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第60章 交际才能让女孩赢遍天下(1)

▲懂得倾听的女孩最善解人心

懂得倾听的女孩最美丽。倾听所折射出的是一个人内在的品质,同时也是一种极其好用的交往工具。一个再聪明伶俐的孩子,如果不懂得如何与人交往,那也注定只能是一个“孤家寡人”,独自品味着“高处不胜寒”的孤独。因为一个人不懂得与他人相处,那么他的潜能也很难施展出来。即便他才高八斗,学富五车,那也只是个闭门造车的书呆子。倘若想走进人的世界,灵活周旋于人际之间,最重要的一点,就是要懂得倾听。

倾听是一门艺术,有的时候,善于倾听他人,不仅能够使自己更受欢迎,还可以避免很多误会的发生。欢喜和怨怼之间,可能仅仅只是一句话、一秒钟的距离,你应该记住的就是,永远不要在别人说话的时候打断,耐心听对方把话讲完。

★一位母亲问她5岁的儿子:“假如妈妈和你一起出去玩时渴了,一时又找不到水,而你的小书包里恰巧有两个苹果,你会怎么做呢?”

儿子小嘴一张,奶声奶气地说:“我会把每个苹果都咬一口。”

虽然儿子年纪尚小,不谙世事,但母亲对这样的回答,心里多少有点失落。她本想像别的父母一样,对孩子训斥一番,然后再教孩子该怎样做,可就在话即将出口的那一刻,她突然改变了主意。

母亲握住孩子的手,满脸笑容地问:“宝贝,能告诉妈妈你为什么要这样做吗?”

儿子眨眨眼睛,满脸童真地说:“因为……因为我想把最甜的一个留给妈妈!”

那一刻,母亲的眼里隐隐闪烁着泪花,她在为儿子的懂事而自豪,也在为自己给了儿子把话说完的机会而庆幸。★

倘若这位母亲没能把孩子的话听完,就错过了解孩子真实想法的机会。家长在平日的家庭生活中也是如此。一般父母平日在生活上非常关心孩子,可在真正能够静下心来听听孩子的想法感受方面做得却很不够。孩子学习和生活上有什么问题,在向父母诉说时,稍不如意,就被打断,家长不让孩子把话说完,轻则斥责,重则打骂,对此,孩子只能将话咽回去。久而久之,孩子便关闭了向父母敞开心扉的那扇大门。

教孩子学会倾听,父母首先就要学会倾听孩子的心声。若孩子感受到父母能够耐心听他把话说完,则会产生一种被尊重、被关注的感觉。当孩子感到他能自由地对任何事物提出自己的意见,而他的认识又没有受到轻视和奚落时,他就能毫不迟疑、无所顾忌地发表自己的意见,因而更容易树立和保持自己的自信,认识自己的能力并敢于说出自己的想法。

有些家长以为,递个耳朵过去听孩子说话就是倾听了,但其实不然。家长如此做法只是机械地听孩子诉说,体会不到孩子在倾诉时的情绪,这种情况下,孩子的想法得不到父母的重视,他们只能把自己的秘密埋藏在心里,做父母的就很难知道孩子的所思所想,这样对孩子的教育就会无所适从。孩子的说话权得不到父母的尊重,久而久之,孩子就会与父母产生对抗情绪,以至双方相互不信任,沟通困难。一份调查显示:70%~80%的儿童心理卫生问题和家庭有关,特别是与父母对孩子的教育和交流沟通方式不当有关。另外,父母不懂得倾听孩子,也会从侧面限制他预言能力和社交能力的发展。

从心理学上讲,积极倾听其实并不是指默默地在一边,单纯地听对方说话。积极倾听的核心是以平等的姿态、鼓励对方说出真心话。倾听者要暂时忘记自己或把自己评判标准放一边,不管你对对方的言语或行为持赞成、欣赏还是批判、反对的态度,都要无条件地接纳对方,积极倾听关注更多的不是话语,而是对方的心理。积极的倾听不仅要感同身受地去体会对方的心情,而且要引导对方抒发情绪,宣泄那些不满、愤懑、悲伤、快乐、喜悦。

善于倾听的人总是善于理解和沟通的。当一个为成功而喜悦的人面对一个微笑着倾听的朋友时,他会感到这位朋友是理解他的,也是为他而高兴的,当一个因失恋而愁眉苦脸的人面对一个表情凝重而专注倾听的朋友时,他会感到自己的痛苦朋友能理解,虽然朋友没能提出如何重获爱情的好建议,但他已感到自己得到了一点心理安慰。

★东京电话公司在几年前碰上了一个对电话接线生口吐恶言的最凶恶的用户。那个不讲理的用户拒绝缴付任何费用,说那些费用是无中生有。他写信给报社,到公共服务委员会去做了无数次申诉,告了电话公司好几状。最后,电话公司派一个最干练的调解员去见他。调解员静静地听着他说,让那位暴怒的用户痛痛快快地把他的不满一股脑地吐了出来,还不断地说:“是的。”以表示同情他,如此长达6小时之久。经过三四次的接触,那位用户变得友善起来了。调查员说:“在第一次见面的时候,我甚至没有提出我去找他的原因。第二次、第三次也没有。但是第四次,我把这件事完全解决了。他把所有的账单都付了,而且撤销了那些申诉。”★

无疑,那位用户实际上所要的是作为一个重要人物的感觉。他先以口出恶言和发牢骚的方式取得这种感受,但他从电话公司的代表那儿得到了重要人物的感觉后,满腹的牢骚就化为乌有了。

很多人都认为,要想让自己变得优秀,就要主动出击去与别人竞争,在竞争中获胜最能证明自己的能力。其实,表现优秀的方法还有一个,那就是学会倾听,以静制动。人之所以长了两只耳朵、一张嘴巴,就是为了多听、少说。善于倾听的人比起总是滔滔不绝的人来说,更容易得到他人的信任。每个人都希望自己说的话被他人重视,试想,当一个人对着你兴高采烈的说话的时候,你静静地坐在他的对面,用心听着,他肯定会觉得说的酣畅琳琳分外愉悦。

“听”是一种无声的交流,学会当一个好的听众,欣赏对方的表现,就可以得到对方的肯定和尊重,在双方之间建立起相互信任的基础,因而产生不断与你交往的愿望。

给父母的建议:教女孩学会倾听的艺术

倾听是孩子感知和理解语言的一种行为表现,对孩子来说,倾听将直接影响到他学习新知识、新本领的能力。那么,该怎样培养孩子养成良好的倾听习惯呢?

首先,父母是孩子学会倾听的最好榜样。要孩子学会倾听,父母就要先懂得倾听,父母的一言一行、一举一动都是孩子学习倾听的最好榜样。通常自家人在交谈时比较随意,长此以往势必影响到孩子。因此,即使是在家里爸爸妈妈也要特别注意交谈时的方式和礼仪,专心听对方讲话,不要同时做其他的事。

其次,父母要让孩子懂得,当他人快乐或难过的时候,用心去倾听对方,分享他们的快乐,分担他们的痛苦,他们就能毫无顾忌地向你敞开心扉。因为倾听,对方能够看到你的真诚和细心,也会对你更加信任和友爱。再有,倾听可以让自己很好地发现自身可能存在的问题和缺陷,有利于自己的及时改正;

最后,培养孩子倾听的习惯,父母要从生活的细节着手,引导孩子掌握倾听的艺术。例如,父母可以告诉孩子,在听对方讲话时应耐心听完,不要抢话、插嘴;特别是在上课时要做到安静地听、专心地听,不做小动作,不影响别人,让孩子懂得影响别人的听讲也是一种不礼貌的表现。

▲赞美是一种品质,也是习惯

常言道:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”作为女孩,要学会适时地给他人一句赞美,因为赞美的力量是无穷的。

★台湾作家林清玄青年时代做记者时,曾写过一个小偷作案手法非常细腻,犯案上千起,却第一次被捉到的特稿。他在文章的最后,情不自禁地感叹:“像心思如此缜密,手法那么灵巧,风格这样独特的小偷,做任何一行都会有成就的!”林清玄不曾想到,他20年前无心写下的这几句话,竟影响了这个青年的一生。如今,当年的小偷已经是台湾几家羊肉炉的大老板了。

在一次邂逅中,这位老板诚挚地对林清玄说:“林先生写的那篇特稿,打破了我生活的盲点,使我想,为什么除了做小偷,我没有想过做正当事?”从此,他脱胎换骨,重新做人。★

回头想想,如果没有林清玄当年对小偷的一句赞美,恐怕也不会有青年今天的事业与成就。赞美就像浇在玫瑰上的水。赞美别人并不费力,只要几秒钟,便能满足别人内心的强烈需求。一个人若能真诚地赞美别人,就说明她能够用心发掘对方身上的闪光点,毫无疑问,这样的人是谦虚的,是自敛的。当你发自内心的表达对他人的欣赏时,一种愉悦和谐的氛围就自然而然的形成了,相信在如此美好的氛围之下,不管是说的人还是听的人,内心都会是真诚和快乐的。

能够赞美他人的女孩,身体里就不会生出嫉妒的毒瘤,内心自然更加豁达宽广,人生之路也就自然加倍宽敞。每个人渴望得到别人的欣赏,而赞美就犹如照在人心灵上的阳光,只有获取充分的阳光,才能保证内心的温暖。所以,在人与人的交往中,适当地赞美对方,不但能增强人与人之间和谐、温暖、美好的感情,同时还能使自己存在的价值得以肯定,获得一种愉悦和成就感。

给父母的建议:告诉女孩赞美别人时需要注意的问题

每个人都喜欢听赞美的话,被赞美时,心情会自然地轻松起来。如果说得好,会有利于双方的下一步交流;如果说得不好,则会适得其反。恰到好处的赞美与违心的拍马屁,往往只有一步之遥,要让赞美的话在别人听来不是令人反感的拍马屁,就要在赞美别人的时候,注意以下几点:

1真诚而得体

对别人的赞美需要真诚,而真诚离不开真实,要恰如其分地赞美对方,必须符合事实。如果要在一些细微的地方赞美的话,更需要对对方的工作、生活经历做一个大致的了解,以便准确地提出别人没想到你会提及的细小之处,这样往往能收到“润物细无声”的效果。

★1971年7月29日,基辛格率代表团秘密访华,进行打破中美中断20年外交僵局的谈判。来华前,尼克松总统曾不止一次为他们设想这次会谈的情形,以为中方会大拍桌子叫喊打倒美帝国主义,勒令他们退出台湾,滚出东南亚。为此,基辛格一行非常紧张。

但事实出乎他们的意料。周恩来总理在钓鱼台国宾馆亲切会见了他们。周总理微笑着握着基辛格的手,友好地说:“这是中美两国高级官员二十几年来第一次握手。”

当基辛格把随行人员一一介绍给周总理时,周总理的话更出乎他们的意料,他握着霍尔德里奇的手说:“我知道,你会讲北京话,还会讲广东话。广东话我都讲不好。你是在香港学的吧!”又对斯迈泽说:“我读过你在《外交季刊》上发表的关于日本的论文,写得非常好,希望你也写一篇关于中国的。”最后他握着洛德的手,说:“小伙子,好年轻,我们该是半个亲戚,我知道你的妻子是中国人,在写小说。我愿意读她的书,欢迎她到中国来访问。”

一席赞美的话下来,基辛格一行的紧张心理已经被赶到九霄云外了,剩下的只有对中国领导人的刮目相看和油然而生的敬意。★

周总理简短的欢迎词里蕴涵了高超的赞美技巧。他认识到基辛格一行的紧张,在严肃的外交场合,他有意淡化其政治角色,而是抓住细微之处,像在跟对方拉家常似的,分别对其语言才能、论文水平、家庭成员进行了巧妙的赞美,既亲切又得体。

2赞美用词要得当

赞美的形成,在于一般双方都是面对面的,所以,内容上要具体,对象上要分明,有时尽管不直接涉及你所要赞美的客体,但对方早已心照不宣地知道你所指的是什么了。

同样,注意观察对方的状态也是很重要的一个过程,如果对方恰逢情绪特别低落,或者有其他不顺心的事情,过分地赞美往往会让对方觉得不真实,所以一定要注重对方的感受。

3赞美不可过分夸张

赞美需要修饰,但是过分、太夸张的赞美就会变成阿谀奉承,让人感觉不到真诚,只留下虚浮和矫揉造作。丁聪有一次被别人冠以“画家、著名漫画家、抗战时重庆的三神童之一”,他听后就极不舒服,批评说话者给他戴了这么多帽子。

4少说陈词滥调

一些人的赞美言辞中,充满了陈词滥调。如久仰大名、百闻不如一见、生意兴隆、财源广进盛等。一些人在社交场合赞美别人时,只会鹦鹉学舌,说别人说过的话。

5.在背后赞美

有时你当面称赞一个人时,他极可能认为那是应酬话、恭维话。而在背后说人好话,他会认为那是认真的赞美,毫不虚伪,于是真诚接受,并对你感激不尽。

6.不可冲撞别人的忌讳

几乎每个人都有自己的忌讳,每个国家和民族都有自己的忌讳。忌讳仿佛是永不结疤的伤痕,每个人都不允许别人侵犯它。赞美别人千万不可触及对方的忌讳,否则,极易造成交际的失败,引起他人的反感。不要夸奖秃顶的领导:“您真是聪明绝顶。”也不要当着残疾人的面赞美别人:“我佩服得五体投地。”

家长要让孩子时刻谨记:赞美别人是一种境界,一种涵养,一种素质;赞美别人是对别人的一种肯定、一种理解、一种尊重;赞美别人,既是一种给予、一种馨香,又是一种沟通、一种祝福。赞美又是对他人的认同,是对他人成绩的肯定和称赞,容易引起彼此的共鸣。经常真诚地称赞他人的人,也一定能经常得到他人的称赞。如果你想成为一个受欢迎的人,那就不要吝啬自己的称赞,带上自己的真心,收获对方的真诚。

▲鼓励女孩积极参加集体活动

克雷洛夫曾经说过,“一燕不能成春”。一个人无论多么优秀,如果离开了别人的配合,就无法把自己的事情做好,也无法在未来的社会上立足。我们的社会是由各怀特长的人共同组成的,每个人都有自己的优点,都是不可取代的,只有相互合作,取长补短,才能够共同取得成功。

整体大于部分的总和,集体的力量大于个人的力量,每个人的成长离不开自己的集体,孤雁是不可能在蓝天中恣意翱翔的。争强好胜虽然可以表现出一个人强烈的上进心,但若成为了集体之外的“独行侠”,不但难以把事情做得完美,同时也会给自己带来无谓的烦恼。

阿勇在读高中时非常喜欢运动,尤其是足球,他的内心一直崇拜那些足球明星。虽然阿勇才上高二,但球踢得相当好,所以成了校队的灵魂人物。在比赛中,他积极拼抢,使对方的队员十分头疼。

阿勇被包围在赞美中,这使他在精神上越来越骄傲,思想上常以自我为中心。于是,阿勇和其他队员之间产生了隔阂,经常会有一些摩擦。不久以后的一场比赛却让他终生难忘,对他来说那是非常深刻的一课。

那是一场决赛,无论哪一支球队胜出,都将成为本市校队的第一。学校对此很重视,阿勇所在的球队要和另一个学校的球队展开决赛,争夺第一。

上场前,教练叮嘱阿勇要和其他队员配合,不要搞个人表演,阿勇痛快地答应了。比赛开始,阿勇仍像往常一样,全力拼抢投入比赛,在上半场快要结束时,凭个人突破为自己的球队攻入一球。整个看台都沸腾了,阿勇感到前所未有的激动,带着喜悦结束了上半场。

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