手势运用最忌不规范，例如手臂僵直、动作不协调、手势不明确、寓意含糊等现象。
手势的运用还要注意面部的表情和身体各部分的协调一致。
如果手势运用不当，会给来宾留下漫不经心、不认真、素质不高的印象。
引导客人时，接待人员要言行并举。首先轻声地对客人说“您好”，然后可采用“直臂式”手势，即将左手或右手提至齐胸高度，五指伸直并拢，掌心向上，以肘部为轴，朝欲指示的方向伸出前臂。在指示方向时，身体要侧向来宾，目光要兼顾来宾和所指方向，直到来宾看清楚了，再放下手臂，并说“您走好”等礼貌用语。
站在门口迎接来宾时，可采用“横摆式”手势。以右手为例：五指伸直并拢，掌心向斜上方，腕关节伸直，手与前臂形成直线；手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，以肘关节为轴，肘关节既不要成90度直角，也不要完全伸直，弯曲140度左右为宜；手掌与地面基本保持45度角，然后向身体的右前方摆动，注意不要将手臂摆至体侧或身后。同时，脚站成右丁字步（将右脚跟靠于左脚心内侧），左手下垂，目视来宾，面带微笑。当来宾将要走近时，向前上一小步，与来宾保持适当距离，注意不要站在来宾的正前方，以避免阻挡来宾的视线和行进的方向。然后，向来宾施礼、问候，最后向后撤步，先撤左脚再撤右脚，站成右丁字形。当引领来宾至房间门、电梯门前，应一只手扶门，另一只手可采用“曲臂式”手势。以右手为例：五指伸直并拢，从身体的侧前方，由下向上抬起，上臂抬至离开身体近45度的高度，然后以肘关节为轴，手臂由体侧向体前左摆动成曲臂状，待来宾进去后，自己随后进去将门关好。在接待来宾并请其入座时，可采用“斜式’手势，即左手或右手屈臂由前抬起，以肘关节为轴，由上向下摆动，使手臂成一向下的斜线，指向椅子，表示请来宾入座，如遇重要来宾，还应用双手扶椅背将椅子拉出，将椅子放到合适的位置，协助其人坐。
为他人做介绍时，手势动作还应文雅，无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，手掌基本上抬至肩的高度并指向被介绍的一方，面带微笑。在正式场合，不要用手指点或拍被介绍一方的肩和背，这会显得极不文雅和轻浮。
许多人都会在有意无意间用手来保护自己，手臂的交叉，就是不使别人进入自己领域的一种排斥的姿态。故与人交谈时，最好避免双手交叉的姿势，以免对方对你产生傲慢的印象。
送礼有讲究
1．送礼须知
送礼要针对不同的对象，赠送适当的礼品。如你生日时，别人送来一束鲜花，不仅会使你高兴，更会使你为友情而陶醉。住院的丈夫接到妻子探视时带来的一束鲜花，必定感到甜蜜和幸福；如果单位来了一个走马上任的新官，为了表明与其前任的区别，公开宣布不受礼，你却要给这位领导赠送礼品，可能会遭到冷遇，甚至给你带来不良后果。
赠送的礼品最好用礼品纸包装，即使礼品本来有盒子装着，也要注重包装，用彩带系成漂亮的蝴蝶结、梅花结等，而且要装潢精美。切不可把一堆礼品放在一起，随便用一件东西，一装就送去了，这样礼品再多，对方也不会高兴的，因为这是对对方不尊重的行为。
同样，接受礼物也要表现得体。收别人的礼品应双手捧接，并立即表示感谢。按照我们传统做法，在接受礼物时，要有礼貌有分寸地推辞客气一番，表示让别人不必破费，自己重视的是朋友而不是礼物。此外，不当面拆开礼物，这是为了尊重对方，以免对方因礼轻而感到难堪。不过这一点也仅适用于中国，在美国等西方国家则很在意受礼者当场拆封并夸赞礼品一番。
一些人收到礼品后常常觉得不便表露出自己欢喜的心情，收到礼品后就放在犄角旮旯里。这是对关心你、为你精心挑选的礼品的人不尊重的表现。送礼的真正目的就是给别人送去快乐。接受礼物应注意礼貌，但不要过于推辞，没完没了地说：“受之有愧，我不能收下这样贵重的东西。”以致伤害了送礼者的感情。即使有时送礼不合你意，也应该礼貌地对别人的一片好心表示感谢。
当你收到别人的馈赠时，不仅要表示真诚的谢意，还要找个合适的时机回赠，否则，就要失礼了。不过如果刚接受了别人的礼物，不宜当场就回赠。这样会显得俗气，也会令送礼者为难。
一般在客人告辞之时回赠礼品，以示感谢。也可接受礼品后过一段时间登门回访时，再给对方礼物，还可利用亲友婚丧喜庆的日子送上适宜的礼物。
如果对方拒绝收礼时，你可以把送礼的话头推到不在身边的家人身上，比方说：“是啊，我爱人也说，找您办事儿用不着东西。”或者把送礼的话头推到对方的孩子、对方老人等身上，这样就显得颇有人情味，对方听了，也会觉得“有道理”而没有明显拒绝的理由。
2．送花的学问
送花礼仪的第一条就是在合适的日子送出合适的花。在下面一些场合，送花时应当选择与主题相适应的花种：
（1）参加生日晚会，送“诞生花”最贴切，另外雏菊、兰花亦表示永远祝福。
（2）庆贺朋友喜得龙子或千金，适合送色泽淡雅而富有清香者（不可浓香）为宜，表示温暖、清新、伟大。
（3）探望病人，送剑兰、玫瑰、兰花均可，避免送白、黄色花或香味过浓的花。
（4）乔迁新居，适合送稳重高贵的花木或适于室内摆放的观赏品种，如巴西木、剑兰、玫瑰、发财树，或者其他盆栽、盆景等，表示隆重之意。（5）丧事吊唁，用白玫瑰、白莲花均可，象征惋惜怀念之情。
（6）每年2月14日，为西方的情人节，通常以赠送红玫瑰来表达情人之间的感情。现在中国也已全盘引进。将半开的红玫瑰衬上形色漂亮的绿叶，然后装在一个透明的专用塑料袋中，在花桶的下半部用彩带系上一个漂亮的蝴蝶结，形成一个精美秀丽的小型花束，这就是情人节的最佳礼物。
（7）母亲节为每年5月的第二个星期日。通常以盛开的康乃馨和大朵粉色的香石竹作为母亲节的用花。粉色是女性的颜色，香石竹的层层花瓣代表了母亲对子女绵绵不断的感情。送花时既可送单枝，也可送数技组成的花束，或插成造型优美别致的插花。
不同颜色的康乃馨代表了不同的内涵，红色康乃馨用来祝愿母亲健康长寿；黄色康乃馨代表对母亲的感激之情；粉色康乃馨则祈祝母亲永远美丽年轻；而白色康乃馨则由来寄托对已故母亲的哀悼思念之情。
（8）父亲节为每年6月的第三个星期日。通常以送黄色的玫瑰为主。在有的国家，把黄色视为男性的颜色。在日本，父亲节时必须送白色的玫瑰花。枝数和造型不限。不过说实话，如果只是送花给父亲多少有些女性化，可以把鲜花与其他礼品如袜子、领带等搭配使用，效果更佳。
（9）圣诞节定在12月25日，纪念耶稣基督的诞生，同时也是全世界普遍庆祝的世俗节日。目前已经在中国扎根，成为学生们和年轻人热衷的节日。
现在的圣诞节，通常以一品红作为圣诞花，花色有红、粉、白色，状似星星，好像下凡的天使，含有祝福之意。也可用一品红人造花插成各种形式的插花作品，伴以蜡烛，用来装点环境，增加节目的喜庆气氛。除真正的鲜花，圣诞节还可以送上一棵圣诞树，上面挂满礼品、贺卡，定能使受礼人倍感幸福。
（10）春节送金橘树、梅花或者水仙。以广东岭南一带的花市最为著名，现在也已渐渐影响了北方。
3．花语
花语，是流传下来的鲜花所包含的意义。插在瓶中的鲜花真的能传递你的意思吗？能，因为鲜花是会“说话”的，不过要是遇上一位不懂花语的人，那也没有一点办法。这里我们列举了三十种常见的花语，希望对你有所帮助。
（1）牡丹——表示富贵吉祥，不用解释都知道。
（2）莲花——“莲”同“恋”，一种默默的爱恋。
（3）桃花——避邪，电影《清女幽魂》就是这么演的。不过，有人还会把它跟桃花运联系上。
（4）牵牛花——爱情永固，永远牵手。
（5）百合——百年好合，感觉真好。
（6）菊花——吉祥。
（7）罂粟花——表示多谢。当然现在不可能随便得到。
（8）康乃馨——亲情、感谢、思念。
（9）白山茶——真心真意。
（10）波斯菊——幸福快乐。
（11）水仙——仰慕、尊敬。
（12）石斛兰——喜欢撒娇的任性美人。
（13）火鹤——薪火相传。这种花不太常送，而且现在没讲究薪火相传了。
（14）桔梗——永远不变的爱。
（15）紫罗兰——永远像今天这样美丽。
（16）风信子——恒心。
（17）剑兰——你是一个坚强而有恒心的人。
（18）紫丁香——羞怯、纯洁。
（19）向日葵——喜欢你，就如向日葵爱慕太阳。
（20）爱丽丝——稳重。
（21）满天星——充满爱怜的眼。
（22）勿忘我——不要忘记我。
（23）红玫瑰——深爱着你。
（24）粉红玫瑰——感动，爱的宣言将铭记于心。
（25）白玫瑰——天真、纯洁、尊敬。
（26）紫郁金香——无尽的爱、最爱。
（27）红郁金香——爱的表白、喜悦、热爱。
（28）粉郁金香——热爱、幸福。
（29）白郁金香——纯情、纯洁。
（30）黄郁金香——高贵、珍贵。
上面是花语，下面是几枝花的含意。
一朵取“一心一意”、“情有独钟”之意，表明“你是我的唯一，我的心中只有你”。
二朵表示你情我愿，相依相伴，“如果这个世界只有你和我该多好啊”（适用于有第三者的威胁存在）。
三朵则代表那三个伟大的字——“我爱你”。
四朵表示对天许下誓言，海枯石烂，我心不变。
五朵是说无怨无悔。
六朵和八朵代表吉祥数字，表示顺利、如意。
九朵意为长相守，情比金坚，天长地久。
十朵表示完美的爱情。
十一朵是将10枝送给最心爱的人，另一枝代表自己。
送二十四枝是国际性的常例，12枝为一打，代表一年中的12个月，有追求圆满，年年月月献爱心之意。送外国情人可以考虑这个数字。100朵表示白头偕老，百年好合。
101朵是说“爱你直到永远”。
999朵表示此爱天长地久。
4．给外国人送礼的礼仪
（1）事先了解情况
给外国朋友赠送礼物，一定要了解当地送礼习俗，要先向熟悉的人请教。“熟悉的人”包括：了解当地文化的生意伙伴；当地的政府顾问等。别送太昂贵的礼物，否则会让人误解，你原指望对方高兴，结果可能适得其反。
（2）精选礼物
①除伊斯兰教国家外，酒是很好的礼物。过去，女性主管送酒给男性主管是不适合的，现今已无此忌讳。但买酒前，也要先了解一下对方的喜好。
②好的文具组合很受欢迎（选择保守的颜色，如白色、灰色或棕色，送给男性）。
③与音乐相关的礼物适合各种年龄层（古典音乐、美国爵士乐、乡村歌曲或摇滚乐的录音带、CD）。
④通过对方的秘书或助理，了解对方的喜好，送给对方最满意的礼物。送畅销邮票或代订时尚杂志、增加对方的艺术收藏品，或为对方的新车添购零件等都很好。
⑤有意义的礼物。譬如，给新闻从业人员一本资深记者写的书。
⑥礼物上的公司字样不宜太大，否则礼物就不像礼物，而像宣传品。
⑦自己国家带去的礼物比在当地买的，更令人喜欢。
⑧送礼给不熟的客户，务必谨慎。第一次会谈时就送礼物，会让对方因为你太冒失积极而结束交易。
5．女性领导怎样代表公司送礼
现代的女性做领导的不少，企业每年都会送出各种各样的礼物，针对的对象也各不相同，也最容易忽略礼物的情意内涵而流于形式。有些大公司和机构的女性老板对送礼太过随意，让受礼人一眼就看出他们没有用多大的心思，只是让下属随随便便地处理。无意中削弱了自己在别人心目中的良好印象。当然也有许多公司、金融机构和事业单位的女性领导很费心思地挑选佳节赠礼，以感谢同事和手下员工一年的辛苦。其实，送礼的整个过程和礼物本身一样重要。如果一位公司主管只是叫秘书随其心意买一件礼物，像月饼或挂历什么的，然后附张名片寄出去，而且每年都一样缺乏新意，这样的礼物就是死的，毫无人情味；反之，如果特别地了解了一下对方的口味与需要，然后包装得漂漂亮亮，再附张有艺术味的贺卡，效果就会截然不同。尤其是女性领导，她在人们心目中的印象马上会徒然生辉。
