情,有情既有感。情绪和情感是人类行为中最复杂的一面,也是人类现实生活中最重要一面。我们在日常生活中随时随地都会有喜、怒、哀、乐、忧、恐、惊……等情绪的产生,人类在认识世界和改造世界时,并不是无动于衷的,人们对现实性中的对象及现象常抱有不同的态度,一些现象使人愉快,另一些现象使人忧伤;一些现象使人感叹,另一些现象使人激愤;一些现象使人忿怒,另一些现象使人恐惧。这种愉快、忧伤、赞叹、激愤、忿怒、恐惧等都是人的情绪和情感的不同表现形式。

性格是一个人在个性中最重要最显著的心理特征。它在人的个性中起着核心作用,是一个人的本质属性的独特结合,是一个人区别于其他人的集中表现。性格是一个人对周围现实的一种稳固的态度,以及与之相适应的习惯了的行为方式,是个性心理特征的一个突出的方面。我们每一个人对周围现实给他的影响,都有其自己特有的各不相同的反应,这种反应,即表示了他在“做什么(目的)”,又表明了他是“怎样做(方式)”的。“做什么”反映了人的活动的动机目的,表明了他对现实的态度,而“怎样做”则反映了人的活动方式。一个人对某些事物的态度和反应,如果已经在生活经验中巩固起来,就会成为这个人在一定场合中习惯了的行为方式。那么,这种态度和行为就构成了一个人的性格特征。恩格斯说过这样的话:“人物的性格不仅表现在做什么,而且表现在他怎么做。”总之,性格是一个人本质属性的独特的稳定的个性特征的结合,是一个人具有核心意义的个性特征。

六、情商的概念与思想的变革

何谓EQ?它是EmotionalQuotient的英文缩写。它的汉语意思是情绪智慧或情绪智商,简称为情商。在西方文明的传统中,理性一直被强调到无以复加的地步。笛卡尔有言:我思故我在。如此前提之下的结论是:人类可以以理智的方式战胜生活,而感觉不过是困扰生活的因素罢了。爱默特学院有一名学生成绩很好,入学时性向测验有800分,自然是聪颖过人,只可惜他总是四处游荡,迟睡晚起,因而经常逃课。他费了近十年才拿到学位。有些人在潜力、学历、机会各方面都相当,后来的际遇却大相径庭,这便很难以智商(IQ)来解释。在美国,曾有人追踪过哈佛大学95位学生在中年的成就,发现从薪水、生产力、社会地位诸方面考察来说,在校考试成绩高的不见得社会成就就高。另外有人针对背景较差的450位男孩做过同样的追踪,他们大多来自移民家庭,其中2/3的家庭依赖社会救济,住的是有名的贫民窟,有一半孩子的智商低于90。研究同样发现智商与其成就不成比例,比如说智商低于80的人里,有7%的人失业十年以上,智商超过100的人中同样有7%。就一个40来岁的中年人来说,智商与其当时的社会地位有一定的关系,但影响更大的是儿童时期培养起来的处理挫折、控制情绪、与人相处的能力。

另外一项研究的对象是对伊利诺州某中学多位毕业演说代表与致词代表学生的调查,这些人的平均智商是全校之冠,他们上大学后成绩都不错,但到30岁时却都表现平平。中学毕业十年后,只有1/4的人在本行业中达到同年龄的最高阶层,很多人的表现甚至远远不如同事。哈佛教育学院的心理学教授葛德纳说:“时代已经不同了,我们对才华的定义也应该扩大。教育对孩子最大的帮助是引导他们走入适性的领域,使其潜能得以发挥而获得最大的成就感。今天我们完全忽略了这个目标,我们实行的是一视同仁的教育;仿佛要把每个人都教育成大学教授,对每个人的评价也都是依据这个狭隘的标准。我们应该做的是减少评比,多花心力找出每个人的天赋加以培养。成功可以有无数种定义,成功的途径也千变万化。”

传统对于智力的观念有很多限制,葛德纳是少数率先指出这一点的人。他指出,智力测验的全盛时期始于二次世界大战期间,当时200万美国人首度参加大规模的纸上智力测验,测验方式是哈佛大学心理学家刘易士·特曼刚发明出来的。此后数十年即葛德纳所谓的“智商思考模式期”,大家普遍认为,一个人是否聪明是与生俱来的,后天能改变的很有限,智力测验可测出一个人是否聪明或愚笨。美国学生入学性向测验也是基于同样的观念来设计,认为单一一种性向可决定所有人的未来。这种观念普遍存在于社会上,智商最高的5个小孩中,1个在三个领域中表现优异,3个在两个领域表现优异,另一个只在1个领域较杰出。且各人突出的领域相当于各阶层。葛德纳在自己出版的《心理结构》一书中,明白驳斥了这种智商决定一切的观念,指出人生的成就并非取决于单一的智商,而是多方面的智能,主要可分为七大类。其中两类是传统所称的智能——语言与数学逻辑,其余各类包括空间能力(艺术家或建筑师),体能(如玛莎·万兰姆的优雅或魔术之师强森的灵活),音乐才能(如莫扎特)。最后两项是葛德纳所谓“个人能力”的一体两面:一是人际技巧,如治疗师或马丁·路德金这样的世界领袖;另一方面是透视心灵的能力,如心理学大师弗洛伊德。表现在你或凡夫俗子身上,则是能够敏锐掌握自我内心的感受,从生活中得到平静与满足。葛德纳提出的最重要的观点是多元化,打破以智商为单一的不可动摇的标准的传统观念。他指出,求学过程中的重重考试都建立在狭隘的智力定义上,完全无法反映实际生活中多种能力对个人成就的影响。葛德纳指出,将智能分成七大类只能是一种方便的做法,人类才能的多样性是无法简单地分类的。葛德纳及其同事曾尝试将这七类再细分为20类,例如将人际关系能力再分为四类:领导能力、交朋友的能力、解决纠纷的能力、分析社交生态的能力。这种多面向的智能观可更完整地呈现出孩子的能力和潜力。葛德纳等人曾经让多元智能班的学生做两种测验:一种是传统标准的史丹福毕奈儿童智力测验,另一种是葛德纳的多元智能测验,结果发现两种测验成绩并无明显的关联。智商最高的儿童在10类智能的多元测验中表现各异。举例来说,4个音乐较佳,2个特长在视觉艺术,1个是社交领会能力绝佳,1个特长是逻辑,1个是语言。5个高智商的孩子在运动、数字、机械方面都不太行,运动与数字甚至是其中两个孩童的弱点。葛德纳的结论是史丹福毕奈智力测验无法预测孩童在多元化智能领域的表现。反之,教师与家长可根据多元智能测验,了解孩子将来可能有杰出表现的性向。葛德纳后来仍不断发展其多元智能观念,他的理论首度问世后约十年,他就个人智能提出一个精辟的说明:“人际智能是了解别人的能力,包括了解别人的行事动机与方法以及如何与别人合作。”

成功的销售员、政治家、教师、治疗师、宗教领袖很可能都有高度的人际智能。内省智能与人际智能相似,并根据此一认知来解决人生的问题。葛德纳在另一篇文章中谈过这两种智能,他说人际智能的精确定义是:“能够认知他人的情绪、性情、动机、欲望等,并能做适度的反应”。内省智能则是自我认知的钥匙,指的是“能够认识自己的感觉,辨别其异同,作为个人行为的依据”。要进一步探讨个人智能,其中最值得注目的是耶鲁的心理学家彼得·沙洛维,他对情感与智能的结合方式有很精辟的见解。不过沙洛维并不是朝这个方面努力的第一人,即使是鼓吹智商最有力的人士,偶尔也尝试将情感纳入智能的领域,而不认为情感与智能是相冲突的概念。知名的心理学家宋戴克对20世纪二三十年代智商观念的普及影响颇大,但他也曾在《哈泼》杂志撰文阐释智商与情感密不可分。他指出,社会智能本身便是IQ的一部分(所谓社会智能是指了解他人的思想行为,并依据做出适度因应的能力)。另有些心理学家则认为,社会智能不过是操纵他人的技巧,亦即不顾他人的意愿,使其按照自己的意思行事。但这种关于社会智能的定义,未能为IQ派的学者所普遍接受,到1960年某著名教科书甚至宣称社会智能的观念“毫无价值”。但学者终究不能忽视人际智能的重要,因为人际智能根本上是直觉的常识。耶鲁心理学家罗位·斯登柏格曾作过一个试验,请一群人叙述什么是“聪明的人”,结果发现人际技巧是最重要的特质之一。斯登伯格经过一番系统化的研究,得出与宋戴克相同的结论:“社会智能有别于学院的智能,而且是实际生活中表现的关键能力。”以在职业领域备受重视的实际智能来说,管理者是否观察入微地理解非语文的信息便很重要。近年来愈来愈多的心理学家赞同葛德纳的看法,传统的IQ观念都围绕着狭隘的语言与技术能力,智力测量的成绩,最能直接预测的其实只是课堂上的表现或学术上的成就,至于学术以外的生活领域便很难触及。这些心理学家(包括斯登伯格与沙洛维)扩大了智能的定义,尝试从整体人生成就的角度着眼,从而对个人或EQ的重要性有了全新的评价。沙洛维为EQ下基本定义时,涵盖了葛德纳的个人智能,继而扩充为五大类:

1.认识自身的情绪。认识情绪的本质是EQ的基石,这种随时认知感觉的能力,对了解自己非常重要。不了解自身真实感受的人必然沦为感觉的奴隶,反之,掌握感觉才能成为生活的主宰,面对婚姻或工作等人生大事较能懂得如何抉择。

2.妥善管理情绪。情绪管理必须建立在自我认知的基础上。如何自我安慰,摆脱焦虑、灰暗或不安,这方面能力较匮乏的人常须与低落的情绪交战,掌握自控的人则很快能走出生命的低潮,重新出发。

3.自我激励。无论是要集中注意力,还是自我激励或发挥创造力,将情绪专注于某一目标是绝对必要的。成就任何事情都要有情感的自制力——克制冲动与延迟满足。保持高度热忱是一切成就的动力。一般而言,能自我激励的人做任何事效率都比较高。

4.认知他人的情绪。同情心也是基本的人际技巧,同样建立在自我认知的基础上。具有同情心的人较能从细微的信息觉察他人的需求,这种人特别适合于从事医护、教学、销售与管理的工作。

5.人际关系的管理。人际关系就是管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这项能力有关,充分掌握这项能力者常是社会上的佼佼者。

当然,每个人在这些方面的能力不同,有些人可能很善于处理自己的焦虑,对别人的悲伤却不知从何安慰起。基本能力可能是与生俱来的,无所谓优劣之分,但人脑的可塑性是很高的,无论哪方面的不足都可加以弥补与改善。

IQ与EQ虽互异但不冲突,每个人都是两者的综合体,IQ高而EQ奇低,或IQ低而EQ奇高的人都很少见。事实上,IQ与EQ虽然泾渭分明,但两者之间确实有一定的关联。

上面的分析虽可帮助我们分析与了解个人的特质。但两者相比,EQ仍是使我们成为完整个人的重要因素。

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