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第2章 有礼走遍天下(1)

——礼仪是人生的通行证

潇洒人生,礼仪当先——结缘礼仪

礼仪是律己、敬人的一种行为规范,就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重。礼仪的“礼”即尊重,它要求我们在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”,就是对待人接物的基本要求。“仪”,顾名思义,表示仪式,即用什么样的方式和形式来表达对自己和别人的尊重。而在古代,“礼”和“仪”是两个不同的概念。“礼”是制度、规则和一种社会意识观念;“仪”是“礼”的具体表现形式,它是依据“礼”的规定和内容形成的一套系统而完整的程序。

礼仪对规范人们的社会行为,协调人际关系,促进人类社会发展具有积极的作用。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分,对社会历史发展起了广泛深远的影响,其内容十分丰富。礼仪所涉及的范围十分广泛,几乎渗透于社会的各个方面。

从社会交际上看,遵守礼仪不仅有助于提高人们的自身修养,而且有助于促进人们的社会交往,改善人际关系,对净化社会风气,美化生活有着积极的作用。从商务往来的角度来看,礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是衡量企业形象的主要评判标准。如今一些大企业对于礼仪都有高标准的要求,甚至将礼仪作为企业文化考核的重要内容。

人在社会化过程中,需要学习的东西很多,礼仪是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。可以说,礼仪是整个人生中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人,都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的人,就被人们视为“成熟的人”,符合社会要求的人。反之,一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求,就会被社会中的人视为“异类”,就会受到人们的排斥,社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。

一个具有良好礼仪修养的人,在交际活动中遇到各种情况和困难时,都能始终保持沉着稳定的心理状态,根据所掌握的信息,迅速采取最合理的行为方式,化险为夷,争取主动。相反,一些缺乏良好礼仪修养的人,在参加重大交际活动前,常会出现惊慌恐惧,心神不定,坐卧不安的状况,有的在交际活动开始后,甚至会出现心跳加快,四肢颤抖,说话声调不正常的现象。所以,学习礼仪,不仅满足你走向社会的需要,而且还可以培养你适应社会生活的能力,提高你的社会心理承受力。

礼仪是社会主义精神文明体系中最基础的内容。讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。学习和应用礼仪知识,是加强社会主义精神文明建设的需要。通过学习礼仪,让你明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。通过学习礼仪,进一步提高你的修养,培养你的交际能力,养成良好的礼仪习惯,具备基本的文明教养。如果人人讲礼仪,我们的社会将充满和谐与温馨。由此可见,学习礼仪的根本目标是要教育、引导我们自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的礼仪形式,提高我们的文明意识,养成文明行为的习惯,促使良好社会风尚形成,使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序。

古代的礼仪是为了适应当时社会需要,从宗族制度、贵贱等级关系中衍生出来的,因而带有产生它的那个时代的特点及局限性。今天,现代的礼仪与古代的礼仪已有很大差别,我们必须舍弃那些为剥削阶级服务的礼仪规范,着重选取对今天仍有积极、普遍意义的传统文明礼仪,如尊老敬贤、仪尚适宜、礼貌待人、注重仪表等加以承传。这对于培养良好个人素质,协调和谐人际关系,塑造文明的社会风气,进行社会主义精神文明建设,具有很高的现代价值。

礼仪作为一种行为道德准则和规范,古今中外都备受推崇。一个讲究礼仪道德和修养的国家,必定为世人树立了一个令其敬仰的典范。在社会活动中,讲究谈吐礼仪,可以使人变得文明;讲究举止礼仪,可以使人变得优雅;讲究衣着礼仪,可以使人变得大方;讲究行为礼仪,可以使人变得美好而有教养;等等。总之,一个人讲究礼仪,就可以变得充满魅力,成为受人尊敬和欢迎的人。

正是因为礼仪在人际交往中具有不可忽视的作用,有时甚至决定事情的最终结果。所以,在现代社会,任何人都不能轻视礼仪,都应学习礼仪、讲究礼仪。

礼仪是人际交往不可或缺的润滑剂

以下生活中的失礼行为,你有过吗?

上门拜访的时候,正巧碰到人家在吃饭,应邀入席吧,自己又吃过了,或者说,同这位朋友还没有熟悉到随便进餐的程度。这时的你,会尴尬得不知是进还是退,是站还是坐。

你刚同一位朋友或一个熟人寒暄一番后,说不到某一地方去,走路时,想着想着还得去,恰巧在那地方又碰到那位朋友或熟人,这时你不知如何向朋友或熟人打招呼。

有时你在朋友家聊天,讲得正有兴致时,突然又有陌生人来访,想走吧,话又没讲完,不走吧,又不能当着陌生人的面继续讲,这时,你会很不自然。

有件事瞒着对方,实际上对方已了解情况,这时候你若向对方继续编造谎话,一旦被对方戳穿,你会感到尴尬无比。讲话时无意刺到别人的忌讳,你明明做了某事,说了某话,别人事后又知道,当他问你时,你又不能明说,你都会感到不甚尴尬。

其实,生活中尴尬的事是常有的,每个人也都会遇到。要想尽量避免诸如此类的尴尬情境发生,就需要懂得一些生活中的礼仪,用礼仪这个手段来化解尴尬。

例如,碰到人家正在吃饭,你可以先发制人,“对不起,我来得不是时候。”看主人怎样回答,你再随机应变。

说不到某地方,结果又去了,恰恰碰到刚道别的人,这时的你,不妨主动开口,三言两语讲明缘由。

你与朋友讲话,又有陌生人来访,如果话正投机,不妨直言对陌生人:“对不起,我讲两句话马上就走,前客让后客。”相信这时的陌生人会避开,让你把话讲完。

你瞒着对方的事,一旦被对方戳穿,就不能继续遮遮掩掩,要如实说明为什么隐瞒,把原因讲明,尴尬也就不存在了。

碰到别人的忌讳,可直接道歉,也可以改天讲清楚。

你明明做了某事,说了某话,别人又知道,你又不能解释,你就适当讲讲难言之隐。

礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会的人,我们每天都少不了与人打交道,假如你不能很好地与人相处,那么在生活中、事业上就会寸步难行,一事无成。俗话说:“礼多人不怪”。人际交往,贵在有礼。加强礼仪修养,处处注重礼仪,能使你在社会交往中左右逢源,无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬,从而使人与人之间的关系更趋融洽,使人们的生存环境更为宽松,使人们的交往气氛更加愉快。

曾经有这样一个大学生骑自行车不慎碰了一位老人,大学生当场就喊了一句:“你长眼睛了吗?”就一句话把老人给骂懵了。她不敢相信,眼前这位穿着时髦的大学生,竟然这么粗鲁不讲道理,老人艰难地从地上爬起来,什么也没说就走了。

著名的经济学家张则行先生,一直从事凯恩斯经济理论研究,一生著述颇丰,其学术成果享誉国内外。如今虽已是老人,但他每每遇见朋友,都以将近90度的鞠躬施礼,让对方不知所措。通过这两件事情,可以看出不礼貌的行为直接影响到个人的素质问题。

礼仪是一种坚韧的智慧,表达着对别人的尊重,不会激起对方的反感,给自身拓宽了很大的空间。

加强个人礼仪有助于促进社会文明,加快社会发展进程。人与社会密不可分,礼仪修养的加强,可以使每位社会成员进一步强化文明意识,端正自身行为,从而促进整个国家和全民族总体文明程度的提高,加快社会的发展。在改革开放不断深化之际,我们每一位社会公民都有理由以自觉加强自身的礼仪修养为己任,一同投身于社会主义的文明建设之中。

礼仪可能帮助你赢得好人缘

良好的礼仪有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系,能够帮你赢得好人缘。

古人认为:“世事洞明皆学问,人情练达即文章。”这句话,讲的其实就是交际的重要性。一个人只要同其他人打交道,就不能不讲礼仪。运用礼仪,除了可以使个人在交际活动中充满自信,胸有成竹,处变不惊之外,还能够帮助人们规范彼此的交际活动,更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意,增进大家彼此之间的了解与信任。假如人皆如此,长此以往,必将促进社会交往的进一步发展,帮助人们更好地取得交际成功,进而造就和谐、完美的人际关系。

某位营销员在一次会议上作自我介绍:“有只小猪在跳迪斯科,现在你们知道我的名字了吧?”台下响起一片回应:“猪——会——摇!”她微笑着点头说:“大家倒过来念呀。”众人恍然大悟,倒过来便是她的名字:“姚慧珠”。如此精彩的自我介绍,要让人记不住你的名字都难。

有个干部与一位多年不见的战友见面了,一时竟想不起他的姓名。分手时,这个干部主动拿出纸来把自己的名字、电话、通信地址写下来,然后把笔交给他,说:“来,让我们相互留下自己的名片,今后多多联系。”对方也记下了他的名字、住址、电话。

当然,赢得好人缘并不只是靠记住别人的名字来实现的,但记住别人的名字却是一个不可小看的交际礼仪。像上面那位营销员的精彩自我介绍,相信大家一定对她的印象记忆深刻,同时也会认为她是一个很有亲和力的人。

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